Для пациентов

Яна

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о враче Солкина Валерия Юрьевна. Прохожу сейчас у неё лечение и подготовку к беременности! В назначениях всегда всё по делу и всё доволь...

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о враче Солкина Валерия Юрьевна. Прохожу сейчас у неё лечение и подготовку к беременности! В назначениях всегда всё по делу и всё довольно понятно объясняет! Надеюсь, что в скором времени, встану на учёт по беременности, именно к ней!

22.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и такую характеристику. Желаем Вам, чтобы Ваши планы реализовались, как можно скорее :) Всего доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

23.04.2021

Екатерина Валерьевна

22 декабря 2021 года заказала справку для налоговой, готовится 10 рабочих дней. Было сказало, что как справка будет готова мге позвонят. Прошло уже больше 10 рабочих дней. Где...

22 декабря 2021 года заказала справку для налоговой, готовится 10 рабочих дней. Было сказало, что как справка будет готова мге позвонят. Прошло уже больше 10 рабочих дней. Где моя справка? Неужели так сложно исполнять все в срок? Оплату за медуслуги я производила своевременно. Что за отношение...

14.01.2022

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Екатерина Валерьевна. Мы подняли историю Вашего обращения. Срок готовности заказанной Вами справки - 30 декабря. В тот же день менеджером сервиса был осуществлен звонок по указанному Вами номеру, но абонент был недоступен. Вы можете получить документы. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

Ивленкова Ирина

Врачу: Лисин Евгений Геннадьевич

Бесконечно рада, что нашла такого замечательного и человека, и хирурга как Евгений Геннадьевич Лисин! Врач от Бога! Очень внимательный, доброжелательный, ответственный професс...

Бесконечно рада, что нашла такого замечательного и человека, и хирурга как Евгений Геннадьевич Лисин! Врач от Бога! Очень внимательный, доброжелательный, ответственный профессионал своего дела! 7 лет назад мне был поставлен диагноз: камни в желчном пузыре. Куда бы я ни обращалась у нас в Красноярске, все врачи в голос твердили, что нужно срочно удалять! Признаюсь, до последнего боялась и сомневалась, стоит ли доверять свою жизнь незнакомому врачу и очень рада, что попала в хорошие руки! Лечение в клинике продумано до мелочей. Операция прошла без осложнений, наркоз переносится легко, без побочных эффектов. А ведь мне 65 лет. Проснулась отдохнувшей. Медперсонал очень доброжелательный, заботливый. Большое всем спасибо! Отдельно хочу сказать о питании: оно необычное, не только насыщает, но и воспитывает: заставляет задуматься о собственном пищевом поведении и образе жизни. Сейчас, когда я уже вернулась домой, мне никто не верит, что в наше время возможно удалить камни, сохранив желчный пузырь. Очень благодарна Евгению Геннадьевичу за высочайший профессионализм! Было бы замечательно, если бы его метод лечения получил широкое распространение и на востоке России.

29.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за столь подробный и развернутый отзыв, а такж высокую оценку работы всех органов и систем большого организма "Медгарда". Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

30.12.2021

Екатерина

Врачу: Анисимова Альбина Станиславовна

Не самый внимательный к пациенту специалист. Если помимо явных жалоб хотите получить консультацию, чуть большую, чем список выписанных препаратов и анализов, то лучше обратить...

Не самый внимательный к пациенту специалист. Если помимо явных жалоб хотите получить консультацию, чуть большую, чем список выписанных препаратов и анализов, то лучше обратиться к другому врачу.

28.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Екатерина. Мы подняли историю Вашего обращения к доктору, по результату можем лишь сказать, что врач сделала все возможное и необходимое в рамках имеющегося у Вас полиса добровольного медицинского страхования. Нам очень жаль, что этого было недостаточно, но, к сожалению, мы работаем в определенных условиях, которые диктуют страховые компании, и это тот самый случай, когда наши возможности не всегда совпадают с желаниями коллег из страховых. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

28.12.2021

Гульжана Абдулова

Уже на протяжении 10 лет я и моя семья доверяем Вашей клинике.Всегда советовали Вашу клинику своим знакомым,т.к. были очень довольны профессиональной работой Ваших специалисто...

Уже на протяжении 10 лет я и моя семья доверяем Вашей клинике.Всегда советовали Вашу клинику своим знакомым,т.к. были очень довольны профессиональной работой Ваших специалистов.Тот непрофессионализм и недобросовестное отношение к своей работе, которое сегодня нам пришлось наблюдать придя на приём к Воронину А.В. повергло нас в шок! Зайдя в кабинет мы ждали когда врач оторвется от своего телефона.Наконец-то дождавшись когда он обратит на нас внимания рассказали причину своего обращения.Дальше последовали непонятные вопросы и ответы...он явно был недоволен что мы его потревожили ...Никакого назначения он не сделал и внятного ответа не дал по поводу нашего обращения... Вопрос :за что я заплатила 1650рублей?!что в клинике с таким статусом делает такой непрофессионал?! очень разочарованна,этот врач конкретно подрывает доверие к Вашей клинике.Такое чувство что уже с улицы начали себе специалистов набирать!!!

24.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Ваше обращение мы передали Главному врачу клиники, который подробно рассмотрел историю Вашего посещения клиники, а также сделанные доктором Ворониным назначения. Его может оправдать только то, что все им сказанное и назначенное направлено на сохранение здоровья юного пациента, независимо от наличия или отсутствия предыдущего лечения. Ведь основная задача врача-ортопеда сохранить подвижность коленного сустава, особенно у молодых людей, которым еще предстоит долгая и активная жизнь. А профессионализм доктора Воронина не вызывает сомнений у медицинского сообщества и, поэтому его рекомендация о предварительном проведении МРТ исследования перед выбором тактики лечения пораженного коленного сустава это не просто пожелание врача, это непреложный стандарт современной ортопедии. Также отметим, что доктор Воронин работает в Медгарде практически с основания клиники, и за это время зарекомендовал себя как хороший специалист, который хорошо разбирается в своей профессиональной области. Тем не менее, за использование телефона в период консультативного приема мы сделали доктору замечание. Если Вы будете обращаться в Медгард для дальнейшего решения возникшего вопроса, мы готовы предоставить Вам и других специалистов - детский травматолог-ортопед Георгий Геннадьевич Воробьев или Павел Викторович Рыжов. Всего доброго и крепкого здоровья Вам и всем близким и дорогим Вам людям. Всегда Ваш Медгард

27.12.2021

Анастасия Андреевна

Врачу: Гречищев Михаил Юрьевич

Совершенно неоднократное отношение к пациентам. Поступила экстренно в 35 недель, прошёл анастазиолог в непонятном виде, воняет мочей, руки трясутся, даже не мог написать дан...

Совершенно неоднократное отношение к пациентам. Поступила экстренно в 35 недель, прошёл анастазиолог в непонятном виде, воняет мочей, руки трясутся, даже не мог написать данные. На слова что мне надо педуральную анестезию, он сказал что я жирная и он не попадёт в позвоночник ( мой размер 46) . Разбудил меня ещё с трубой в трохеи, когда я не смогла дышать орал на меня!!!! И всё это за 109000т р !!! У меня 6 операция и такого отношения я ещё не видела не где!!!

23.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анастасия. Смеем заверить Вас в том, что Михаил Юрьевич - профессионал своего дела, хорошо знает методы и правила проведения всех видов анестезиологического пособия. Нам искренне жаль, что Ваш опыт общения с нашим специалистом оставили такие воспоминания. Желаем Вам всего самого доброго!

24.12.2021

Хачатур Гарегинович

Врачу: Есаян Ашот Самвелович

Больше вам спасибо Ашот Самвелович после моих долгих мучений вы нашли причину моих страданий больше спасибо Медгард за теплый прием

22.12.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за оказанное доверие и найденное на отзыв время. Всегда Ваш Медгард

27.12.2021

Татьяна

Врачу: Акимов Алексей Игоревич

Внимательный ,компетентный врач. Все грамотно объяснил. Разъяснил диагноз. Дал рекомендации по дальнейшим действиям.

21.12.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо Вам за отзыв. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

22.12.2021

Александр Николаевич

Врачу: Мезенцева Ирина Игоревна

Добрый день. Вчера делал КТ на Гагарина. Диск получил, а описание сказали, что получу сегодня в личном кабинете. Где именно? Подскажите, не могу найти.

20.12.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Александр. Сервис "Личный кабинет" доступен на нашем сайте, в правом верхнем углу экрана. Там же есть вся последовательность действий, чтобы зайти в ЛК и получить результаты исследования. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

21.12.2021

Олеся

Врачу: Казначеева Ирина Германовна

Выражаю Ирине Германовне огромную благодарность!!! Врач очень внимательный, изучает проблему полностью, добрая, к такому врачу ходить одно удовольствие ! Благодарна за все , л...

Выражаю Ирине Германовне огромную благодарность!!! Врач очень внимательный, изучает проблему полностью, добрая, к такому врачу ходить одно удовольствие ! Благодарна за все , лечимся всей семьей. Побольше бы таких врачей.

16.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Олеся. Спасибо Вам за слова благодарности и отзыв о работе доктора. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

17.12.2021

Юрий

Врачу: Воробьев Георгий Геннадьевич

Ничем не отличается от обычной районной поликлиники, отношение такое как будто пришел на бесплатную консультацию, а не заплатил деньги! Был на косультации у хирурга Лисина . ...

Ничем не отличается от обычной районной поликлиники, отношение такое как будто пришел на бесплатную консультацию, а не заплатил деньги! Был на косультации у хирурга Лисина . Запись 07.12 на 12.00, по факту прием состоялся в 12.40 и начался с недоумения врача "почему вы сидите и не заходите..", хотя перед этим врач пригласил другого пациента. Продолжение состоялось на следующий день 08.12 у ортопеда Воробьева. Прием начался с хамства, а закончилось обидой врача, который посчитал, что я ему сказал неправду о истории возникновения своей болезни, как итог был выпроводен не с решением проблемы, а с отпиской. (Ощущение, что был не у врача, а у следователя) Вывод один, больше не ногой в эту больницу, также буду отговаривать всех знакомых

15.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юрий. Приносим Вам свои извинения за недопонимание, которое возникло при обращении к нашим специалистам. К сожалению, случаются ситуации, когда врач вынужден задержать прием, тем более, оперирующий. Иногда возникают вопросы, связанные с послеопреационным восстановлением, с которыми пациент обращается к хирургу. Из-за плотной записи к врачу не всегда есть возможность оказать необходимую помощь в рамках расписания. Такое случается редко, но, к сожалению, случается. Что касается истории возникновения болезни, то этот момент также может иметь принципиальное значение для последующего лечения. Это никак не связано с желанием доктора уличить Вас в чем-то или пристыдить.... Всего доброго Вам и крепкого здоровья! Всегда Ваш Медгард

15.12.2021

Михаил Владимирович

Хочу выразить огромную благодарность мед.сестре процедурного кабинета Ахматалиевой М.Т за чуткое отношение и профессионализл опытный специалист знающий свое дело.

15.12.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Михаил. Спасибо Вам за отзыв и внимание к работе нашей медицинской сестры. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

15.12.2021

Алексей Владимирович

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Здравствуйте, Елена Валентиновна. Был 14.12.у Вас на консультации. Очень доволен качеством. Есть один вопрос после приёма 3й таблетки Толперизона ночью был сильный озноб и сл...

Здравствуйте, Елена Валентиновна. Был 14.12.у Вас на консультации. Очень доволен качеством. Есть один вопрос после приёма 3й таблетки Толперизона ночью был сильный озноб и слабость. Возможно давление понизилось.не померил.сил не было... через 2 часа прошло... Возможно по 1й таблетке пить?На Нейподмкловит не думаю.что так подействовал.

15.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Алексей Владимирович. Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы врача. По словам Елены Валентиновны, в такой ситуации можно сократить прием препарата до одного. Если вопросы еще остались, Вы можете связаться с врачом по телефону контактного центра 260-76-76 и попросить соединить с Еленой Валентиновной. По возможности доктор всегда ответит Вам. Всего доброго! Всегда Ваш Медгард

15.12.2021

Марат

Добрый вечер. Хотел узнать, принимают ли сейчас пациентов с ближнего зарубежья ?

11.12.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Марат. Да, прием пациентов ведется вне зависимости от региона и страны проживания, а также гражданства и пр...

13.12.2021

Наталья

Врачу: Назарова Кира Сергеевна

Большое, спасибо за грамотное лечение и чуткое, внимательное отношение к нашим родителям. Восстановление после ковида для возрастных людей дело непростое. Благодаря вашим назн...

Большое, спасибо за грамотное лечение и чуткое, внимательное отношение к нашим родителям. Восстановление после ковида для возрастных людей дело непростое. Благодаря вашим назначениям и рекомендациям, они восстановились и готовы учиться жить заново. Спасибо, Вам большое, Кира Сергеевна.

02.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Наталья за тёплый отзыв и оказанное доверие. Всего самого доброго Вам и Вашим родителям. Всегда Ваш Медгард

Наталья

Врачу: Дегтярева Виктория Александровна

Виктория Александровна, не только очень грамотный специалист, но и чуткий, порядочный и внимательный человек. Спасибо, огромное за профессиональное назначение и лечение наших ...

Виктория Александровна, не только очень грамотный специалист, но и чуткий, порядочный и внимательный человек. Спасибо, огромное за профессиональное назначение и лечение наших родителей. Они были в очень тяжёлом состоянии после Ковида. Правильно подобранные процедуры вернули им силы. Очень Вам благодарны, Виктория Александровна.

02.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Наталья. Спасибо Вам за отзыв и оказанное доверие. Всего самого доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

Анастасия Литвинова

Врачу: Дегтярева Виктория Александровна

Лучший врач! Помогла своим профессионализмом!

02.12.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы доктора. Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

Алексей

Чудесная платная клиника! С далеко недешевыми ценами! Парковка похожа на недозамерзшее озеро, водища, лёд - это просто жесть, хотя вроде существуют дворники, а до этого была г...

Чудесная платная клиника! С далеко недешевыми ценами! Парковка похожа на недозамерзшее озеро, водища, лёд - это просто жесть, хотя вроде существуют дворники, а до этого была грязища от земляных работ; дорога до ворот (о чем писали ниже, обещали что то сделать летом) это тихий ужас, ваши клиенты ездят на машинах, особенно когда холодно и дождь, вероятно, как и ваши сотрудники, а там просто как после бомбежки. Это просто неуважение! Открывайте хотя бы заезд со стороны клиник, если не в состоянии сделать 30 метров асфальта! Хотя на ненужный шлагбаум деньги нашлись, в отличит от дворника

01.12.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Алексей. В текущих погодных условиях все мы становимся в какой-то мере их заложниками. Дворники у нас есть, и не один. Но одно дело убрать территорию к открытию клиники, другое, если погода оставляет желать лучшего в течение всего дня, когда территория паркинга занята машинами, убирать ее 24/7 не представляется возможным. Что касается дороги, то по этому поводу направлены письма в соответствующие инстанции города. Несколько лет назад мы уже ремонтировали этот участок за свой счет, так и не дождавшись действий от районной и городской администрации, но, согласитесь, что делать все самим, конечно, похвально, но не всегда верно... Будем биться дальше, хотя, кажется, что исход известен. Всегда Ваш Медгард

03.12.2021

Анна Геннадьевна

Врачу: Демина Ирина Юрьевна

Очень внимательный доктор! Приём прошёл максимально комфортно, в доброжелательной атмосфере. Провели все необходимые манипуляции, врач меня успокоила, дала множество ценных со...

Очень внимательный доктор! Приём прошёл максимально комфортно, в доброжелательной атмосфере. Провели все необходимые манипуляции, врач меня успокоила, дала множество ценных советов. Большое спасибо Ирине Юрьевне за доброту, профессионализм, стремление помочь, обязательно рекомендую к посещению

30.11.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы врача. Всего доброго и крепкого здоровья Вам! Всегда Ваш Медгард

Вардерес

Врачу: Гусева Анастасия Викторовна

Спасибо большое Гусевой Анастасии за ее профессионализм, доброту! Очень помогла в восстановлении после инсульта.

27.11.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы доктора. Желаем Вам, чтобы поводов для обращения к врачу было как можно меньше. Всегда Ваш Медгард

Анатолий Владимирович

1.Хотелось бы видеть в личном кабинете результаты всех своих анализов ( включая гистологическое исследование), я из другого города и не получил результат на руки. В личном каб...

1.Хотелось бы видеть в личном кабинете результаты всех своих анализов ( включая гистологическое исследование), я из другого города и не получил результат на руки. В личном кабинете его нет. 2. Заказал через личный кабинет справку на возврат налога , прошел почти месяц - ответа нет. 3.Почему в личном кабинете нет возможности задать вопрос и получить его в личном кабинете , а не через отзывы.

26.11.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо Вам за отзыв и конструктивные предложения. 1. Результаты гистологии выгружаются в личный кабинет, но есть ряд моментов, когда мы не прикрепляем результаты, а просим пациента получить документы в клинике. На то есть ряд причин. 2. К сожалению, из-за загрузки контактного центра менеджеры не всегда перезванивают и сообщают о готовности справки... Приносим Вам свои извинения. 3. Мы всегда дорабатываем свои сервисы. Спасибо Вам за предложение. Напишите нам в социальные сети - Вконтакте или Инстаграм. Мы постараемся разобраться с Вашими вопросами и предложениями. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

29.11.2021

Ольга Валерьевна

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Была в этой клинике у эндокринолога и невролога. Я благодарна им ща оказанную услугу. Профессиональрость на высшес уровне!!!

22.11.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и оказанное доверие. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

24.11.2021

Любовь Сергеевна

Врачу: Лисин Евгений Геннадьевич

От всей души выражаем искреннюю благодарность зам.гл.врача клиники Медгард хирургу врачу высшей категории Лисину Евгению Геннадьевичу за высочайший профессианализм, успешно св...

От всей души выражаем искреннюю благодарность зам.гл.врача клиники Медгард хирургу врачу высшей категории Лисину Евгению Геннадьевичу за высочайший профессианализм, успешно своевременно проведенную операцию по удалению желчного пузыря 10.11.2021г и возвращению к нормальной жизни, чуткое отношение и доброту.Благодарю младший персонал за чистоту и уют,комфортное пребывание во время лечения .Желаем здоровья,счастья,успехов в вашей полезной и благородной работе.Большое спасмбо от меня, моих родных и близких. С уважением Малышева Любовь Сергеевна 72г

21.11.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

22.11.2021

Василий

Врачу: Пересыпкина Ирина Александровна

19.11.2021 по интернету на сайте Медгард была оформлена запись врачу пришло уведомление о том что вы зарегистрированы и ждите звонка хотя мое время на которое я бронировал при...

19.11.2021 по интернету на сайте Медгард была оформлена запись врачу пришло уведомление о том что вы зарегистрированы и ждите звонка хотя мое время на которое я бронировал прием было в цвете. Звонка от администратора не поступило значит моя бронь прошла приехав в назначенное время оказалось что ни где я ге зарегистрирован что за накладки с вашим бронированием или оператор сам выбирает кому звонить а кому нет

20.11.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Василий. Пожалуйста, уточните с какого номера производилась запись? Дело в том, что менеджер трижды пытался дозвониться до номера, который был оставлен в заявке, но так и не получил ответа. В соответствии с нашими правилами, после трех попыток связи с пациентом, заявка аннулируется. Возможно, произошла ошибка на моменте ввода номера телефона... Уточните, пожалуйста, детали. Спасибо! Всегда Ваш Медгард

Галина Павловна

Здравствуйте! Можно у Вас сделать мрт головного мозга? Если можно, то в какую цену?

19.11.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Галина. Да, МРТ головного мозга проводится в клинике на Гагарина, 20 Б. Стоимость исследования 4 000 рублей. Записаться можно по телефону контактного центра 260-76-76 и на нашем сайте в разделе "Запись на прием", раздел "МРТ". Всего доброго Вам.

19.11.2021

Алина Минихановна

Здравствуйте! Сдала анализ Ингибитор активатора плазминогена 1 типа (PAI 1) 14.10.21 в чеке написано 15 рабочих дней. По факту выяснилось что 22 рабочих дня. Как решить данную...

Здравствуйте! Сдала анализ Ингибитор активатора плазминогена 1 типа (PAI 1) 14.10.21 в чеке написано 15 рабочих дней. По факту выяснилось что 22 рабочих дня. Как решить данную проблему? Анализ не готов.

02.11.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Алина. К сожалению, из-за технического сбоя в акте был указан неверный срок изготовления результата анализа. Приносим Вам свои извинения.

02.11.2021

Уваровская Ксения Александровна

Врачу: Анисимова Альбина Станиславовна

Часто вспоминаю тот день когда пришла на приём к Анисимовой Альбине Станиславовне с очень печальным для меня диагнозом - замершая беременность. И тот возглас «ВИДЕЛА?», произн...

Часто вспоминаю тот день когда пришла на приём к Анисимовой Альбине Станиславовне с очень печальным для меня диагнозом - замершая беременность. И тот возглас «ВИДЕЛА?», произнесённой Альбиной Станиславовной медсестре во время узи, и ее «да, что-то было!» Вот пишу, и опять мурашки по коже. В этот момент Альбина Станиславовна быстро берет телефон, звонит куда-то, а я слышу: «Тут ещё? Все, мы бежим!» В эту секунду она берет меня за руку и ведёт в соседний кабинет на УЗИ, садится около моих колен, успокаивает меня, поглаживая коленки, они в этот момент нехило тряслись. "Оксана Николаевна, нам нужно сердцебиение!" Оксана Николаевна несколько минут серьезно и молчаливо всматривалась в экран, после чего сказала: "А оно здесь есть, и не одно - их два!" Спасибо вам, Альбина Станиславовна, Александра Евгеньевна Барченко, Олег Гариевич Асиновский и Виталий Юрьевич Евдокимов за то, что были с нами всю беременность. Спасибо вам за моих уже полугодовалых девочек!

01.11.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Сказать, что от прочтенного побежали мурашки - не сказать ничего. Спасибо Вам, Ксения Александровна, за отзыв. Крепкого здоровья Вам и Вашим девочкам. Как радостно, что Вы у них есть, а они - у Вас. Всегда Ваш Медгард

01.11.2021

Светлана Николаевна

Невозможно скачать файлы с результатами обследования в личном кабинете. Очень неудобно.

30.10.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Светлана! Все файлы с результатами анализов можно скачать из личного кабинета на нашем сайте в формате pdf. Возможно, Вы что-то делаете не так. Пожалуйста, посмотрите видеоинструкцию о том, как получить результаты анализов в Личном кабинете. Она размещена на нашем сайте в разделе Пациентам - Часто задаваемые вопросы. Всего доброго Вам!

01.11.2021

Ирина Олеговна

Заказала через Ваш сайт справку на возврат НДФЛ, прошло две недели, до сих пор ни ответа, ни привета.

28.10.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ирина. Приносим Вам свои извинения, пожалуйста, уточните готовность справки в контактном центре по телефону 260-76-76 или напишите нам в социальные сети - Вконтакте или Инстаграм. Всего доброго Вам!

29.10.2021

Наиля

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Среди оставленных отзывов не встретила отклика об одном из лучших врачей клиники - Барченко Александре Евгеньевне. Решила, что это незаслуженно. Знаю, что у этого доктора очен...

Среди оставленных отзывов не встретила отклика об одном из лучших врачей клиники - Барченко Александре Евгеньевне. Решила, что это незаслуженно. Знаю, что у этого доктора очень много благодарных пациентов. И многие девушки и женщины идут в Медгард именно из-за этого врача. Профессионала с большой буквы, заботливого, внимательного, взвешенного в решениях, сдержанного в эмоциях врача. Она умеет взять под контроль даже самую непростую ситуацию, внушить спокойствие пациенту, наладить с ним контакт. Уверенно рекомендую будущим мамам, находящимся в поиске своего врача и друга на время беременности и родов, остановить свой выбор на Александре Евгеньевне.

26.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Наиля! Спасибо Вам за отзыв, рекомендации и добрые слова в адрес доктора. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

26.10.2021

Валерия

Ужасно! Врач из другой больницы направил ребёнка сдать анализ кала на паразиты методом обогащения (parasep).анализ сдаётся трижды. В лаборатории Медгарда выдали направление на...

