Для пациентов

Яна

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о враче Солкина Валерия Юрьевна. Прохожу сейчас у неё лечение и подготовку к беременности! В назначениях всегда всё по делу и всё доволь...

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о враче Солкина Валерия Юрьевна. Прохожу сейчас у неё лечение и подготовку к беременности! В назначениях всегда всё по делу и всё довольно понятно объясняет! Надеюсь, что в скором времени, встану на учёт по беременности, именно к ней!

22.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и такую характеристику. Желаем Вам, чтобы Ваши планы реализовались, как можно скорее :) Всего доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

23.04.2021

Нехожин Анатолий

Здравствуйте Медгард. В целом оцениваю клинику положительно. Однако при прохождении процедуры рентгена несколько раз присутствовали нестыковки, о которых я хочу сообщит...

Здравствуйте Медгард. В целом оцениваю клинику положительно. Однако при прохождении процедуры рентгена несколько раз присутствовали нестыковки, о которых я хочу сообщить, чтобы вы по возможности улучшили процесс записи на рентген 1) 23 апреля записался на ближайшую свободную дата аж 4 мая (т.о. рентген был назначен через 11 дней) 2) придти в порядке живой очереди пораньше сказали что нельзя, т.к. на 2 рентгена нужно 1 час 3) затем позвонили и сообщили, что 4 мая выходной и перенесли на 7 мая на 1300 (я не совсем понимаю, чем рабочий день 4 мая отличается от рабочего дня 7 мая) 4) перед 7 мая сообщили, что после обеда рентген (вдруг) не работает и надо перенести на 7 мая на 0840, либо на другой день - я сообщил, что это уже будет 2 перенос и я жду рентген уже 2 недели, тогда меня записали на 0840 5) 7 мая на ресепшене в клинике мне сообщили, что смогут сделать только 1 из 2 рентгенов - я попросил вызвать начальство - тогда мне оформили рентген без вызова начальства 6) я пришел в рентген кабинет примерно в 0830 мне сказали, что рентген работает только с 0900, однако я сообщил что мне делали перенос и тоггда врач запуситила прибор и сделали рентген (к врачу никаких претензий нет) 7) пока я ждал прогрева аппарата подошел человек , у которого был назначен рентег на 0830, причем у него не было переноса (10 минут на рентген не согласуется 30 минутами в п.1) 8) также пока мы ждали подошла еще человек на профосмотр (что не согласуется с живой очередью из п.2) 9) и еще один человек зашел в кабинет и ему сделали рентген без очереди (т.о. за 30 минут было осмотренно 3-4 человека, вместо 30 минут на одного человека из п.1) 10) также на кабинете было написано, что в 1300-1400 перерыв (а ведь на это время мне назначали рентген в п.3) В резльутате рентген сделали так что претензий к услуги нет. Однако пожалуйста посмотрите что пошло не так при оформлнении времени на рентген. Как я понимаю это не случайная а систематическая ошибка. Также, как я понимаю сейчас большой человекопоток (на протяжениее 2 недель было совершено несколько переносов интервал между обследоаниями 10 минут вместо 30), поэтому возможно, если есть возможность, стоит нанять еще одного человека (один будет делать снимки, другой описывать снимки в текстовый вид), а то боюсь врач может устать работать в таком ритме. С уважением, Нехожин Анатолий

08.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Анатолий. Смена графиков и расписания работы в первые майские выходные - они же рабочие - дни, действительно происходила. Нам искренне жаль, что наши организационные вопросы сказались на сроках Вашего исследования. Приносим Вам свои глубочайшие извинения и выражаем благодарность за столь объективную, спокойную и действительно полезную для нас констатацию происходящего. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

11.05.2021

Юлия

Врачу: Захарова Екатерина Алексеевна

Безразличие и открытое пренебрежение сотрудников Медгард вынудили оставить негативный отзыв . Вызвала на дом терапевта для своих родителей 70 и 71 год. Подозрение на КОВИД ...

Безразличие и открытое пренебрежение сотрудников Медгард вынудили оставить негативный отзыв . Вызвала на дом терапевта для своих родителей 70 и 71 год. Подозрение на КОВИД . Просила слезно что бы приехал доктор, который «справится с возрастными пациентам, у которых букет сопутствующих заболеваний : сахарный диабет , ампутация , деменция, стентирование и ещё куча всего». Приехала на приём доктор Захарова Екатерина Алексеевна Проф.переподготовка по специальности Терапия в 2020г. (https://samara.medguard.ru/vrachi/) Лечение и рекомендации по анализам были получены . Со словами «связывайтесь со мной через cool-центр» врач уехала . Родители мгновенно начали рекомендованное лечение . Нужные лекарства были им доставлены через час. Даты и сроки сдачи анализов и КТ не были прописаны в назначении врача . Поэтому как только выездная бригада ( лаборатория не имеющая отношения к Медгард) смогла поставить в график забор анализов на дому, в нужное для инсулинозависимого пациента время, анализы были сданы в соотвествии с назначением . Результаты анализов были на руках были в пятницу в 17 ч. Состояние родителей было тяжелое (температура, рвота). В 18.30 я сделала звонок в cool центр с просьбой и уточнением каким образом как можно быстрее прокомментировать анализы. Я готова была произвести оплату за это . Мне, как дочери, важно было понять какие действия( лечение) осуществлять дальше Повторюсь я не отказывалась оплачивать консультацию . И повторила это несколько раз девушке из cool-центра. Ответы меня поразили. 1. Почему так поздно звоните. Как поздно? Работает Медгард до 20ч! А как же дежурный врач? 2 . Ваш доктор работала в первую смену. Не проблема! Дайте другого . Мне только дать инфо по анализам критично /не критично. После неоднократных просьб связаться с нашим врачом , напоминании об оплате и готовности выслать анализы на почту /Вайбер/ватсап девушка сжалилась и пообещала связаться с доктором . Через 15 мин девушка перезвонила. «Доктор отдыхает уже . Она за городом и не может с вами связаться. Перезвонит вам только в понедельник». Кааааак???? За городом это же не на луне! Нам только посмотреть анализы и все! До понедельника уже можно похоронить обоих!!! Я готова оплатить!!! Но девушка была непреклонна. Только в понедельник будет связь с доктором. Доктор сдержала слово. Захарова Екатерина Алексеевна позвонила в понедельник . Но это было уже не актуально. Родителей экстренно госпитализировали. Надеюсь что выкарабкаются и КОВИД отступит без последствий . При телефонном звонке с Екатериной Алексеевной я держала свои эмоции в руках. Но вопросы о ее безразличия к пациентам и отсутствия реакции на просьбу «уделить всего 3 минуты для просмотра анализов» не нашли ответов. Увы! Я услышала что я «хамка» и что она «не девочка по вызову», что «вы поздно сдали анализы», что «вашим родителям сразу сказала что у них КОВИД», « в критичных ситуациях вызывать надо скорую». Да как понять то что ситуация критична? Посмотрите анализы и все будет понятно : скорую вызывать, ритуальную или ждать все - таки понедельника!!! Врачи дают клятву Геппократа. Их предназначение , уж если выбрали эту профессию , лечить и спасать человеческие жизни вне возраста и финансового благополучия пациента. Доктор , который в пандемию лечит «пандемическую болезнь» он что на столько становится черствым к человеческим жизням? Безразличие ? Выживет или умрет до понедельника- лотерея? Политика клиники Медгард? Поколение врачей которое сейчас лечит? Халатность ? Что это???Очень жаль. Понимаю что не в клинике дело, а в профессиональной профнепригодности, компетенции и врачебной этике врача или сотрудника cool-центра . А ведь у вас , Екатерина Алексеевна и девушка из cool-центра, тоже есть родные и близкие вам люди : родители, дети, супруги . Жизнь -бумеранг!

04.05.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Мы подробно разобрали произошедшую ситуацию, подняли записи телефонных звонков и прослушали их, а также поговорили с менеджерами, администратором и доктором. Всецело разделяем Ваши эмоции и впечатления. При всем при том, что формально доктор не обязан проводить консультации вне рабочего времени и графика, нам очень жаль, что в критической для Вас ситуации, мы не смогли оказать помощь даже силами других специалистов Медгарда. Да, анамнез у пациентов сложный, но нашим врачам разобраться по силам. Ровно как и оценить полученные результаты анализов и дать рекомендации по дальнейшим действиям. В то же время проведенная «работа над ошибками» показала нам точки роста. В частности, менеджер контактного центра в этой ситуации должна была связаться с главным врачом клиники. Это позволило бы решить вопрос в пользу Пацианта, и с наименьшими потерями с точки зрения нашей репутации и Ваших глазах. Еще раз приносим Вам свои глубочайшие извинения за то, что в ситуации, когда Вам и Вашим родителям была так нужна медицинская помощь – пусть даже словом, пусть даже дистанционно – мы не смогли ее оказать. В ближайшее время мы свяжем с Вами. Желаем крепкого здоровья и скорейшего выздоровления Вашим родителям, Юлия. Всегда Ваш Медгард.

07.05.2021

Влада

Являюсь постоянным клиентов вашей клиники обратила внимание, что последнее время хамство менеджеров регистратуры стало просто недопустимым, я теперь буду обращаться в вашу кли...

Являюсь постоянным клиентов вашей клиники обратила внимание, что последнее время хамство менеджеров регистратуры стало просто недопустимым, я теперь буду обращаться в вашу клинику только в самых экстренных случаях, в остальных лучше сходить в другую частную клинику, где тебе не хамят. 26 апреля 2021 года менеджер из окна 3 в 19:00 мне прямым текстом сказала "Да пошла ты" на обычный вопрос без моих каких либо повышенных тонов, просто из за того, что я посмела ее о чем то спросить, без вызова талона, точнее не о чём то- а суть в том, что 5ю минутами ранее мне оформили удаление родинки и гистологию, но забыли оформить консультацию окнолога, т.к. любая процедура также сопровождается консультацией, и доктор сказал, что их работа это знать, и мне пришлось спускаться и дооформляться, а я просто перепутала девушку из окна 4 с девушкой из окна 3, на что она мне в хамской манере вначале сказала, что вам вообще нужно, ждите очереди по талону, а потом коронную Да пошла ты, на что я Конечно удивилась Ничего не сказать- и спросила записываются ли вообще Разговоры с клиентами, она сразу осела, но это я считаю вообще недопустимым! Прошу провести беседу с вашими работниками.

26.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Влада. Мы проверили все записи с камер видеонаблюдения и разобрались в ситуации. Итак, Вы посетили Медгард дважды. Первый раз в 20-х числах апреля у Вас была консультация хирурга-онколога, который рекомендовал процедуру по удалению новообразования и назначил ее на 26 апреля. 26 числа прибыли в клинику в оговоренное время. В такой ситуации консультация врача не оформляется, тем более, когда речь идет о пациентах, обслуживаемых по ДМС. К сожалению, мы не можем сказать с уверенностью, что недопустимая фраза была произнесена, однако, по словам менеджера, которая работа с Вами, таких выражений она не допускала. Ранее, смеем Вас заверить, подобных жалоб на менеджера также не поступало. Камера видеонаблюдения тоже не позволяет нам проверить это, поскольку менеджер сидела спиной, с надетой медицинской маской. В то же время записи камер видеонаблюдения позволяют нам увидеть Вашу бурную реакцию при общении с менеджером еще в самом начале беседы... Нам искренне жаль, что у Вас возникло такое недопонимание с сотрудниками регистратуры, и остались такие впечатления от работы менеджеров по сервису. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

28.04.2021

Екатерина

Врачу: Акимов Алексей Игоревич

Очень приятный человек. Делал мне узи щитовидной железы и уздг нижних конечностей. Всё подробно разъяснил, делал не спеша и основательно. Спасибо!

26.04.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв об Алексее Игоревиче. Полностью согласны с Вами - прекрасный специалист. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард.

Ангелина

Врачу: Карлов Сергей Николаевич

Была на приеме 9.04. Болело ухо, диагноз наружный отит. Врач понятно проконсультировал, вставил в ухо турунду с антибиотиком, ударил по макушке камертоном (проверил слух). Дал...

Была на приеме 9.04. Болело ухо, диагноз наружный отит. Врач понятно проконсультировал, вставил в ухо турунду с антибиотиком, ударил по макушке камертоном (проверил слух). Дал небольшой листочек, сказал зайти в кассу и оплатить за турунду, никаких цен в процессе консультации и своих манипуляций не озвучивал. В кассах узнаю сумму доплаты -740р. 490 из них за проверку камертоном. Считаю, это разводом на деньги не озвучивать услуги, которые с тобой проводят. Так же на сайте Медгарда не нашла инф-ции по поводу того, что входит в сумму, которую ты платишь, чтобы записаться к врачу. Так же, врач сказал, что мне «полегчает» от выписанного средства через ~20-40 минут, а по факту я мучилась с сильнейшей болью ещё несколько дней, пока сама не начале пить НПВС. Об обезболивающих врач даже не заикнулся. Не считаю свой поход к врачу напрасным, но лучше следите за тем, какие манипуляции с вами проводят, и спрашивайте, потому что с вас могут стрясти в два раза больше. А лучше выберите другое мед.учреждение :)

25.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ангелина. Спасибо Вам за отзыв. Совершенно согласны с Вами в том, что доктор должен ставить в известность пациента о том, какие манипуляции проводятся, для чего они и какие дополнительные суммы инвестиций потребуют. Можем лишь заверить Вас в том, что это ничуть не "развод на деньги", и стоимость этих процедур указана в прейскуранте, который размещен и на сайте в полном объеме, и в клинике у стойки регистратуры. Информация о том, что входит в консультативный прием врача также опубликована на сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы". Еще раз приносим извинения за недоработку врача. Ваше сообщение передали Главному врачу и Генеральному директору. Проведем беседу с врачами поликлинического блока еще раз. Спасибо Вам за "сигнал". Всегда Ваш Медгард

26.04.2021

Ирина

Врачу: Солкина Валерия Юрьевна

Всю жизнь матка была кзади, Валерия Юрьевна делала УЗИ и написала кпереди.. Дальнейшая ее компетентность под вопросом. Успела уехать, когда обнаружила такое в протоколе, а то ...

