Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.

Здравствуйте! Как Вы и просили, руководство обратило внимание на обращение и тщательнейшим образом исследовало историю Вашего обращения к доктору. Вот что удалось выяснить. Вы обращались к доктору дважды в конце августа. Полис ДМС имел истекающий срок 30 августа 2019 года. Ранее Вам был поставлен диагноз СПКЯ (Е 28.8) – полиэндокринный синдром, сопровождающийся нарушениями функции яичников (отсутствием или нерегулярностью овуляции, повышенной секрецией андрогенов и эстрогенов), поджелудочной железы (гиперсекреция инсулина), коры надпочечников (гиперсекреция надпочечниковых андрогенов), гипоталамуса и гипофиза. Данный диагноз не является хроническим, а его проявления - обострением хронического заболевания. То есть в перечень услуг, по которым медицинская помощь оказывается по полису ДМС не входят (это правило установлено страховыми компаниями: страховым случаем является острое состояние и обострение хронического заболевания). Вы обратились к доктору с тем, чтобы Вам был назначено исследование на гормональный профиль, пока срок действия полиса не истек. Доктор объяснила Вам, что данные исследования не покрываются полисом ДМС (и это снова правила, установленные страховой компанией - клинике по большому счету все равно, кто оплатит проведенные услуги). Плюс ко всему, гормональные исследования сдаются по установленной схеме в рамках одного цикла на 3-5, 13-15 и 19-21 день, с учетом фактора покоя и голода. Вы обратились к доктору на 8 и 11 день цикла, таким образом, первая фаза гормональных исследований была упущена. Тем не менее, по Вашей просьбе, доктор сделала отметку в рекомендациях о гормональном профиле с примечанием "по согласованию со страховой компанией". При осмотре доктор диагностировала увеличенный левый яичник, и в листе осмотра поставила на первый план диагноз "Киста яичника", на второй - ранее установленный "СПКЯ". Доктор объяснила Вам, что такое положение дел позволяет провести УЗИ органов малого таза по программе ДМС, с чем Вы согласились. На повторной консультации была назначена необходимая терапия. Теперь что касается Вашего замечания "не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив даже планирую я беременность или нет". Диагноз СПКЯ по современным рекомендациям ставится уже на основании двух факторов, в данном случае это "сочетание менструальной дисфункции с УЗ-признаками овариального поликистоза". Посему результаты гормонального профиля в данном случае были необязательны. В то же время доктор объяснила, что в таком случае ОК целесообразны с точки зрения "отдыха яичников", после которого шанс наступления беременности был бы выше. По словам Елены Вадимовны, вопрос о консультации эндокринолога также обсуждался, в частности, исследования на инсулинорезистентность, после чего Вы сообщили, что планируете идти и к эндокринологу. Судить об этом в данном случае сложно, поскольку в данном вопросе Ваши оценки разнятся с оценками доктора. В отношении "лишь бы отвязаться" - прием длился положенные 30 минут, даже чуть больше, из-за чего следующий пациент выражал беспокойство. Не можем также судить и о проведении приема на повышенных тонах - ранее за Еленой Вадимовной такое не замечалось. Тем не менее, приносим Вам свои извинения, если тон Вашего общения с доктором был недостаточно спокоен. Желаем Вам всего наилучшего и доброго! Всегда Ваш Медгард.

Здравствуйте. Вопросы врачебного приема можно и нужно обсуждать с Главным врачом клиники, к.м.н. Андреем Геннадьевичем Мокеевым. Номер телефона приемной: 260-09-35. Если Андрея Геннадьевича не будет на месте, оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона секретарю, с Вами непременно свяжутся или напишите нам свои данные в группе ВКонтакте. Мы непременно разберемся в произошедшем со всей ответственностью и скрупулезностью. Всегда Ваш Медгард.

Спасибо Вам за теплые слова в адрес доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

Здравствуйте. Судя по всему, промедление в регистратуре на тот момент было вызвано переходом на новую систему организации работы с электронной очередью. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Работа по усовершенствованию сервисной службы ведется непрерывно и такие отзывы помогают нам выбрать приоритетный вектор. Спасибо! Уверены, что профессионализм и компетенции наших офтальмологов нивелировали сервисные огрехи. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.