Ужасно! Врач из другой больницы направил ребёнка сдать анализ кала на паразиты методом обогащения (parasep).анализ сдаётся трижды. В лаборатории Медгарда выдали направление на обычный анализ кала на паразиты, сказав, что это и есть этим методом. (хотя в прайсе указан отдельно метод обогащения). Первый анализ сдали, результат забирали лично, так как в личном кабинете его не было. Сдали второй раз.... И результаты не получили до сих пор. Их потеряли! Придётся ехать в другую лабораторию и сдавать все анализы заново. Потеряли и время, и деньги.

25.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Смеем заверить Вас, что исследование было проведено необходимым методом обогащения, поскольку все анализы кала на простейшие и яйца гельминтов проводятся только таким методом. Результаты исследований при этом не теряли - задержка с выдачей результата анализа была вызвана техническими причинами. Два результата анализа в настоящее время выгружены в Личный кабинет, где их можно увидеть. Еще раз приносим прощения за неудобства и желаем крепкого здоровья Вашему Главному пациенту. Всегда Ваш Медгард

26.10.2021

Мария

Выражаю благодарность Руководителю клиентской службы Шининой Елене Анатольевне, за оперативную помощь пациенту в техническом вопросе, который так был важен и нужен! Очень быст...

Выражаю благодарность Руководителю клиентской службы Шининой Елене Анатольевне, за оперативную помощь пациенту в техническом вопросе, который так был важен и нужен! Очень быстро откликнулась, ещё быстрее помогла! Побольше бы таких сотрудников в Медгард! Спасибо огромное, Елена Анатольевна, иногда от таких поступков , в настоящих молодившихся условий, зависит дальнейшее здоровье, а где-то даже жизнь пациента!!! С уважением, Мария.

21.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Мария! Большое спасибо Вам за слова благодарности нашему старшему администратору. Совершенно согласны с Вами в том, что Елена Анатольевна проводит большую работу, ответственно и честно относится к свои обязанностям и всегда готова прийти на помощь. Вдвойне приятно, что ее старания были замечены не только нами. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

22.10.2021

Inna

“5” октября 2021 года я обратилась в Вашу организацию с целью оказания платной медицинской услуги для своего сына: Плоскостопие, которую выполняли работники Вашей организации,...

“5” октября 2021 года я обратилась в Вашу организацию с целью оказания платной медицинской услуги для своего сына: Плоскостопие, которую выполняли работники Вашей организации, что подтверждается картой-направлением. Факт заключения договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от "5" октября 2021 г. на сумму десять тысяч семьсот сорок. В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья. Однако считаю, что услуга по занятиям ЛФК ненадлежащего качества. Мной установлены следующие существенные недостатки помещения для занятий по ЛФК: 1. Смена помещений для занятий: за семь занятий зал ЛФК менялся три раза (рекреация возле 107 каб., зал на втором этаже, каб. 107), что не способствует продуктивной работе четырёхлетнего ребёнка на занятии, потому что каждый раз ему приходится заново привыкать к окружающим условиям. 2. Зал ЛФК не всегда был оснащён необходимым оборудованием: во втором зале не оказалось стула, пригодного для ребёнка четырёх лет, чтобы выполнять соответствующие упражнения. 3. Третий зал (каб. 107) небольшого размера. Когда мы пришли на занятия 15 октября, радом с залом проводились ремонтные работы (был отчётливо слышен звук сверления и разговоры рабочих), посторонние заглядывали в «окно» кабинета; инструктора не было слышно, ребёнок не мог сосредоточиться на занятии. Кроме того, за время проведения занятий ЛФК инструктор Н.В. Козлова выказывала недоброжелательное отношение ко мне и к моему ребёнку, акцентируя то, что у неё скоро должен кончится рабочий день. Н.В.Козлова не учитывала особенности возрастной психологии при объяснении задания (названия некоторых упражнений непонятны в возрасте четырёх лет). При последней встрече Н.В.Козлова обвинила ребёнка в том, что он не занимается, хотя он каждый раз старался выполнять её «непонятные» инструкции даже в несоответствующих этому условиях, где ей приходилось перекрикивать звук дрели (см. выше). В результате некачественного оказания медицинской услуги на занятиях по ЛФК был причинен моральный вред моему здоровью и здоровью моего ребёнка: на каждом занятии ЛФК ребёнок испытывал стресс, в ненадлежащих условиях он не мог сконцентрироваться, не понимал инструктора, который выказывал к нему недоброжелательное отношение. Врач ЛФК была недовольна назначенным временем наших занятий (время занятий 15.30, а рабочий день заканчивается в 16.00), что непрямо подчёркивала, хотя это время обговаривалось заранее и мы с ребёнком всегда были вовремя. Считаю, что такое отношение и условия просто недопустимы и шокируют при обращении в такую солидную и опытную организацию как Медгард.

18.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Инна. Мы хорошо знаем, как работает и как проводит тренировки Наталия Владимировна, как старается сделать все от себя зависящее, чтобы занятие прошло для ребенка комфортно и эффективно. Это ни раз подтверждалось многочисленными отзывами на работу врача, как со стороны родителей, так и со стороны специалистов, которые направляли детей на программу коррекции плоскостопия к Наталии Владимировне. Мы приносим Вам свои извинения за то, что место проведения занятий переносилось. Это было связано с проводимыми на территории клиники ремонтными работами. Мы делаем все от себя зависящее для того, чтобы пребывание в клинике было приятным. Именно поэтому были вынуждены предложить другое помещение для тренировок. Однако мы также уверены, что данное обстоятельство никак не отразилось на эффективности занятий, как и упомянутый Вами "стульчик" не являлся необходимым атрибутом тренировки, поскольку они всегда носят адаптивный характер. В то же время, со своей стороны Вы позволяли себе обращаться к сотрудникам клиники неподобающим образом, шуметь и кричать в холле клиники, применяя при этом уничижительную лексику и эпитеты. Мы готовы идти навстречу, с Вами связался менеджер и предложил альтернативный вариант разрешения ситуации путем предоставления Вам другого тренера ЛФК. Вы отказались. Всего доброго Вам.

Юлия

Обратились с ковидом, на третий день после положительного экспресс теста, для корректировки лечения. При записи на прием нам сказали идти в отдельный бокс для инфекционных бол...

Обратились с ковидом, на третий день после положительного экспресс теста, для корректировки лечения. При записи на прием нам сказали идти в отдельный бокс для инфекционных больных. Пришли заранее. Врач в этом боксе говорит, идите в регистратуру, оформляйтесь. Не поняла, как это? Больной с ковидом в общую очередь? Муж остался в боксе, я пошла с его паспортом. В регистратуре говорят: а что, он сам не может подойти, договор подписать? У меня снова изумление, с какой целью ковидный больной должен зайти в общую очередь? Чтобы всех заразить? Рядом стоит беременная женщина, у нее воды отошли, тут же ее муж и ребенок лет трех, а всех инфекционных больных оформляют здесь, это, простите, что?

15.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия. Приносим Вам свои извинения за то, что врач неверно сориентировал вас по тому, где и как оформить прием. Все консультации и манипуляции в боксе оформляются через отдельную регистратуру, которая располагается в торца здания. Спасибо Вам за обращение. Передали Вам отзыв Главному врачу. Крепкого здоровья Вам и Вашему супругу. Всегда Ваш Медгард

15.10.2021

Сергей Викторович

Врачу: Самородова Любовь Викторовна

Очень вежливый , отзывчивый , знающий специалист.

13.10.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Сергей Викторович! Спасибо Вам за отзыв. Совершенно согласны с ним по всем пунктам. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

14.10.2021

Я

Врачу: Махмутова Альфия Хасяновна

Прекрасный стоматолог. У Альфии Хасяновны, давно лечу зубы. И уже никогда не променяю такого специалиста. Внимательно и ответственно подходить к работе. Всё объясняет. Спасибо...

Прекрасный стоматолог. У Альфии Хасяновны, давно лечу зубы. И уже никогда не променяю такого специалиста. Внимательно и ответственно подходить к работе. Всё объясняет. Спасибо Вам, вы очень светлый и добрый человек.

13.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы врача. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

14.10.2021

Ольга

11.10.2021 в регистратуре происходит что-то невероятное. Неимоверное количество людей. Я пришла на прием к 11.00 в 10.39 взяла талон и на нем написано время ожидания 30 минут...

11.10.2021 в регистратуре происходит что-то невероятное. Неимоверное количество людей. Я пришла на прием к 11.00 в 10.39 взяла талон и на нем написано время ожидания 30 минут. Сейчас уже 10.55, а народ только прибавляется, очередь не двигается от слова совсем. Получается, я опоздаю на прием к врачу. Прошу наладить работу регистратуры. За свои деньги приходится стоять в очередях.

11.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ольга. Да, Вы правы в том, что сегодня в регистратуре клиники случилась очередь. К сожалению, это следствие текущего сезона, который повлек за собой больничные листы ряда сотрудников регистратуры. В настоящее время мы не выводим сотрудника на работу даже при малейшем признаке ОРВИ и катаральных явлениях. С одной стороны, так мы стараемся оберечь здоровых коллег от заражения и вспышки, а также делаем все от себя зависящее для сохранения здоровья Клиентов. Оперативно найти замену сотрудникам, особенно, если их несколько, удается не всегда, из-за чего происходят такие задержки. Мы очень постараемся не допускать такого вновь и приносим Вам свои извинения. Всегда Ваш Медгард

11.10.2021

Екатерина

Врачу: Мельников Анатолий Николаевич

Хотела бы оставить отзыв на врача у которого сегодня проходила фгдс. Саму процедуру переношу не очень хорошо, но такого отношения к себе не ждала. Врач был груб, повышал голос...

Хотела бы оставить отзыв на врача у которого сегодня проходила фгдс. Саму процедуру переношу не очень хорошо, но такого отношения к себе не ждала. Врач был груб, повышал голос и в итоге сказал мне лечить нервы. Считаю такое отношение отвратительным, я заплатила за это 3,5 тысячи, так что для платной клиники считаю это не приемлемым.

08.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Екатерина! Гастроскопия не самая приятная из диагностических процедур, поэтому, порой пациенты предпочитают пережить её под «лёгким» наркозом. Но чаще квалификация и профессионализм наших врачей–эндоскопистов позволяют избегать неприятных ощущений даже без дополнительного погружения в сон. И каждый эндоскопист понимает, что это диагностическое вмешательство для большинства людей столь же неприятно, сколь и необходимо. Принимая во внимание стресс, «обрушившийся» на пациента во время этой ответственной манипуляции, повышать врачу голос или быть грубым, конечно, недопустимо. Мы очень сожалеем, что посещение Медгарда оставило у Вас неприятные впечатления. Анатолию Николаевичу мы сделали замечание. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого доброго!

11.10.2021

Вадим

Врачу: Гусева Анастасия Викторовна

Здравствуйте Анастасия Викторовна!Хочу поблагодарить вас от всей души за свою мамулечку!!Благодаря вашим усилиям и внимательным ,тёплым отношением к работе и больным людям.Зол...

Здравствуйте Анастасия Викторовна!Хочу поблагодарить вас от всей души за свою мамулечку!!Благодаря вашим усилиям и внимательным ,тёплым отношением к работе и больным людям.Золотыми руками и позитивом,несомненно своей энергией вы помогаете прежде всего им! Людям которые пережили инсульты и травмы.Но окружающих их родных вы тоже не забываете и даёте надежду на лучшее!!Я верю в таких как вы позитивных и энергичных целеустремлённых специалистов!!Я благодарен всему коллективу Медгарда за реабилитацию которую прошла моя мама на 6 просеке !!Но никогда не забуду как вы Анастасия Викторовна запустили маме плечевой сустав парализованной части тела.Верю и молюсь за мамульку и ваше здоровье!Благодарю за всё!Надеюсь скоро приедем на повторную реабилитацию к вам!!Всех благ вам и успехов в вашем нелёгком деле!С уважением семья Моисеевых.И конечно от моей мамочки Надежды Владимировны!ps.Жалко она сама не может вам пока это сказать!Но мы работаем и думаю она вам это скажет прекрасное слово "СПАСИБО".С уважением к вам и работникам Медгарда.Здоровья всем!!!

08.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Вадим! Спасибо Вам за столь содержательный и тёплый отзыв в адрес Анастасии Викторовны. Полностью согласны с Вами — она прекрасный специалист и чуткий человек. Всего самого доброго и здоровья Вам и Вашей маме. Всегда Ваш Медгард

08.10.2021

Валерий Александрович

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Первое посещение уролога было в июле 2020 года. Либо у врача настроения не было, либо что другое, но я ушёл с приёма даже не получив на руки никакой рекомендации. Второе п...

Первое посещение уролога было в июле 2020 года. Либо у врача настроения не было, либо что другое, но я ушёл с приёма даже не получив на руки никакой рекомендации. Второе посещение было колопроктолога в июле 2021. Приёмом я остался очень доволен. Хороший осмотр, тактичный врач. Получил рекомендации по лечению, и они оказались эффективны. Правда, я пока не прошёл ФКС. Надеюсь, что лечение было действенным.

05.10.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Были бы очень благодарны Вам за уточнение, у кого из урологов Вы были ранее, чтобы нам разобраться в причинах того, что консультация у врача столь бесславно и безрезультатно завершилась... Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

06.10.2021

Амалия

Врачу: Шепелева Юлия Николаевна

Выражаю огромную благодарность терапевту Юлии Николаевне Шепелевой за внимательное, чуткое отношение и эффективное лечение! Спасибо Вам!!!

01.10.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Амалия. Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы врача. Всегда Ваш Медгард

04.10.2021

Пациент

Врачу: Гусева Анастасия Викторовна

Доброжелательность, полные развёрнутые ответы на интересующие вопросы, подробные рекомендации, контроль за точным подбором реабилитационных средств, отношение к пациенту чутко...

Доброжелательность, полные развёрнутые ответы на интересующие вопросы, подробные рекомендации, контроль за точным подбором реабилитационных средств, отношение к пациенту чуткое ощущение состояния вовремя занятий. Мама находилась на реабилитации после инсульта. В первый же день Анастасия Викторовна показала свой профессионализм и отличное знание своего дела. Выполняя её рекомендации мы достигли того, что снова встали на ноги, хотя другие врачи говорили, что в 80 лет это нереально. Хотелось бы, чтобы таких людей в нашей медицине было как можно больше. Спасибо вам, Анастасия Викторовна, если кто-то ищет врача ЛФК, обращайтесь к данному специалисту и в первый же день увидите огромнейший положительный результат.

30.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы Анастасии Викторовны. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам и Вашей маме. Всегда Ваш Медгард

Оксана

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Хочется высказать слова благодарности Федоровой Татьяне Васильевне за профессионализм, внимательность и чуткое человеческое отношение. Наблюдаюсь у этого доктора с 2010 года, ...

Хочется высказать слова благодарности Федоровой Татьяне Васильевне за профессионализм, внимательность и чуткое человеческое отношение. Наблюдаюсь у этого доктора с 2010 года, пришла к ней по рекомендации от своей коллеги. Татьяна Васильевна очень грамотный специалист, четко руководящий процессом выздоровления пациента)). Спасибо.

29.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Оксана. Спасибо Вам за отзыв и выоскую оценку работы доктора. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

30.09.2021

Андрей

Врачу: Тимофеев Анатолий Борисович

Обратился к Анатолию Борисовичу с диагнозом с камнем в мочеточнике с заблокированной почкой. (В нашем городе такую проблему не решают). Доктор все рассказал и пояснил в этот ж...

Обратился к Анатолию Борисовичу с диагнозом с камнем в мочеточнике с заблокированной почкой. (В нашем городе такую проблему не решают). Доктор все рассказал и пояснил в этот же день провел операцию (Контактная уретеролитотрипсия (КУЛТ)).Все прошло на высшем уровне. Большое Спасибо замечательному врачу Анатолию Борисовичу а также благодарность анестезиологу и всему персоналу. Спасибо за внимание, качественную работу, хорошее отношение. Желаю удачи и успехов в работе и личного счастья. С уважением Андрей Николаевич Д.

29.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и найденное на него время. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья впредь. Всегда Ваш Медгард

30.09.2021

Дерюгин Андрей

Врачу: Тимофеев Анатолий Борисович

Выражают благодарность замечательному врачу Тимофееву Анатолию Борисовичу. Доктор очень ответственный, профессионально провел приём и помог. Отзывчивый и понимающий врач. Спа...

Выражают благодарность замечательному врачу Тимофееву Анатолию Борисовичу. Доктор очень ответственный, профессионально провел приём и помог. Отзывчивый и понимающий врач. Спасибо за внимание, качественную работу, хорошее отношение. Желаю удачи и успехов в работе и личного счастья.

28.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Андрей. Спасибо Вам за отзыв и найденное на него время. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

29.09.2021

Тамара

Не могу зайти в личный кабинет. 17.09.21 в регистратуре помогли с паролем и логином при входе в личный кабинет.Дома попыталась войти в кабинет, пишет не верный пароль, с этим ...

Не могу зайти в личный кабинет. 17.09.21 в регистратуре помогли с паролем и логином при входе в личный кабинет.Дома попыталась войти в кабинет, пишет не верный пароль, с этим паролем входили в регистратуре всё было нормально. Вопрос как войти в личный кабинет?

19.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Тамара. Спасибо Вам за обращение. Обязательно решим Ваш вопрос.

20.09.2021

Альберт 89272092253

Невозможно записаться по телефону в стоматологию.

16.09.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Альберт. Записаться можно. Есть и резервный номер для пациентов стоматологии - 266-98-33. Будьте здоровы!

17.09.2021

Светлана Викторовна

Врачу: Комарова (Рубахина) Елена Евгеньевна

Была на приёме, и хочу сказать, что врач - замечательный! Ничего лишнего не назначила, всё доступно и понятно. Вгимательна к деталям, ответила на все вопросы. Очень профессион...

Была на приёме, и хочу сказать, что врач - замечательный! Ничего лишнего не назначила, всё доступно и понятно. Вгимательна к деталям, ответила на все вопросы. Очень профессиональный и душевный доктор.

15.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес Елены Евгеньевны. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

15.09.2021

БОРИС ДАВЫДОВИЧ

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Андрей Владимирович! Благодарю за Вашу работу! Шов зарос ,ничего не болит, я помолодел лет на десять. Всё прошло превосходно! Если что вдруг приду опять к Вам. Бывал раньше в...

Андрей Владимирович! Благодарю за Вашу работу! Шов зарос ,ничего не болит, я помолодел лет на десять. Всё прошло превосходно! Если что вдруг приду опять к Вам. Бывал раньше в вашей клиники, отношение все врачей домашнее и персонала тоже. Главное-берегите себя ,своё здоровье, чтоб в случае чего я мог обратиться к Вам за помощью!

13.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и пожелания в адрес доктора. Всегда Ваш Медгард

15.09.2021

Юлия Сибрикова

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Врач от Бога!рожала двоих детей у Татьяны Васильевны,все прошло отлично!постоянно наблюдают,любую проблему по гинекологии лечит с умом и очень эффективно!всегда только к ней❤️

13.09.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отзыв о Татьяне Васильевне. Не можем не согласиться с Вашими характеристиками врача. Всего доброго Вам и Вашим деткам. Всегда Ваш Медгард

13.09.2021

Марина

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Олег Гариевич, просто замечательный доктор! Профессионал каких поискать!!! Много лет наблюдаюсь у него, вели сложную беременность и сложные роды!!! Родились недоношенные на 17...

Олег Гариевич, просто замечательный доктор! Профессионал каких поискать!!! Много лет наблюдаюсь у него, вели сложную беременность и сложные роды!!! Родились недоношенные на 1700 гр, не смотря на все сложности, мы счастливые родители здоровой малышки!!! Уже 5 лет))) Спасибо Вам огромное, за наше счастье и ваш профессионализм!!!

11.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за отзыв и Вашу историю. Всего доброго Вам и Вашей Крошке! Всегда Ваш Медгард

13.09.2021

Валерия

Врачу: Яхина Юлия Александровна

Добрый день. Были на приёме у данного врача 10.09.21 . Ситуация такая ,записываясь в частную клинику мы не только хотели получить услугу специалиста , попасть без очереди , но...

Добрый день. Были на приёме у данного врача 10.09.21 . Ситуация такая ,записываясь в частную клинику мы не только хотели получить услугу специалиста , попасть без очереди , но и соответствующее вежливое отношение . Чего нет в муниципальных . Мы пришли с ребёнком 3 месяца, малышка наша спала ,я начала раздевать ее , дочка проснулась ,но была спокойна . Я положила дочь на середину кушетки раздела , врач пододвинула ее к краю кушетки , от чего у дочери ручка и ножка свисали . Малышка начала капризничать , собственно и спровоцировала врач сама , то что дочка проснулась и ей было не комфортно в таком положении обследоваться .я положила ребёнка на середину . Врач Делает так как ей удобно , но можно аккуратнее относится к клиентам . Больше всего удивило , на вопрос врача чем кормите, я говорю грудью , она мне скомандовала ложитесь рядом и давайте грудь ,это вообще что такое ???вы откуда взяли ее ? Что она позволяет говорить себе . Да дети капризничают ,ей 3 месяца ! И поэтому я пришла в частную клинику что бы при посещение врача ребёнку было максимально комфортно .первый и последний раз , мало того не понятно что с этими пропусками и шк ,да ещё такое отношение надменной Яхиной Юлии. Не нравится работать с такими маленькими пациентами , не чего работать !! Под каждым словом могу подписаться ,свидетель муж . Услуги вашей клиники гроша ломанного не стоят , и точно не 2550₽ то что мы отдали . Не понимаю почему до сих пор при отрицательных отзывах вы не выносите меру пресечения врачу Яхиной!

10.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Валерия. Все дело в том, что для верного результата проведенной диагностики принципиальное значение имеет верное положение тела малыша и спокойствие ребенка. Крик и плач во время УЗИ, особенно, если речь идет про ЭХО-кг, могут исказить результаты исследования. В данном случае доктор Яхина не имела никаких иных целей, как успокоить ребенка для проведения диагностики, как полагается. Именно поэтому Вам было предложено прилечь рядом и предложить ребенку грудь. Ведь и присутствие мамы, и ее молоко - лучшее успокоительное для Крохи в столь нежном возрасте. Нам очень жаль, что у Вас сложилось недопонимание с Юлией Александровной, которая давно зарекомендовала себя не только как специалист экспертного класса, но и как чуткий врач. Приносим Вам свои извинения, если тон доктора в этом случае звучал неподобающе. Всего доброго и крепкого здоровья Вам и Крохе. Всегда Ваш Медгард

13.09.2021

Евгений

Врачу: Козляткина Анна Юрьевна

Вчера моя супруга в 19.30 была на приёме у гинеколога. Осталось много вопросов. Был повторный прием после гинекологического УЗИ и удаление единичной остроконечной кондилломы н...

Вчера моя супруга в 19.30 была на приёме у гинеколога. Осталось много вопросов. Был повторный прием после гинекологического УЗИ и удаление единичной остроконечной кондилломы на внутренней поверхности бедра. Мы оплатили за свой счет прием гинеколога, хотя это возможно было провести по ДМС, о чем нам и сказали в регистратуре, но врач в предыдущий прием настояла, что удалит кондиллому, только если мы придём за свой счёт на прием. Также в счете на оплату стоит иссечение образований кожи до 3 см, хотя по факту произведена элекрокоагуляция, которая по прайсу у Вас на сайте стоит 620р, а с нас взяли 6850р. Просьба дать комментарии, почему врач требует осмотра за свой счет, хотя кондиллома на бедре к гинекологическому осмотру имеет очень стороннее отношение, а еще потом прописывает фиктивные услуги в 10 раз дороже.

07.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Евгений. Удаление доброкачественных новообразований не считается страховым случаем и не подлежит оплате страховой компанией. Как правило, это прописано в договоре и программе страхования вашей компании. В 99% случаев к страховым относят те ситуации, которые стали следствием острого или обострения хронического заболевания. Этому вторит и наш многолетний опыт работы со страховыми кампаниями и удержаниями от них после проведенных проверок за оказание медицинской помощи не по страховому случаю. Решение о соответствии проблемы или заболевания критериям страхового случая может принять только врач на основании осмотра. Менеджер в регистратуре не может дать пояснений о возможности или невозможности оформления приема по ДМС в каждом конкретном случае, всего лишь напоминая о действующей страховке. Электрокоагуляция подобных образований в наших условиях не проводится в принципе из-за высокого риска рецидивов и инфекционной опасности. Поэтому проводится лазерное или радиочастотное удаление. В данном случае была проведена процедура иссечения с применением радиоволнового скальпеля, что позволяет существенно снизить частоту рецидива этого вирусного образования. Оплата производилась строго в соответствие с действующим прейскурантом. Спасибо Вам за обращение, Евгений. Крепкого здоровья Вам и всем членам Вашей семьи. Всегда Ваш Медгард

07.09.2021

Александр Владимирович

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Добрый день! Выражаю огромную благодарность и низкий поклон Павлову Сергею Викторовиу, за его золотые руки. Я благодарю за человеческое отношение к больным (очень жаль, что э...