Всю жизнь матка была кзади, Валерия Юрьевна делала УЗИ и написала кпереди.. Дальнейшая ее компетентность под вопросом. Успела уехать, когда обнаружила такое в протоколе, а то вернулась бы, спросила бы у нее как так. Потратила время и деньги только

22.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ирина! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы детально разобрали Ваш отзыв с заведующим отделением гинекологии и репродуктологии, акушером-гинекологом, гинекологом-эндокринологом, репродуктологом Еленой Владимировной Гарибиди, «подняли» историю приёма и имеющиеся заключения. При столь детальной проверке выяснился возможный технический сбой при выводе протокола на печать. Хотим пригласить вас на полноценный экспертный осмотр к Елене Владимировне Гарибиди. С вами свяжется администратор, чтобы предложить удобное для вас время приема. Всегда Ваш Медгард на просеке

23.04.2021

Владимир Сергеевич

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Спасибо за отличный результат процедуры! Профессионализм и пунктуальность врача позволяет рекомендовать Татьяну Геннадьевну друзьям.

20.04.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Владимир Сергеевич! Спасибо Вам за отзыв и благодарность в адрес врача. Всегда Ваш Медгард

Юлия Гинсбург

Здравствуйте, Медгард! Хочу поделиться своим отзывом по поводу детской реабилитации в ЛРЦ Медгард. В феврале этого года мой сын прошел курс лфк и массажа. На тот момент ему бы...

Здравствуйте, Медгард! Хочу поделиться своим отзывом по поводу детской реабилитации в ЛРЦ Медгард. В феврале этого года мой сын прошел курс лфк и массажа. На тот момент ему было 1 год и 2 месяца и он до сих пор самостоятельно не ходил, ходил только с опорой. Мы решили пройти курс реабилитации, он длится 10 дней, в среднем в день в стенах клиники мы проводили около часа-полутора. Нахождение в клинике было комфортным, медсестры и остальной персонал отзывчивые, участливые, ждать не приходилось, очередей не было. И самое главное! Уже к концу наших занятий я заметила изменения в лучшую сторону и буквально первого марта мой сын начал делать первые уверенные самостоятельные шаги! Считаю, что благодаря этой программе мой ребенок начал ходить, спасибо Медгард!

14.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отзыв и доверие клинике самого ценного - здоровья ребенка. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

15.04.2021

Мария Даниловна Кивирига (г.Жигулёвск)

Хочу выразить благодарность и низкий поклон. Врачам, кто меня лечил, Зое Викторовне, неврологу, эндокринологу. Всем медсестрам. И всем работникам центра «Медгард». Спасибо вам...

Хочу выразить благодарность и низкий поклон. Врачам, кто меня лечил, Зое Викторовне, неврологу, эндокринологу. Всем медсестрам. И всем работникам центра «Медгард». Спасибо вам за заботу, за хорошее отношение, за ласку тёплых слов, которые так необходимы, когда человек болеет и ему нужна помощь. Есть такие люди, которые дарят радость — это вы. Огромная благодарность, большой и низкий поклон работникам кухни. Так держать. Очень вкусно приготовлены все обеды. Сто раз благодарю. Всё мне нравится. Всё сделано с душой. Буду помнить вас всегда. Всем вам долгих лет жизни. Да храни вас господь.

12.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за столь теплые слова в адрес клиники, наших врачей,медсестер, и столовой, за то, что нашли время. Будьте здоровы. Всего самого доброго Вам, Мария Даниловна. Всегда Ваш Медгард.

14.09.2020

Осипова Елена Ивановна

Врачу: Мухина Зоя Викторовна

Я поступила в стационар Медгарда 26 января. Я даже не ожидала, что меня госпитализируют. Но мне так хотелось куда-то «спрятаться» от этих страхов, вирусов, психозов, которые у...

Я поступила в стационар Медгарда 26 января. Я даже не ожидала, что меня госпитализируют. Но мне так хотелось куда-то «спрятаться» от этих страхов, вирусов, психозов, которые у меня уже начались. И я нашла это место, о чём нисколько не жалею. Здесь я нашла то, что искала — участие. С кем я непосредственно сталкивалась по лечению — все очень замечательны люди. Мой врач Мухина Зоя Викторовна — грамотный, знающий специалист, светлая душа. Спасибо ей за всё. Благодаря ей, мне действительно стало лучше. Медицинские сестры — это особая категория. Безотказные и исполнительные. Всегда подстраиваются под тебя, т.е. Пациента. Всё спросят, всё передадут. Таких как Надежда Константиновна (добрейшей души человек), Ирина Михайлова, весёлый, добрый, отзывчивый человек, надо уважать и ценить. Здесь все такие, только к сожалению я имена не все запомнила, все достойные мастера своего дела. Спасибо им всем огромное и храни их Бог. Осипова Елена Ивановна (палата 206)

16.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Елена Ивановна! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы персонала. Желаем Вам скорейшего восстановления и всего самого доброго и здорового! Всегда Ваш Медгард.

17.07.2020

Щукина А.В.

Врачу: Назарова Кира Сергеевна

Спасибо большое всему персоналу реабилитационного центра Медгард. Все работники центра очень внимательные. Большое, большое всем спасибо. Я очень благодарна врачу — Кире Серге...

Спасибо большое всему персоналу реабилитационного центра Медгард. Все работники центра очень внимательные. Большое, большое всем спасибо. Я очень благодарна врачу — Кире Сергеевне. Я была очень сложный пациент, но она подобрала мне лечение и мне стало хорошо. С уважением к Вам, Щукина А.В.

23.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора! Будьте здоровы!

24.10.2020

Маслова Н.В.

Выражаю огромную благодарность всему коллективу лечебно-реабилитационного центра «Медгард» за чуткое отношение к пациентам, за человечность и внимательность. Низкий Вам поклон...

Выражаю огромную благодарность всему коллективу лечебно-реабилитационного центра «Медгард» за чуткое отношение к пациентам, за человечность и внимательность. Низкий Вам поклон за ваше отношение к выздоравливающим. Спасибо!

21.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы. Стараемся для наших клиентов и рады, что стараемся не зря. Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард.

23.09.2020

семья Мингуровых

Выражаем огромную благодарность всему медицинскому персоналу: лечащим врачам, медсестрам, санитаркам. Особую благодарность выражаем работникам столовой. Всё очень вкусно приго...

Выражаем огромную благодарность всему медицинскому персоналу: лечащим врачам, медсестрам, санитаркам. Особую благодарность выражаем работникам столовой. Всё очень вкусно приготовлено. И за хорошее обслуживание. Благодарим всех от всего сердца!

11.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вашей семье за добрые и теплые слова в адрес клиники и персонала. Желаем всех благ и крепкого здоровья.

12.03.2021

палата 305

Большое спасибо всем работникам столовой. Очень вкусно готовите. Так держать! (палата №305)

22.03.2021

Ответ «Медгард»:

Спасибо за ваш тёплый коллективный отзыв и добрые слова в адрес работников столовой. Желаем Вам скорейшего выздоровления и всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

24.03.2021

Андреева Ю.А.

Покидая лечебно-реабилитационный центр «Медгард», хочу выразить всему мед.персоналу (мед.сестрам и врачам) огромную благодарность за чуткое внимание к больным. Особое огромное...

Покидая лечебно-реабилитационный центр «Медгард», хочу выразить всему мед.персоналу (мед.сестрам и врачам) огромную благодарность за чуткое внимание к больным. Особое огромное спасибо массажисту Глебову Александру Николаевичу.

30.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы медицинского персонала. Желаем Вам всего самого доброго и здорового! Всегда Ваш Медгард.

02.07.2020

Бирюкова Лидия Дмитриевна

Хочу высказать благодарность Глебову Александру, Щекотихину Никите, врачу Назаровой Кире Сергеевне и всему мед.персоналу «Медгард».

16.06.2020

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Лидия Дмитриевна! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы персонала клиники. Желаем Вам всего самого здорового! Всегда Ваш Медгард.

18.06.2020

Крюков А.И.

Большое, человеческое спасибо за отношение к своей работе и пациентам!!! Очень приятно осознавать, что с нами работают такие мед.сестры, которые на достаточно профессиональном...

Большое, человеческое спасибо за отношение к своей работе и пациентам!!! Очень приятно осознавать, что с нами работают такие мед.сестры, которые на достаточно профессиональном уровне относятся не только к своим обязанностям, но и видят в больных пациентах прежде всего людей! Спасибо Онопиной Анастасие Михайловне, Яфаровой Полине Амировне, Михайловой Ирине Юрьевне. Успехов, удачи в вашей самой гуманной профессии! Спасибо!!! Крюков А.И., Каменский Д.В., Старун (палата 302)

01.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Уверены, что хороший результат проведенного лечения - не только результат работы наших врачей и медсестер, но и вашего желания скорейшего выздоровления и всех действий, направленных на это. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

03.07.2020

Веденеева Е.В.

Хотим выразить благодарность медсестрам Михайловой И.Ю., Ткачук Н.К., Онопиной А.М. за их профессионализм, внимание и большую заботу. Они настоящие, отзывчивые. Спасибо, что е...

Хотим выразить благодарность медсестрам Михайловой И.Ю., Ткачук Н.К., Онопиной А.М. за их профессионализм, внимание и большую заботу. Они настоящие, отзывчивые. Спасибо, что есть такие прекрасные девочки-медсестры. А так же санитару Зубову Антону за его аккуратность, внимание во всем. Побольше бы таких медиков!!! Веденеева Е.В., Веденеев А.В.

11.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова. Всего доброго и здорового вашей семье. Всегда Ваш Медгард

13.08.2020

Светлана

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Олег Евгеньевич,плзвольте поблагодарить за столь чуткое отношение, за профессиональную и качественную помощь в лечении. Спасибо за особое внимание, за отзывчивость!!

11.04.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

12.04.2021

Татьяна

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Хочу сказать огромное спасибо Сергею Викторовичу за операцию сделанную год назад.Очень внимательный и грамотный врач.Благодаря ему операция и востановление прошло безболезненн...

Хочу сказать огромное спасибо Сергею Викторовичу за операцию сделанную год назад.Очень внимательный и грамотный врач.Благодаря ему операция и востановление прошло безболезненно и я забыла о своих проблемах.

10.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Тем он ценнее, что столь выдержан по времени... Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам, Татьяна!

12.04.2021

Светлана Петрова

Менеджер Поваляева Ирина Владимировна заставила ожидать меня долгое время акта. После моего обращение она начала Личный разговор. Я спросила в чем проблема ? И почему так дол...

Менеджер Поваляева Ирина Владимировна заставила ожидать меня долгое время акта. После моего обращение она начала Личный разговор. Я спросила в чем проблема ? И почему так долго( на этот момент я уже неделю ходила на уколы). Ирина Владимировна грубо ответила - «ожидайте ! Я не собираюсь за вас платить !» . Я прождала ещё 10 минут , после чего покинула МЦ. Ирина Владимировна выглядела неопрятно- расстёгнутый халат, жевала жвачку, пренебрежительно игнорировала мои вопросы . Много лет обращалась в ваш МЦ, но теперь наверно задумаюсь , прежде чем записаться на приём .

08.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Светлана. По результатам Вашего обращения мы провели детальную проверку, к которой подключили и камеры видеонаблюдения. В соответствии с полученными данными, время Вашего ожидания составило 6 минут. На протяжении всего периода, когда Вашим вопросом занимался менеджер Поваляева, она решала вопрос согласования Ваших услуг со страховой компанией, поскольку необходимые в тот момент Вам процедуры, выбивались за рамки установленных страховщиком регламентов. Иными словами, количество процедур, который Вам были уже проведены, покрыли имеющиеся в Вашем полисе. Проведение услуг сверх установленной нормы, требует согласования со страховой компанией. Вины менеджера в этом нет. Таков порядок работы любого страховщика. Нам очень жаль, что Вы не дождались решения и ушли из клиники, не предупредив. Менеджер все время находилась в маске, жевательной резинки не было. При этом согласны с Вами, что халат был расстегнут на несколько пуговиц сверху. При этом под халатом надета белая майка, и назвать внешний вид Ирины неопрятным нельзя. В то же время, ситуацию, произошедшую с Вами, наблюдала старший администратор, и также не увидела ни хамства, ни пренебрежения со стороны менеджера. Как бы то ни было, приносим Вам свои извинения за то, что посещение клиники вызвало у Вас такие эмоции и впечатления. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

09.04.2021

Алексей И.

Сделайте что то с подъездной дорогой! Это просто позор! Огромные ямы, которые невозможно объехать, приводят к платной парковке, ладно платная (резон ясен), но такая дорога! Та...

Сделайте что то с подъездной дорогой! Это просто позор! Огромные ямы, которые невозможно объехать, приводят к платной парковке, ладно платная (резон ясен), но такая дорога! Так это ещё и единственный путь, по другой дороге не подъехать. Люди к вам приезжают на далеко недешевых машинах и приносят далеко немаленькие деньги, надо же иметь уважение. И ямы появились не этой весной и даже не прошлой осенью...