Добрый день! Выражаю огромную благодарность и низкий поклон Павлову Сергею Викторовиу, за его золотые руки. Я благодарю за человеческое отношение к больным (очень жаль, что это сейчас редко встречается). Спасибо, что вы есть, есть для нас . Так же хочется поблагодарить весь персонал за их теплоту, внимание и профессиональное отношение к больным. Я впервые увидел качественное обслуживание в больнице. Еще раз ОГРОМНОЕ вам спасибо!

03.09.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и столь высокую оценку работы врача. Всего доброго Вам. Будьте здоровы!

06.09.2021

Анна

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Самый лучший врач, врач от бога, спасибо вам Игорь Алексеевич за все, всегда на позитиве, с ним и не страшно)))) побольше бы таких врачей....

01.09.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

03.09.2021

Татьяна

Что за произвол твориться в вашем филиале на Гагарина ? Мы позвонили заранее спросили можно ли сдать экспресс тест Пцр, мужа уверили что можно, нам нужен был срочно мазок для ...

Что за произвол твориться в вашем филиале на Гагарина ? Мы позвонили заранее спросили можно ли сдать экспресс тест Пцр, мужа уверили что можно, нам нужен был срочно мазок для партнёрских родов. Приехав к вам с мужа взяли деньги, но как выяснялось врача, который должен был проводить анализ не было, сначала сказали что будет в 11, потом что в 13 часов, а потом что его не будет вообще! И это с учетом что мы звонили и уточняли этот момент, было потрачено уйма времени, партнёрские роды не состоялись! Ваш администратор в грубой форме общалась, в возврате денег было отказано. С какой стати ?! Почему мы должны дарить вам 2000₽ за обман и не оказанную услугу?

29.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Татьяна! Судя по всему, речь идет об экспресс-тесте на антиген коронавирусной инфекции. В минувшую субботу случилось так, что лаборант, который проводит исследование, задержалась на 10-15 минут из-за выполнения срочных анализов. Фраза про то, что исследование выполнят в 13.00 или не выполнят вовсе также не звучала. При этом грубости со стороны менеджеров и администраторов не было - мы просмотрели камеры видеонаблюдения. Также нам не совсем понятно, почему мы Вас обвиняете в отказе возврата денежных средств, когда в указанном Вами чеке время услуги 10:15, а через полчаса в нашей системе учета значится возврат на указанную сумму... Приносим Вам свои извинения за неоправданные надежды, но все же просим Вас не обвинять нас огульно в том, чего не было. Всего доброго и счастливого материнства Вам, Таня!

30.08.2021

Василий Кириченко

Врачу: Воронин Александр Владимирович

Был у врача в понедельник 23 августа, после травмпункта, с повреждением связок голеностопа. Консультация свелась к одному вопросу «что вы от меня хотите?». Ногу доктор не осма...

Был у врача в понедельник 23 августа, после травмпункта, с повреждением связок голеностопа. Консультация свелась к одному вопросу «что вы от меня хотите?». Ногу доктор не осматривал, не проявил ни малейшего интереса, на вопросы отвечал неохотно. Рекомендаций по реабилитации не дал никаких. Буквально - ни единого совета. Результат консультации - листок с наименованием двух противовоспалительных препаратов. Ни дозировки, ни курса, ни рецепта. Даже стандартную форму осмотра не распечатал, потому что никакого осмотра не было. Такого разочарования и даже унижения я в «Медгарде» не испытывал, хотя много лет лечусь здесь сам и лечу семью.

25.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Мы подробно разобрали Ваше обращение с заместителем главного врача по поликлинике и самим доктором, подняли необходимую документацию. На приеме также присутствовала медицинская сестра, которая подтвердила слова врача. Вы обратились с вопросом о возможности снятия гипса, на что доктор сказал Вам о том, что снимать его исключительно из-за того, что вы сейчас не чувствуете боли - нельзя, поскольку отсутствие болевого синдрома не является показателем отсутствия проблемы. Снять гипс в данной ситуации можно было только на основании данных рентгендиагностики, от проведения которой Вы отказались. В то же время внешний осмотр ноги в гипсе не даст значимых данных для клинической картины и принятия решения о дальнейшей тактике по части гипса. Плюс ко всему, доктор неоднократно говорил Вам о том, что даже в случае снятия гипса, необходимо будет носить лангету, поскольку это необходимая мера для поддержания связок, в том числе. Об указанных противовоспалительных препаратах врач Вам также сказал. Точнее, об их необходимости на случай, если Вы решите снять гипс, чтобы предотвратить дальнейшие осложнения. Нам искренне жаль, у вас и врача не удалось достичь взаимопонимания. В то же время, за многие годы работы Александра Владимировича в клинике у нас не было сомнений в его компетенциях и по части травматологии и ортопедии, и по части общения с пациентами. Приносим Вам свои извинения. Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

26.08.2021

ЮЛИЯ ИГОРЕВНА

Врачу: Козляткина Анна Юрьевна

Здравствуйте! К врачу претензий нет. Я была у нее всего пару минут. Хотелось бы оставить отзыв о халатности персонала регистратуры. 16.08.2021 я была записана в клини...

Здравствуйте! К врачу претензий нет. Я была у нее всего пару минут. Хотелось бы оставить отзыв о халатности персонала регистратуры. 16.08.2021 я была записана в клинику на 6-й просеке на гинекологический скрининг. За 2 часа до посещения мне позвонили и сообщили, что принять меня не смогут. Предложили записаться на 18.08. Я согласилась. Далее мне сообщили, что 18 меня принять тоже не смогут, предложили 19 августа. С данной датой произошла та же ситуация, после чего мне сказали, что врач заболела и меня могут принять только на Гагарина и что там освободилось время 17 августа. 17 августа я приезжаю в клинику на гагарина и подхожу к регистратуре с целью оплатить 6720р за процедуру гинекологический скрининг. В регистратуре и знать не знают, что это такое. Я показала информацию с вашего сайта и после долгих совещаний с меня взяли оплату и пригласили к врачу на первичный прием, далее направили на УЗИ. (Кстати врач про гинекологический скрининг тоже впервые услышала от меня. Вы уж как-то информируйте врачей какие услуги в клинике продаете). После я подхожу в регистратуру, чтобы записаться на взятие мазка на флору и онкоцитологию, но мне сказали, что мазок возьмут на повторном посещении врача вместе с кольпоскопией. Это показалось мне странным, но я доверилась и записалась на повторный прием в клинику на 6-й просеке на единственное свободное время 23.08 на 8:00 утра, куда и хотела изначально. ИТОГ: Мне звонят и СНОВА отменяют мою запись на 6-ю просеку. Так же говорят, что записаться на 6-ю просеку невозможно, тк я уже начала проходить обследование на гагарина. Ок, согласилась записаться снова на гагарина. Но на повторный прием записать меня не могут, тк я не сдала мазок! (Вы серьезно?! Почему мне отказали сдать мазок при первичном посещении клиники?!) Результат мазка ждать 8 рабочих дней. И уже только после этого я могу записаться к врачу на повторный прием. Между тем, на УЗИ у меня обнаружили кисту и мне бы хотелось получить рекомендации к ее лечению как можно скорее. Я боюсь за свое здоровье! Вместо лечения мне нужно сдавать завтра мазок, ждать результат 8 рабочих дней и уже после этого ждать вердикт. Скажите пожалуйста, такое отношение к пациентам - это норма?! За что я оплатила почти 7 тр ? Я специально обратилась платно, чтобы спокойно без очередей пройти обследование, а вместо этого получила нервотрепку и головную боль!

24.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия. Приносим извинения за доставленные неудобства. Совершенно согласны с Вами в том, что пациенты приходят в частную клинику для оказания качественной медицинской помощи при соответствующем сервисе. С менеджерами регистратуры и врачом проведена разъяснительная работа. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими неурядицами в клинике. Приносим свои извинения. Всего доброго Вам и хороших результатов всех исследований. Всегда Ваш Медгард.

25.08.2021

Анна

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Хочу написать отзыв о Кривоножниковой Елене Валентиновне. Наше знакомство состоялось лет 5 назад, или дальше больше, и я ни разу не пожалела, что тогда из всего списка врачей,...

Хочу написать отзыв о Кривоножниковой Елене Валентиновне. Наше знакомство состоялось лет 5 назад, или дальше больше, и я ни разу не пожалела, что тогда из всего списка врачей, записалась именно к ней. Никогда не опаздывает. а бывало, что позвонит и пригласит раньше назначенного времени. Всегда в хорошем настроении, с улыбкой. Прежде чем начать прием, спросит как дела, почему глазки грустные, чуткая и внимательная. Во время приема все объяснит и разъяснит понятным языком, покажет картинки, если нужно, приведет примеры. Ни разу не уходила от Елены Валентиновны с непонятками. Причина, которая привела меня к неврологу, банальна, боль в спине. Для выявления причины, были сданы анализы, пройдены: УЗИ, рентген, МРТ, другие узкие врачи и только после полного обследования Елена Валентиновна поставила диагноз. За что ей большое СПАСИБО. Ни какой воды, ни каких предположений, ни каких "а может быть...", только точный диагноз. Начали лечение и тут опять хочу сказать большое СПАСИБО, что всегда есть выбор лекарств и уколов разной стоимости, но при этом одинаковой эффективности. Сначала лечение помогало, боль уходила, но в какой-то момент доктор сказала, что нужно делать операцию. Т.к. операция это серьезный шаг, мною были пройдены три нейрохирурга в разных больницах нашего города. Двое из них, сказали, что можно обойтись без хирургического вмешательства, проходить лечение два раза в год и боль уйдет. Но боль не уходила и только с подачи Елены Валентиновны, после долгих раздумий, я решилась на операцию. Только благодаря ей, я сейчас могу бегать, прыгать, заниматься спортом. СПАСИБО вам за чуткость, внимательность, профессионализм и настойчивость. Всегда и всем советую только вас.

24.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за столь подробный и проведенные через года отзыв о работе доктора. Всего доброго и крепкого здоровья сегодня и впредь. Всегда Ваш Медгард

25.08.2021

Ольга

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Очень чуткий, внимательный и профессиональный врач.

23.08.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку компетенций врача. Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

23.08.2021

Софья

Врачу: Пересыпкина Ирина Александровна

Здравствуйте. Очень прошу принять меры по отношению к данной ситуации. Чтобы так не уважали время пациента и деньги (1999р) это просто возмутительно, тем более в одном из само...

Здравствуйте. Очень прошу принять меры по отношению к данной ситуации. Чтобы так не уважали время пациента и деньги (1999р) это просто возмутительно, тем более в одном из самом приличном медицинском центре города Самары! Была записана на прием к Пересыпкиной И.А. на 18:00 18 августа. Возле кабинета уже были другие пациенты. После нескольких просьб меня принять, мне сказали ожидать. В кабинет врача я зашла в 18:30. Я была записана на проверку зрения. Данная процедура была выполнена не добросовестно. Далее закапали сосудорасширяющие капли и сказали через 30 минут зайти в кабинет. В итоге я ожидала гораздо больше, в кабинет я зашла в 19:25. Около кабинета все еще ожидали другие пациенты. Врач никак не комментировала данную ситуацию, что очень странно, потому что в частных центрах обычно ценят время пациента. Первоначально врач сказала что зрение сейчас -1, когда зашла после капель показания были уже -0,25. Врач путалась в показаниях. До капель сказала носить очки на постоянной основе, после же оказалось что их вообще не надо, так как нужен курс увлажняющих капель. Врач путалась в своих рекомендациях и не могла четко ответить на вопросы. Наверное все пациенты смешались и показания путались, что было очень неприятно. В итоге всю мое нахождение в клинике было примерно 2 часа. Рекомендации были выписанные поверхностные, Вижн форте мне могли бы посоветовать в аптеке. После данного приема очень разочаровалась в Медгарде и в ваших специалистах. Считаю, что в таких центрах все-таки врачи должны быть соответствующие!

18.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за задержку времени приема. К сожалению, случилось так, что в этот день доктор сильно опоздала, из-за чего сместилось время консультации всех пациентов. В настоящее время эта ситуация на контроле у генерального директора, который будет беседовать с врачом и принимать решение о дисциплинарном взыскании. Что касается эффекта от капель, то такое возможно и ошибки со стороны доктора нет, поскольку капли обладают таким эффектом. Доктор должна была объяснить Вам это, но, с учетом сложившейся ситуации, не успела. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вы совершенно правы в том, что время пациента и его здоровье - приоритет работы клиники. Нам очень жаль, что в этой ситуации мы не смогли в очередной раз это подтвердить. Но обещаем Вам, что непременно проведем необходимую работу над ошибками. Всего доброго Вам, Софья.

20.08.2021

Иртова Алла

Врачу: Левина Алена Сергеевна

Здравствуйте! Левина А.С. лечит мою дочь с 2018 года, это очень внимательный, вдумчивый и ответственный доктор, ее осмотры всегда детальны, что для меня очень важно. Заболеван...

Здравствуйте! Левина А.С. лечит мою дочь с 2018 года, это очень внимательный, вдумчивый и ответственный доктор, ее осмотры всегда детальны, что для меня очень важно. Заболевание у дочки необычное, с нестабильным течением, но А.С всегда удается правильно подобрать терапию, после которой я наблюдаю у ребенка выраженный прогресс. Дочь очень любит своего врача, всегда охотно вступает в контакт, спокойна дает себя осмотреть,и в Медгард мы ходим именно потому, что здесь теперь работает Левина А.С. Хочу выразить огромную благодарность Левиной А.С., это очень грамотный врач с огромной душой! Нам очень повезло найти "своего" доктора в ее лице!

14.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Алла! Спасибо Вам за столь подробный отзыв и описание Вашей истории. Уверены, что Ваши слова помогут людям, которые в настоящее время в поиске "своего врача". Всего доброго Вам и Вашему Главному Пациенту. Всегда Ваш Медгард

16.08.2021

Самарцева Олеся

Врачу: Анисимова Альбина Станиславовна

Отзыв о родах. 01.03.2021 В момент, когда обстоятельства сложились не в мою пользу, когда слишком рано отошли воды и пошёл обратный отсчёт времени для рождения моей дочки, в с...

Отзыв о родах. 01.03.2021 В момент, когда обстоятельства сложились не в мою пользу, когда слишком рано отошли воды и пошёл обратный отсчёт времени для рождения моей дочки, в свои руки меня приняла Анисимова Альбина Станиславовна, которая, в команде с акушеркой не оставляли меня одну в течении целого дня. К вечеру моё положение изменилось не слишком сильно, ко всему прочему, частота сердечных сокращений крохи зашкаливало все допустимые нормы. Было принято решение экстренного вмешательства. Вся команда сработала оперативно и очень скоро я услышала кряхтение моей малютки. Крошка сильно запуталась в длинной пуповине и кесарево сечение было лучшим исходом событий для нас. Так я перенесла свою первую операцию в жизни. Через 15 минут меня уже передали (в самом прямом смысле) в заботливые руки послеродового отделения. Где поддержка от перенесённого превышала все возможные ожидания. Отдельная благодарность акушерке Светлане Михайловне, о такой заботе я и мечтать не могла. Выписывалась я с той же сменой, которая меня принимала в такую волнительную для меня ночь, и слов благодарности недостаточно, чтоб описать эмоции от пребывания в роддоме «Медгард». Желаю Вам развития и ещё сотни тысяч счастливых и благодарных новоиспеченных мам! P.s Я приду ещё!

11.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за столь подробный и трепетный отзыв. Всего самого доброго Вам и Вашей доченьке. Будем ждать Вас снова в стенах нашего роддома :) Всегда Ваш Медгард

12.08.2021

Андрей Сергаев

Пожалуйста, актуализируйте прайс-лист. Сложно ориентироваться на цены, выложенные ранее, и реальные цены на август текущего года. Сколько готовить денег?!

10.08.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Андрей. Прейскурант на медицинские услуги на сайте обновляется каждый раз, когда туда вносятся какие-либо изменения. Прейскурант, размещенный в зоне регистратуры поликлиники - один раз в месяц-два. Какой прейскурант необходимо актуализировать? Всегда Ваш Медгард

11.08.2021

Дмитриева Алла

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Огромное спасибо, Андрей Владимирович,что сохранили мой желчный пузырь (и извлекли 42 камня) , вы настоящий ювелир и профессионал своего дела, а так же очень внимательный и чу...

Огромное спасибо, Андрей Владимирович,что сохранили мой желчный пузырь (и извлекли 42 камня) , вы настоящий ювелир и профессионал своего дела, а так же очень внимательный и чуткий доктор . Так же хочу выразить благодарность всей опер.бригаде и всему мед.персоналу.

07.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Алла. Спасибо Вам за отзыв и найденное на него время. Ситуация и правда - исключение из правил, но она лишь подтверждает его: хорошему хирургу многое по силам. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

09.08.2021

Инна Вячеславовна

Врачу: Анисимова Альбина Станиславовна

Альбина Станиславовна врач от Бога! Она меня спасла как человека и как Женщину. У меня была большая миома и начался некроз узла...Альбина Станиславовна провела сложнейшую оп...

Альбина Станиславовна врач от Бога! Она меня спасла как человека и как Женщину. У меня была большая миома и начался некроз узла...Альбина Станиславовна провела сложнейшую операцию и сохранила мне матку, для меня это было очень важно! Ранее мне предлагали удалять миому вместе с маткой, никто не был готов взяться за сохранение органа. В моем случае Альбина Станиславовна понимала что может в ходе операции пойти разные обстоятельства, так как уже пошло воспаление...но она смогла справится с такой сложной задачей. Моих слов благодарностей здесь не хватит описать как я счастлива и Благодарна Альбине Станиславовне. И очень хочется отметить ее заботу и внимательность такую детальную в послеоперационный период в стационаре...она меня приходила осматривать и проверять самочувствие даже в свой выходной ♥️ С этим врачом в душе спокойствие и радость, что в надежных руках. Благодарю Альбину Станиславовну от всего сердца

04.08.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности. Нам вдвойне отрадно, что Вам не только удалось найти врача и сохранить орган, но и за то, что "Медгард" этому немало способствовал. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард.

04.08.2021

Ольга

Добрый день. Забыли пропуск дома, не пустили с новорождённым без оплаты на территорию больницы.

27.07.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ольга. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. В соответствии с регламентом работы, все автомобили с детьми до 3 лет пропускаются на территорию клиники без пропуска и оплаты за въезд. Очень надеемся, что новая система въезда на территорию, где будет задействована автоматика паркоматов, решит вопросы с въездом, а также человеческим фактором. Всего доброго и крепкого здоровья Вам и новорожденному. Всегда Ваш Медгард

29.07.2021

Олеся и Александра

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Уважаемый Андрей Владимирович! Хочу выразить Вам свою огромную благодарность за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за професси...

Уважаемый Андрей Владимирович! Хочу выразить Вам свою огромную благодарность за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов.

27.07.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности в адрес доктора. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

28.07.2021

Олеся и Александра

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Уважаемый Андрей Владимирович! Хочу выразить Вам свою огромную благодарность за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за професси...

Уважаемый Андрей Владимирович! Хочу выразить Вам свою огромную благодарность за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов.

27.07.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и столь высокую оценку работы врача и его профессиональных компетенций. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

27.07.2021

Олеся и Александра

Врачу: Газизулин Игорь Анатольевич

Уважаемый Игорь Анатольевич! Спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм и за Ваши старания. Спасибо за то, что когда-то решились выбрать эту непростую профессию и посвятить с...

Уважаемый Игорь Анатольевич! Спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм и за Ваши старания. Спасибо за то, что когда-то решились выбрать эту непростую профессию и посвятить себя важному делу. Вы не просто помогаете людям, Вы спасаете этот мир. И я от души хочу пожелать Вам крепкого здоровья, терпимости, стойкости, решительности и уверенности. Оставайтесь таким же прекрасным человеком и замечательным врачом, который ещё поможет далеко не одному поколению пациентов

27.07.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова и пожелания в адрес доктора. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

27.07.2021

Эдуард Васильевич

Добрый день! Сдавал ПЦР -тест срочный(суточный), в рекламе на сайте написано результаты должны быть в личном кабинете 8-10 утра, но обещают только после обеда , переплата за...

Добрый день! Сдавал ПЦР -тест срочный(суточный), в рекламе на сайте написано результаты должны быть в личном кабинете 8-10 утра, но обещают только после обеда , переплата за срочность, которой нет (700руб)

24.07.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Эдуард. Приносим свои извинения за случившуюся накладку с проведенным тестом. Результаты выгружаются в срок от 08.00 до 10.00 и становятся доступны для Клиентов после перезагрузки системы. Как правило, это 10.30 и никак не "после обеда", если при это Вы сдали мазок, как и указано на сайте, до 11.00 предыдущего дня. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

26.07.2021

Екатерина Сергеевна

Добрый день! Была в выходной день на приеме к урологу. Да, большое спасибо, что перед приемом сделали так быстро анализы. Но в назначенное время врач не принял, т к его не бы...

Добрый день! Была в выходной день на приеме к урологу. Да, большое спасибо, что перед приемом сделали так быстро анализы. Но в назначенное время врач не принял, т к его не было на месте, перед мной был пациент ещё раньше и на мое время ещё 2 пациента. Как такое возможно?! Не знаю. Врач в итоге пришёл и за 5 минут, и принял всех. На мое здоровье было отведено ровно 2 минуты. Рекомендации дал по выходу из кабинета. Стоя в коридоре, со всеми бумагами, даже не поняла, а принял ли меня врач. Если бы я хотела такого отношения, то пошла в городскую больницу, но я прихожу в медгард за хорошими медицинскими услугами, где отведено пациентам время. Было очень не приятно такое отношение.

22.07.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Спасибо Вам за отзыв. Мы постараемся провести изыскательную работу и понять, к какому специалисты Вы были записаны, а также понять, почему случилось описанное Вами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Смеем лишь заверить Вас в том, что случившееся - не в порядке вещей...

22.07.2021

Сергей Владимирович

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Врача рекомендую! Профессилнал своего дела! Вежливый и пунктуальный! Лечение назначенное им мне подошло на 100%. Спасибо!

17.07.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Сергей. Спасибо Вам за отзыв и рекомендации, которые имеют особую ценность, когда речь идет о молодом враче. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

19.07.2021

Ольга

Врачу: Новокшенова Татьяна Павловна

Здравствуйте. Приходила в вашу клинику с бабушкой, нужен был гастроэнтеролог, в регистратуре нас обслуживала Лихонина Виктория, хотела бы выразить ей свою благодарность, она н...

Здравствуйте. Приходила в вашу клинику с бабушкой, нужен был гастроэнтеролог, в регистратуре нас обслуживала Лихонина Виктория, хотела бы выразить ей свою благодарность, она нам очень помогла, договорилась с врачом, чтобы нас взяли без очереди, так как бабушка очень плохо себя чувствовала. Бабушку сразу отправили сдавать анализы и на УЗИ брюшной полости. В клинике в общей сложности мы провели 1,5 часа, за это время нам смогли помочь и мы получили конкретные и полные ответы на свои вопросы. Я очень благодарна врачу, она была очень тактична и внимательна к бабушке, побольше бы таких врачей в наше время! Вообщем после посещения клиники остались только положительные эмоции, начиная от регистратора, который даже помог нам вызвать такси обратно, хотя это в её обязанности не входит, до самого прибывания в клинике, на столько чуткого и вежливого персонала Я не встречала нигде! Спасибо вам и дальнейшего процветания вашей клиники!!

16.07.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за слова благодарности и внимание ко всем этапам работы клиники. Всего доброго Вам и Вашей бабушке. Всегда Ваш Медгард

16.07.2021

Юлия

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Не советую обращаться к данному специалисту. Врач, которому абсолютно все равно на ваши проблемы (мне так и сказала: это ваши проблемы, не мои), все равно на ваши недомогания ...

Не советую обращаться к данному специалисту. Врач, которому абсолютно все равно на ваши проблемы (мне так и сказала: это ваши проблемы, не мои), все равно на ваши недомогания и т.д. Большего равнодушия от врачей еще не встречала, пустая трата ваших нервов и денег.

30.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемая Юлия Валерьевна! Пытаться представить грамотное исполнение своей работы врачом как равнодушие и не желание вникать в проблемы пациента не совсем корректно. Страна, как и весь мир, переживает не легкие времена, связанные с вирусной пандемией. И тот, кто видел всю тяжесть этой болезни, а порой и смерть, не будут фальсифицировать медицинские документы даже по очень настоятельной просьбе пациента. Нужно понять, чтобы остановить этот вирусный «каток» -необходимы адекватные меры. Это не только соблюдение санитарных норм, но и максимально всеобщая вакцинация. Перечень противопоказаний к вакцинации четко определен. И добавлять к нему нечто надуманное настоящий врач не будет. Мы, наоборот, прикладываем максимум усилий, чтобы обеспечить наших пациентов качественными тест–системами как для диагностики Covid-19, так и для оценки состояния поствакцинного иммунитета, выделяем максимум времени для КТ диагностики состояния легких у людей с подозрением на эту болезнь, стараемся охватить всеобщей вакцинацией на только наших работников и их семьи, но и всех наших пациентов. С пожеланием крепкого иммунитета. Главный врач клиники «МедГард» А.Г. Мокеев

Мария

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Хочу выразить благодарность за роды в медгарде. Врача не прикрепляла. Рожала с дежурным врачом Фёдоровой Т. В. и отзывчивой, заботливой акушеркой Волковой Е.А.., в родзале в...

Хочу выразить благодарность за роды в медгарде. Врача не прикрепляла. Рожала с дежурным врачом Фёдоровой Т. В. и отзывчивой, заботливой акушеркой Волковой Е.А.., в родзале всегда была под присмотром персонала, мне помогали облегчить боли при схватках , следили за моим состоянием и состоянием ребенка, управляли процессом, говорили что нужно и не нужно делать. Федорова Т.В. активно , настойчиво и строго наставляла меня при потугах . Благодаря ее боевому и напористому настрою ребенок родился. Ее энергичность и твердость мне помогли. Было эпизио в процессе, но это мелочь по сравнению с тем, какие бывают тяжелые роды. Также хочу выразить большую благодарность дежурному врачу при обходе в послеродовом отделении Быкову А.В. Он проконтролировал заживление шва эпизио, предотвратил проблемы в будущем со швом. Послеродовое обслуживание было как в сказке. Санаторий. Все отзывчивые , заботливые , доброжелательные. Всегда придут, помогут , подскажут. Питание - кормили сытно, вкусно, особенно очень понравилась овсянка ) Я очень рада, что рожала и восстанавливалась в медгарде, что всё прошло благополучно

30.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Мария. Спасибо Вам за такой подробный рассказ, позитивный отзыв и оказанное доверие. Поздравляем Вам с рождением Крохи и... приходите к нам еще ))) Всегда Ваш родильный дом многопрофильной клиники Медгард

Надежда Казакова

Обратилась в клинику для консультации к эндокринологу Ворожцовой Е.И. Врач очень грамотная, к ней большая запись. После консультации врач назначил внутривенное лечение. Сказа...

Обратилась в клинику для консультации к эндокринологу Ворожцовой Е.И. Врач очень грамотная, к ней большая запись. После консультации врач назначил внутривенное лечение. Сказал, что нужно это сделать именно у Вас, так как не всегда система хорошо переносится, хотя у меня есть возможность сделать данную процедуру в др.месте. Хочу обратиться к руководству по оборудованию процедурного кабинета, а именно системы кондиционирования, вытяжки. Мне с состоянием кислородного голодания было очень тяжело находиться все время процедуры., а именно 28.06.21. на улице в это время +33. В кабинете очень душно, нет элементарно даже кондиционера. Была неприятно удивлена этим. Прошу решить данный вопрос. С развитием медицинского обслуживания нужно идти только вперед, заботится о комфорте своих пациентов и не терять их из.за этого.

28.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за высокую оценку работы врача. И приносим свои извинения за проблемы, с которыми Вы столкнулись в нашей клинике. Дело в том, что в нашем здании установлена централизованная система вентиляции и кондиционирования воздуха. В период пикового повышения температуры были кратковременные сбои. В настоящее время микроклимат восстановлен. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард.

Иван

Впервые обратился в Медгард и больше никогда не сделаю этого. Записался на приём к психотерапевту,пришел в назначенную дату на приём. Получаю договор, приложение и направляюсь...

Впервые обратился в Медгард и больше никогда не сделаю этого. Записался на приём к психотерапевту,пришел в назначенную дату на приём. Получаю договор, приложение и направляюсь в указанный от регистраторы кабинет,а он закрыт, обращаюсь к работникам с вопросом когда меня уже примут, на что мне отвечают "Ожидайте, врач сейчас подойдёт". Проходит 20 минут с момента когда ДОЛЖЕН БЫЛ начаться приём,ко мне подходит другой сотрудник и сообщает просто замечательную новость "Вас записали к доктору, который находится в отпуске". У меня очень непростой период в жизни и когда я записываюсь практически за неделю до даты приёма, когда мне поступают сообщения с напоминанием о том что меня ожидают в 11:00 28-го Июня и когда мне в регистратуре говорят поднимайтесь на этаж вас примут - я хочу чтобы меня приняли и помогли. Спустя полчаса ко мне приходит администратор, извиняется и предлагает перенести приём, причём к специалисту неврологу, но доверия к вам уже нет, спасибо что сделали мой день отвратительным, горите в аду :)

28.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Иван. Мы разобрали сложившуюся ситуацию. К сожалению, внезапный уход врача во внеплановый отпуск по семейным обстоятельствам накануне Вашего визита в клинику не был своевременно зафиксирован в расписании. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и пережитые негативные эмоции. Хотим пригласить вас на экспертный приём к другому специалисту клиники. С вами свяжется администратор, чтобы предложить удобное для вас время приема.

Татьяна Владимировна

Врачу: Морозова Юлия Александровна

Была на приеме у Морозовой Ю.А. Хочу сказать, что у меня такой прием был первый раз в жизни. Я когда бездомную кошку в клинику приношу, к ней и то больше заботы и внимания про...

Была на приеме у Морозовой Ю.А. Хочу сказать, что у меня такой прием был первый раз в жизни. Я когда бездомную кошку в клинику приношу, к ней и то больше заботы и внимания проявляют, чем ко мне. Врач посмотрела на меня на расстоянии вытянутой руки и поставила диагноз "на глазок". Ни соскоба, ни анализа. Я сказала, что это заболевание у меня с рождения, а она написала, что я страдаю им несколько лет, еще написала, что лимфоузлы у меня в норме, но она к ним даже не притронулась. И такое выражение брезгливости было на ее лице. Мой прием был по ДМС, поэтому спасибо, конечно, компании, что дает нам такую возможность, но к такому "специалисту", как говорится, и даром не надь и за деньги не надь! Очень неприятный осадок остался.

25.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемая Татьяна Владимировна! Мы очень сожалеем, что прием Юлии Александровны вызвал у Вас столь негативные эмоции. Вдвойне обидно, что консультация в рамках программы ДМС была оказана с нарушением условий договора. Так как по условиям программы в рамках ДМС медицинские услуги оказываются при остром заболевании или обострении хронической болезни. И уж никак при заболеваниях, имеющихся с рождения. Но даже, несмотря на нарушение программы страхования Юлия Александровна назначила грамотное и, надеюсь эффективное лечение. А соскобы и «анализы» при данном заболевании не проводятся из-за их не информативности. Опыт, квалификация и знания врача – вот основа правильного диагноза в подобных случаях. Надеемся в дальнейшем видеть Вас среди клиентов нашего медицинского центра и приложим максимум усилий к тому, что бы последующие визиты в Медгард приносили Вам чувство удовлетворения. С уважением! Главный врач ЛДК Медгард А.Г.Мокеев

Иртова Алла

Врачу: Левина Алена Сергеевна

Здравствуйте! Алёна Сергеевна раньше была нашим лечащим врачом в другой больнице, и сейчас в Медгард я специально к ней вожу свою дочь. Левина А.С. очень чуткий, внимательный...

Здравствуйте! Алёна Сергеевна раньше была нашим лечащим врачом в другой больнице, и сейчас в Медгард я специально к ней вожу свою дочь. Левина А.С. очень чуткий, внимательный, вдумчивый доктор, всегда страется рассмотреть ситуацию с разных сторон, ее осмотры и описания всегда подробные и четкие. Я считаю, что нам очень повезло попасть имеено к ней, безмерно ценю и уважаю этого доктора!

18.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова и столь высокую оценку профессиональных качества Алены Сергеевны. Всего самого доброго Вам и Вашему Главному пациенту! Всегда Ваш Медгард

21.06.2021

Ирина

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Павлову Сергею Викторовичу за решение моей деликатной проблемы. В декабре 2020 г. мне провели операцию Hal Rar по дезартериз...

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Павлову Сергею Викторовичу за решение моей деликатной проблемы. В декабре 2020 г. мне провели операцию Hal Rar по дезартеризации геморроидальных узлов. Всё прошло успешно, благодаря высокому уровню профессионализма медперсонала Вашей клиники, а именно Сергея Викторовича. Прошло полгода и я уже думать забыла о той проблеме, которая меня беспокоила на протяжении нескольких лет. Теперь моя жизнь делится на до и после операции, хотя я долго не решалась обратится к врачу. Колопроктолога выбрала ещё за год до визита к нему, очень боялась. Но мои опасения были напрасны, врачи в Медгарде деликатные и учтивые, жалею что так долго ждала, когда совсем станет невмоготу. На своём опыте могу сказать, что если возникла проблема, не тяните обращайтесь к врачу, само собой ничего не пройдёт, в Медгарде Вам помогут! Ещё раз примите от меня огромную благодарность!

18.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Спасибо Вам за отзыв, добрые слова и рекомендации. Уверены, они будут полезны тем, кто, быть может, также ждет, переживает, стесняется и не может решиться... Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард.

18.06.2021

Ольга

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Обратилась в субботу, с неожиданно возникшим отеком и болью локтевого сустава. Участковый хирург, понятно, в субботу не принимает. Травмпункт не вариант - травмы не было.. А ...

Обратилась в субботу, с неожиданно возникшим отеком и болью локтевого сустава. Участковый хирург, понятно, в субботу не принимает. Травмпункт не вариант - травмы не было.. А больно!!! Принял очень участливо, обьяснил какие варианты, сделал пункцию и успокоил, что вскрывать не надо!! Назначил лекарства, расписал приемы, все повторил неоднократно и обьяснил, на что обратить внимание и куда обратится, если станет хуже ( даже подсказал не только платно, но и бесплатно где можно) В общем человечный доктор!! Благодарна!!!

14.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Понимаем, как бывает непросто в праздничные или выходные дни получить квалифицированную медицинскую помощь. Именно поэтому стараемся следовать принципу работы "Медгард работает всегда!". Всего самого доброго и скорейшего выздоровления Вам.

15.06.2021

Ольга

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность Асиновскому Олегу Гариевичу , проводил мне небольшую операцию в ноябре 2020г. Спасибо Вас за мое здоровье , за моральное от...

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность Асиновскому Олегу Гариевичу , проводил мне небольшую операцию в ноябре 2020г. Спасибо Вас за мое здоровье , за моральное отношение - это вообще отдельная тема . На операцию шла как на праздник , до такой степень мне доктор внушил доверие . Спасиииибо

11.06.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Понимаем, как важно, особенно в вопросах, касающихся женского здоровья, не только профессиональное, но и трепетное отношение, атмосфера доверия и доброты. Всего самого доброго Вам и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

15.06.2021

Софья

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Замечательная, чуткая! Профессионал своего дела! Благодарю вас за спокойные и приятные приемы

26.05.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности. Всего самого доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

Марина Плужникова

Врачу: Воробьев Георгий Геннадьевич

Хочу выразить бесконечную благодарность и искреннюю любовь к самому лучшему врачу травматологу Воробьеву Георгию Геннадьевичу -это Врач с Большой буквы! —и его мед. Сестре Люд...

Хочу выразить бесконечную благодарность и искреннюю любовь к самому лучшему врачу травматологу Воробьеву Георгию Геннадьевичу -это Врач с Большой буквы! —и его мед. Сестре Людмиле Владимировне!Выкладываются от чистого сердца! «Болеют» за здоровье людей, а не за наполнение собственного кармана, Им важны положительные результаты! Прохожу восстановительное лечение после операции, И каждый раз на приёме чувствую заботу обо мне! Это очень дорогого стОит! Низкий поклон! Слёзы от радости, что есть такие врачи!!!

22.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за столь теплый и проникновенный отзыв. Всего самого доброго и скорейшего восстановления Вам. Всегда Ваш Медгард

24.05.2021

Анастасия

Врачу: Солкина Валерия Юрьевна

Считаю врача абсолютно некомпетентным. Трижды была на приёме у врача и все три раза ставила под сомнения заключения, хотя я сама не врач. В итоге обратилась к двум другим ...

Считаю врача абсолютно некомпетентным. Трижды была на приёме у врача и все три раза ставила под сомнения заключения, хотя я сама не врач. В итоге обратилась к двум другим врачам, и мои опасения подтвердились. Осталось очень неприятное чувство за потраченное время и, возможно, неправильно подобранное лечение.

20.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анастасия. Врачебная комиссия лечебно-реабилитационного центра подробно разобрала Ваше обращение. После проведенной экспертизы с уверенностью можно сказать, что результаты диагностики ни в коем случае не противоречат полученным заключениям, грамотным назначениям и тем рекомендациям, которые Валерия Юрьевна Вам давала во время консультаций. Мы сожалеем, что произошло какое-то недопонимание и посещение клиники вызвало столь негативные эмоции. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

21.05.2021

Анастасия Егорова

Хотелось бы выразить особую благодарность за искреннее внимание, добрую,теплую атмосферу и высокий профессионализм в своей работе Гарибиди Елене Владимировне! Очень опытный, к...

Хотелось бы выразить особую благодарность за искреннее внимание, добрую,теплую атмосферу и высокий профессионализм в своей работе Гарибиди Елене Владимировне! Очень опытный, квалифицированный врач, профессионал в своём деле! Вы явно относитесь к категории врачей про которых говорят : ВРАЧ ОТ БОГА !!!

20.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо Вам за столь тёплый отзыв. Уверены, он будет приятен доктору и полезен тем женщинам, кто ищет своего врача. Всего самого доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

20.05.2021

Нелли Николаевна Сергеева

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Хочу выразить благодарность врачу Чернышевой Татьяне Геннадьевне за её золотые руки и профессионализм. Замечательный человек просто умница. Результат на лице. Осталась очень д...

Хочу выразить благодарность врачу Чернышевой Татьяне Геннадьевне за её золотые руки и профессионализм. Замечательный человек просто умница. Результат на лице. Осталась очень довольна.

13.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв! Уверены, он будет полезен многим женщинам, которые ищут своего врача. Всего самого доброго Вам. Всегда Ваш Медгард.

14.05.2021

Нехожин Анатолий

Здравствуйте Медгард. В целом оцениваю клинику положительно. Однако при прохождении процедуры рентгена несколько раз присутствовали нестыковки, о которых я хочу сообщит...

Здравствуйте Медгард. В целом оцениваю клинику положительно. Однако при прохождении процедуры рентгена несколько раз присутствовали нестыковки, о которых я хочу сообщить, чтобы вы по возможности улучшили процесс записи на рентген 1) 23 апреля записался на ближайшую свободную дата аж 4 мая (т.о. рентген был назначен через 11 дней) 2) придти в порядке живой очереди пораньше сказали что нельзя, т.к. на 2 рентгена нужно 1 час 3) затем позвонили и сообщили, что 4 мая выходной и перенесли на 7 мая на 1300 (я не совсем понимаю, чем рабочий день 4 мая отличается от рабочего дня 7 мая) 4) перед 7 мая сообщили, что после обеда рентген (вдруг) не работает и надо перенести на 7 мая на 0840, либо на другой день - я сообщил, что это уже будет 2 перенос и я жду рентген уже 2 недели, тогда меня записали на 0840 5) 7 мая на ресепшене в клинике мне сообщили, что смогут сделать только 1 из 2 рентгенов - я попросил вызвать начальство - тогда мне оформили рентген без вызова начальства 6) я пришел в рентген кабинет примерно в 0830 мне сказали, что рентген работает только с 0900, однако я сообщил что мне делали перенос и тоггда врач запуситила прибор и сделали рентген (к врачу никаких претензий нет) 7) пока я ждал прогрева аппарата подошел человек , у которого был назначен рентег на 0830, причем у него не было переноса (10 минут на рентген не согласуется 30 минутами в п.1) 8) также пока мы ждали подошла еще человек на профосмотр (что не согласуется с живой очередью из п.2) 9) и еще один человек зашел в кабинет и ему сделали рентген без очереди (т.о. за 30 минут было осмотренно 3-4 человека, вместо 30 минут на одного человека из п.1) 10) также на кабинете было написано, что в 1300-1400 перерыв (а ведь на это время мне назначали рентген в п.3) В резльутате рентген сделали так что претензий к услуги нет. Однако пожалуйста посмотрите что пошло не так при оформлнении времени на рентген. Как я понимаю это не случайная а систематическая ошибка. Также, как я понимаю сейчас большой человекопоток (на протяжениее 2 недель было совершено несколько переносов интервал между обследоаниями 10 минут вместо 30), поэтому возможно, если есть возможность, стоит нанять еще одного человека (один будет делать снимки, другой описывать снимки в текстовый вид), а то боюсь врач может устать работать в таком ритме. С уважением, Нехожин Анатолий

08.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Анатолий. Смена графиков и расписания работы в первые майские выходные - они же рабочие - дни, действительно происходила. Нам искренне жаль, что наши организационные вопросы сказались на сроках Вашего исследования. Приносим Вам свои глубочайшие извинения и выражаем благодарность за столь объективную, спокойную и действительно полезную для нас констатацию происходящего. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

11.05.2021

Юлия

Безразличие и открытое пренебрежение сотрудников Медгард вынудили оставить негативный отзыв . Вызвала на дом терапевта для своих родителей 70 и 71 год. Подозрение на КОВИД ...

Безразличие и открытое пренебрежение сотрудников Медгард вынудили оставить негативный отзыв . Вызвала на дом терапевта для своих родителей 70 и 71 год. Подозрение на КОВИД . Просила слезно что бы приехал доктор, который «справится с возрастными пациентам, у которых букет сопутствующих заболеваний : сахарный диабет , ампутация , деменция, стентирование и ещё куча всего». Приехала на приём доктор Захарова Екатерина Алексеевна Проф.переподготовка по специальности Терапия в 2020г. (https://samara.medguard.ru/vrachi/) Лечение и рекомендации по анализам были получены . Со словами «связывайтесь со мной через cool-центр» врач уехала . Родители мгновенно начали рекомендованное лечение . Нужные лекарства были им доставлены через час. Даты и сроки сдачи анализов и КТ не были прописаны в назначении врача . Поэтому как только выездная бригада ( лаборатория не имеющая отношения к Медгард) смогла поставить в график забор анализов на дому, в нужное для инсулинозависимого пациента время, анализы были сданы в соотвествии с назначением . Результаты анализов были на руках были в пятницу в 17 ч. Состояние родителей было тяжелое (температура, рвота). В 18.30 я сделала звонок в cool центр с просьбой и уточнением каким образом как можно быстрее прокомментировать анализы. Я готова была произвести оплату за это . Мне, как дочери, важно было понять какие действия( лечение) осуществлять дальше Повторюсь я не отказывалась оплачивать консультацию . И повторила это несколько раз девушке из cool-центра. Ответы меня поразили. 1. Почему так поздно звоните. Как поздно? Работает Медгард до 20ч! А как же дежурный врач? 2 . Ваш доктор работала в первую смену. Не проблема! Дайте другого . Мне только дать инфо по анализам критично /не критично. После неоднократных просьб связаться с нашим врачом , напоминании об оплате и готовности выслать анализы на почту /Вайбер/ватсап девушка сжалилась и пообещала связаться с доктором . Через 15 мин девушка перезвонила. «Доктор отдыхает уже . Она за городом и не может с вами связаться. Перезвонит вам только в понедельник». Кааааак???? За городом это же не на луне! Нам только посмотреть анализы и все! До понедельника уже можно похоронить обоих!!! Я готова оплатить!!! Но девушка была непреклонна. Только в понедельник будет связь с доктором. Доктор сдержала слово. Захарова Екатерина Алексеевна позвонила в понедельник . Но это было уже не актуально. Родителей экстренно госпитализировали. Надеюсь что выкарабкаются и КОВИД отступит без последствий . При телефонном звонке с Екатериной Алексеевной я держала свои эмоции в руках. Но вопросы о ее безразличия к пациентам и отсутствия реакции на просьбу «уделить всего 3 минуты для просмотра анализов» не нашли ответов. Увы! Я услышала что я «хамка» и что она «не девочка по вызову», что «вы поздно сдали анализы», что «вашим родителям сразу сказала что у них КОВИД», « в критичных ситуациях вызывать надо скорую». Да как понять то что ситуация критична? Посмотрите анализы и все будет понятно : скорую вызывать, ритуальную или ждать все - таки понедельника!!! Врачи дают клятву Геппократа. Их предназначение , уж если выбрали эту профессию , лечить и спасать человеческие жизни вне возраста и финансового благополучия пациента. Доктор , который в пандемию лечит «пандемическую болезнь» он что на столько становится черствым к человеческим жизням? Безразличие ? Выживет или умрет до понедельника- лотерея? Политика клиники Медгард? Поколение врачей которое сейчас лечит? Халатность ? Что это???Очень жаль. Понимаю что не в клинике дело, а в профессиональной профнепригодности, компетенции и врачебной этике врача или сотрудника cool-центра . А ведь у вас , Екатерина Алексеевна и девушка из cool-центра, тоже есть родные и близкие вам люди : родители, дети, супруги . Жизнь -бумеранг!

04.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Мы подробно разобрали произошедшую ситуацию, подняли записи телефонных звонков и прослушали их, а также поговорили с менеджерами, администратором и доктором. Всецело разделяем Ваши эмоции и впечатления. При всем при том, что формально доктор не обязан проводить консультации вне рабочего времени и графика, нам очень жаль, что в критической для Вас ситуации, мы не смогли оказать помощь даже силами других специалистов Медгарда. Да, анамнез у пациентов сложный, но нашим врачам разобраться по силам. Ровно как и оценить полученные результаты анализов и дать рекомендации по дальнейшим действиям. В то же время проведенная «работа над ошибками» показала нам точки роста. В частности, менеджер контактного центра в этой ситуации должна была связаться с главным врачом клиники. Это позволило бы решить вопрос в пользу Пацианта, и с наименьшими потерями с точки зрения нашей репутации и Ваших глазах. Еще раз приносим Вам свои глубочайшие извинения за то, что в ситуации, когда Вам и Вашим родителям была так нужна медицинская помощь – пусть даже словом, пусть даже дистанционно – мы не смогли ее оказать. В ближайшее время мы свяжем с Вами. Желаем крепкого здоровья и скорейшего выздоровления Вашим родителям, Юлия. Всегда Ваш Медгард.

07.05.2021

Влада

Являюсь постоянным клиентов вашей клиники обратила внимание, что последнее время хамство менеджеров регистратуры стало просто недопустимым, я теперь буду обращаться в вашу кли...

Являюсь постоянным клиентов вашей клиники обратила внимание, что последнее время хамство менеджеров регистратуры стало просто недопустимым, я теперь буду обращаться в вашу клинику только в самых экстренных случаях, в остальных лучше сходить в другую частную клинику, где тебе не хамят. 26 апреля 2021 года менеджер из окна 3 в 19:00 мне прямым текстом сказала "Да пошла ты" на обычный вопрос без моих каких либо повышенных тонов, просто из за того, что я посмела ее о чем то спросить, без вызова талона, точнее не о чём то- а суть в том, что 5ю минутами ранее мне оформили удаление родинки и гистологию, но забыли оформить консультацию окнолога, т.к. любая процедура также сопровождается консультацией, и доктор сказал, что их работа это знать, и мне пришлось спускаться и дооформляться, а я просто перепутала девушку из окна 4 с девушкой из окна 3, на что она мне в хамской манере вначале сказала, что вам вообще нужно, ждите очереди по талону, а потом коронную Да пошла ты, на что я Конечно удивилась Ничего не сказать- и спросила записываются ли вообще Разговоры с клиентами, она сразу осела, но это я считаю вообще недопустимым! Прошу провести беседу с вашими работниками.