06.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Алексей. К сожалению, весна внесла коррективы в состояние дорожного полотна не только на подъезде к Медгарду. Так или иначе, но сейчас, к сожалению, провести ремонт не получится при всем нашем с Вами желании, поскольку погода не благоволит восстановлению покрытия. Как только такая возможность появится, мы непременно предпримем возможные с нашей стороны меры для того, чтобы дорога к клинике была комфортнее. Всегда Ваш Медгард

09.04.2021

Кияченко Ирина

Сдавала анализ крови 1.04.21. Меня интересовал общий анализ крови и уровень железа. Когда я спросила, есть ли в общем анализе крове показатель гемоглобин, мне ответили, что не...

Сдавала анализ крови 1.04.21. Меня интересовал общий анализ крови и уровень железа. Когда я спросила, есть ли в общем анализе крове показатель гемоглобин, мне ответили, что нет, и это исследование оплачивается отдельно. За забор крови и 3 анализа я оплатиа 1590 р. Сегодня я получила результаты и вижу, что в общем анализе крови есть показатель "гемобглобин", который мне был нужен. Но зачем-то меня вынудили оплатить также дополнительный анализ "гликозилированный гемогобин", стоимостью 550 р. (Это треть от уплаченной мной суммы!) Куда я могу обратиться за возвратом средств в размере 550р?

02.04.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Менеджер свяжется с Вами для организации возврата. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

02.04.2021

Нина

Врачу: Новикова Оксана Юрьевна

Была на приеме впервые у кардиолога Новикова О.Ю. Приняли на 15 минут позже, для меня это было не критично, зашла без каких либо возмущений. Ужасное хамское отношение начало...

Была на приеме впервые у кардиолога Новикова О.Ю. Приняли на 15 минут позже, для меня это было не критично, зашла без каких либо возмущений. Ужасное хамское отношение началось с первых минут приёма. «Что хотели? От меня что нужно?» И все вопросы в таком тоне! Дальше просидев молча печатая в компьютере, я спросила нужно ли узи сердца делать? Опять получила хамский ответ я вам в назначениях напишу! Ок, давайте сразу делать.. ответ был вы не записаны, я не собираюсь вам ничего делать! Мы слишком долго собирали информацию о вас! На тот момент от начала фактического приёма прошло 10минут, включая время её молчания. Сказав врачу, что при записи на приём сказали если понадобится узи, его можно прямо во время приёма пройти и потом доплатить, услышала ещё более хамский ответ с повышенным тоном «меня вообще не волнует кто вам и что там сказал, идите там разбирайтесь, мне это не интересно». На последок решила хотя бы померить давление и послушать сердце, отработать так сказать свои оплаченные минутки! Резюмируя, приём своих денег не стоит, приёмы задерживаются у всех (соседний кабинет на час задерживал приёмы), у врача некорректное поведение, полное разочарование, больше в клинику с таким персоналом за свои же деньги я не прийду!!!

24.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемая Нина Яковлевна! Мы очень сожалеем, что Вы столь негативно восприняли общение с одним из лучших кардиологов нашего города. К сожалению, очевидно, что неточность, обозначенная при записи на прием, в значительной степени испортила результат общения с врачом. Так как для проведения УЗИ сердца (эхокардиографии) требуется около 30 мин и при записи на консультацию планируется отдельное время для данного исследования. За эту неточность уже получил выговор сотрудник нашего центра приема звонков. Так как за время, заранее запланированное на прием 30 мин, невозможно провести эхокардиографию и полноценную консультацию. Врачебный осмотр, выслушивание сердца, измерение артериального давления являются же неотъемлемой частью консультации кардиолога. Что касается назначений врача, то они не вызывают никаких сомнений и, очевидно являются оптимальными при данной клинической картине. Конечно, задержка приема без весомой причины не имеет оправдания, поэтому мы внимательно посмотрели записи видеокамер и приносим свои извинения за отсрочку начала приема в 6 минут, что было связано с затянувшимся обследованием предыдущего пациента. Мы надеемся, что за 15 лет работы нам удалось выстроить доверительные отношения со всеми нашими пациентами, все специалисты МЕДГАРДА, как и его руководство всегда открыты для обсуждения Ваших вопросов. С уважением! Главный врач ЛДК «МедГард», кардиолог, к.м.н. Мокеев Андрей Геннадьевич.

31.03.2021

Нурова Аиша Эльдаровна

Врачу: Воробьев Георгий Геннадьевич

Очень разочаровались в клинике, ребёнок 8 месяцев поставили диагноз "дисплазия тазобедренных суставов" обманным путем выкачивание денег без болезни, да ладно деньги...

Очень разочаровались в клинике, ребёнок 8 месяцев поставили диагноз "дисплазия тазобедренных суставов" обманным путем выкачивание денег без болезни, да ладно деньги, хотел сделать якобы операцию через дырочку со спичечную головку и загипсовать ребёнку тазобедренную область (зафиксировать ножки) с госпитализацией в их клинике около недели, а дальше лежать несколько месяцев дома, затем заново учиться ходить. Узнали про хорошего специалиста в Оренбурге и не зря на приёме у Денисова Сергея Анатольевича он детский травмотолог ортопед сказал что всё у нас в порядке и никакой болезни нет. Думайте сами, после такого обмана обхожу стороной эту клинику.

30.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! В соответствии с данными нашей информационной системы, Ваш единственный визит на прием к Георгию Геннадьевичу состоялся в 2016 году. Вернувшись на пять лет назад и внимательно изучив протокол осмотра, может точно сказать, что намерения проводить операцию у доктора не было, поскольку диагноз не устанавливается по результатам одного рентгеновского снимка, который был с Вами на приеме. В этой связи следует особо отметить, что врач назначил дополнительную диагностику для подтверждения или опровержения двустороннего врожденного вывиха бедра. Если бы было подтверждение, было бы показано наложение фиксирующей гипсовой повязки. Что касается операции через дырочку размером со спичечную головку, то и здесь вынуждены парировать, поскольку такими технологиями Медгард в настоящее время не обладает. Операции подобного рода не проводятся лапароскопически. Так или иначе, мы рады, что подозрения не оправдались и с ребенком все хорошо. Всего самого доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

07.04.2021

Татьяна

Добрый вечер!!!Нп нашла где задать вопрос,поэтому пишу в отзывы. Будьте добры скажите пожалуйста,как можно попасть к Вам в клинику на удаление желчных камней с сохранением же...

Добрый вечер!!!Нп нашла где задать вопрос,поэтому пишу в отзывы. Будьте добры скажите пожалуйста,как можно попасть к Вам в клинику на удаление желчных камней с сохранением желчного пузыря?Что для этого нужно?Какие анализы сдать?Какая очередь и как быстро продвигается?Какой врач проводит данную операцию? Спасибо.

18.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Татьяна. Информация по этой операции представлена в соответствующем разделе сайта. Там же есть данные по тому, как и куда можно задать вопросы по подготовке и проведению операции: https://samara.medguard.ru/otdeleniya/khirurgiya/udalenie-kamney-zhelchnogo-puzyrya/

18.03.2021

Татьяна А.

17.03.2021 в 9 часов был назначен приём у Барченко А.Е. В регистратуре сообщили, что врач принять не может по причине нахождения на операции и предложили ждать ориентировочно ...

17.03.2021 в 9 часов был назначен приём у Барченко А.Е. В регистратуре сообщили, что врач принять не может по причине нахождения на операции и предложили ждать ориентировочно до 10 час. При этом мне никто не принёс извинения, не позвонил и не сообщил об отмене приёма, и не предложил как альтернативу приём у другого врача. Указанная ситуация сложилась по вине администрации Медгарда, поскольку при наличии стационара в нем отсутствуют стационарные врачи, которые должны быть, в связи с чем направляют врачей, которые ведут приём больных по заблаговременной записи. В своём ответе от 25.12.2020 рубрики "отзывы" на негативный отзыв клиента представитель Медгарда написал, что Медгард уважает себя и своих клиентов. Тогда почему Медгард позволяет себе пренебрегать одними клиентами по отношению к другим, которыми, видимо, за лечение оплачено более, чем первыми клиентами? Ссылка, что операция была экстренная не принимается по вышеуказанному основанию, и кроме этого, я тоже клиент, которому очень нужна медицинская помощь. Отдельно хочу высказать жалобу в адрес Барченко А.Е., которой были донесены мои возмущения относительно слабой организации приёма клиентов. При входе в кабинет, с Барченко А.Е. я совсем не обсуждала возникшую ситуацию и тем более вообще не предъявляла никаких претензий, между тем Барченко А.Е. самостоятельно начала высказывать и давать мне, как человеку и клиенту, отрицательную характеристику и оценку моим обоснованным возмущениям, которые были высказаны мной только в регистратуре. При этом всё это было на повышенных тонах и в присутствии медсестры. Мои просьбы прекратить так себя некорректно вести, разговаривать со мной в недопустимом тоне, Барченко А.Е. не реагировала, продолжала кричать и заявила, чтобы я выбирала другую поликлинику, хотя делать такие заявления и советы она права не имела. Этика Барченко А.Е., как человека и врача, отсутствует вообще! При этом, у меня длительное время (1.5 года) жалобы, которые нарушают мой образ жизни и сна, меня очень беспокоят последствия заболевания, мне необходимо лечение, которое не может правильно назначить уже 6 врач. При обращении к Барченко А.Е. мной были предоставлены многочисленные результаты исследований и назначения предыдущих врачей, которые Барченко А.Е. смотреть не стала, и после осмотра назначила новое исследование. При обращении 17.03.2021 Барченко А.Е., ознакомившись с полученным результатом, снова назначила мне исследование, срок выполнения которого ещё 10-14 дней. Таким образом, Барченко А.Е. при первом моем посещении не были определены все необходимые исследования, до сих пор не поставлен диагноз и не назначено никакого лечения, что говорит о её не профессионализме! Более в ваш Медгард обращаться нет никакого желания. Своим знакомым тоже порекомендую выбрать другую клинику, где действительно будут уважительно относится к каждому клиенту независимо от стоимости необходимых ему медицинских услуг.

17.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Возникшую ситуацию мы многократно с Вами проговорили и обсудили. Врача вызвали на экстренную операцию, как и всех присутствующих в этот момент оперирующих гинекологов-хирургов клиники. Речь шла об осложненном течении беременности и родов, а, значит, о жизни и здоровье матери и ребенка. Вопрос не мог быть решен одним врачом, который, как Вы не вполне корректно заметили, есть в родильном доме и стационаре на дежурной основе. Если Вы считаете, что плановая консультация пациента дороже жизни двух людей, у нас иное мнение. И да, мы считаем, что это уважение к Клиенту, поскольку уверены, что борьба за его жизнь и жизнь еще нерожденного ребенка в ситуации, когда перспектив благополучного разрешения ситуации не так много - высшая степень ее проявления. Вам были принесены многократные извинения от старшего администратора. К сожалению, на месте не было генерального директора, который также объяснил бы Вам сложившуюся ситуацию и принес свои извинения. Извиняемся перед Вами за образовавшуюся "накладку" еще раз, а также, в том числе, возможно, за неподобающий тон общения А.Е. Барченко, которая также была несколько обескуражена этой ситуацией, поскольку в ее понимании, как и в понимании любого доктора, нет ничего важнее жизни человека и для ее спасения можно многим пренебречь. В то же время у нас нет ни малейшего сомнения в профессиональных качествах Александры Евгеньевны, так и в том, что рекомендованная ею Вам программа диагностики и лечения была расписана верно. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и у нас (при всем желании и включении всех возможных в нашем случае ресурсов) с Вами не получилось достичь взаимопонимания. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.03.2021

Ирина Резник

Врачу: Тимофеев Анатолий Борисович

Огромная благодарность врачу урологу-хирургу Тимофееву Анатолию Борисовичу за профессионализм,знания,умелые руки,заботу и внимание.С уважением,семья Галиковских.

17.03.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и такие приятные характеристики. Нам радостно от того, что вы нашли "своего" врача, ваш вопрос решился и теперь жизнь заиграет новыми красками. Всего самого доброго Вам! Всегда Ваш Медгард

Лада Юревич

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Хотелось бы выразить огромную благодарность Врачу с БОЛЬШОЙ буквы Татьяне Геннадьевне за ее профессионализм и чуткую, внимательную и душевную работу! Вы очень сильно мне помог...

Хотелось бы выразить огромную благодарность Врачу с БОЛЬШОЙ буквы Татьяне Геннадьевне за ее профессионализм и чуткую, внимательную и душевную работу! Вы очень сильно мне помогли! Спасибо вам большое!

06.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы врача. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

08.03.2021

Константин Первенко

Врачу: Новокшенова Татьяна Павловна

Очень приятная на внешность, и прекрасный знающий свое дело врач, сразу после осмотра, прописала нужные лекарства, без лишних дополнительных таблеток. Огромное Вам спасибо. ...

Очень приятная на внешность, и прекрасный знающий свое дело врач, сразу после осмотра, прописала нужные лекарства, без лишних дополнительных таблеток. Огромное Вам спасибо. Желаю и Вам не болеть

05.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Константин! Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

05.03.2021

Екатерина

Добрый день, хотела бы поблагодарить врача Фёдорову Т. В за помощь в рождении нашей доченьки и отдельное спасибо акушерке Башмановой В. С. , а также хочется поблагодарить Патр...