26.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Влада. Мы проверили все записи с камер видеонаблюдения и разобрались в ситуации. Итак, Вы посетили Медгард дважды. Первый раз в 20-х числах апреля у Вас была консультация хирурга-онколога, который рекомендовал процедуру по удалению новообразования и назначил ее на 26 апреля. 26 числа прибыли в клинику в оговоренное время. В такой ситуации консультация врача не оформляется, тем более, когда речь идет о пациентах, обслуживаемых по ДМС. К сожалению, мы не можем сказать с уверенностью, что недопустимая фраза была произнесена, однако, по словам менеджера, которая работа с Вами, таких выражений она не допускала. Ранее, смеем Вас заверить, подобных жалоб на менеджера также не поступало. Камера видеонаблюдения тоже не позволяет нам проверить это, поскольку менеджер сидела спиной, с надетой медицинской маской. В то же время записи камер видеонаблюдения позволяют нам увидеть Вашу бурную реакцию при общении с менеджером еще в самом начале беседы... Нам искренне жаль, что у Вас возникло такое недопонимание с сотрудниками регистратуры, и остались такие впечатления от работы менеджеров по сервису. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

28.04.2021

Екатерина

Врачу: Акимов Алексей Игоревич

Очень приятный человек. Делал мне узи щитовидной железы и уздг нижних конечностей. Всё подробно разъяснил, делал не спеша и основательно. Спасибо!

26.04.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв об Алексее Игоревиче. Полностью согласны с Вами - прекрасный специалист. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард.

Ангелина

Врачу: Карлов Сергей Николаевич

Была на приеме 9.04. Болело ухо, диагноз наружный отит. Врач понятно проконсультировал, вставил в ухо турунду с антибиотиком, ударил по макушке камертоном (проверил слух). Дал...

Была на приеме 9.04. Болело ухо, диагноз наружный отит. Врач понятно проконсультировал, вставил в ухо турунду с антибиотиком, ударил по макушке камертоном (проверил слух). Дал небольшой листочек, сказал зайти в кассу и оплатить за турунду, никаких цен в процессе консультации и своих манипуляций не озвучивал. В кассах узнаю сумму доплаты -740р. 490 из них за проверку камертоном. Считаю, это разводом на деньги не озвучивать услуги, которые с тобой проводят. Так же на сайте Медгарда не нашла инф-ции по поводу того, что входит в сумму, которую ты платишь, чтобы записаться к врачу. Так же, врач сказал, что мне «полегчает» от выписанного средства через ~20-40 минут, а по факту я мучилась с сильнейшей болью ещё несколько дней, пока сама не начале пить НПВС. Об обезболивающих врач даже не заикнулся. Не считаю свой поход к врачу напрасным, но лучше следите за тем, какие манипуляции с вами проводят, и спрашивайте, потому что с вас могут стрясти в два раза больше. А лучше выберите другое мед.учреждение :)

25.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ангелина. Спасибо Вам за отзыв. Совершенно согласны с Вами в том, что доктор должен ставить в известность пациента о том, какие манипуляции проводятся, для чего они и какие дополнительные суммы инвестиций потребуют. Можем лишь заверить Вас в том, что это ничуть не "развод на деньги", и стоимость этих процедур указана в прейскуранте, который размещен и на сайте в полном объеме, и в клинике у стойки регистратуры. Информация о том, что входит в консультативный прием врача также опубликована на сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы". Еще раз приносим извинения за недоработку врача. Ваше сообщение передали Главному врачу и Генеральному директору. Проведем беседу с врачами поликлинического блока еще раз. Спасибо Вам за "сигнал". Всегда Ваш Медгард

26.04.2021

Ирина

Врачу: Солкина Валерия Юрьевна

Всю жизнь матка была кзади, Валерия Юрьевна делала УЗИ и написала кпереди.. Дальнейшая ее компетентность под вопросом. Успела уехать, когда обнаружила такое в протоколе, а то ...

Всю жизнь матка была кзади, Валерия Юрьевна делала УЗИ и написала кпереди.. Дальнейшая ее компетентность под вопросом. Успела уехать, когда обнаружила такое в протоколе, а то вернулась бы, спросила бы у нее как так. Потратила время и деньги только

22.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ирина! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы детально разобрали Ваш отзыв с заведующим отделением гинекологии и репродуктологии, акушером-гинекологом, гинекологом-эндокринологом, репродуктологом Еленой Владимировной Гарибиди, «подняли» историю приёма и имеющиеся заключения. При столь детальной проверке выяснился возможный технический сбой при выводе протокола на печать. Хотим пригласить вас на полноценный экспертный осмотр к Елене Владимировне Гарибиди. С вами свяжется администратор, чтобы предложить удобное для вас время приема. Всегда Ваш Медгард на просеке

23.04.2021

Владимир Сергеевич

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Спасибо за отличный результат процедуры! Профессионализм и пунктуальность врача позволяет рекомендовать Татьяну Геннадьевну друзьям.

20.04.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! Спасибо Вам за отзыв и благодарность в адрес врача. Всегда Ваш Медгард

Юлия Гинсбург

Здравствуйте, Медгард! Хочу поделиться своим отзывом по поводу детской реабилитации в ЛРЦ Медгард. В феврале этого года мой сын прошел курс лфк и массажа. На тот момент ему бы...

Здравствуйте, Медгард! Хочу поделиться своим отзывом по поводу детской реабилитации в ЛРЦ Медгард. В феврале этого года мой сын прошел курс лфк и массажа. На тот момент ему было 1 год и 2 месяца и он до сих пор самостоятельно не ходил, ходил только с опорой. Мы решили пройти курс реабилитации, он длится 10 дней, в среднем в день в стенах клиники мы проводили около часа-полутора. Нахождение в клинике было комфортным, медсестры и остальной персонал отзывчивые, участливые, ждать не приходилось, очередей не было. И самое главное! Уже к концу наших занятий я заметила изменения в лучшую сторону и буквально первого марта мой сын начал делать первые уверенные самостоятельные шаги! Считаю, что благодаря этой программе мой ребенок начал ходить, спасибо Медгард!

14.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отзыв и доверие клинике самого ценного - здоровья ребенка. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

15.04.2021

Мария Даниловна Кивирига (г.Жигулёвск)

Хочу выразить благодарность и низкий поклон. Врачам, кто меня лечил, Зое Викторовне, неврологу, эндокринологу. Всем медсестрам. И всем работникам центра «Медгард». Спасибо вам...

Хочу выразить благодарность и низкий поклон. Врачам, кто меня лечил, Зое Викторовне, неврологу, эндокринологу. Всем медсестрам. И всем работникам центра «Медгард». Спасибо вам за заботу, за хорошее отношение, за ласку тёплых слов, которые так необходимы, когда человек болеет и ему нужна помощь. Есть такие люди, которые дарят радость — это вы. Огромная благодарность, большой и низкий поклон работникам кухни. Так держать. Очень вкусно приготовлены все обеды. Сто раз благодарю. Всё мне нравится. Всё сделано с душой. Буду помнить вас всегда. Всем вам долгих лет жизни. Да храни вас господь.

12.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за столь теплые слова в адрес клиники, наших врачей,медсестер, и столовой, за то, что нашли время. Будьте здоровы. Всего самого доброго Вам, Мария Даниловна. Всегда Ваш Медгард.

14.09.2020

Осипова Елена Ивановна

Врачу: Мухина Зоя Викторовна

Я поступила в стационар Медгарда 26 января. Я даже не ожидала, что меня госпитализируют. Но мне так хотелось куда-то «спрятаться» от этих страхов, вирусов, психозов, которые у...

Я поступила в стационар Медгарда 26 января. Я даже не ожидала, что меня госпитализируют. Но мне так хотелось куда-то «спрятаться» от этих страхов, вирусов, психозов, которые у меня уже начались. И я нашла это место, о чём нисколько не жалею. Здесь я нашла то, что искала — участие. С кем я непосредственно сталкивалась по лечению — все очень замечательны люди. Мой врач Мухина Зоя Викторовна — грамотный, знающий специалист, светлая душа. Спасибо ей за всё. Благодаря ей, мне действительно стало лучше. Медицинские сестры — это особая категория. Безотказные и исполнительные. Всегда подстраиваются под тебя, т.е. Пациента. Всё спросят, всё передадут. Таких как Надежда Константиновна (добрейшей души человек), Ирина Михайлова, весёлый, добрый, отзывчивый человек, надо уважать и ценить. Здесь все такие, только к сожалению я имена не все запомнила, все достойные мастера своего дела. Спасибо им всем огромное и храни их Бог. Осипова Елена Ивановна (палата 206)

16.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Елена Ивановна! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы персонала. Желаем Вам скорейшего восстановления и всего самого доброго и здорового! Всегда Ваш Медгард.

17.07.2020

Щукина А.В.

Врачу: Назарова Кира Сергеевна

Спасибо большое всему персоналу реабилитационного центра Медгард. Все работники центра очень внимательные. Большое, большое всем спасибо. Я очень благодарна врачу — Кире Серге...

Спасибо большое всему персоналу реабилитационного центра Медгард. Все работники центра очень внимательные. Большое, большое всем спасибо. Я очень благодарна врачу — Кире Сергеевне. Я была очень сложный пациент, но она подобрала мне лечение и мне стало хорошо. С уважением к Вам, Щукина А.В.

23.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора! Будьте здоровы!

24.10.2020

Маслова Н.В.

Выражаю огромную благодарность всему коллективу лечебно-реабилитационного центра «Медгард» за чуткое отношение к пациентам, за человечность и внимательность. Низкий Вам поклон...

Выражаю огромную благодарность всему коллективу лечебно-реабилитационного центра «Медгард» за чуткое отношение к пациентам, за человечность и внимательность. Низкий Вам поклон за ваше отношение к выздоравливающим. Спасибо!

21.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы. Стараемся для наших клиентов и рады, что стараемся не зря. Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард.

23.09.2020

семья Мингуровых

Выражаем огромную благодарность всему медицинскому персоналу: лечащим врачам, медсестрам, санитаркам. Особую благодарность выражаем работникам столовой. Всё очень вкусно приго...

Выражаем огромную благодарность всему медицинскому персоналу: лечащим врачам, медсестрам, санитаркам. Особую благодарность выражаем работникам столовой. Всё очень вкусно приготовлено. И за хорошее обслуживание. Благодарим всех от всего сердца!

11.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вашей семье за добрые и теплые слова в адрес клиники и персонала. Желаем всех благ и крепкого здоровья.

12.03.2021

палата 305

Большое спасибо всем работникам столовой. Очень вкусно готовите. Так держать! (палата №305)

22.03.2021

Ответ «Медгард»:

Спасибо за ваш тёплый коллективный отзыв и добрые слова в адрес работников столовой. Желаем Вам скорейшего выздоровления и всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

24.03.2021

Андреева Ю.А.

Покидая лечебно-реабилитационный центр «Медгард», хочу выразить всему мед.персоналу (мед.сестрам и врачам) огромную благодарность за чуткое внимание к больным. Особое огромное...

Покидая лечебно-реабилитационный центр «Медгард», хочу выразить всему мед.персоналу (мед.сестрам и врачам) огромную благодарность за чуткое внимание к больным. Особое огромное спасибо массажисту Глебову Александру Николаевичу.

30.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы медицинского персонала. Желаем Вам всего самого доброго и здорового! Всегда Ваш Медгард.

02.07.2020

Бирюкова Лидия Дмитриевна

Хочу высказать благодарность Глебову Александру, Щекотихину Никите, врачу Назаровой Кире Сергеевне и всему мед.персоналу «Медгард».

16.06.2020

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Лидия Дмитриевна! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы персонала клиники. Желаем Вам всего самого здорового! Всегда Ваш Медгард.

18.06.2020

Крюков А.И.

Большое, человеческое спасибо за отношение к своей работе и пациентам!!! Очень приятно осознавать, что с нами работают такие мед.сестры, которые на достаточно профессиональном...

Большое, человеческое спасибо за отношение к своей работе и пациентам!!! Очень приятно осознавать, что с нами работают такие мед.сестры, которые на достаточно профессиональном уровне относятся не только к своим обязанностям, но и видят в больных пациентах прежде всего людей! Спасибо Онопиной Анастасие Михайловне, Яфаровой Полине Амировне, Михайловой Ирине Юрьевне. Успехов, удачи в вашей самой гуманной профессии! Спасибо!!! Крюков А.И., Каменский Д.В., Старун (палата 302)

01.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Уверены, что хороший результат проведенного лечения - не только результат работы наших врачей и медсестер, но и вашего желания скорейшего выздоровления и всех действий, направленных на это. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

03.07.2020

Веденеева Е.В.

Хотим выразить благодарность медсестрам Михайловой И.Ю., Ткачук Н.К., Онопиной А.М. за их профессионализм, внимание и большую заботу. Они настоящие, отзывчивые. Спасибо, что е...

Хотим выразить благодарность медсестрам Михайловой И.Ю., Ткачук Н.К., Онопиной А.М. за их профессионализм, внимание и большую заботу. Они настоящие, отзывчивые. Спасибо, что есть такие прекрасные девочки-медсестры. А так же санитару Зубову Антону за его аккуратность, внимание во всем. Побольше бы таких медиков!!! Веденеева Е.В., Веденеев А.В.

11.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова. Всего доброго и здорового вашей семье. Всегда Ваш Медгард

13.08.2020

Светлана

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Олег Евгеньевич,плзвольте поблагодарить за столь чуткое отношение, за профессиональную и качественную помощь в лечении. Спасибо за особое внимание, за отзывчивость!!

11.04.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

12.04.2021

Татьяна

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Хочу сказать огромное спасибо Сергею Викторовичу за операцию сделанную год назад.Очень внимательный и грамотный врач.Благодаря ему операция и востановление прошло безболезненн...

Хочу сказать огромное спасибо Сергею Викторовичу за операцию сделанную год назад.Очень внимательный и грамотный врач.Благодаря ему операция и востановление прошло безболезненно и я забыла о своих проблемах.

10.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Тем он ценнее, что столь выдержан по времени... Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам, Татьяна!

12.04.2021

Светлана Петрова

Менеджер Поваляева Ирина Владимировна заставила ожидать меня долгое время акта. После моего обращение она начала Личный разговор. Я спросила в чем проблема ? И почему так дол...

Менеджер Поваляева Ирина Владимировна заставила ожидать меня долгое время акта. После моего обращение она начала Личный разговор. Я спросила в чем проблема ? И почему так долго( на этот момент я уже неделю ходила на уколы). Ирина Владимировна грубо ответила - «ожидайте ! Я не собираюсь за вас платить !» . Я прождала ещё 10 минут , после чего покинула МЦ. Ирина Владимировна выглядела неопрятно- расстёгнутый халат, жевала жвачку, пренебрежительно игнорировала мои вопросы . Много лет обращалась в ваш МЦ, но теперь наверно задумаюсь , прежде чем записаться на приём .

08.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Светлана. По результатам Вашего обращения мы провели детальную проверку, к которой подключили и камеры видеонаблюдения. В соответствии с полученными данными, время Вашего ожидания составило 6 минут. На протяжении всего периода, когда Вашим вопросом занимался менеджер Поваляева, она решала вопрос согласования Ваших услуг со страховой компанией, поскольку необходимые в тот момент Вам процедуры, выбивались за рамки установленных страховщиком регламентов. Иными словами, количество процедур, который Вам были уже проведены, покрыли имеющиеся в Вашем полисе. Проведение услуг сверх установленной нормы, требует согласования со страховой компанией. Вины менеджера в этом нет. Таков порядок работы любого страховщика. Нам очень жаль, что Вы не дождались решения и ушли из клиники, не предупредив. Менеджер все время находилась в маске, жевательной резинки не было. При этом согласны с Вами, что халат был расстегнут на несколько пуговиц сверху. При этом под халатом надета белая майка, и назвать внешний вид Ирины неопрятным нельзя. В то же время, ситуацию, произошедшую с Вами, наблюдала старший администратор, и также не увидела ни хамства, ни пренебрежения со стороны менеджера. Как бы то ни было, приносим Вам свои извинения за то, что посещение клиники вызвало у Вас такие эмоции и впечатления. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

09.04.2021

Алексей И.

Сделайте что то с подъездной дорогой! Это просто позор! Огромные ямы, которые невозможно объехать, приводят к платной парковке, ладно платная (резон ясен), но такая дорога! Та...

Сделайте что то с подъездной дорогой! Это просто позор! Огромные ямы, которые невозможно объехать, приводят к платной парковке, ладно платная (резон ясен), но такая дорога! Так это ещё и единственный путь, по другой дороге не подъехать. Люди к вам приезжают на далеко недешевых машинах и приносят далеко немаленькие деньги, надо же иметь уважение. И ямы появились не этой весной и даже не прошлой осенью...

06.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Алексей. К сожалению, весна внесла коррективы в состояние дорожного полотна не только на подъезде к Медгарду. Так или иначе, но сейчас, к сожалению, провести ремонт не получится при всем нашем с Вами желании, поскольку погода не благоволит восстановлению покрытия. Как только такая возможность появится, мы непременно предпримем возможные с нашей стороны меры для того, чтобы дорога к клинике была комфортнее. Всегда Ваш Медгард

09.04.2021

Кияченко Ирина

Сдавала анализ крови 1.04.21. Меня интересовал общий анализ крови и уровень железа. Когда я спросила, есть ли в общем анализе крове показатель гемоглобин, мне ответили, что не...

Сдавала анализ крови 1.04.21. Меня интересовал общий анализ крови и уровень железа. Когда я спросила, есть ли в общем анализе крове показатель гемоглобин, мне ответили, что нет, и это исследование оплачивается отдельно. За забор крови и 3 анализа я оплатиа 1590 р. Сегодня я получила результаты и вижу, что в общем анализе крови есть показатель "гемобглобин", который мне был нужен. Но зачем-то меня вынудили оплатить также дополнительный анализ "гликозилированный гемогобин", стоимостью 550 р. (Это треть от уплаченной мной суммы!) Куда я могу обратиться за возвратом средств в размере 550р?

02.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Менеджер свяжется с Вами для организации возврата. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

02.04.2021

Нина

Врачу: Новикова Оксана Юрьевна

Была на приеме впервые у кардиолога Новикова О.Ю. Приняли на 15 минут позже, для меня это было не критично, зашла без каких либо возмущений. Ужасное хамское отношение начало...

Была на приеме впервые у кардиолога Новикова О.Ю. Приняли на 15 минут позже, для меня это было не критично, зашла без каких либо возмущений. Ужасное хамское отношение началось с первых минут приёма. «Что хотели? От меня что нужно?» И все вопросы в таком тоне! Дальше просидев молча печатая в компьютере, я спросила нужно ли узи сердца делать? Опять получила хамский ответ я вам в назначениях напишу! Ок, давайте сразу делать.. ответ был вы не записаны, я не собираюсь вам ничего делать! Мы слишком долго собирали информацию о вас! На тот момент от начала фактического приёма прошло 10минут, включая время её молчания. Сказав врачу, что при записи на приём сказали если понадобится узи, его можно прямо во время приёма пройти и потом доплатить, услышала ещё более хамский ответ с повышенным тоном «меня вообще не волнует кто вам и что там сказал, идите там разбирайтесь, мне это не интересно». На последок решила хотя бы померить давление и послушать сердце, отработать так сказать свои оплаченные минутки! Резюмируя, приём своих денег не стоит, приёмы задерживаются у всех (соседний кабинет на час задерживал приёмы), у врача некорректное поведение, полное разочарование, больше в клинику с таким персоналом за свои же деньги я не прийду!!!

24.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемая Нина Яковлевна! Мы очень сожалеем, что Вы столь негативно восприняли общение с одним из лучших кардиологов нашего города. К сожалению, очевидно, что неточность, обозначенная при записи на прием, в значительной степени испортила результат общения с врачом. Так как для проведения УЗИ сердца (эхокардиографии) требуется около 30 мин и при записи на консультацию планируется отдельное время для данного исследования. За эту неточность уже получил выговор сотрудник нашего центра приема звонков. Так как за время, заранее запланированное на прием 30 мин, невозможно провести эхокардиографию и полноценную консультацию. Врачебный осмотр, выслушивание сердца, измерение артериального давления являются же неотъемлемой частью консультации кардиолога. Что касается назначений врача, то они не вызывают никаких сомнений и, очевидно являются оптимальными при данной клинической картине. Конечно, задержка приема без весомой причины не имеет оправдания, поэтому мы внимательно посмотрели записи видеокамер и приносим свои извинения за отсрочку начала приема в 6 минут, что было связано с затянувшимся обследованием предыдущего пациента. Мы надеемся, что за 15 лет работы нам удалось выстроить доверительные отношения со всеми нашими пациентами, все специалисты МЕДГАРДА, как и его руководство всегда открыты для обсуждения Ваших вопросов. С уважением! Главный врач ЛДК «МедГард», кардиолог, к.м.н. Мокеев Андрей Геннадьевич.

31.03.2021

Нурова Аиша Эльдаровна

Врачу: Воробьев Георгий Геннадьевич

Очень разочаровались в клинике, ребёнок 8 месяцев поставили диагноз "дисплазия тазобедренных суставов" обманным путем выкачивание денег без болезни, да ладно деньги...

Очень разочаровались в клинике, ребёнок 8 месяцев поставили диагноз "дисплазия тазобедренных суставов" обманным путем выкачивание денег без болезни, да ладно деньги, хотел сделать якобы операцию через дырочку со спичечную головку и загипсовать ребёнку тазобедренную область (зафиксировать ножки) с госпитализацией в их клинике около недели, а дальше лежать несколько месяцев дома, затем заново учиться ходить. Узнали про хорошего специалиста в Оренбурге и не зря на приёме у Денисова Сергея Анатольевича он детский травмотолог ортопед сказал что всё у нас в порядке и никакой болезни нет. Думайте сами, после такого обмана обхожу стороной эту клинику.

30.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! В соответствии с данными нашей информационной системы, Ваш единственный визит на прием к Георгию Геннадьевичу состоялся в 2016 году. Вернувшись на пять лет назад и внимательно изучив протокол осмотра, может точно сказать, что намерения проводить операцию у доктора не было, поскольку диагноз не устанавливается по результатам одного рентгеновского снимка, который был с Вами на приеме. В этой связи следует особо отметить, что врач назначил дополнительную диагностику для подтверждения или опровержения двустороннего врожденного вывиха бедра. Если бы было подтверждение, было бы показано наложение фиксирующей гипсовой повязки. Что касается операции через дырочку размером со спичечную головку, то и здесь вынуждены парировать, поскольку такими технологиями Медгард в настоящее время не обладает. Операции подобного рода не проводятся лапароскопически. Так или иначе, мы рады, что подозрения не оправдались и с ребенком все хорошо. Всего самого доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

07.04.2021

Татьяна

Добрый вечер!!!Нп нашла где задать вопрос,поэтому пишу в отзывы. Будьте добры скажите пожалуйста,как можно попасть к Вам в клинику на удаление желчных камней с сохранением же...

Добрый вечер!!!Нп нашла где задать вопрос,поэтому пишу в отзывы. Будьте добры скажите пожалуйста,как можно попасть к Вам в клинику на удаление желчных камней с сохранением желчного пузыря?Что для этого нужно?Какие анализы сдать?Какая очередь и как быстро продвигается?Какой врач проводит данную операцию? Спасибо.

18.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Татьяна. Информация по этой операции представлена в соответствующем разделе сайта. Там же есть данные по тому, как и куда можно задать вопросы по подготовке и проведению операции: https://samara.medguard.ru/otdeleniya/khirurgiya/udalenie-kamney-zhelchnogo-puzyrya/

18.03.2021

Татьяна А.

17.03.2021 в 9 часов был назначен приём у Барченко А.Е. В регистратуре сообщили, что врач принять не может по причине нахождения на операции и предложили ждать ориентировочно ...

17.03.2021 в 9 часов был назначен приём у Барченко А.Е. В регистратуре сообщили, что врач принять не может по причине нахождения на операции и предложили ждать ориентировочно до 10 час. При этом мне никто не принёс извинения, не позвонил и не сообщил об отмене приёма, и не предложил как альтернативу приём у другого врача. Указанная ситуация сложилась по вине администрации Медгарда, поскольку при наличии стационара в нем отсутствуют стационарные врачи, которые должны быть, в связи с чем направляют врачей, которые ведут приём больных по заблаговременной записи. В своём ответе от 25.12.2020 рубрики "отзывы" на негативный отзыв клиента представитель Медгарда написал, что Медгард уважает себя и своих клиентов. Тогда почему Медгард позволяет себе пренебрегать одними клиентами по отношению к другим, которыми, видимо, за лечение оплачено более, чем первыми клиентами? Ссылка, что операция была экстренная не принимается по вышеуказанному основанию, и кроме этого, я тоже клиент, которому очень нужна медицинская помощь. Отдельно хочу высказать жалобу в адрес Барченко А.Е., которой были донесены мои возмущения относительно слабой организации приёма клиентов. При входе в кабинет, с Барченко А.Е. я совсем не обсуждала возникшую ситуацию и тем более вообще не предъявляла никаких претензий, между тем Барченко А.Е. самостоятельно начала высказывать и давать мне, как человеку и клиенту, отрицательную характеристику и оценку моим обоснованным возмущениям, которые были высказаны мной только в регистратуре. При этом всё это было на повышенных тонах и в присутствии медсестры. Мои просьбы прекратить так себя некорректно вести, разговаривать со мной в недопустимом тоне, Барченко А.Е. не реагировала, продолжала кричать и заявила, чтобы я выбирала другую поликлинику, хотя делать такие заявления и советы она права не имела. Этика Барченко А.Е., как человека и врача, отсутствует вообще! При этом, у меня длительное время (1.5 года) жалобы, которые нарушают мой образ жизни и сна, меня очень беспокоят последствия заболевания, мне необходимо лечение, которое не может правильно назначить уже 6 врач. При обращении к Барченко А.Е. мной были предоставлены многочисленные результаты исследований и назначения предыдущих врачей, которые Барченко А.Е. смотреть не стала, и после осмотра назначила новое исследование. При обращении 17.03.2021 Барченко А.Е., ознакомившись с полученным результатом, снова назначила мне исследование, срок выполнения которого ещё 10-14 дней. Таким образом, Барченко А.Е. при первом моем посещении не были определены все необходимые исследования, до сих пор не поставлен диагноз и не назначено никакого лечения, что говорит о её не профессионализме! Более в ваш Медгард обращаться нет никакого желания. Своим знакомым тоже порекомендую выбрать другую клинику, где действительно будут уважительно относится к каждому клиенту независимо от стоимости необходимых ему медицинских услуг.

17.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Возникшую ситуацию мы многократно с Вами проговорили и обсудили. Врача вызвали на экстренную операцию, как и всех присутствующих в этот момент оперирующих гинекологов-хирургов клиники. Речь шла об осложненном течении беременности и родов, а, значит, о жизни и здоровье матери и ребенка. Вопрос не мог быть решен одним врачом, который, как Вы не вполне корректно заметили, есть в родильном доме и стационаре на дежурной основе. Если Вы считаете, что плановая консультация пациента дороже жизни двух людей, у нас иное мнение. И да, мы считаем, что это уважение к Клиенту, поскольку уверены, что борьба за его жизнь и жизнь еще нерожденного ребенка в ситуации, когда перспектив благополучного разрешения ситуации не так много - высшая степень ее проявления. Вам были принесены многократные извинения от старшего администратора. К сожалению, на месте не было генерального директора, который также объяснил бы Вам сложившуюся ситуацию и принес свои извинения. Извиняемся перед Вами за образовавшуюся "накладку" еще раз, а также, в том числе, возможно, за неподобающий тон общения А.Е. Барченко, которая также была несколько обескуражена этой ситуацией, поскольку в ее понимании, как и в понимании любого доктора, нет ничего важнее жизни человека и для ее спасения можно многим пренебречь. В то же время у нас нет ни малейшего сомнения в профессиональных качествах Александры Евгеньевны, так и в том, что рекомендованная ею Вам программа диагностики и лечения была расписана верно. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и у нас (при всем желании и включении всех возможных в нашем случае ресурсов) с Вами не получилось достичь взаимопонимания. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.03.2021

Ирина Резник

Врачу: Тимофеев Анатолий Борисович

Огромная благодарность врачу урологу-хирургу Тимофееву Анатолию Борисовичу за профессионализм,знания,умелые руки,заботу и внимание.С уважением,семья Галиковских.

17.03.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и такие приятные характеристики. Нам радостно от того, что вы нашли "своего" врача, ваш вопрос решился и теперь жизнь заиграет новыми красками. Всего самого доброго Вам! Всегда Ваш Медгард

Лада Юревич

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Хотелось бы выразить огромную благодарность Врачу с БОЛЬШОЙ буквы Татьяне Геннадьевне за ее профессионализм и чуткую, внимательную и душевную работу! Вы очень сильно мне помог...

Хотелось бы выразить огромную благодарность Врачу с БОЛЬШОЙ буквы Татьяне Геннадьевне за ее профессионализм и чуткую, внимательную и душевную работу! Вы очень сильно мне помогли! Спасибо вам большое!

06.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы врача. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

08.03.2021

Константин Первенко

Врачу: Новокшенова Татьяна Павловна

Очень приятная на внешность, и прекрасный знающий свое дело врач, сразу после осмотра, прописала нужные лекарства, без лишних дополнительных таблеток. Огромное Вам спасибо. ...

Очень приятная на внешность, и прекрасный знающий свое дело врач, сразу после осмотра, прописала нужные лекарства, без лишних дополнительных таблеток. Огромное Вам спасибо. Желаю и Вам не болеть

05.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Константин! Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

05.03.2021

Екатерина

Добрый день, хотела бы поблагодарить врача Фёдорову Т. В за помощь в рождении нашей доченьки и отдельное спасибо акушерке Башмановой В. С. , а также хочется поблагодарить Патр...

Добрый день, хотела бы поблагодарить врача Фёдорову Т. В за помощь в рождении нашей доченьки и отдельное спасибо акушерке Башмановой В. С. , а также хочется поблагодарить Патракову Елену Вадимовну, которая вела мою беременность. Внимательное и доброжелательное отношение на протяжении всей беременности,никаких нареканий. Отдельное спасибо персоналу роддома, медсестрам и врачам, и хочу отметить, что кормили очень вкусно. Если ещё рожать, то только у вас.

02.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за слова благодарности. Приходите к нам еще :) Всегда Ваш Медгард

03.03.2021

Смахтина Юлия

Врачу: Япрынцева Светлана Александровна

Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Еле...

Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Елены Анатольевны, а также командная работа всего коллектива роддома позволили оставить в памяти только радостные воспоминания от долгожданной встречи с ребёнком. Спасибо за то, что Вам можно довериться в этот важный и волнительный момент

25.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо Вам за оказанное доверие нашему родильному дому. Нам отрадно делать столь важный момент в жизни каждой женщины спокойным и радостным. Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем всего самого доброго, крепкого здоровья и радости материнства и детства. Всегда Ваш Медгард

25.02.2021

Андрей

Врачу: Зайцев Руслан Валерьевич

Такого обращения с людьми я не встречал не кому не советую этого врача Все произошло 24.02.2021 года когда мы пришли на приём в медгард Эта Больница с такими врачами стал...

Такого обращения с людьми я не встречал не кому не советую этого врача Все произошло 24.02.2021 года когда мы пришли на приём в медгард Эта Больница с такими врачами стала не помогать больным а высасывать деньги и относится с неуважением к больным людям Ужас.

25.02.2021

Читать полностью

Евгений

Врачу: Карлов Сергей Николаевич

В регистратуре направили в каб. 210. Врач отказался оказывать помощь, вести прием, разговаривал грубо. Я потерял время и желание обращаться в Медгард.

17.02.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Евгений. Все дело в том, как показало наше внутренне расследование, что подобные процедуры, которые требовались Вам, проводятся в утренние часы. Менеджер регистратуры направил Вас в кабинет к врачу уточнить, проведет ли доктор ее вечером в порядке исключения. Доктор, судя по всему, в полной мере разобрался в происходящем, из-за чего последовала такая реакция. Мы приносим Вам свои искренние извинения за произошедший инцидент и неподобающее поведение доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.02.2021

Юлия

Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла ...

Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла раньше, и мне пришлось стоять на крыльце зимой под сильным снегопадом. К моменту открытия дверей, на крыльце собралось около 12-15 пациентов. Образовались очереди за бахилами и в гардероб. Для клиники такого уровня это выглядит как минимум странно.

17.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия. Большое спасибо Вам за это обращение. Вы совершенно правы в том, что 10 минут, тем более в утренние часы, не всегда может хватать для оформления и всех необходимых подготовительных моментов. Обращение Ваше передали старшему администратору для соответствующих решений. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.02.2021

Роман

Врачу: ЭЭГ мониторинг

Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медли...

Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медлительный и невнимательный работник. Если ситуация не изменится при следующей процедуре, то будем искать другую клинику.

14.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Роман. Благодарим Вас за то, что доверяете нам здоровье. Спасибо за сигнал. Новый сотрудник был принят для того, чтобы расширить время проведения процедуры для удобства наших Клиентов. По результатам Вашего обращения мы провели дополнительную беседу и обучение сотрудника, еще раз обговорили все принципиальные моменты. Мы искренне сожалеем, что Ваше посещение клиники вызвало у вас такие эмоции и оставило такое впечатление. Надеемся, что наше с Вами общение даже в таком формате пойдет на пользу и нам, и Вам. Всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард.

15.02.2021

Дмитрий

Врачу: Кислицкая Татьяна Николаевна

Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту. Приём шел час, но я даже не зам...

Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту. Приём шел час, но я даже не заметил как прошло время, мне помогли с назначением правильного (как мне кажется), лечения, меня выслушали, дали рекомендации, записали на процедуры, в подробностях рассказали про назначаемые препараты, на что обратить внимание. Я прям в культурном шоке вышел от этого врача, очень понравился прием, даже просто разговора с этим специалистом мне хватило, чтобы на время успокоиться и забыть о своих проблемах. Спасибо Вам, Татьяна Николаевна!

11.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Дмитрий! Как же приятно читать такие отзывы! Спасибо Вам за найденное на него время. Мы же пожелаем Вам отойти от шока, пусть и приятного :) и в самом скорейшем времени обрести столь желаемую запись в медицинской карте "здоров". Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

12.02.2021

Зуева Анна

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, ...

Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, я за ней. Села, жду чтобы хотя бы поздоровалась, а в ответ тишина... Начала говорить я, цель обращения-боль в области почек. Врач повышенным надменным тоном начала меня опрашивать, когда началось, чем сопровождалось,в итоге сказала что если болят почки, то боль должна отдавать в живот ,а у меня не отдаёт и мне не нужно придумывать себе диагноз! Потом начался осмотр, врач начала осматривать щитовидную железу, мне было не приятно и я ей сообщила что нажатия не приятны, на что мне прилетело- "терпите значит "! Я попросила несколько раз не хамить мне, другой бы человек поменял тактику общения, но не этот-общаться она начала ещё хуже! Ранне я лечилась в клинике с диагнозом ковид-19 с осложнениями на печень и поджелудочную железу, мне нужно повторно сдать кровь на биохимию, я спросила у врача могу ли я это сделать, на что получила ответ-" я вам никакого направления не дам, потому что вы пришли ко мне с почками и мне все равно что там у вас было ранее"! Это просто ужасно! Я спросила у врача, понимает ли она ,что таким своим поведением наносит репутационные риски клинике , в которой работает, на что она ответила, что не будет это комментировать! Я сказала что мне придётся оставить отзыв, врач сказала чтобы я писала всё что хочу! В итоге она выписала мне направление на общий анализ мочи, выдала мне молча протокол осмотра, ничего не объяснила, не попрощалась! Я потратила своё время, отпросилась с работы, а в итоге не получила ни ответов на свои вопросы, ни помощи! Хуже специалиста я ещё не встречала! Уважаемое руководство клиники "Медгард " обратите пожалуйста уже внимание на неоднократные негативные отзывы в адрес этого врача и примите меры! Отношение хуже чем в бесплатной поликлинике! Ответ прошу прислать на эл.почту annazueva19872609@yandex.ru

10.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анна. Мы приносим Вам искренние извинения за некорректное поведение доктора на приеме. Ваше обращение мы передали для дальнейшей работы Главному врачу и Генеральному директору. По результатам проведенной проверки, напишем Вам. Всегда Ваш Медгард

11.02.2021

Ирина

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров ...

Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров всегда все подробно объясняла, рассказывала, давала различные рекомендации. Александра Евгеньевна - настоящий профессионал, Врач с большой буквы и просто хороший человек!

06.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем крепкого здоровья и всего самого доброго Вам и всей Вашей семье. Всегда Ваш Медгард

08.02.2021

Тарас Александрович

Врачу: Свиридов Андрей Викторович

Отличный врач/хирург. Профессионал. Грамотно и оперативно провёл все необходимые манипуляции для устранение моей проблемы. Рекомендую.

06.02.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

08.02.2021

Марина

Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени ...

Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени это конечно удобно, но если это взял талон, в регистратуре обслужили и все ушёл. В моем случае было так: пришла, взяла талон, отстоял очередь, в регистратуре дали талон к врачу, далее врач сделал УЗИ и дал код, по которому нужно принести направление из регистратуры, в регистратуре без талона не приняли, пришлось взять талон, отстоять очередь, взять направление на УЗИ и отнести врачу, далее прием у другого врача и опять нужно УЗИ, опять регистратура, талон, очередь, направление на УЗИ, причём нужно было ещё направление на кровь, девочка из регистратуре сказала, что кровь сегодня уже я не сдам и направление не дала, я же поднялась к процедурному кабинету, висит расписание забора крови, где вижу, что кровь могу сдать сейчас, опять иду в регистратуру, опять заставляют взять талон, очередь и наконец то направление на кровь. А теперь посчитайте сколько раз я брала талоны и сколько времени я отстояла в очереди! Совершенно не продуманный вопрос по повторному обращению в регистратуру.

25.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Марина. Спасибо вам за конструктивную критику. Мы работаем над оптимизацией системы пост оплаты. В настоящий момент, специально для таких случаев у нас работает дополнительная касса на 2ом этаже. Но, к сожалению, иногда случается так, что менеджеров не хватает, как, к примеру, в последние два дня. Надеемся, что скоро мы найдём оптимально удобное для посетителей решение и станет заметно проще.

https://vk.com/id38624769

Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания,...

Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания, это очень ценно. Сменив десяток эндокринологов я нашла того кто реально разбирается. Цените такого специалиста, сейчас такие кадры на вес золота. Ну и многострадальная парковка, за эти 50рублей. Может охране списки фамилий записанных передавать чтоб пропускали. Фамилию назвал, охранник уточнил есть ли такой в списках и пропустил или на электронку записанным пациентам пропуска присылать, показал на телефоне или распечатанном листе и проехал. Не первый раз уже эти разборки с 50 рублями и притом наличкой. Нигде такой глобальной проблемы нет

22.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за высокую оценку работы врача и конструктивную критику. Работа над автоматизацией пропускной системы на парковку клиники в настоящее время ведется. Надеемся, что совсем скоро никаких сложностей уже не будет. Желаем Вам всего самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард.

Юлия

Врачу: Бунькова Елена Борисовна

Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема...

Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема ожидаем по 30-40 минут,хотя пришли вовремя!Администрация,обратите внимание на расписание!!!!!!!

21.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Приносим Вам свои извинения. Ваше обращение доведено до старшего администратора и заместителя главного врача по поликлинике. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Михаил

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал г...

Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал грубо. Сделал замечание по поводу моего головного убора, хотя какое это имеет отношение к делу, непонятно. Сам врач носил маску, спустив с носа. По поводу моей травмы (ампутация фаланги пальца) пошутил: «Ну что, хорошо отдохнули?». Такие замечания от врача — это за гранью. Медсестра опаздывала на перевязку. Поэтому врач начал делать ее сам. Делал не очень аккуратно, отрывая бинт от раны (с момента травмы прошло всего четыре дня). На мое предложение, что мы до этого отмачивали бинт и он отходил легко, надо просто подождать пять минут. Врач сказал, что времени ждать нет и вообще «надо потерпеть, ничего страшного, палец-то живой». Доделывала перевязку вернувшаяся медсестра. Как ухаживать за пальцем врач не объяснил и даже забыл назначить дату следующего приема когда надо снимать швы. Пришлось мне самому возвращаться в кабинет и спрашивать. Раньше сам обращался в «Медгард» и члены моей семьи, советовал клинику друзьям. Но после такой истории делать этого не буду.

12.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемый Михаил. Мы очень сожалеем, что Ваш первый визит в Медгард оставил негативные впечатления. И конечно хирурга Лисина Евгения Геннадьевича не оправдывает, тот факт, что опоздание было связано с затянувшейся операцией по поводу удаления камней из желчного пузыря в надежде сохранить этот орган молодой женщине. Поэтому мы приносим свои извинения за несвоевременное начало приема и некую «хирургическую грубость» со стороны заведующего отделением. Смеем Вас заверить, что если наша помощь потребуется Вам вновь, мы приложим максимум усилий к тому, чтобы Ваши визиты в Медгард были одинаково полезны и Вашему здоровью, и настроению. Всего Вам Самого доброго. Всегда Ваш Медгард.

Мазур Светлана Леонидовна

30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по ус...

30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по услугам мне. Остальные справки до сих пор не готовы, в регистратуре по телефону не говорят о дате готовности. Справка нужна на меня, налогоплательщик Мазур С.Л. - услуги мужу Гуревич Л.М. И маме Мазур Ф.М., все это записано в журнале заказов справок от 30.11.2020. Все сроки уже прошли. Ваша бухгалтерия задерживает подачу налоговой декларации и возврата налога!!! Благодарю за содействие (надеюсь на него)

12.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Светлана Леонидовна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, путаницу и несоблюдение сроков. В ближайшее время с Вами свяжется администратор клиники и уточнит, как и когда можно забрать необходимые документы. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

12.01.2021

Нина

Врачу: Мельников Анатолий Николаевич

Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии до...

Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии долихосигму, и что нужно обязательно пройти под наркозом эту чудную процедуру,т.к. долихосигма не давала возможность полностью провести колоноскопию.Пришли сюда, и в результатах обследования нет никакой долихосигмы...Исчезнуть не могла) Это как может быть...Деньги не малые за эту процедуру оплачены, а смысла от нее нет.

11.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Нина. Долихосигма - это врожденное патологическое удлинение сигмовидного отдела толстой кишки. Оно встречается у 25% взрослого населения. Колоноскопия, как правило, позволяет заподозрить это состояние, но "золотым стандартом" диагностики является рентгенологическое исследование с введением контрастного вещества - ирригоскопия. Да, колоноскопия позволяет оценить внутреннее состояние кишечника, его слизистую оболочку, наличие язв, эрозий, дивертикулов, полипов и опухолей, признаков воспаления. Иногда случается так, что возникающие в процессе процедуры болезненные ощущения не позволяют доктору полноценно осмотреть все отделы толстой кишки, но это не связано с наличием долихосигмы. Именно поэтому в "Медагрде" практикуется проведение колоноскопии под наркозом. Здесь применяется очень легких наркоз, который легко переносится пациентами. Однако еще раз отметим, что для подтверждения ранее поставленного диагноза - "долихосигма" - необходимо рентгенологическое исследование. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

14.01.2021

Любовь Александровна

Врачу: Журавлев Андрей Вячеславович

От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу! За своевременн...

От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу! За своевременно оказанную медицинскую помощь (я 40 лет мучилась от болей и кровотечений). Врач отнесся с должным вниманием и профессионализмом. Это мастер своего дела. Кроме всего этого, чувствуется любовь к своей работе и желание помочь пациенту. Операцию не смотря на огромную сложность провел великолепно. Внимательно наблюдал меня после операции, до самого выздоровления беспокоился о моем состоянии. Всегда подскажет, поддержит, заботиться о здоровье пациента. Спасибо Вам большое Андрей Вячеславович! Вы - безупречный специалист своего дела, доброй души человек. Хочу пожелать долгих лет успешной врачебной практики, здоровья, благополучия, и только всегда благодарных пациентов, всего самого наилучшего. С уважением Аксенова Любовь!

29.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Большое спасибо Вам за отзыв, свою историю и высокую оценку работы доктора. Мы очень рады за Вас и за то, что Ваша многолетняя проблема столь деликатно и успешно разрешилась. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

30.12.2020

Людмила

Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых в...

Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых высоких цен на услуги с платной парковкой за наличку... вы ещё бахилы платные сделайте. Плюс в регистратуре отправили к мед. Сестре за направлением, ее не было, отправили в роддом к врачу, откуда к другой мед. Сестре. Где сдают анализы беременные из персонала никто точно не знает, пришлось тоже самой ходить узнавать. Если бы я хотела побегать по всем кабинетам, я бы пошла в обычную поликлинику, а не за 12т.р.

28.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Людмила. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с затруднениями в нашей клинике. В настоящее время мы ведем работу по поиску подрядчика, который сможет решить вопрос автоматизированного въезда на парковку клиники. Все дело в том, что, если делать проезд беспрепятственным, свободные парковочные места будут быстро заняты автотранспортом пациентов, студентов и преподавателей Клиник МедУниверситета. Мы знаем о неудобствах, которые вызывает платный въезд у наших Клинетов и сейчас стараемся оперативно этот вопрос решить. Также приносим Вам свои извинения за возникшую путаницу с необходимыми Вам процедурами. Желаем Вам хороших результатов проведенных исследований и всего самого доброго Вам, Людмила! Всегда Ваш Медгард

30.12.2020

Анна

Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении...

Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении в роддом взяли аж 2. Якобы первый был ложным. Взяли ли его неверно или сам тест бракованный никому не интересно. Будьте добры оплатите или рожать будете на крыльце. При продлении время пребывания в роддоме, естественно оплаченного сверх договора, освободите палату у нам народа много!!! И вишенка на торте. При выписке справку о выполненных услугах не дали, мол обратитесь в конце года. А в конце года. Справка готова -приезжайте с паспортом !!! Куда ???? С грудным ребёнком из области. 21 век на дворе электронный документооборот везде! Везде .... кроме Медгард

25.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Анна. Мы очень и очень просим Вас избегать таких выражений. Мы уважаем себя и своих Клиентов, поэтому не позволим называть так Клинику, которой доверяют сотни тысяч человек, поскольку, это, в первую очередь, оскорбление в их адрес. По факту проведенных двух тестов при поступлении мы проведем дополнительную проверку. Скорее всего, дело в том, что тест мог быть ложноположительным (к сожалению, такое случается, и нашей вины здесь нет). Если принять во внимание результаты этого теста, врач должна была направить Вас в инфекционное родильное отделение больницы им. Середавина, но, поскольку у доктора возникли сомнения, был проведен второй тест, который показал, что такой необходимости нет. Справку о затраченных на лечение средствах мы не имеем права отправлять по электронной почте - это документ, который невозможно передавать по незащищенному каналу связи. Таков Закон, и мы его чтим. Об этом Вам ни раз сказала менеджер по телефону, однако, Вы решили, что это наша прихоть... ну что ж... Что же касается внеурочного выселения, то в нашей практике ранее такого не было, тем более, если мы правильно понимаем, речь про август. Если же случилось так, что Вы оплатили палату, но не провели в ней дополнительный день, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру, которая сопровождала Вас по программе "Роды". Мы оформим возврат. Надеемся, что родильный дом Медгард все-таки оправдал свое истинное предназначение, и Ваш малыш сыт, здоров, весел и радует маму, папу, всех дорогих и близких ему людей. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам.

28.12.2020

Дарья

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что ...

Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что больше никогда к ней на прием не попаду. Уже предупредила и своих коллег, чтобы к ней не обращались! Как только зашла в кабинет, врач начала разговарить со мной таким тоном, как будто я к ней про между прочим забежала, а не по записи. Все вопросы задавала резко, и в грубой форме. Увидев, что у меня ранее был больничный, но он закрыт, была возмущена, по какой причине я пришла снова, не смотря на мои жалобы на плохое самочувствие. 4 раза перемерила мне давление, каждый раз было около 150/90, никак не прокомментировала это, как будто так и должно быть. Задала вопрос, с какого дня у меня был открыт б.л. на что я ответила, не помню, после чего она спросила: Что даже уже не помнишь, когда на работе была последний раз? В таком тоне был задан вопрос, как будто я ей что то обязана или должна. После осмотра, распечатала бланк с лечением, ничего не объяснив. Просто сказала: вот тут написано лечение, до свидания. Очень убедительная просьба провести беседу с данным врачом, о том, как нужно разговаривать с пациентами. Я не говорю, что она обязана меня любить, но разговаривать нужно нормально, со спокойным тоном. Тем более, что я ей не хамила и не грубила, и никак не заслужила такого обращения.