Добрый день, хотела бы поблагодарить врача Фёдорову Т. В за помощь в рождении нашей доченьки и отдельное спасибо акушерке Башмановой В. С. , а также хочется поблагодарить Патракову Елену Вадимовну, которая вела мою беременность. Внимательное и доброжелательное отношение на протяжении всей беременности,никаких нареканий. Отдельное спасибо персоналу роддома, медсестрам и врачам, и хочу отметить, что кормили очень вкусно. Если ещё рожать, то только у вас.

02.03.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за слова благодарности. Приходите к нам еще :) Всегда Ваш Медгард

03.03.2021

Смахтина Юлия

Врачу: Япрынцева Светлана Александровна

Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Еле...

Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Елены Анатольевны, а также командная работа всего коллектива роддома позволили оставить в памяти только радостные воспоминания от долгожданной встречи с ребёнком. Спасибо за то, что Вам можно довериться в этот важный и волнительный момент

25.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо Вам за оказанное доверие нашему родильному дому. Нам отрадно делать столь важный момент в жизни каждой женщины спокойным и радостным. Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем всего самого доброго, крепкого здоровья и радости материнства и детства. Всегда Ваш Медгард

25.02.2021

Андрей

Врачу: Зайцев Руслан Валерьевич

Такого обращения с людьми я не встречал не кому не советую этого врача Все произошло 24.02.2021 года когда мы пришли на приём в медгард Эта Больница с такими врачами стал...

Такого обращения с людьми я не встречал не кому не советую этого врача Все произошло 24.02.2021 года когда мы пришли на приём в медгард Эта Больница с такими врачами стала не помогать больным а высасывать деньги и относится с неуважением к больным людям Ужас.

25.02.2021

Читать полностью

Евгений

Врачу: Карлов Сергей Николаевич

В регистратуре направили в каб. 210. Врач отказался оказывать помощь, вести прием, разговаривал грубо. Я потерял время и желание обращаться в Медгард.

17.02.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Евгений. Все дело в том, как показало наше внутренне расследование, что подобные процедуры, которые требовались Вам, проводятся в утренние часы. Менеджер регистратуры направил Вас в кабинет к врачу уточнить, проведет ли доктор ее вечером в порядке исключения. Доктор, судя по всему, в полной мере разобрался в происходящем, из-за чего последовала такая реакция. Мы приносим Вам свои искренние извинения за произошедший инцидент и неподобающее поведение доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.02.2021

Юлия

Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла ...

Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла раньше, и мне пришлось стоять на крыльце зимой под сильным снегопадом. К моменту открытия дверей, на крыльце собралось около 12-15 пациентов. Образовались очереди за бахилами и в гардероб. Для клиники такого уровня это выглядит как минимум странно.

17.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия. Большое спасибо Вам за это обращение. Вы совершенно правы в том, что 10 минут, тем более в утренние часы, не всегда может хватать для оформления и всех необходимых подготовительных моментов. Обращение Ваше передали старшему администратору для соответствующих решений. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.02.2021

Роман

Врачу: ЭЭГ мониторинг

Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медли...

Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медлительный и невнимательный работник. Если ситуация не изменится при следующей процедуре, то будем искать другую клинику.

14.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Роман. Благодарим Вас за то, что доверяете нам здоровье. Спасибо за сигнал. Новый сотрудник был принят для того, чтобы расширить время проведения процедуры для удобства наших Клиентов. По результатам Вашего обращения мы провели дополнительную беседу и обучение сотрудника, еще раз обговорили все принципиальные моменты. Мы искренне сожалеем, что Ваше посещение клиники вызвало у вас такие эмоции и оставило такое впечатление. Надеемся, что наше с Вами общение даже в таком формате пойдет на пользу и нам, и Вам. Всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард.

15.02.2021

Дмитрий

Врачу: Кислицкая Татьяна Николаевна

Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту. Приём шел час, но я даже не зам...

Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту. Приём шел час, но я даже не заметил как прошло время, мне помогли с назначением правильного (как мне кажется), лечения, меня выслушали, дали рекомендации, записали на процедуры, в подробностях рассказали про назначаемые препараты, на что обратить внимание. Я прям в культурном шоке вышел от этого врача, очень понравился прием, даже просто разговора с этим специалистом мне хватило, чтобы на время успокоиться и забыть о своих проблемах. Спасибо Вам, Татьяна Николаевна!

11.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Дмитрий! Как же приятно читать такие отзывы! Спасибо Вам за найденное на него время. Мы же пожелаем Вам отойти от шока, пусть и приятного :) и в самом скорейшем времени обрести столь желаемую запись в медицинской карте "здоров". Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

12.02.2021

Зуева Анна

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, ...

Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, я за ней. Села, жду чтобы хотя бы поздоровалась, а в ответ тишина... Начала говорить я, цель обращения-боль в области почек. Врач повышенным надменным тоном начала меня опрашивать, когда началось, чем сопровождалось,в итоге сказала что если болят почки, то боль должна отдавать в живот ,а у меня не отдаёт и мне не нужно придумывать себе диагноз! Потом начался осмотр, врач начала осматривать щитовидную железу, мне было не приятно и я ей сообщила что нажатия не приятны, на что мне прилетело- "терпите значит "! Я попросила несколько раз не хамить мне, другой бы человек поменял тактику общения, но не этот-общаться она начала ещё хуже! Ранне я лечилась в клинике с диагнозом ковид-19 с осложнениями на печень и поджелудочную железу, мне нужно повторно сдать кровь на биохимию, я спросила у врача могу ли я это сделать, на что получила ответ-" я вам никакого направления не дам, потому что вы пришли ко мне с почками и мне все равно что там у вас было ранее"! Это просто ужасно! Я спросила у врача, понимает ли она ,что таким своим поведением наносит репутационные риски клинике , в которой работает, на что она ответила, что не будет это комментировать! Я сказала что мне придётся оставить отзыв, врач сказала чтобы я писала всё что хочу! В итоге она выписала мне направление на общий анализ мочи, выдала мне молча протокол осмотра, ничего не объяснила, не попрощалась! Я потратила своё время, отпросилась с работы, а в итоге не получила ни ответов на свои вопросы, ни помощи! Хуже специалиста я ещё не встречала! Уважаемое руководство клиники "Медгард " обратите пожалуйста уже внимание на неоднократные негативные отзывы в адрес этого врача и примите меры! Отношение хуже чем в бесплатной поликлинике! Ответ прошу прислать на эл.почту annazueva19872609@yandex.ru

10.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анна. Мы приносим Вам искренние извинения за некорректное поведение доктора на приеме. Ваше обращение мы передали для дальнейшей работы Главному врачу и Генеральному директору. По результатам проведенной проверки, напишем Вам. Всегда Ваш Медгард

11.02.2021

Ирина

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров ...

Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров всегда все подробно объясняла, рассказывала, давала различные рекомендации. Александра Евгеньевна - настоящий профессионал, Врач с большой буквы и просто хороший человек!

06.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем крепкого здоровья и всего самого доброго Вам и всей Вашей семье. Всегда Ваш Медгард

08.02.2021

Тарас Александрович

Врачу: Свиридов Андрей Викторович

Отличный врач/хирург. Профессионал. Грамотно и оперативно провёл все необходимые манипуляции для устранение моей проблемы. Рекомендую.

06.02.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

08.02.2021

Марина

Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени ...

Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени это конечно удобно, но если это взял талон, в регистратуре обслужили и все ушёл. В моем случае было так: пришла, взяла талон, отстоял очередь, в регистратуре дали талон к врачу, далее врач сделал УЗИ и дал код, по которому нужно принести направление из регистратуры, в регистратуре без талона не приняли, пришлось взять талон, отстоять очередь, взять направление на УЗИ и отнести врачу, далее прием у другого врача и опять нужно УЗИ, опять регистратура, талон, очередь, направление на УЗИ, причём нужно было ещё направление на кровь, девочка из регистратуре сказала, что кровь сегодня уже я не сдам и направление не дала, я же поднялась к процедурному кабинету, висит расписание забора крови, где вижу, что кровь могу сдать сейчас, опять иду в регистратуру, опять заставляют взять талон, очередь и наконец то направление на кровь. А теперь посчитайте сколько раз я брала талоны и сколько времени я отстояла в очереди! Совершенно не продуманный вопрос по повторному обращению в регистратуру.

25.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Марина. Спасибо вам за конструктивную критику. Мы работаем над оптимизацией системы пост оплаты. В настоящий момент, специально для таких случаев у нас работает дополнительная касса на 2ом этаже. Но, к сожалению, иногда случается так, что менеджеров не хватает, как, к примеру, в последние два дня. Надеемся, что скоро мы найдём оптимально удобное для посетителей решение и станет заметно проще.

https://vk.com/id38624769

Врачу: Ворожцова Екатерина Ивановна

Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания,...

Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания, это очень ценно. Сменив десяток эндокринологов я нашла того кто реально разбирается. Цените такого специалиста, сейчас такие кадры на вес золота. Ну и многострадальная парковка, за эти 50рублей. Может охране списки фамилий записанных передавать чтоб пропускали. Фамилию назвал, охранник уточнил есть ли такой в списках и пропустил или на электронку записанным пациентам пропуска присылать, показал на телефоне или распечатанном листе и проехал. Не первый раз уже эти разборки с 50 рублями и притом наличкой. Нигде такой глобальной проблемы нет

22.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за высокую оценку работы врача и конструктивную критику. Работа над автоматизацией пропускной системы на парковку клиники в настоящее время ведется. Надеемся, что совсем скоро никаких сложностей уже не будет. Желаем Вам всего самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард.

Юлия

Врачу: Бунькова Елена Борисовна

Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема...

Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема ожидаем по 30-40 минут,хотя пришли вовремя!Администрация,обратите внимание на расписание!!!!!!!

21.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Приносим Вам свои извинения. Ваше обращение доведено до старшего администратора и заместителя главного врача по поликлинике. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Михаил

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал г...

Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал грубо. Сделал замечание по поводу моего головного убора, хотя какое это имеет отношение к делу, непонятно. Сам врач носил маску, спустив с носа. По поводу моей травмы (ампутация фаланги пальца) пошутил: «Ну что, хорошо отдохнули?». Такие замечания от врача — это за гранью. Медсестра опаздывала на перевязку. Поэтому врач начал делать ее сам. Делал не очень аккуратно, отрывая бинт от раны (с момента травмы прошло всего четыре дня). На мое предложение, что мы до этого отмачивали бинт и он отходил легко, надо просто подождать пять минут. Врач сказал, что времени ждать нет и вообще «надо потерпеть, ничего страшного, палец-то живой». Доделывала перевязку вернувшаяся медсестра. Как ухаживать за пальцем врач не объяснил и даже забыл назначить дату следующего приема когда надо снимать швы. Пришлось мне самому возвращаться в кабинет и спрашивать. Раньше сам обращался в «Медгард» и члены моей семьи, советовал клинику друзьям. Но после такой истории делать этого не буду.

12.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемый Михаил. Мы очень сожалеем, что Ваш первый визит в Медгард оставил негативные впечатления. И конечно хирурга Лисина Евгения Геннадьевича не оправдывает, тот факт, что опоздание было связано с затянувшейся операцией по поводу удаления камней из желчного пузыря в надежде сохранить этот орган молодой женщине. Поэтому мы приносим свои извинения за несвоевременное начало приема и некую «хирургическую грубость» со стороны заведующего отделением. Смеем Вас заверить, что если наша помощь потребуется Вам вновь, мы приложим максимум усилий к тому, чтобы Ваши визиты в Медгард были одинаково полезны и Вашему здоровью, и настроению. Всего Вам Самого доброго. Всегда Ваш Медгард.

Мазур Светлана Леонидовна

30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по ус...

30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по услугам мне. Остальные справки до сих пор не готовы, в регистратуре по телефону не говорят о дате готовности. Справка нужна на меня, налогоплательщик Мазур С.Л. - услуги мужу Гуревич Л.М. И маме Мазур Ф.М., все это записано в журнале заказов справок от 30.11.2020. Все сроки уже прошли. Ваша бухгалтерия задерживает подачу налоговой декларации и возврата налога!!! Благодарю за содействие (надеюсь на него)

12.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Светлана Леонидовна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, путаницу и несоблюдение сроков. В ближайшее время с Вами свяжется администратор клиники и уточнит, как и когда можно забрать необходимые документы. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

12.01.2021

Нина

Врачу: Мельников Анатолий Николаевич

Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии до...

Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии долихосигму, и что нужно обязательно пройти под наркозом эту чудную процедуру,т.к. долихосигма не давала возможность полностью провести колоноскопию.Пришли сюда, и в результатах обследования нет никакой долихосигмы...Исчезнуть не могла) Это как может быть...Деньги не малые за эту процедуру оплачены, а смысла от нее нет.

11.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Нина. Долихосигма - это врожденное патологическое удлинение сигмовидного отдела толстой кишки. Оно встречается у 25% взрослого населения. Колоноскопия, как правило, позволяет заподозрить это состояние, но "золотым стандартом" диагностики является рентгенологическое исследование с введением контрастного вещества - ирригоскопия. Да, колоноскопия позволяет оценить внутреннее состояние кишечника, его слизистую оболочку, наличие язв, эрозий, дивертикулов, полипов и опухолей, признаков воспаления. Иногда случается так, что возникающие в процессе процедуры болезненные ощущения не позволяют доктору полноценно осмотреть все отделы толстой кишки, но это не связано с наличием долихосигмы. Именно поэтому в "Медагрде" практикуется проведение колоноскопии под наркозом. Здесь применяется очень легких наркоз, который легко переносится пациентами. Однако еще раз отметим, что для подтверждения ранее поставленного диагноза - "долихосигма" - необходимо рентгенологическое исследование. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

14.01.2021

Любовь Александровна

Врачу: Журавлев Андрей Вячеславович

От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу! За своевременн...