21.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Дарья. Беседа с врачом по Вашему обращению проведена. Приносим Вам извинения за то, что обращение в клинику вызвало у Вас такие эмоции. Всего Вам самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард

25.12.2020

Егор

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилас...

Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилась меньше 3 минут. Врач сказал, что не видит смысла вскрывать назревающий панариций и нужно пить антибиотик, остальное я делал правильно. В итоге я получил клочок бумаги с названием антибиотика. Не была написана консультация, не указаны диагноз и рекомендации! Врач попросил поставить роспись на бумажке. Я спустился в регистратуру, описал ситуацию и спросил, будет ли защитан следующий прием, так как я не получил полноценную услугу в этот раз. Она спросила, поставил ли я подпись? Я сказал, что да. Она ответила: тогда вы получили полноценную консультацию раз подписали Акт! Это безобразие. Я по образованию врач и являюсь публичным человеком, актером в федеральных проектах. Но такого сервиса я еще не видел. За пару слов на бумажке 1400 рублей? Даже не соизволил написать бумагу по итогу консультации! Это профонация! Я не имею привычки жаловаться на коллег, но это уже наглость!!! Прошу разобраться в ситуации!

19.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Егор. Ваше сообщение мы получили также в социальных сетях. Большое спасибо Вам за обращение, поскольку описанное Вами, в частности, не оформление врачом протокола осмотра, - серьезное нарушение внутренних правил работы клиники. Мы предоставим Вам бесплатную консультацию другого хирурга. Еще раз приносим Вам свои извинения. Всегда Ваш Медгард

21.12.2020

Анастасия

Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень ...

Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень нужны результаты анализов.

09.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Подробные инструкции о том, как пользоваться Личным кабинетом размещены на нашем сайте в разделе "Пациентам", "Часто задаваемые вопросы". Если же случится так, что что-то не получится, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра по телефону 260-76-76.

10.12.2020

Ирина

Врачу: Левина Алена Сергеевна

Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали в...

Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали выяснять заплатили. При записи оператор не предупредила об этом факте. Записалась на УЗИ позвоночных артерий своему маленькому ребёнку. УЗИ проводила врач Яхина Юлия Александровна, мне показалась она очень внимательной, но результаты УЗИ объяснила поверхностно и направила к неврологу. Стоимость УЗИ я считаю приемлемой и в этой клинике стоит 2350 рублей, в Клинической такое же УЗИ по стоимости 1700 рублей, но на данный момент нет записи. Потом сразу направились на консультацию к детскому неврологу Левиной Алёны Сергеевны, что могу сказать молодой специалист из которого пришлось выжимать информацию, что с моим ребёнком и что в итоге УЗИ показало. Стоимость консультации 1850 рублей, дороговато конечно!!! Консультация была не о чём, придётся идти к другому специалисту. Медгард клиника которая оказывает не медицинские услуги, а начиная с поста охраны зарабатывает деньги!

05.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Въезд на парковку клиники ограничен из-за того, что практика нашей работы показала: свободный въезд на парковку делает ее практически недоступной для наших Клиентов, поскольку она занимается автотранспортом пациентов, преподавателей и студентов Клиник СамГМУ. Это вынужденная мера. В то же время, по пропуску Клиента въезд на парковку бесплатный. Получить его можно в регистратуре. Что касается исследования, которое проводила Юлия Александровна, то врач УЗИ никак не может трактовать увиденное по результатам диагностики, поскольку его задача - провести исследование и предоставить полноценную картину профильному в данном случае специалисту. В противном случае мы должны наделить врачей УЗИ, рентгенлаборантов, врачей функциональной и лучевой диагностики знаниями неврологов, гастроэнтерологов, травматологов-ортопедов и еще десятка специальностей. Согласитесь, это нереально и система врачебной помощи настроена и работает так везде: есть диагностика, а есть ее интерпретация и лечение. Если же случилось так, что консультация невролога по результатам исследования, по Вашему мнению, не ответила на имеющиеся вопросы, вопрос о возвращении денежных средств или предоставлении Вам консультации другого специалиста за счет клиники можно решить с Главным врачом или Генеральным директором. Нам очень странно, что Вы сделали столь нелестный отзыв и работе клиники, и всецелом хотелось бы донести нашу мысль о том, что здоровье в нашей картине мира и ценностей - превыше всего. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

07.12.2020

Наталья

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, ...

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, после перенесенной короновирусной инфекции. У меня нет никаких, и не было никаких катаральных явлений, мне просто нужна была консультация. После того, как оператор Оксана услышала слово Короновирус!! в записи ко врачу мне было отказано. Мне сказали, обратиться на 3-ю дачную, где принимают больных. На мои возражения, что я здоровый человек, все анализы это подтверждают, с какой целью мне ехать и контактировать с больными, ответа я не получила. Очень разочарованна. Теперь у меня остро стоит вопрос о дальнейшем посещении вашей клиники. Рекомендовать я точно не буду никому

03.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Наталья Приносим Вам извинения за некорректную работу оператора контактного центра. Ваше обращение передано руководителю подразделения, дополнительная работа с сотрудниками будет произведена. Большое спасибо Вам за обращение и важный для нас сигнал. Смеем надеяться, что это недоразумение не станет причиной окончания наших многолетних и здоровых, во всех смыслах, отношений. Желаем Вам всего самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард.

04.12.2020

Демчук Наталья

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодич...

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодически звоню в регистратуру,прошу объяснить почему нет результатов ,прошу из выслать их,прошу наладить работу ЛК и так ничего и не получаю. Прошу повнимательнее относиться к постоянным пациентам и решить данную проблему!

03.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Наталья. Мы еще раз проверили Ваш Личный кабинет и доступность результатов исследований в нем. Также проверили возможность получения результатов анализов Вашего ребенка. Никаких сбоев в системе не обнаружено. Все загруженные за время Вашего обслуживания в клинике исследования доступны в личном кабинете, но ни разу не были Вами загружены. Менеджеры отправили в мессенджер видео инструкцию о том, как зайти в личный кабинет и открыть вкладку в разделе "Дети". Всего доброго Вам, Наташа.

03.12.2020

Пахомова Елена Геннадьевна

Врачу: Козляткина Анна Юрьевна

Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о ч...

Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о чём.Обратилась в другую клинику, к другому доктору, выявили кисту. Не советую посещать Козляткину А.Ю.

27.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Елена Геннадьевна. По словам доктора, она сделала все возможное и необходимо в рамках Вашего полиса ДМС. Процедура ультразвуковой диагностики, во-первых, не была показана, во-вторых, не покрывалась полисом. Тем не менее, осмотр был произведен и необходимо лечение было Вам назначено.

30.11.2020

Екатерина Гранкина

Врачу: Борисова Людмила Алексеевна

Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на ...

Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на удобное для меня время. Приехала заранее, за 20 минут как сказал регистратор, заполнила документы, и ещё 20 минут прождала врача. 40 минут ожидания с 2х летним ребёнком так себе развлечение за мои собственные деньги. На мой вопрос « сколько ещё ждать ?», регистратор ответил ждите ! В итоге, выяснили, что у врача случится форс мажор, ждать нужно было ещё 30 минут, а может и более, т е клиника не в курсе во сколько врач приходит, и приходит ли вообще. Зачем нужна запись заранее, если прием так и не случается? И вариант другого времени и дня мне не предложили.

27.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению или к счастью, но врачи - тоже люди, и непредвиденные обстоятельства случаются и у них. Смеем Вас заверить, что случившееся с Вами - не порядок вещей, а исключение из правил. Система записи по времени работает, и, как правило, без перебоев. Но в моменте, когда включается человеческий фактор, увы, система дает сбой. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения. Всего Вам самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард

27.11.2020

Мария Ганина

Врачу: Япрынцева Светлана Александровна

Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с ...

Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с вами были просто волшебные! Такой работой и подходу к пациентам на самом деле можно гордиться !! Так же хочется выразить благодарность всему персоналу Медгарда. Послеродовому отделению! Вы на самом деле команда профессионалов! Храни Вас Бог! Спасибо за все. С Уважением , Ганина Мария. Роды 24.10.2020

08.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Мария, за добрый слова в адрес доктора и нашего роддома в целом. Поздравляем Вас с новым, важным и, несомненно, почетным статусом - Мама.

11.11.2020

Фарида

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Врач от Бога! Огромное Вам спасибо, Татьяна Васильевна!

05.11.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв, уважаемая Фарида! Всего доброго и крепкого здоровья Вам!

05.11.2020

Ольга

Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вме...

Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вмешательстве под наркозом . На мой вопрос -вышел ли врач из отпуска , мне сказали , что приема врач не ведёт . На мой вопрос - Вы мне скажите хотя бы врач работает , в отпуске Ещё будет , на больничном , если что - перепишусь к другому врачу ,регистратор мне сказал что ничего не знает и внимание - сказала мне - звоните каждые 10 дней и узнавайте . Пардон , какие каждые 10 дней , мои анализы, которые я сдавала для этой процедуры действительны 2 недели !!! Неужели Ваши администраторы не осведомлены о работе врачей . Хотя бы ясность - что с врачом - в отпуске он , на больничном или вообще работает ли !!! Уважаемая клиника , осведомляйте пожалуйста своих администратора о работе мед персонала !!! Чтобы хотя бы знать людям , как поступать дальше !

04.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Как правило, администраторы знают, когда врач уходит в отпуск и когда вернется - под эти цели закрывается и открывается расписание. В случае же если доктор на больничном, данные о сроках его возвращения к работе менеджеры не всегда могу предоставить, поскольку нередко все это зависит от течения заболевания и других особенностей. Уточните, пожалуйста, о каком специалисте сейчас идет речь, быть может, мы сможем что-то прояснить...

05.11.2020

Екатерина

Не приятная женщина. Пришла чтобы она назначила массаж. 1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась 2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела. ...

Не приятная женщина. Пришла чтобы она назначила массаж. 1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась 2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела. Она назначила мне только шейный массаж. Я спрашиваю почему? По хамски она ответила "у вас шейный остеохондроз, шейный массаж. Хотите полный, идите в спа салон" На что я обратила ее внимание на то, что через запятую, после слова "шейного" стоит "поясничного отдела", попросила ее рассказать причину не назначения поясничного отдела массажа. С максимально не довольным лицом на листочке она прописала через дробь массаж поясничного отдела, через день чередовать с шейным . 3) я обслуживаюсь по ДМС, у меня ограниченное количество сеансов. Почему доктор не соизволила прочитать назначение невролога, и назначить полный массаж? А сделала по хамски совершенно невнимательно,назначив сначало только шейный массаж, потом дописала чередовать с пряничным? Невролог прописал 10 сеансов, по итогу получается 5 каждого. Хотя если так нужно,то можно 2 ед массажа в один день делать, согласно условиям страховой компании!

03.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Консультация физиотерапевта нужна как раз для того, чтобы профильный врач определила необходимую очередность и частоту проведения процедуры. Почему доктор в данном случае рекомендовал чередовать эти процедуры здесь и сейчас мы вряд ли сможем ответить... Приносим Вам свои извинения, если поведение врача вызвало такие эмоции. Желаем Вам всего доброго и скорейшего выздоровления.

03.11.2020

Илья

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает т...

Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает так сказать- вы что не знаете что такое презервативы?! А как это муж хочет ребёнка, а вы нет?! Впечатление очень плохое об этого врача. Больше ни ногой к ней.

02.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Илья. Нам очень жаль, что супруга и Татьяна Васильевна не нашли общий язык, но уверены, что доктор не имела своей целью "подколоть" или обидеть ни Вас, ни Вашу жену. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

03.11.2020

Светлана

Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство...

Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство о браке и фамилия у них одинаковая. Нужно рассматривать ситуации перезаписи индивидуально.

20.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Светлана, в условиях, когда ежедневно в контактный центр поступает более 500 звонков по вопросам о проведения компьютерной томографии легких, не хватает никаких человеческих ресурсов, чтобы разбираться в кровно-родственных связях Клиентов. В данной ситуации приемлемым было бы решение о совместном прибытии в клинику и оказании услуги другому человеку по согласованию непосредственно на месте.

Светлана

Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить,...

Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить, что вместо него на диагностику приедет она, но нам отказали в приеме и "выкинули" нас из очереди, которую мы так долго ждали, аргументируя это тем, что так делать нельзя и на наше время будет записан другой человек! Т.е. нашу маму записать нельзя, а других можно. Видимо очень срочно требовалось записать кого-то другого! Обращаться повторно нет ни малейшего желания!

20.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Светлана. Ожидание очереди более трех недель, увы и ах, те условия, в которых мы все с Вами живем. Для того, чтобы обеспечить пациентов необходимой диагностикой, мы открыли, в том числе, ночные дежурства. Рентгенлаборатны работают на пределе своих сил. А распоряжение Генерального директора клиники о запрете на перезапись Клиентов на процедуру КТ вызвана, в первую очередь, случаями спекуляции на эту услугу, иными словами, перепродажи места в очереди на запись. Мы не можем позволить, чтобы такое случалось, из-за чего были введены такие меры. Приносим извинения за доставленные неудобства.

20.10.2020

Наталья

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впеч...

Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впечатления. Спасибо за чуткость и внимание, за верное определение тактики моего лечения, за идеальный шов, который совсем не видно. Спасибо остальным врачам и медперсоналу роддома.

18.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адреса врача и всего Медгарда. Будьте счастливы в своем материнстве. Всегда Ваш Медгард

Роман

Врачу: Фофанова Ольга Васильевна

Очень хороший специалист, спасибо большое!

17.10.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв. Будьте здоровы!

Ольга

Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень та...

Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень тактична и вежлива, это самый аккуратный врач, так аккуратно осмотр еще никто не проводил. Елене Владимировне желаю адекватных пациентов и здоровья

01.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард

Еськина Светлана

Врачу: Есаян Ашот Самвелович

От всей души хочу поблагодарить врача невролога Есаяна А.С за доброе и уважительное отношение к пациентам. Пожелать ему успехов и процветания.

01.10.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес Ашота Самвеловича. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Юлия

Добрый день, что нужно, чтобы попасть к врачу маммологу-онкологу по ДМС?

22.09.2020

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Порядок действий зависит от Вашей страховой компании и вида Вашего полиса. Некоторые из них предполагают свободный доступ к консультациям, поэтому для того, чтобы ее получить, достаточно только записаться и прийти. Другие предполагают, что перед посещением клиники Вы должны получить гарантийное письмо от страховой компании. Иными словами, уточнить ответ на этот вопрос лучше всего у менеджера страховой компании, который "ведет" Ваш полис. Всего доброго Вам, Юлия!

23.09.2020

Наталия

Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на э...

Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на эл.адрес : office@medguard.ru. Что я и сделала.Не прошло и пяти минут как мне пришёл ответ с вложением заполнить анкету.Я заполнила и отправила обратно на этот же адрес.В итоге мне нужно время на то чтобы добраться,уже вечер и ваш мед.центр скоро закроется,а ответ мне так и не пришел.На какие бы телефоны я вам не звонила,никто ничего не знает,просто ждите. Я очень разочарована.

07.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Наталья. Все дело в том, что в нашей практике участились случаи, когда граждане Казахстана записываются на прием или процедуры в клинике, получают справку-вызов и, пересекая госграницу, не приезжают на консультацию/прием/диагностику. В этой связи "Медгард" терпит убытки, люди, которые также хотели бы записаться на прием, лишены такой возможности при фактически свободном докторе, а пограничная служба дружественной Республики Казахстан, вынуждена проводить дополнительную проверку по факту пересечения границы. В этой связи процедура получения справки-вызова была передана под личный контроль генерального директора клиники. Приносим извинения за доставленные неудобства.

07.09.2020

Ирина

Врачу: Запись на КТ

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень друже...

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень дружелюбно, с юмором и профессионально развеяла страхи моего ребёнка. Первый поход на кт и ребёнок в восторге. Единственный минус, не могу зайти в личный кабинет, но уверена, что завтра по телефону я решу все проблемы. Я приехала к вам платно из другого города и регистратор заверила, что повторно за результатом приезжать необходимости нет, но пока увы, не могу его получить заочно.

01.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв! Результаты диагностики непременно будут загружены в Личный кабинет. Если же вдруг что-то пойдет не так, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра или напишите нам в соцсети - Вконтакте или Инстаграм. Мы непременно все уладим. Всего самого доброго Вам, всем дорогим и близким Вам людям.

02.09.2020

Алексей Петрович

Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фа...

Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фамилии, значит того не стоит ) какая-то начальница по связям с клиентами "клятвенно" обещала прислать хотя бы на эл.почту результаты анализов, так как в личных кабинетах ваши "компьютерщики" не способны исправить что-то там ( значит понабрали таких "специалистов", ), но... ТИШИНА. ДОЗВОНИТЬСЯ беЗполезно. "вы в очереди такие-то... и т.д. и т.п. ОТВРАТИТЕЛЬНО

26.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Алексей. Мы просим Вас воздержаться от нелестных отзывов в адрес наших сотрудников. Контактный центр бывает перегружен (особенно в утренние часы), однако, это не означает, что дозвониться нельзя. Насколько нам известно, старший администратор вчера на протяжении некоторого времени пыталась объяснить, как родитель может зайти в Личный кабинет ребенка для получения результатов анализов. Они были загружены туда, в соответствии с ранее озвученными Вам сроками. Да, ребенок, не достигший 18-летия, имеет права иметь Личный кабинет и получать медицинские услуги. В то же время, вкладка Личного кабинета ребенка есть в кабинете его родителя. В тот момент, когда прийти к консенсусу не удалось, старший администратор обещала Вам отправить результаты анализов на электронную почту, адрес которой был получен от Вас уже на исходе рабочего дня, когда отправить их не представлялось возможным. В этой связи, результаты анализов были направлены Вам сегодня регистраторами лаборатории с утра.

26.08.2020

Надежда

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и мл...

Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и младшему медицинскому персвоналу, работникам блока питания. Высокий профессионализм, вежливое и внимательное отношение к пациентам, хорошее санитарное состояние в палатах, вкусная еда.

12.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктор и всего персонала клиники. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медград.

14.08.2020

Елизавета

Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в ...

Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в день приема сразу и сделают зондирование, т.к. есть направления из поликлиники. Приехали к назначенному времени с грудным ребенком, но сказали, что врач на операции и когда освободится неизвестно, но не раньше чем через час! После настойчивого требования, врач появилась через 5 мин и сказала, что да надо делать зондирование, необходимо теперь записаться на следующую неделю. Причем врач сама сказала, что платить не надо. об этом настояли в регистратуре. За что я заплатила деньги? - это разве консультация? Мне вернут деньги теперь?

31.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Елизавета. Просим прощения за промедление с ответом. Пожалуйста, если ситуация до сих пор не разрешилась, обратитесь по данному вопросу к старшему администратору клиники Елене Шининой. Уверены, все разрешится в наилучшем виде. Приносим Вам извинения за возникшую путаницу. Всего Вам самого доброго!

14.08.2020

Малахова Любовь Васильевна

Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши заме...

Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши замечания мы от Вас не получили О проблеме кондиционирования процедурного кабинета говорят многие пациенты Мы обращаемся к Вам и от их лица тоже Проблема серьезная и ее необходимо решить Не нужно ждать изменения погодных условий ! Ситуация сама собой « не рассосётся» Предлагаем Вам установить Сплит систему по типу той которая установлена в Аптеке ! И сколько благодарных слов Вы услышите в свой адрес от пациентов и коллег процедурного кабинета ! Верим и надеемся что Вы решите эту проблему!

28.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Любовь Васильевна. Спасибо Вам за обращение. В настоящее время в процедурном кабинете клиники, как и во всех ее помещениях, работает система центрального кондиционирования. В пиковые моменты, к сожалению, она порой не справляется. Для этих случаев в кабинете предусмотрена мобильная сплит-система, поскольку установка дополнительного стационарного кондиционера противоречит действующим санитарным нормам. Желаем всего доброго Вам.

29.07.2020

Юрий

Добрый день! Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б, Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре ...

Добрый день! Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б, Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре прождав 20 минут, меня отправили за кодом к лор-врачу на 2 этаж, я поинтересовался почему нельзя выяснить код по телефону, на что мне ответили что врач даёт талон лично, как в СССР, так как нужно меня погонять ведь по какой то таинственной причине врач не может сообщить код работнику регистратуры, сходил я значит за кодом, мазок взяли у меня, захожу в другой кабинет где берут кровь, мне предложили присесть в кресло, я сразу спросил где одноразовая пеленка под руку, мне ответили что нет пеленки садитесь так, внимание, вопрос! куда же пропадают все пеленки в 9:00, через 60 минут начала работы диагностического центра?

16.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Юрий. Нам жаль, что менеджер регистратуры не сориентировала Вас на месте, почему было необходимо Ваше обращение к доктору. Все дело в том, что в гарантийном письме, полученным от страховой компании, не было уточнения - какой из трех видов анализа необходимо провести. В свою очередь менеджер регистратуры также не может принимать решение, ровно как и решать вопросы о назначениях пациенту с врачом по телефону. Это, во-первых, не всегда этично и, во-вторых, может повлечь за собой недопонимания и ошибки, которые, мы уверены, никому не нужны. Что касается одноразовой пеленки под руку, то это совершенно необязательная манипуляция. Мы ревностно чтим все санитарные нормы оказания медицинской помощи и попросту не могли бы допустить такого нарушения. Но описанный Вами факт таковым не является. Спасибо Вам за оказанное доверие и отзыв. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

17.07.2020

Надежда

Врачу: Подтяжкина Лидия Федоровна

Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтоб...

Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтобы зайти в регистратуру ты должен заплатить за парковку и оставить машину на парковке, вот такой парадокс. Заканчивая тем, что на кушетки не кладут одноразовые пеленки, ложишься у врача на грязную кушетку, хотя в регистратуре предупредили, что с собой ничего не брать, все выдадут в клинике. Ничего подобного. Заканчивая тем, что врач при проведении фгдс ободрал все горло, а что делать чтобы смягчить боль рекомендаций не дал. Советский сервис за российские деньги. Никому не рекомендую обращаться в эту клинику.

13.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Надежда. Мы не устаем повторять, что парковка для клиентов клиники бесплатная. Да, по пропуску. Да, получить его можно в регистратуре. На сегодняшний день, к сожалению, это единственная действующая система, которая позволяет нам сохранять статус-кво на парковке, сохраняя места для Клиентов, а не заселяя ее целиком и полностью машинами студентов, преподавателей и коллег из Клиник СамГМУ. Вопрос относительно одноразовых пеленок передали Главному врачу. Вы правы. Это недопустимо и является нарушением. Вопрос об этом будет решаться. Спасибо Вам за сигнал. В то же время Лидия Федоровна Подтяжкина проводит исследование максимально бережно и аккуратно, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы о работе врача, но, увы и ах, целиком и полностью избежать дискомфорта при ФГДС невозможно, несмотря на применение местных анестетиков и других препаратов. Однако мы уверены, если бы Вы сообщили врачу после процедуры о том, что испытываете боль в горле, Лидия Федоровна непременно дала бы свои рекомендации. Еще раз спасибо Вам за отзыв. Всего Вам самого доброго!

14.07.2020

Малахова Любовь Васильевна

В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в к...

В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в которой работает медицинский персонал Их работу можно сравнить нахождением у плавильной печи температура в помещении не соответствует никаким нормам Она просто зашкаливает И это все происходит после проведённого капитального ремонта здания Неужели нельзя было установить кондиционер в процедурном кабинете где медицинский персонал работает по 12 часов в сутки и большая проходимость пациентов Просим администрацию клиники Медгард решить вопрос по установке кондиционера в процедурном кабинете С Уважением Малаховы НИ ЛВ

12.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и участие. Ваше обращение передано Генеральному директору клиники и Главному врачу. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого доброго!

13.07.2020

Гузель

Врачу: Лаборатория

Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор). О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно...

Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор). О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно есть и печать и подпись. А вот по поводу фемофлор.... По-началу, началось оттягивание по срокам готовности анализов. Неоднократно звонила-спрашивала. Когда уже начала скандалить-попросили подождать до вечера. И конечно же, вечером пришли результаты. На бланке ни печати, ни подписи (по сравнению с ПЦР). Вообщем, доверия не внушили)

26.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Все дело в том, что исследования ПЦР проводятся непосредственно лабораторией клиники. Ряд анализов мы отдаем на аутсорсинг. В таком случае результаты исследований приходят в "Медгард" от партнерской лаборатории без печати подписи. В таком же виде они выгружаются в Личный кабинет. Однако, если Вы приедете в "Медгард" за результатами анализа, заведующий нашей лабораторией непременно заверит их, поскольку мы очень трепетно и щепетильно относимся к выбору контрагентов для выполнения анализов, заключаем договор только после нескольких степеней проверки и это позволяет нам доверять нашим партнерам и быть уверенными в предоставленных результатах. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

30.06.2020

Сергей

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Виктор...

Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Викторович, здоровья и благополучия! Хочу так же сказать огромное спасибо всему медперсоналу, принимавшему участие в моем исцелении. Спасибо за заботу и низкий вам поклон!

19.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора и персонала клиники. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

25.06.2020

Сергей

Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами...

Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами ... на всю голову. Запишите этого человека на приём к психиатру минимум.

19.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Просим Вас воздержаться от ненормативной лексики. Наши просьбы выразились в удалении одного слова из Вашего отзыва в процессе премодерации. Мы не устаем повторять, что доступ на парковку Медгарда бесплатный. Для этого есть пропуск Клиента, который легко получить в регистратуре. В этом вопросе дело вовсе не в "финансах", а в том, что свободный доступ на парковку клиники приведет к тому, что она будет забита автотранспортными средствами наших коллег и студентов Клиник МедУниверситета. Этот шаг с ограничением въезда по пропускам был введен и продуман исключительно в интересах наших Клиентов. Впрочем, в настоящее время прорабатывается возможность установки автоматизированной системы пропуска, но решение по этому вопросу мы пока ожидаем. Тем не менее отрадно, что Ваша операция состоялась, прошла хорошо и завершилась удачно. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

19.06.2020

Виктория

Врачу: Шкорина Галина Викторовна

Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли. Врач, может быть, и ...

Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли. Врач, может быть, и хороший, но, к сожалению, узнать это не удалось

01.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Виктория, за произошедшую накладку. Желаем крепкого здоровья Вам и всем членам Вашей семьи. Всегда Ваш Медгард.

01.06.2020

Анна

Врачу: Овсянников Дмитрий Олегович

я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. К...

я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. Когда я зашла к доктору, все объяснила.Мне доктор ответил, что он не выписывает рецепт у него другие методики. Я спросила нужно ли мне оплачивать прием? Овсянников ДО ответил:"отправьте мне на карту половину стоимости раз так получилось" чеки прикладываю. В итоге в кабинете я была 10 минут и заплатила за это 900 р...ничего не получив

27.05.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Приносим Вам глубочайшие извинения. Ситуация, описанная Вам, доведена до сведения Генерального директор клиники. Спасибо Вам за сигнал. Желаем Вам всего самого доброго!

29.05.2020

Анастасия

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в п...

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в процессе операции. Желаю Вам и Вашим родным крепкого здоровья, процветания и благополучия! Еще раз спасибо, что спасили меня в тот день 13.05.2020. Успехов Вам в Вашем не легком труде и благодарных пациентов!

21.05.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Анастасия, за благодарность и теплые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья!

23.05.2020

Ломова Екатерина

Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое дейс...

Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое действительно дало результат!

21.04.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора! Будьте здоровы!

Максим

Врачу: Евдокимов Виталий Юрьевич

10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейч...

10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейчас 30.0320 обратил внимание что рана не заживает и имеет уплотнение, нажав на место шва вышло много гноя и кусок нитки которой зашивал меня этот хирург, дырка не заживала более месяца с момента операции

30.03.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! К сожалению, такое случается, и далеко не всегда подобное осложнение говорит об ошибке доктора. Пожалуйста, обратитесь за помощью к Виталию Юрьевичу, уверены, он разберется, в чем дело и поможет Вам. Также мы можем организовать консультацию и прием у другого хирурга клиники. Для этого необходимо обратиться в коммерческий отдел по телефону 260-24-25 или кабинет 111. Будьте здоровы и всего доброго Вам, Максим!

02.04.2020

Анастасия

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, он...

Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, она прекрасный специалист! А главное максимально клиентоориентирована! Спасибо вам большое за ваш профессионализм и прекрасное отношение к пациентам!

23.03.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам большое за оказанное доверие, добрые слова в адрес доктора и найденное на отзыв время. Желаем Вам всего доброго! Будьте здоровы!

24.03.2020

Карина

25 февраля в 17.30 делала кальция глюконат внутривенно в процедур ном кабинете на Гагарина, 20 б. Медсестра ввела лекарство вместо вены в руку, после чего мне приходится регул...

25 февраля в 17.30 делала кальция глюконат внутривенно в процедур ном кабинете на Гагарина, 20 б. Медсестра ввела лекарство вместо вены в руку, после чего мне приходится регулярно накладывать спиртовые компрессы для облегчения боли и рассасывания уплотнения. Прошу обратить внимание на квалификацию медперсонала, который портит мнение о работе клиники в целом.

26.02.2020

Читать полностью

Гаянэ

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обя...

Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обязательно приду еще.

11.02.2020

Читать полностью

Елена

Добрый день. Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом. 1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что в...

Добрый день. Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом. 1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что въезд на парковку со стороны ул.Митирева. Иначе приходится ездить по кругу и спрашивать людей где вас искать. И рассмотрите возможность об Аншлагах-указателях. 2. По поводу парковки. Нигде у вас нет информации о том как она работает, что въезд на парковку платный 50 рублей (причем только наличные. В наше время не всегда при себе есть наличные и было бы удобно, если можно оплатить картой). Информацию об оплате за парковку или наличие пропусков хотелось бы узнавать заранее, а не по факту приезда к шлагбауму. Это могли бы сообщать операторы, когда подтверждают запись. 3. При входе в зал сложно сориентироваться, было бы отлично, если клиентов встречал сотрудник Клиники и подсказывал, где гардероб, куда нужно пройти для оплаты.

05.02.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Спасибо Вам за замечания и конструктивную критику. Непременно примем к сведению и как руководство к действию. Будьте здоровы!

05.02.2020

Александра

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Спасибо за ваш труд, ваши знания и терпения. Очень вежливый, внимательный, все учтено, все подобрано. Я в восторге.Всем советую!

28.01.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Александра, за столь высокую оценку нашей работы. Будьте здоровы!

29.01.2020

Анастасия

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого се...

Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого сердца желаю Вам всегда оставаться уважаемым человеком, самым лучшим врачом и чудесным человеком своего счастья и высокого призвания

28.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Анастасия, за отзыв и найденное на него время. Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Спасибо Вам за пожелания и теплые слова. Будьте здоровы!

29.01.2020

Наталья

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И...

Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ЧЕЛОВЕК И ВРАЧ ОТ БОГА! Лежала не один раз в Клинике, все на высшем уровне и лечение, и уход и питание. Благодарю за лечение! Здоровья и процветания!!! Низкий Вам поклон.

28.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые и теплые слова в адрес доктора и всей клиники. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего. Всегда Ваш Медгард.

Людмила

Врачу: Лаборатория

Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традицион...

Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традиционно лабораторией, которая добросовестно присылает результат в срок на эл.почту. Перенос приема, затраты времени и денег вряд ли кто-то компенсирует( Крайне неприятно

10.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться, в чем дело, просим обратиться в нашу группу в ВК, прислав свое ФИО в сообщения в сообществе - https://vk.com/medguard

13.01.2020

Алексей

Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (х...

Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (хочет) дослать результаты анализов на эл.почту , то НЕ МОЖЕТ... то опять МОЖЕТ.. В личном кабинете ничего НЕТ, хотя уверяют что всё выложили. ПОВТОРЯЮ для "руководителей" : это ПОСТОЯННАЯ проблема и нервотрёпка, концов не найдёшь

09.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Алексей, день добрый. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Для того, чтобы решить вопрос незамедлительно и максимально конфиденциально, учитывая требования законодательства, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

Александра

1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита. 2. Глав врач л...

1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита. 2. Глав врач лор отделения осматривал 9 минут, сообщил, что все мои жалобы несущественны, проблему со здоровьем не решил, мучаюсь с гландами, на которых по его словам ничего нет. Заплатила за это 1200р. К лорам вашим больше ни ногой.

09.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Александра, добрый день. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда и к кому Вы записывались, приходила ли Вам СМС с подтверждением записи. По второму вопросу - тоже необходимо знать Ваши контактные данные и дату и время приема, чтобы провести корректный разбор Вашей жалобы. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

09.01.2020

Сергей

Добрый день! Хочу обратить внимание на работников гардероба. Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не бер...

Добрый день! Хочу обратить внимание на работников гардероба. Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не берут в гардероб головные уборы? Это очень неудобно. Часто пользуюсь услугами клиники Альфа-центр здоровья. там уровень сервиса значительно выше.

05.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важна обратная связь с пациентами. Обязательно обратим внимание на данный аспект работы нашего персонала. Приносим извинения за неприятные моменты.

Анна Вячеславовна Дорофеева

Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказа...

Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказали, что у вас все в базе есть. Почему я не могу увидеть и распечатать мне не смогли объяснить и помочь

23.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Добрый вечер. Спасибо за обратную связь. В личном кабинете возможно увидеть пока только результаты анализов. Для того, чтобы разобраться, почему Вы не видите результаты анализов, необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

01.01.2020

Рамина Шелковина

Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет. Я запросила докум...

Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет. Я запросила документы для возвращения налогового вычета (документы оформлены по моей просьбе на супруга Шелковина Сергея Николаевича). Документы готовы, НО отправить их почтой России ваша клиник, по непонятным мне причинам, НЕ МОЖЕТ. По телефону в регистратуре отвечают просто "мы не отправляем". Я обратилась с данной проблемой к представителям вашей клиники в аккаунте в Инстаграмм, но и там мой вопрос остался без ответа. Другие клиники города Самара, в частности больница им. Н,Н. Ивановой, ИДК, Клиники Доктора Кравченко, без проблем направили документы по почте России. Прошу разъяснить какие препятствия в вашей клинике для отправки документов по почте России. Я уверена ваша клиника работает с документами и у вас есть своя канцелярия, или как минимум, сотрудник, уполномоченный для отправки различных документов. Почему вы создаете такие сложности для своих пациентов, мне не понятно. С уважением, Шелковина Рамина, +7-927-216-35-23

18.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Документы будут отправлены почтой, уважаемая Рамина, в ближайшие день-два. Спасибо Вам за обращение.

19.12.2019

Ольга

Добрый день! Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был с...

Добрый день! Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был ступор...В регистратуре не могли найти названия анализов (не знают мед. сокр., такие как кровь на а/т и кровь на в/а). Стояла целый час, потому что слишком "редкие" анализы сдавала и не могли их найти (так мне сказали)...Подскажите, пожалуйста, нужно было мне сдать анализ "кровь на гомоцистеин", а в регистратуре сказали, что такого анализа нет и вместо это мне написали "Антимитохондриальные антитела", утверждая, что это одно и тоже. Это одно и тоже? Или все-таки разное? На сайте было два разных анализа. Что делать если стажёр выбрал не тот анализ (кровь уже взяли), хотя изначально ему говорили, что нужен "гомоцистеин"? Спасибо!

11.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Приносим Вам свои извинения - менеджер регистратуры была не права, сказав, что анализ на "антимитохондриальные антитела" и "гомоцистеин" - аналогичны по своему клиническому значению. Как правило, в такой ситуации менеджер должен уточнить ответ на вопрос у сотрудников лаборатории. В этой связи разъяснительная работа среди сотрудников проведена. Необходимый Вам анализ выполнен, разницу счета мы вернем Вам при следующем посещении клиники. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Ольга. Будьте здоровы!

12.12.2019

Борисова Людмила

Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставл...

Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставляет желать лучшего. Не превращайтесь в муниципальное учреждение, пожалуйста.

09.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фамилию, имя и дату Вашей госпитализации, поскольку по указанным Вами данным мы не обнаружили деталей Вашего пребывания в Медгарде, потому и провести работу с сотрудниками стационара (а он размещен на третьем и шестом этажах), с той или иной сменой, не представляется возможным. Будем рады Вашему содействию. Спасибо!

10.12.2019

Галина

Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили...

Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили,что это невозможно. Неужели по тому адресу нет ни одной процедурной медсестры?

09.11.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

К сожалению, Галина, пока такой возможности нет...

12.11.2019

Юлия

Врачу: Письменный Андрей Константинович

Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прай...

Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прайсу не соответствует действительности. Речь пойдет об услугах офтальмолога. На сайте написано, что есть такая услуга как консультация врача офтальмолога за 1250 руб., но по факту пациенты не могут этим воспользоваться. Так как всегда будет навязан комплекс обследования, такой как острота зрения и прочее, хотя вы можете обращаться по другой причине и иметь на руках выписку того же врача с обследованием проведенным месяц назад. А комплексное обследование стоит 2700 руб. Почуствуйте разницу. Попросили записать с проблемой века, чтобы не платить за не нужные в данном случае услуги, но нам было отказано. Мы предлагали оплатить услуги допллнительно, после консультации с врачом,в зависимости от проведенных процедур. Но нам было так же отказано. В таком случае, не вводите в заблуждение пациентов и пишите в прайсе минимальную стоимость за которую вообще можно попасть к вашим офтальмологам. Андрей Константинович, как вы считаете, в вашей клинике все делается, чтобы побольше вытащить из кармана пациентов или еще есть резрвы, на чем нажиться?

03.11.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. В прайсе клиники имеется позиция "консультация офтальмолога". Ее стоимость, в зависимости от выбранного врача, варьируется от 1250 до 1440 рублей. Есть также понятие "комплексного осмотра офтальмолога", которое включает в себя консультацию доктора и наиболее часто запрашиваемые процедуры по диагностике органа зрения: измерение остроты зрения, внутриглазного давления, осмотр глаза на щелевой лампе... Как правило, необходимость того или иного диагностического мероприятия определяется специалистом непосредственно на приеме, в зависимости от собранного в ходе беседы анамнеза. Для того, чтобы максимально объективно разобраться в правильности сделанных Вам диагностических назначений, пожалуйста, сообщите нам свои фамилию, имя, отчество и дату рождения (можно здесь, можно в личных сообщениях наших профилей в социальных сетях). Это поможет нам "поднять" историю Вашего посещения клиники и оценить проведенную офтальмологом работу. С уважением, генеральный директор ООО "Медгард", к.м.н. Андрей Константинович Письменный

05.11.2019

Касиет

Как можно записаться к детскому гематологу? Мы из Казахстана

02.11.2019

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! К сожалению, гематолога в штате нашей клиники нет. Желаем Вам удачных поисков и всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Самая плохая платная Клиника в Самаре. Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потр...

Самая плохая платная Клиника в Самаре. Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потраченное время ожидания (со времени записи), время в день визита и много нервов. Во время ожидания то и дело обращалась к и без того занятым администраторам, пытаясь объяснить, что уже идёт время моего Платного визита. Ответ был : ждите вашей очереди.

28.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Анастасия. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за ожидание, за потерянное время и не проведенную процедуру. Заминки в регистратуре были вызваны возросшим потоком пациентов, а также требованием заключения нового информированного согласия пациента. По результатам проведенной работы по разбору Вашего отзывы мы постарались сделать все зависящее для того, чтобы нивелировать этот процесс с точки зрения затрат Вашего времени. Еще раз приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы. Всегда Ваш Медгард.

04.11.2019

Яценко Татьяна

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчая...

Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчаявшись... Елена Вадимовна помогла нам с долгожданной беременностью, далее, спасла данную беременность, которая была под большим вопросом от непонятного лечения в больнице. Отдельное спасибо за стационар в Роддоме! За грамотное лечение и индивидуальный подход. Буду ходить только к ней, и рекомендую ее всем своим знакомым!

09.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за найденное на отзыв время и высокую оценку нашей работы. Всего Вам самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Яценко Татьяна

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу! Очень квалифицированный, внимательный, грамотный...

Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу! Очень квалифицированный, внимательный, грамотный и компетентный врач! Очень много раз обращались именно к ней, и будем приходить еще и еще. Всегда грамотно подобранное лечение, которое помогает! Внимательное и доброжелательное отношение! Нам есть с кем сравнить, за плечами много клиник, мед учреждений, врачей, долгие и бесполезные лечения. За таким врачом хочется идти ,где бы она не находилась. Огромное спасибо! С большим уважением.

09.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Будьте всесемейно здоровы! Всегда Ваш Медград.

10.10.2019

Екатерина

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большо...

Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большой буквы! Благодаря ей беременности прошли легко и родились мои доченьки! Если соберусь ещё родить,то только к Александре Евгеньевне на учёт приду становиться) P.s. и осмотры плановые тоже только у неё!

07.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Безмерно рады за Вас и Ваших девочек! Будьте здоровы и счастливы. Всегда Ваш Медгард.

Екатерина

Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо. Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее а...

Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо. Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее анализ берется в кабинете гинеколога, но акушеркой, но когда нет приёма, ближайшее окно через 30 мин. Извините устроила скандал, т.к. звонила заранее, пыталась записаться, но нет, только в живую очередь, пробиваться с пациентами по записи. Прям как в поликлинике. Ок, спасибо, нашлась акушерка и свободный кабинет, анализ занял 5 мин. Подхожу на оплату, нет, берите талон заново, ждите снова 30 мин. Итого 1 час потраченного времени просто в очереди, могло быть и 1,5 часа если бы я не настаивала. Пришлось превратиться в скандальную девицу, что очень не красиво. Очень жаль.

20.09.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Система электронной очереди в настоящее время отстраивается в клинике, из-за чего порой случаются перебои в обслуживании пациентов. Уверены, что это только временное явление, с которым работает техническая служба клиники. Параллельно ведутся другие работы, призванные сократить время оформления "до" и "после". В скоро времени система войдет в работу целиком и полностью, что позволит существенно сократить время ожидания и оформления необходимых документов. Всего Вам доброго. Всегда Ваш Медгард.

25.09.2019

Гаянэ

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Хочу сказать немало теплых слов Олегу Гариевичу Асиновскому! Врач - супер профессионал, прекрасный человек, золотые руки.

16.09.2019

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализо...

Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив вообще планирую я беременность или нет. Она даже в диагнозе не разбирается (СПКЯ), не хочет вообще разбираться в причинах его возникновения. Дважды пыталась ей сказать, что были проблемы с поджелудочной и возможно с этим связано - она даже слушать не стала, хоть бы к эндокринологу бы направила если сама не знает что надо сдать анализы еще и на инсулин. Более того на первом приеме я все симптомы называла, на анализы крови она меня не направила, а только на узи. А теперь выясняется, что в этом цикле я уже не успеваю сдать, и нужно ждать следующего, который неизвестно когда будет если все же этот диагноз. На время этого ожидания даже никаких рекомендаций не дала, может попить какие-то витамины и тд.. Проводит прием так, лишь бы быстрее от нее ушла. Совершенно некомпетентный врач, которая ко всему прочему еще и разговаривает на повышенных тонах. Приехала после ее приема просто в истерике, и это называется при таком диагнозе надо избегать стрессов. Никогда больше к ней не пойду и никому не советую!!!

28.08.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Как Вы и просили, руководство обратило внимание на обращение и тщательнейшим образом исследовало историю Вашего обращения к доктору. Вот что удалось выяснить. Вы обращались к доктору дважды в конце августа. Полис ДМС имел истекающий срок 30 августа 2019 года. Ранее Вам был поставлен диагноз СПКЯ (Е 28.8) – полиэндокринный синдром, сопровождающийся нарушениями функции яичников (отсутствием или нерегулярностью овуляции, повышенной секрецией андрогенов и эстрогенов), поджелудочной железы (гиперсекреция инсулина), коры надпочечников (гиперсекреция надпочечниковых андрогенов), гипоталамуса и гипофиза. Данный диагноз не является хроническим, а его проявления - обострением хронического заболевания. То есть в перечень услуг, по которым медицинская помощь оказывается по полису ДМС не входят (это правило установлено страховыми компаниями: страховым случаем является острое состояние и обострение хронического заболевания). Вы обратились к доктору с тем, чтобы Вам был назначено исследование на гормональный профиль, пока срок действия полиса не истек. Доктор объяснила Вам, что данные исследования не покрываются полисом ДМС (и это снова правила, установленные страховой компанией - клинике по большому счету все равно, кто оплатит проведенные услуги). Плюс ко всему, гормональные исследования сдаются по установленной схеме в рамках одного цикла на 3-5, 13-15 и 19-21 день, с учетом фактора покоя и голода. Вы обратились к доктору на 8 и 11 день цикла, таким образом, первая фаза гормональных исследований была упущена. Тем не менее, по Вашей просьбе, доктор сделала отметку в рекомендациях о гормональном профиле с примечанием "по согласованию со страховой компанией". При осмотре доктор диагностировала увеличенный левый яичник, и в листе осмотра поставила на первый план диагноз "Киста яичника", на второй - ранее установленный "СПКЯ". Доктор объяснила Вам, что такое положение дел позволяет провести УЗИ органов малого таза по программе ДМС, с чем Вы согласились. На повторной консультации была назначена необходимая терапия. Теперь что касается Вашего замечания "не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив даже планирую я беременность или нет". Диагноз СПКЯ по современным рекомендациям ставится уже на основании двух факторов, в данном случае это "сочетание менструальной дисфункции с УЗ-признаками овариального поликистоза". Посему результаты гормонального профиля в данном случае были необязательны. В то же время доктор объяснила, что в таком случае ОК целесообразны с точки зрения "отдыха яичников", после которого шанс наступления беременности был бы выше. По словам Елены Вадимовны, вопрос о консультации эндокринолога также обсуждался, в частности, исследования на инсулинорезистентность, после чего Вы сообщили, что планируете идти и к эндокринологу. Судить об этом в данном случае сложно, поскольку в данном вопросе Ваши оценки разнятся с оценками доктора. В отношении "лишь бы отвязаться" - прием длился положенные 30 минут, даже чуть больше, из-за чего следующий пациент выражал беспокойство. Не можем также судить и о проведении приема на повышенных тонах - ранее за Еленой Вадимовной такое не замечалось. Тем не менее, приносим Вам свои извинения, если тон Вашего общения с доктором был недостаточно спокоен. Желаем Вам всего наилучшего и доброго! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Здравствуйте! Есть ли возможность побеседовать с кем-либо из руководства вашей клиники о совершенной некомпетентности и хамстве со стороны вашего врача гинеколога Патраковой

27.08.2019

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Вопросы врачебного приема можно и нужно обсуждать с Главным врачом клиники, к.м.н. Андреем Геннадьевичем Мокеевым. Номер телефона приемной: 260-09-35. Если Андрея Геннадьевича не будет на месте, оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона секретарю, с Вами непременно свяжутся или напишите нам свои данные в группе ВКонтакте. Мы непременно разберемся в произошедшем со всей ответственностью и скрупулезностью. Всегда Ваш Медгард.

Диана

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на...

Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на все вопросы) Очень приятно встречать людей любящих и знающих свою работу! Ещё раз большое спасибо)) Диана

25.07.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за теплые слова в адрес доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

Ольга

Врачу: Косоплеткина Галина Петровна

Отвратительно организована работа регистратуры. Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в ...

Отвратительно организована работа регистратуры. Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в отдел ДМС. Но не тут-то было... Теперь одна глобальная очередь везде. Сидели регистраторы в 6 окошках, но работало от силы 2-3. Прождала в очереди 15 минут. Пришла к вам только потому, что в «Мать и дитя» нет офтальмолога. Может быть стоит что-то поменять? Заезд отвратительный, парковка платная (или нужно озаботиться пропуском за которым все равно нужно заехать), так теперь ещё и очередь в кассу 15 минут. Понятно что по ДМС выбора клиник особо нет, но за наличный расчёт постараюсь решать свои вопросы в других клиниках...

24.07.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Судя по всему, промедление в регистратуре на тот момент было вызвано переходом на новую систему организации работы с электронной очередью. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Работа по усовершенствованию сервисной службы ведется непрерывно и такие отзывы помогают нам выбрать приоритетный вектор. Спасибо! Уверены, что профессионализм и компетенции наших офтальмологов нивелировали сервисные огрехи. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.