От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу! За своевременно оказанную медицинскую помощь (я 40 лет мучилась от болей и кровотечений). Врач отнесся с должным вниманием и профессионализмом. Это мастер своего дела. Кроме всего этого, чувствуется любовь к своей работе и желание помочь пациенту. Операцию не смотря на огромную сложность провел великолепно. Внимательно наблюдал меня после операции, до самого выздоровления беспокоился о моем состоянии. Всегда подскажет, поддержит, заботиться о здоровье пациента. Спасибо Вам большое Андрей Вячеславович! Вы - безупречный специалист своего дела, доброй души человек. Хочу пожелать долгих лет успешной врачебной практики, здоровья, благополучия, и только всегда благодарных пациентов, всего самого наилучшего. С уважением Аксенова Любовь!

29.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Большое спасибо Вам за отзыв, свою историю и высокую оценку работы доктора. Мы очень рады за Вас и за то, что Ваша многолетняя проблема столь деликатно и успешно разрешилась. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

30.12.2020

Людмила

Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых в...

Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых высоких цен на услуги с платной парковкой за наличку... вы ещё бахилы платные сделайте. Плюс в регистратуре отправили к мед. Сестре за направлением, ее не было, отправили в роддом к врачу, откуда к другой мед. Сестре. Где сдают анализы беременные из персонала никто точно не знает, пришлось тоже самой ходить узнавать. Если бы я хотела побегать по всем кабинетам, я бы пошла в обычную поликлинику, а не за 12т.р.

28.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Людмила. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с затруднениями в нашей клинике. В настоящее время мы ведем работу по поиску подрядчика, который сможет решить вопрос автоматизированного въезда на парковку клиники. Все дело в том, что, если делать проезд беспрепятственным, свободные парковочные места будут быстро заняты автотранспортом пациентов, студентов и преподавателей Клиник МедУниверситета. Мы знаем о неудобствах, которые вызывает платный въезд у наших Клинетов и сейчас стараемся оперативно этот вопрос решить. Также приносим Вам свои извинения за возникшую путаницу с необходимыми Вам процедурами. Желаем Вам хороших результатов проведенных исследований и всего самого доброго Вам, Людмила! Всегда Ваш Медгард

30.12.2020

Анна

Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении...

Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении в роддом взяли аж 2. Якобы первый был ложным. Взяли ли его неверно или сам тест бракованный никому не интересно. Будьте добры оплатите или рожать будете на крыльце. При продлении время пребывания в роддоме, естественно оплаченного сверх договора, освободите палату у нам народа много!!! И вишенка на торте. При выписке справку о выполненных услугах не дали, мол обратитесь в конце года. А в конце года. Справка готова -приезжайте с паспортом !!! Куда ???? С грудным ребёнком из области. 21 век на дворе электронный документооборот везде! Везде .... кроме Медгард

25.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Анна. Мы очень и очень просим Вас избегать таких выражений. Мы уважаем себя и своих Клиентов, поэтому не позволим называть так Клинику, которой доверяют сотни тысяч человек, поскольку, это, в первую очередь, оскорбление в их адрес. По факту проведенных двух тестов при поступлении мы проведем дополнительную проверку. Скорее всего, дело в том, что тест мог быть ложноположительным (к сожалению, такое случается, и нашей вины здесь нет). Если принять во внимание результаты этого теста, врач должна была направить Вас в инфекционное родильное отделение больницы им. Середавина, но, поскольку у доктора возникли сомнения, был проведен второй тест, который показал, что такой необходимости нет. Справку о затраченных на лечение средствах мы не имеем права отправлять по электронной почте - это документ, который невозможно передавать по незащищенному каналу связи. Таков Закон, и мы его чтим. Об этом Вам ни раз сказала менеджер по телефону, однако, Вы решили, что это наша прихоть... ну что ж... Что же касается внеурочного выселения, то в нашей практике ранее такого не было, тем более, если мы правильно понимаем, речь про август. Если же случилось так, что Вы оплатили палату, но не провели в ней дополнительный день, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру, которая сопровождала Вас по программе "Роды". Мы оформим возврат. Надеемся, что родильный дом Медгард все-таки оправдал свое истинное предназначение, и Ваш малыш сыт, здоров, весел и радует маму, папу, всех дорогих и близких ему людей. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам.

28.12.2020

Дарья

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что ...

Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что больше никогда к ней на прием не попаду. Уже предупредила и своих коллег, чтобы к ней не обращались! Как только зашла в кабинет, врач начала разговарить со мной таким тоном, как будто я к ней про между прочим забежала, а не по записи. Все вопросы задавала резко, и в грубой форме. Увидев, что у меня ранее был больничный, но он закрыт, была возмущена, по какой причине я пришла снова, не смотря на мои жалобы на плохое самочувствие. 4 раза перемерила мне давление, каждый раз было около 150/90, никак не прокомментировала это, как будто так и должно быть. Задала вопрос, с какого дня у меня был открыт б.л. на что я ответила, не помню, после чего она спросила: Что даже уже не помнишь, когда на работе была последний раз? В таком тоне был задан вопрос, как будто я ей что то обязана или должна. После осмотра, распечатала бланк с лечением, ничего не объяснив. Просто сказала: вот тут написано лечение, до свидания. Очень убедительная просьба провести беседу с данным врачом, о том, как нужно разговаривать с пациентами. Я не говорю, что она обязана меня любить, но разговаривать нужно нормально, со спокойным тоном. Тем более, что я ей не хамила и не грубила, и никак не заслужила такого обращения.

21.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Дарья. Беседа с врачом по Вашему обращению проведена. Приносим Вам извинения за то, что обращение в клинику вызвало у Вас такие эмоции. Всего Вам самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард

25.12.2020

Егор

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилас...

Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилась меньше 3 минут. Врач сказал, что не видит смысла вскрывать назревающий панариций и нужно пить антибиотик, остальное я делал правильно. В итоге я получил клочок бумаги с названием антибиотика. Не была написана консультация, не указаны диагноз и рекомендации! Врач попросил поставить роспись на бумажке. Я спустился в регистратуру, описал ситуацию и спросил, будет ли защитан следующий прием, так как я не получил полноценную услугу в этот раз. Она спросила, поставил ли я подпись? Я сказал, что да. Она ответила: тогда вы получили полноценную консультацию раз подписали Акт! Это безобразие. Я по образованию врач и являюсь публичным человеком, актером в федеральных проектах. Но такого сервиса я еще не видел. За пару слов на бумажке 1400 рублей? Даже не соизволил написать бумагу по итогу консультации! Это профонация! Я не имею привычки жаловаться на коллег, но это уже наглость!!! Прошу разобраться в ситуации!

19.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Егор. Ваше сообщение мы получили также в социальных сетях. Большое спасибо Вам за обращение, поскольку описанное Вами, в частности, не оформление врачом протокола осмотра, - серьезное нарушение внутренних правил работы клиники. Мы предоставим Вам бесплатную консультацию другого хирурга. Еще раз приносим Вам свои извинения. Всегда Ваш Медгард

21.12.2020

Анастасия

Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень ...

Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень нужны результаты анализов.

09.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Подробные инструкции о том, как пользоваться Личным кабинетом размещены на нашем сайте в разделе "Пациентам", "Часто задаваемые вопросы". Если же случится так, что что-то не получится, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра по телефону 260-76-76.

10.12.2020

Ирина

Врачу: Левина Алена Сергеевна

Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали в...

Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали выяснять заплатили. При записи оператор не предупредила об этом факте. Записалась на УЗИ позвоночных артерий своему маленькому ребёнку. УЗИ проводила врач Яхина Юлия Александровна, мне показалась она очень внимательной, но результаты УЗИ объяснила поверхностно и направила к неврологу. Стоимость УЗИ я считаю приемлемой и в этой клинике стоит 2350 рублей, в Клинической такое же УЗИ по стоимости 1700 рублей, но на данный момент нет записи. Потом сразу направились на консультацию к детскому неврологу Левиной Алёны Сергеевны, что могу сказать молодой специалист из которого пришлось выжимать информацию, что с моим ребёнком и что в итоге УЗИ показало. Стоимость консультации 1850 рублей, дороговато конечно!!! Консультация была не о чём, придётся идти к другому специалисту. Медгард клиника которая оказывает не медицинские услуги, а начиная с поста охраны зарабатывает деньги!

05.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Въезд на парковку клиники ограничен из-за того, что практика нашей работы показала: свободный въезд на парковку делает ее практически недоступной для наших Клиентов, поскольку она занимается автотранспортом пациентов, преподавателей и студентов Клиник СамГМУ. Это вынужденная мера. В то же время, по пропуску Клиента въезд на парковку бесплатный. Получить его можно в регистратуре. Что касается исследования, которое проводила Юлия Александровна, то врач УЗИ никак не может трактовать увиденное по результатам диагностики, поскольку его задача - провести исследование и предоставить полноценную картину профильному в данном случае специалисту. В противном случае мы должны наделить врачей УЗИ, рентгенлаборантов, врачей функциональной и лучевой диагностики знаниями неврологов, гастроэнтерологов, травматологов-ортопедов и еще десятка специальностей. Согласитесь, это нереально и система врачебной помощи настроена и работает так везде: есть диагностика, а есть ее интерпретация и лечение. Если же случилось так, что консультация невролога по результатам исследования, по Вашему мнению, не ответила на имеющиеся вопросы, вопрос о возвращении денежных средств или предоставлении Вам консультации другого специалиста за счет клиники можно решить с Главным врачом или Генеральным директором. Нам очень странно, что Вы сделали столь нелестный отзыв и работе клиники, и всецелом хотелось бы донести нашу мысль о том, что здоровье в нашей картине мира и ценностей - превыше всего. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

07.12.2020

Наталья

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, ...

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, после перенесенной короновирусной инфекции. У меня нет никаких, и не было никаких катаральных явлений, мне просто нужна была консультация. После того, как оператор Оксана услышала слово Короновирус!! в записи ко врачу мне было отказано. Мне сказали, обратиться на 3-ю дачную, где принимают больных. На мои возражения, что я здоровый человек, все анализы это подтверждают, с какой целью мне ехать и контактировать с больными, ответа я не получила. Очень разочарованна. Теперь у меня остро стоит вопрос о дальнейшем посещении вашей клиники. Рекомендовать я точно не буду никому

03.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Наталья Приносим Вам извинения за некорректную работу оператора контактного центра. Ваше обращение передано руководителю подразделения, дополнительная работа с сотрудниками будет произведена. Большое спасибо Вам за обращение и важный для нас сигнал. Смеем надеяться, что это недоразумение не станет причиной окончания наших многолетних и здоровых, во всех смыслах, отношений. Желаем Вам всего самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард.

04.12.2020

Демчук Наталья

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодич...

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодически звоню в регистратуру,прошу объяснить почему нет результатов ,прошу из выслать их,прошу наладить работу ЛК и так ничего и не получаю. Прошу повнимательнее относиться к постоянным пациентам и решить данную проблему!

03.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Наталья. Мы еще раз проверили Ваш Личный кабинет и доступность результатов исследований в нем. Также проверили возможность получения результатов анализов Вашего ребенка. Никаких сбоев в системе не обнаружено. Все загруженные за время Вашего обслуживания в клинике исследования доступны в личном кабинете, но ни разу не были Вами загружены. Менеджеры отправили в мессенджер видео инструкцию о том, как зайти в личный кабинет и открыть вкладку в разделе "Дети". Всего доброго Вам, Наташа.

03.12.2020

Пахомова Елена Геннадьевна

Врачу: Козляткина Анна Юрьевна

Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о ч...

Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о чём.Обратилась в другую клинику, к другому доктору, выявили кисту. Не советую посещать Козляткину А.Ю.

27.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Елена Геннадьевна. По словам доктора, она сделала все возможное и необходимо в рамках Вашего полиса ДМС. Процедура ультразвуковой диагностики, во-первых, не была показана, во-вторых, не покрывалась полисом. Тем не менее, осмотр был произведен и необходимо лечение было Вам назначено.

30.11.2020

Екатерина Гранкина

Врачу: Борисова Людмила Алексеевна

Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на ...

Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на удобное для меня время. Приехала заранее, за 20 минут как сказал регистратор, заполнила документы, и ещё 20 минут прождала врача. 40 минут ожидания с 2х летним ребёнком так себе развлечение за мои собственные деньги. На мой вопрос « сколько ещё ждать ?», регистратор ответил ждите ! В итоге, выяснили, что у врача случится форс мажор, ждать нужно было ещё 30 минут, а может и более, т е клиника не в курсе во сколько врач приходит, и приходит ли вообще. Зачем нужна запись заранее, если прием так и не случается? И вариант другого времени и дня мне не предложили.

27.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению или к счастью, но врачи - тоже люди, и непредвиденные обстоятельства случаются и у них. Смеем Вас заверить, что случившееся с Вами - не порядок вещей, а исключение из правил. Система записи по времени работает, и, как правило, без перебоев. Но в моменте, когда включается человеческий фактор, увы, система дает сбой. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения. Всего Вам самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард

27.11.2020

Мария Ганина

Врачу: Япрынцева Светлана Александровна

Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с ...

Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с вами были просто волшебные! Такой работой и подходу к пациентам на самом деле можно гордиться !! Так же хочется выразить благодарность всему персоналу Медгарда. Послеродовому отделению! Вы на самом деле команда профессионалов! Храни Вас Бог! Спасибо за все. С Уважением , Ганина Мария. Роды 24.10.2020

08.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Мария, за добрый слова в адрес доктора и нашего роддома в целом. Поздравляем Вас с новым, важным и, несомненно, почетным статусом - Мама.

11.11.2020

Фарида

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Врач от Бога! Огромное Вам спасибо, Татьяна Васильевна!

05.11.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв, уважаемая Фарида! Всего доброго и крепкого здоровья Вам!

05.11.2020

Ольга

Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вме...

Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вмешательстве под наркозом . На мой вопрос -вышел ли врач из отпуска , мне сказали , что приема врач не ведёт . На мой вопрос - Вы мне скажите хотя бы врач работает , в отпуске Ещё будет , на больничном , если что - перепишусь к другому врачу ,регистратор мне сказал что ничего не знает и внимание - сказала мне - звоните каждые 10 дней и узнавайте . Пардон , какие каждые 10 дней , мои анализы, которые я сдавала для этой процедуры действительны 2 недели !!! Неужели Ваши администраторы не осведомлены о работе врачей . Хотя бы ясность - что с врачом - в отпуске он , на больничном или вообще работает ли !!! Уважаемая клиника , осведомляйте пожалуйста своих администратора о работе мед персонала !!! Чтобы хотя бы знать людям , как поступать дальше !

04.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Как правило, администраторы знают, когда врач уходит в отпуск и когда вернется - под эти цели закрывается и открывается расписание. В случае же если доктор на больничном, данные о сроках его возвращения к работе менеджеры не всегда могу предоставить, поскольку нередко все это зависит от течения заболевания и других особенностей. Уточните, пожалуйста, о каком специалисте сейчас идет речь, быть может, мы сможем что-то прояснить...

05.11.2020

Екатерина

Врачу: Багрова Жанна Витальевна

Не приятная женщина. Пришла чтобы она назначила массаж. 1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась 2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела. ...

Не приятная женщина. Пришла чтобы она назначила массаж. 1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась 2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела. Она назначила мне только шейный массаж. Я спрашиваю почему? По хамски она ответила "у вас шейный остеохондроз, шейный массаж. Хотите полный, идите в спа салон" На что я обратила ее внимание на то, что через запятую, после слова "шейного" стоит "поясничного отдела", попросила ее рассказать причину не назначения поясничного отдела массажа. С максимально не довольным лицом на листочке она прописала через дробь массаж поясничного отдела, через день чередовать с шейным . 3) я обслуживаюсь по ДМС, у меня ограниченное количество сеансов. Почему доктор не соизволила прочитать назначение невролога, и назначить полный массаж? А сделала по хамски совершенно невнимательно,назначив сначало только шейный массаж, потом дописала чередовать с пряничным? Невролог прописал 10 сеансов, по итогу получается 5 каждого. Хотя если так нужно,то можно 2 ед массажа в один день делать, согласно условиям страховой компании!

03.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Консультация физиотерапевта нужна как раз для того, чтобы профильный врач определила необходимую очередность и частоту проведения процедуры. Почему доктор в данном случае рекомендовал чередовать эти процедуры здесь и сейчас мы вряд ли сможем ответить... Приносим Вам свои извинения, если поведение врача вызвало такие эмоции. Желаем Вам всего доброго и скорейшего выздоровления.

03.11.2020

Илья

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает т...

Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает так сказать- вы что не знаете что такое презервативы?! А как это муж хочет ребёнка, а вы нет?! Впечатление очень плохое об этого врача. Больше ни ногой к ней.

02.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Илья. Нам очень жаль, что супруга и Татьяна Васильевна не нашли общий язык, но уверены, что доктор не имела своей целью "подколоть" или обидеть ни Вас, ни Вашу жену. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

03.11.2020

Светлана

Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство...

Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство о браке и фамилия у них одинаковая. Нужно рассматривать ситуации перезаписи индивидуально.

20.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Светлана, в условиях, когда ежедневно в контактный центр поступает более 500 звонков по вопросам о проведения компьютерной томографии легких, не хватает никаких человеческих ресурсов, чтобы разбираться в кровно-родственных связях Клиентов. В данной ситуации приемлемым было бы решение о совместном прибытии в клинику и оказании услуги другому человеку по согласованию непосредственно на месте.

Светлана

Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить,...

Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить, что вместо него на диагностику приедет она, но нам отказали в приеме и "выкинули" нас из очереди, которую мы так долго ждали, аргументируя это тем, что так делать нельзя и на наше время будет записан другой человек! Т.е. нашу маму записать нельзя, а других можно. Видимо очень срочно требовалось записать кого-то другого! Обращаться повторно нет ни малейшего желания!

20.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Светлана. Ожидание очереди более трех недель, увы и ах, те условия, в которых мы все с Вами живем. Для того, чтобы обеспечить пациентов необходимой диагностикой, мы открыли, в том числе, ночные дежурства. Рентгенлаборатны работают на пределе своих сил. А распоряжение Генерального директора клиники о запрете на перезапись Клиентов на процедуру КТ вызвана, в первую очередь, случаями спекуляции на эту услугу, иными словами, перепродажи места в очереди на запись. Мы не можем позволить, чтобы такое случалось, из-за чего были введены такие меры. Приносим извинения за доставленные неудобства.

20.10.2020

Наталья

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впеч...

Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впечатления. Спасибо за чуткость и внимание, за верное определение тактики моего лечения, за идеальный шов, который совсем не видно. Спасибо остальным врачам и медперсоналу роддома.

18.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адреса врача и всего Медгарда. Будьте счастливы в своем материнстве. Всегда Ваш Медгард

Роман

Врачу: Фофанова Ольга Васильевна

Очень хороший специалист, спасибо большое!

17.10.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв. Будьте здоровы!

Ольга

Врачу: Гарибиди Елена Владимировна

Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень та...

Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень тактична и вежлива, это самый аккуратный врач, так аккуратно осмотр еще никто не проводил. Елене Владимировне желаю адекватных пациентов и здоровья

01.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард

Еськина Светлана

Врачу: Есаян Ашот Самвелович

От всей души хочу поблагодарить врача невролога Есаяна А.С за доброе и уважительное отношение к пациентам. Пожелать ему успехов и процветания.

01.10.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес Ашота Самвеловича. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Юлия

Добрый день, что нужно, чтобы попасть к врачу маммологу-онкологу по ДМС?

22.09.2020

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Порядок действий зависит от Вашей страховой компании и вида Вашего полиса. Некоторые из них предполагают свободный доступ к консультациям, поэтому для того, чтобы ее получить, достаточно только записаться и прийти. Другие предполагают, что перед посещением клиники Вы должны получить гарантийное письмо от страховой компании. Иными словами, уточнить ответ на этот вопрос лучше всего у менеджера страховой компании, который "ведет" Ваш полис. Всего доброго Вам, Юлия!

23.09.2020

Наталия

Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на э...

Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на эл.адрес : office@medguard.ru. Что я и сделала.Не прошло и пяти минут как мне пришёл ответ с вложением заполнить анкету.Я заполнила и отправила обратно на этот же адрес.В итоге мне нужно время на то чтобы добраться,уже вечер и ваш мед.центр скоро закроется,а ответ мне так и не пришел.На какие бы телефоны я вам не звонила,никто ничего не знает,просто ждите. Я очень разочарована.

07.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Наталья. Все дело в том, что в нашей практике участились случаи, когда граждане Казахстана записываются на прием или процедуры в клинике, получают справку-вызов и, пересекая госграницу, не приезжают на консультацию/прием/диагностику. В этой связи "Медгард" терпит убытки, люди, которые также хотели бы записаться на прием, лишены такой возможности при фактически свободном докторе, а пограничная служба дружественной Республики Казахстан, вынуждена проводить дополнительную проверку по факту пересечения границы. В этой связи процедура получения справки-вызова была передана под личный контроль генерального директора клиники. Приносим извинения за доставленные неудобства.

07.09.2020

Ирина

Врачу: Запись на КТ

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень друже...

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень дружелюбно, с юмором и профессионально развеяла страхи моего ребёнка. Первый поход на кт и ребёнок в восторге. Единственный минус, не могу зайти в личный кабинет, но уверена, что завтра по телефону я решу все проблемы. Я приехала к вам платно из другого города и регистратор заверила, что повторно за результатом приезжать необходимости нет, но пока увы, не могу его получить заочно.

01.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв! Результаты диагностики непременно будут загружены в Личный кабинет. Если же вдруг что-то пойдет не так, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра или напишите нам в соцсети - Вконтакте или Инстаграм. Мы непременно все уладим. Всего самого доброго Вам, всем дорогим и близким Вам людям.

02.09.2020

Алексей Петрович

Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фа...

Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фамилии, значит того не стоит ) какая-то начальница по связям с клиентами "клятвенно" обещала прислать хотя бы на эл.почту результаты анализов, так как в личных кабинетах ваши "компьютерщики" не способны исправить что-то там ( значит понабрали таких "специалистов", ), но... ТИШИНА. ДОЗВОНИТЬСЯ беЗполезно. "вы в очереди такие-то... и т.д. и т.п. ОТВРАТИТЕЛЬНО

26.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Алексей. Мы просим Вас воздержаться от нелестных отзывов в адрес наших сотрудников. Контактный центр бывает перегружен (особенно в утренние часы), однако, это не означает, что дозвониться нельзя. Насколько нам известно, старший администратор вчера на протяжении некоторого времени пыталась объяснить, как родитель может зайти в Личный кабинет ребенка для получения результатов анализов. Они были загружены туда, в соответствии с ранее озвученными Вам сроками. Да, ребенок, не достигший 18-летия, имеет права иметь Личный кабинет и получать медицинские услуги. В то же время, вкладка Личного кабинета ребенка есть в кабинете его родителя. В тот момент, когда прийти к консенсусу не удалось, старший администратор обещала Вам отправить результаты анализов на электронную почту, адрес которой был получен от Вас уже на исходе рабочего дня, когда отправить их не представлялось возможным. В этой связи, результаты анализов были направлены Вам сегодня регистраторами лаборатории с утра.

26.08.2020

Надежда

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и мл...

Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и младшему медицинскому персвоналу, работникам блока питания. Высокий профессионализм, вежливое и внимательное отношение к пациентам, хорошее санитарное состояние в палатах, вкусная еда.

12.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктор и всего персонала клиники. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медград.

14.08.2020

Елизавета

Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в ...

Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в день приема сразу и сделают зондирование, т.к. есть направления из поликлиники. Приехали к назначенному времени с грудным ребенком, но сказали, что врач на операции и когда освободится неизвестно, но не раньше чем через час! После настойчивого требования, врач появилась через 5 мин и сказала, что да надо делать зондирование, необходимо теперь записаться на следующую неделю. Причем врач сама сказала, что платить не надо. об этом настояли в регистратуре. За что я заплатила деньги? - это разве консультация? Мне вернут деньги теперь?

31.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Елизавета. Просим прощения за промедление с ответом. Пожалуйста, если ситуация до сих пор не разрешилась, обратитесь по данному вопросу к старшему администратору клиники Елене Шининой. Уверены, все разрешится в наилучшем виде. Приносим Вам извинения за возникшую путаницу. Всего Вам самого доброго!

14.08.2020

Малахова Любовь Васильевна

Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши заме...

Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши замечания мы от Вас не получили О проблеме кондиционирования процедурного кабинета говорят многие пациенты Мы обращаемся к Вам и от их лица тоже Проблема серьезная и ее необходимо решить Не нужно ждать изменения погодных условий ! Ситуация сама собой « не рассосётся» Предлагаем Вам установить Сплит систему по типу той которая установлена в Аптеке ! И сколько благодарных слов Вы услышите в свой адрес от пациентов и коллег процедурного кабинета ! Верим и надеемся что Вы решите эту проблему!

28.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Любовь Васильевна. Спасибо Вам за обращение. В настоящее время в процедурном кабинете клиники, как и во всех ее помещениях, работает система центрального кондиционирования. В пиковые моменты, к сожалению, она порой не справляется. Для этих случаев в кабинете предусмотрена мобильная сплит-система, поскольку установка дополнительного стационарного кондиционера противоречит действующим санитарным нормам. Желаем всего доброго Вам.

29.07.2020

Юрий

Добрый день! Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б, Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре ...

Добрый день! Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б, Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре прождав 20 минут, меня отправили за кодом к лор-врачу на 2 этаж, я поинтересовался почему нельзя выяснить код по телефону, на что мне ответили что врач даёт талон лично, как в СССР, так как нужно меня погонять ведь по какой то таинственной причине врач не может сообщить код работнику регистратуры, сходил я значит за кодом, мазок взяли у меня, захожу в другой кабинет где берут кровь, мне предложили присесть в кресло, я сразу спросил где одноразовая пеленка под руку, мне ответили что нет пеленки садитесь так, внимание, вопрос! куда же пропадают все пеленки в 9:00, через 60 минут начала работы диагностического центра?

16.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Юрий. Нам жаль, что менеджер регистратуры не сориентировала Вас на месте, почему было необходимо Ваше обращение к доктору. Все дело в том, что в гарантийном письме, полученным от страховой компании, не было уточнения - какой из трех видов анализа необходимо провести. В свою очередь менеджер регистратуры также не может принимать решение, ровно как и решать вопросы о назначениях пациенту с врачом по телефону. Это, во-первых, не всегда этично и, во-вторых, может повлечь за собой недопонимания и ошибки, которые, мы уверены, никому не нужны. Что касается одноразовой пеленки под руку, то это совершенно необязательная манипуляция. Мы ревностно чтим все санитарные нормы оказания медицинской помощи и попросту не могли бы допустить такого нарушения. Но описанный Вами факт таковым не является. Спасибо Вам за оказанное доверие и отзыв. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

17.07.2020

Надежда

Врачу: Подтяжкина Лидия Федоровна

Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтоб...

Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтобы зайти в регистратуру ты должен заплатить за парковку и оставить машину на парковке, вот такой парадокс. Заканчивая тем, что на кушетки не кладут одноразовые пеленки, ложишься у врача на грязную кушетку, хотя в регистратуре предупредили, что с собой ничего не брать, все выдадут в клинике. Ничего подобного. Заканчивая тем, что врач при проведении фгдс ободрал все горло, а что делать чтобы смягчить боль рекомендаций не дал. Советский сервис за российские деньги. Никому не рекомендую обращаться в эту клинику.

13.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Надежда. Мы не устаем повторять, что парковка для клиентов клиники бесплатная. Да, по пропуску. Да, получить его можно в регистратуре. На сегодняшний день, к сожалению, это единственная действующая система, которая позволяет нам сохранять статус-кво на парковке, сохраняя места для Клиентов, а не заселяя ее целиком и полностью машинами студентов, преподавателей и коллег из Клиник СамГМУ. Вопрос относительно одноразовых пеленок передали Главному врачу. Вы правы. Это недопустимо и является нарушением. Вопрос об этом будет решаться. Спасибо Вам за сигнал. В то же время Лидия Федоровна Подтяжкина проводит исследование максимально бережно и аккуратно, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы о работе врача, но, увы и ах, целиком и полностью избежать дискомфорта при ФГДС невозможно, несмотря на применение местных анестетиков и других препаратов. Однако мы уверены, если бы Вы сообщили врачу после процедуры о том, что испытываете боль в горле, Лидия Федоровна непременно дала бы свои рекомендации. Еще раз спасибо Вам за отзыв. Всего Вам самого доброго!

14.07.2020

Малахова Любовь Васильевна

В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в к...

В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в которой работает медицинский персонал Их работу можно сравнить нахождением у плавильной печи температура в помещении не соответствует никаким нормам Она просто зашкаливает И это все происходит после проведённого капитального ремонта здания Неужели нельзя было установить кондиционер в процедурном кабинете где медицинский персонал работает по 12 часов в сутки и большая проходимость пациентов Просим администрацию клиники Медгард решить вопрос по установке кондиционера в процедурном кабинете С Уважением Малаховы НИ ЛВ

12.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и участие. Ваше обращение передано Генеральному директору клиники и Главному врачу. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого доброго!

13.07.2020

Гузель

Врачу: Лаборатория

Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор). О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно...

Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор). О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно есть и печать и подпись. А вот по поводу фемофлор.... По-началу, началось оттягивание по срокам готовности анализов. Неоднократно звонила-спрашивала. Когда уже начала скандалить-попросили подождать до вечера. И конечно же, вечером пришли результаты. На бланке ни печати, ни подписи (по сравнению с ПЦР). Вообщем, доверия не внушили)

26.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Все дело в том, что исследования ПЦР проводятся непосредственно лабораторией клиники. Ряд анализов мы отдаем на аутсорсинг. В таком случае результаты исследований приходят в "Медгард" от партнерской лаборатории без печати подписи. В таком же виде они выгружаются в Личный кабинет. Однако, если Вы приедете в "Медгард" за результатами анализа, заведующий нашей лабораторией непременно заверит их, поскольку мы очень трепетно и щепетильно относимся к выбору контрагентов для выполнения анализов, заключаем договор только после нескольких степеней проверки и это позволяет нам доверять нашим партнерам и быть уверенными в предоставленных результатах. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

30.06.2020

Сергей

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Виктор...

Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Викторович, здоровья и благополучия! Хочу так же сказать огромное спасибо всему медперсоналу, принимавшему участие в моем исцелении. Спасибо за заботу и низкий вам поклон!

19.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора и персонала клиники. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

25.06.2020

Сергей

Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами...

Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами ... на всю голову. Запишите этого человека на приём к психиатру минимум.

19.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Просим Вас воздержаться от ненормативной лексики. Наши просьбы выразились в удалении одного слова из Вашего отзыва в процессе премодерации. Мы не устаем повторять, что доступ на парковку Медгарда бесплатный. Для этого есть пропуск Клиента, который легко получить в регистратуре. В этом вопросе дело вовсе не в "финансах", а в том, что свободный доступ на парковку клиники приведет к тому, что она будет забита автотранспортными средствами наших коллег и студентов Клиник МедУниверситета. Этот шаг с ограничением въезда по пропускам был введен и продуман исключительно в интересах наших Клиентов. Впрочем, в настоящее время прорабатывается возможность установки автоматизированной системы пропуска, но решение по этому вопросу мы пока ожидаем. Тем не менее отрадно, что Ваша операция состоялась, прошла хорошо и завершилась удачно. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

19.06.2020

Виктория

Врачу: Шкорина Галина Викторовна

Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли. Врач, может быть, и ...

Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли. Врач, может быть, и хороший, но, к сожалению, узнать это не удалось

01.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Виктория, за произошедшую накладку. Желаем крепкого здоровья Вам и всем членам Вашей семьи. Всегда Ваш Медгард.

01.06.2020

Анна

я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. К...

я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. Когда я зашла к доктору, все объяснила.Мне доктор ответил, что он не выписывает рецепт у него другие методики. Я спросила нужно ли мне оплачивать прием? Овсянников ДО ответил:"отправьте мне на карту половину стоимости раз так получилось" чеки прикладываю. В итоге в кабинете я была 10 минут и заплатила за это 900 р...ничего не получив

27.05.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Приносим Вам глубочайшие извинения. Ситуация, описанная Вам, доведена до сведения Генерального директор клиники. Спасибо Вам за сигнал. Желаем Вам всего самого доброго!

29.05.2020

Анастасия

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в п...

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в процессе операции. Желаю Вам и Вашим родным крепкого здоровья, процветания и благополучия! Еще раз спасибо, что спасили меня в тот день 13.05.2020. Успехов Вам в Вашем не легком труде и благодарных пациентов!

21.05.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Анастасия, за благодарность и теплые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья!

23.05.2020

Ломова Екатерина

Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое дейс...

Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое действительно дало результат!

21.04.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора! Будьте здоровы!

Максим

Врачу: Евдокимов Виталий Юрьевич

10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейч...

10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейчас 30.0320 обратил внимание что рана не заживает и имеет уплотнение, нажав на место шва вышло много гноя и кусок нитки которой зашивал меня этот хирург, дырка не заживала более месяца с момента операции

30.03.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! К сожалению, такое случается, и далеко не всегда подобное осложнение говорит об ошибке доктора. Пожалуйста, обратитесь за помощью к Виталию Юрьевичу, уверены, он разберется, в чем дело и поможет Вам. Также мы можем организовать консультацию и прием у другого хирурга клиники. Для этого необходимо обратиться в коммерческий отдел по телефону 260-24-25 или кабинет 111. Будьте здоровы и всего доброго Вам, Максим!

02.04.2020

Анастасия

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, он...

Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, она прекрасный специалист! А главное максимально клиентоориентирована! Спасибо вам большое за ваш профессионализм и прекрасное отношение к пациентам!

23.03.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам большое за оказанное доверие, добрые слова в адрес доктора и найденное на отзыв время. Желаем Вам всего доброго! Будьте здоровы!

24.03.2020

Карина

25 февраля в 17.30 делала кальция глюконат внутривенно в процедур ном кабинете на Гагарина, 20 б. Медсестра ввела лекарство вместо вены в руку, после чего мне приходится регул...

25 февраля в 17.30 делала кальция глюконат внутривенно в процедур ном кабинете на Гагарина, 20 б. Медсестра ввела лекарство вместо вены в руку, после чего мне приходится регулярно накладывать спиртовые компрессы для облегчения боли и рассасывания уплотнения. Прошу обратить внимание на квалификацию медперсонала, который портит мнение о работе клиники в целом.

26.02.2020

Читать полностью

Гаянэ

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обя...

Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обязательно приду еще.

11.02.2020

Читать полностью

Елена

Добрый день. Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом. 1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что в...

Добрый день. Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом. 1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что въезд на парковку со стороны ул.Митирева. Иначе приходится ездить по кругу и спрашивать людей где вас искать. И рассмотрите возможность об Аншлагах-указателях. 2. По поводу парковки. Нигде у вас нет информации о том как она работает, что въезд на парковку платный 50 рублей (причем только наличные. В наше время не всегда при себе есть наличные и было бы удобно, если можно оплатить картой). Информацию об оплате за парковку или наличие пропусков хотелось бы узнавать заранее, а не по факту приезда к шлагбауму. Это могли бы сообщать операторы, когда подтверждают запись. 3. При входе в зал сложно сориентироваться, было бы отлично, если клиентов встречал сотрудник Клиники и подсказывал, где гардероб, куда нужно пройти для оплаты.

05.02.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Спасибо Вам за замечания и конструктивную критику. Непременно примем к сведению и как руководство к действию. Будьте здоровы!

05.02.2020

Александра

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Спасибо за ваш труд, ваши знания и терпения. Очень вежливый, внимательный, все учтено, все подобрано. Я в восторге.Всем советую!

28.01.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Александра, за столь высокую оценку нашей работы. Будьте здоровы!

29.01.2020

Анастасия

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого се...

Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого сердца желаю Вам всегда оставаться уважаемым человеком, самым лучшим врачом и чудесным человеком своего счастья и высокого призвания

28.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Анастасия, за отзыв и найденное на него время. Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Спасибо Вам за пожелания и теплые слова. Будьте здоровы!

29.01.2020

Наталья

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И...

Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ЧЕЛОВЕК И ВРАЧ ОТ БОГА! Лежала не один раз в Клинике, все на высшем уровне и лечение, и уход и питание. Благодарю за лечение! Здоровья и процветания!!! Низкий Вам поклон.

28.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые и теплые слова в адрес доктора и всей клиники. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего. Всегда Ваш Медгард.

Людмила

Врачу: Лаборатория

Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традицион...

Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традиционно лабораторией, которая добросовестно присылает результат в срок на эл.почту. Перенос приема, затраты времени и денег вряд ли кто-то компенсирует( Крайне неприятно

10.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться, в чем дело, просим обратиться в нашу группу в ВК, прислав свое ФИО в сообщения в сообществе - https://vk.com/medguard

13.01.2020

Алексей

Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (х...

Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (хочет) дослать результаты анализов на эл.почту , то НЕ МОЖЕТ... то опять МОЖЕТ.. В личном кабинете ничего НЕТ, хотя уверяют что всё выложили. ПОВТОРЯЮ для "руководителей" : это ПОСТОЯННАЯ проблема и нервотрёпка, концов не найдёшь

09.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Алексей, день добрый. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Для того, чтобы решить вопрос незамедлительно и максимально конфиденциально, учитывая требования законодательства, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

Александра

1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита. 2. Глав врач л...

1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита. 2. Глав врач лор отделения осматривал 9 минут, сообщил, что все мои жалобы несущественны, проблему со здоровьем не решил, мучаюсь с гландами, на которых по его словам ничего нет. Заплатила за это 1200р. К лорам вашим больше ни ногой.

09.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Александра, добрый день. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда и к кому Вы записывались, приходила ли Вам СМС с подтверждением записи. По второму вопросу - тоже необходимо знать Ваши контактные данные и дату и время приема, чтобы провести корректный разбор Вашей жалобы. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

09.01.2020

Сергей

Добрый день! Хочу обратить внимание на работников гардероба. Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не бер...

Добрый день! Хочу обратить внимание на работников гардероба. Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не берут в гардероб головные уборы? Это очень неудобно. Часто пользуюсь услугами клиники Альфа-центр здоровья. там уровень сервиса значительно выше.

05.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важна обратная связь с пациентами. Обязательно обратим внимание на данный аспект работы нашего персонала. Приносим извинения за неприятные моменты.

Анна Вячеславовна Дорофеева

Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказа...

Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказали, что у вас все в базе есть. Почему я не могу увидеть и распечатать мне не смогли объяснить и помочь

23.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Добрый вечер. Спасибо за обратную связь. В личном кабинете возможно увидеть пока только результаты анализов. Для того, чтобы разобраться, почему Вы не видите результаты анализов, необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

01.01.2020

Рамина Шелковина

Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет. Я запросила докум...

Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет. Я запросила документы для возвращения налогового вычета (документы оформлены по моей просьбе на супруга Шелковина Сергея Николаевича). Документы готовы, НО отправить их почтой России ваша клиник, по непонятным мне причинам, НЕ МОЖЕТ. По телефону в регистратуре отвечают просто "мы не отправляем". Я обратилась с данной проблемой к представителям вашей клиники в аккаунте в Инстаграмм, но и там мой вопрос остался без ответа. Другие клиники города Самара, в частности больница им. Н,Н. Ивановой, ИДК, Клиники Доктора Кравченко, без проблем направили документы по почте России. Прошу разъяснить какие препятствия в вашей клинике для отправки документов по почте России. Я уверена ваша клиника работает с документами и у вас есть своя канцелярия, или как минимум, сотрудник, уполномоченный для отправки различных документов. Почему вы создаете такие сложности для своих пациентов, мне не понятно. С уважением, Шелковина Рамина, +7-927-216-35-23

18.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Документы будут отправлены почтой, уважаемая Рамина, в ближайшие день-два. Спасибо Вам за обращение.

19.12.2019

Ольга

Добрый день! Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был с...

Добрый день! Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был ступор...В регистратуре не могли найти названия анализов (не знают мед. сокр., такие как кровь на а/т и кровь на в/а). Стояла целый час, потому что слишком "редкие" анализы сдавала и не могли их найти (так мне сказали)...Подскажите, пожалуйста, нужно было мне сдать анализ "кровь на гомоцистеин", а в регистратуре сказали, что такого анализа нет и вместо это мне написали "Антимитохондриальные антитела", утверждая, что это одно и тоже. Это одно и тоже? Или все-таки разное? На сайте было два разных анализа. Что делать если стажёр выбрал не тот анализ (кровь уже взяли), хотя изначально ему говорили, что нужен "гомоцистеин"? Спасибо!

11.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Приносим Вам свои извинения - менеджер регистратуры была не права, сказав, что анализ на "антимитохондриальные антитела" и "гомоцистеин" - аналогичны по своему клиническому значению. Как правило, в такой ситуации менеджер должен уточнить ответ на вопрос у сотрудников лаборатории. В этой связи разъяснительная работа среди сотрудников проведена. Необходимый Вам анализ выполнен, разницу счета мы вернем Вам при следующем посещении клиники. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Ольга. Будьте здоровы!

12.12.2019

Борисова Людмила

Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставл...

Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставляет желать лучшего. Не превращайтесь в муниципальное учреждение, пожалуйста.

09.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фамилию, имя и дату Вашей госпитализации, поскольку по указанным Вами данным мы не обнаружили деталей Вашего пребывания в Медгарде, потому и провести работу с сотрудниками стационара (а он размещен на третьем и шестом этажах), с той или иной сменой, не представляется возможным. Будем рады Вашему содействию. Спасибо!

10.12.2019

Галина

Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили...

Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили,что это невозможно. Неужели по тому адресу нет ни одной процедурной медсестры?

09.11.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

К сожалению, Галина, пока такой возможности нет...

12.11.2019

Юлия

Врачу: Письменный Андрей Константинович

Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прай...

Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прайсу не соответствует действительности. Речь пойдет об услугах офтальмолога. На сайте написано, что есть такая услуга как консультация врача офтальмолога за 1250 руб., но по факту пациенты не могут этим воспользоваться. Так как всегда будет навязан комплекс обследования, такой как острота зрения и прочее, хотя вы можете обращаться по другой причине и иметь на руках выписку того же врача с обследованием проведенным месяц назад. А комплексное обследование стоит 2700 руб. Почуствуйте разницу. Попросили записать с проблемой века, чтобы не платить за не нужные в данном случае услуги, но нам было отказано. Мы предлагали оплатить услуги допллнительно, после консультации с врачом,в зависимости от проведенных процедур. Но нам было так же отказано. В таком случае, не вводите в заблуждение пациентов и пишите в прайсе минимальную стоимость за которую вообще можно попасть к вашим офтальмологам. Андрей Константинович, как вы считаете, в вашей клинике все делается, чтобы побольше вытащить из кармана пациентов или еще есть резрвы, на чем нажиться?

03.11.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. В прайсе клиники имеется позиция "консультация офтальмолога". Ее стоимость, в зависимости от выбранного врача, варьируется от 1250 до 1440 рублей. Есть также понятие "комплексного осмотра офтальмолога", которое включает в себя консультацию доктора и наиболее часто запрашиваемые процедуры по диагностике органа зрения: измерение остроты зрения, внутриглазного давления, осмотр глаза на щелевой лампе... Как правило, необходимость того или иного диагностического мероприятия определяется специалистом непосредственно на приеме, в зависимости от собранного в ходе беседы анамнеза. Для того, чтобы максимально объективно разобраться в правильности сделанных Вам диагностических назначений, пожалуйста, сообщите нам свои фамилию, имя, отчество и дату рождения (можно здесь, можно в личных сообщениях наших профилей в социальных сетях). Это поможет нам "поднять" историю Вашего посещения клиники и оценить проведенную офтальмологом работу. С уважением, генеральный директор ООО "Медгард", к.м.н. Андрей Константинович Письменный

05.11.2019

Касиет

Как можно записаться к детскому гематологу? Мы из Казахстана

02.11.2019

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! К сожалению, гематолога в штате нашей клиники нет. Желаем Вам удачных поисков и всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Самая плохая платная Клиника в Самаре. Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потр...

Самая плохая платная Клиника в Самаре. Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потраченное время ожидания (со времени записи), время в день визита и много нервов. Во время ожидания то и дело обращалась к и без того занятым администраторам, пытаясь объяснить, что уже идёт время моего Платного визита. Ответ был : ждите вашей очереди.

28.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Анастасия. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за ожидание, за потерянное время и не проведенную процедуру. Заминки в регистратуре были вызваны возросшим потоком пациентов, а также требованием заключения нового информированного согласия пациента. По результатам проведенной работы по разбору Вашего отзывы мы постарались сделать все зависящее для того, чтобы нивелировать этот процесс с точки зрения затрат Вашего времени. Еще раз приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы. Всегда Ваш Медгард.

04.11.2019

Яценко Татьяна

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчая...

Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчаявшись... Елена Вадимовна помогла нам с долгожданной беременностью, далее, спасла данную беременность, которая была под большим вопросом от непонятного лечения в больнице. Отдельное спасибо за стационар в Роддоме! За грамотное лечение и индивидуальный подход. Буду ходить только к ней, и рекомендую ее всем своим знакомым!

09.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за найденное на отзыв время и высокую оценку нашей работы. Всего Вам самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Яценко Татьяна

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу! Очень квалифицированный, внимательный, грамотный...

Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу! Очень квалифицированный, внимательный, грамотный и компетентный врач! Очень много раз обращались именно к ней, и будем приходить еще и еще. Всегда грамотно подобранное лечение, которое помогает! Внимательное и доброжелательное отношение! Нам есть с кем сравнить, за плечами много клиник, мед учреждений, врачей, долгие и бесполезные лечения. За таким врачом хочется идти ,где бы она не находилась. Огромное спасибо! С большим уважением.

09.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Будьте всесемейно здоровы! Всегда Ваш Медград.

10.10.2019

Екатерина

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большо...

Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большой буквы! Благодаря ей беременности прошли легко и родились мои доченьки! Если соберусь ещё родить,то только к Александре Евгеньевне на учёт приду становиться) P.s. и осмотры плановые тоже только у неё!

07.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Безмерно рады за Вас и Ваших девочек! Будьте здоровы и счастливы. Всегда Ваш Медгард.

Екатерина

Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо. Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее а...

Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо. Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее анализ берется в кабинете гинеколога, но акушеркой, но когда нет приёма, ближайшее окно через 30 мин. Извините устроила скандал, т.к. звонила заранее, пыталась записаться, но нет, только в живую очередь, пробиваться с пациентами по записи. Прям как в поликлинике. Ок, спасибо, нашлась акушерка и свободный кабинет, анализ занял 5 мин. Подхожу на оплату, нет, берите талон заново, ждите снова 30 мин. Итого 1 час потраченного времени просто в очереди, могло быть и 1,5 часа если бы я не настаивала. Пришлось превратиться в скандальную девицу, что очень не красиво. Очень жаль.

20.09.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Система электронной очереди в настоящее время отстраивается в клинике, из-за чего порой случаются перебои в обслуживании пациентов. Уверены, что это только временное явление, с которым работает техническая служба клиники. Параллельно ведутся другие работы, призванные сократить время оформления "до" и "после". В скоро времени система войдет в работу целиком и полностью, что позволит существенно сократить время ожидания и оформления необходимых документов. Всего Вам доброго. Всегда Ваш Медгард.

25.09.2019

Гаянэ

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Хочу сказать немало теплых слов Олегу Гариевичу Асиновскому! Врач - супер профессионал, прекрасный человек, золотые руки.

16.09.2019

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализо...

Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив вообще планирую я беременность или нет. Она даже в диагнозе не разбирается (СПКЯ), не хочет вообще разбираться в причинах его возникновения. Дважды пыталась ей сказать, что были проблемы с поджелудочной и возможно с этим связано - она даже слушать не стала, хоть бы к эндокринологу бы направила если сама не знает что надо сдать анализы еще и на инсулин. Более того на первом приеме я все симптомы называла, на анализы крови она меня не направила, а только на узи. А теперь выясняется, что в этом цикле я уже не успеваю сдать, и нужно ждать следующего, который неизвестно когда будет если все же этот диагноз. На время этого ожидания даже никаких рекомендаций не дала, может попить какие-то витамины и тд.. Проводит прием так, лишь бы быстрее от нее ушла. Совершенно некомпетентный врач, которая ко всему прочему еще и разговаривает на повышенных тонах. Приехала после ее приема просто в истерике, и это называется при таком диагнозе надо избегать стрессов. Никогда больше к ней не пойду и никому не советую!!!

28.08.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Как Вы и просили, руководство обратило внимание на обращение и тщательнейшим образом исследовало историю Вашего обращения к доктору. Вот что удалось выяснить. Вы обращались к доктору дважды в конце августа. Полис ДМС имел истекающий срок 30 августа 2019 года. Ранее Вам был поставлен диагноз СПКЯ (Е 28.8) – полиэндокринный синдром, сопровождающийся нарушениями функции яичников (отсутствием или нерегулярностью овуляции, повышенной секрецией андрогенов и эстрогенов), поджелудочной железы (гиперсекреция инсулина), коры надпочечников (гиперсекреция надпочечниковых андрогенов), гипоталамуса и гипофиза. Данный диагноз не является хроническим, а его проявления - обострением хронического заболевания. То есть в перечень услуг, по которым медицинская помощь оказывается по полису ДМС не входят (это правило установлено страховыми компаниями: страховым случаем является острое состояние и обострение хронического заболевания). Вы обратились к доктору с тем, чтобы Вам был назначено исследование на гормональный профиль, пока срок действия полиса не истек. Доктор объяснила Вам, что данные исследования не покрываются полисом ДМС (и это снова правила, установленные страховой компанией - клинике по большому счету все равно, кто оплатит проведенные услуги). Плюс ко всему, гормональные исследования сдаются по установленной схеме в рамках одного цикла на 3-5, 13-15 и 19-21 день, с учетом фактора покоя и голода. Вы обратились к доктору на 8 и 11 день цикла, таким образом, первая фаза гормональных исследований была упущена. Тем не менее, по Вашей просьбе, доктор сделала отметку в рекомендациях о гормональном профиле с примечанием "по согласованию со страховой компанией". При осмотре доктор диагностировала увеличенный левый яичник, и в листе осмотра поставила на первый план диагноз "Киста яичника", на второй - ранее установленный "СПКЯ". Доктор объяснила Вам, что такое положение дел позволяет провести УЗИ органов малого таза по программе ДМС, с чем Вы согласились. На повторной консультации была назначена необходимая терапия. Теперь что касается Вашего замечания "не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив даже планирую я беременность или нет". Диагноз СПКЯ по современным рекомендациям ставится уже на основании двух факторов, в данном случае это "сочетание менструальной дисфункции с УЗ-признаками овариального поликистоза". Посему результаты гормонального профиля в данном случае были необязательны. В то же время доктор объяснила, что в таком случае ОК целесообразны с точки зрения "отдыха яичников", после которого шанс наступления беременности был бы выше. По словам Елены Вадимовны, вопрос о консультации эндокринолога также обсуждался, в частности, исследования на инсулинорезистентность, после чего Вы сообщили, что планируете идти и к эндокринологу. Судить об этом в данном случае сложно, поскольку в данном вопросе Ваши оценки разнятся с оценками доктора. В отношении "лишь бы отвязаться" - прием длился положенные 30 минут, даже чуть больше, из-за чего следующий пациент выражал беспокойство. Не можем также судить и о проведении приема на повышенных тонах - ранее за Еленой Вадимовной такое не замечалось. Тем не менее, приносим Вам свои извинения, если тон Вашего общения с доктором был недостаточно спокоен. Желаем Вам всего наилучшего и доброго! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Здравствуйте! Есть ли возможность побеседовать с кем-либо из руководства вашей клиники о совершенной некомпетентности и хамстве со стороны вашего врача гинеколога Патраковой

27.08.2019

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Вопросы врачебного приема можно и нужно обсуждать с Главным врачом клиники, к.м.н. Андреем Геннадьевичем Мокеевым. Номер телефона приемной: 260-09-35. Если Андрея Геннадьевича не будет на месте, оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона секретарю, с Вами непременно свяжутся или напишите нам свои данные в группе ВКонтакте. Мы непременно разберемся в произошедшем со всей ответственностью и скрупулезностью. Всегда Ваш Медгард.

Диана

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на...

Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на все вопросы) Очень приятно встречать людей любящих и знающих свою работу! Ещё раз большое спасибо)) Диана

25.07.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за теплые слова в адрес доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

Ольга

Врачу: Косоплеткина Галина Петровна

Отвратительно организована работа регистратуры. Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в ...

Отвратительно организована работа регистратуры. Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в отдел ДМС. Но не тут-то было... Теперь одна глобальная очередь везде. Сидели регистраторы в 6 окошках, но работало от силы 2-3. Прождала в очереди 15 минут. Пришла к вам только потому, что в «Мать и дитя» нет офтальмолога. Может быть стоит что-то поменять? Заезд отвратительный, парковка платная (или нужно озаботиться пропуском за которым все равно нужно заехать), так теперь ещё и очередь в кассу 15 минут. Понятно что по ДМС выбора клиник особо нет, но за наличный расчёт постараюсь решать свои вопросы в других клиниках...

24.07.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Судя по всему, промедление в регистратуре на тот момент было вызвано переходом на новую систему организации работы с электронной очередью. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Работа по усовершенствованию сервисной службы ведется непрерывно и такие отзывы помогают нам выбрать приоритетный вектор. Спасибо! Уверены, что профессионализм и компетенции наших офтальмологов нивелировали сервисные огрехи. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.