Для пациентов

Смахтина Юлия

Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Еле...

Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Елены Анатольевны, а также командная работа всего коллектива роддома позволили оставить в памяти только радостные воспоминания от долгожданной встречи с ребёнком. Спасибо за то, что Вам можно довериться в этот важный и волнительный момент

25.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо Вам за оказанное доверие нашему родильному дому. Нам отрадно делать столь важный момент в жизни каждой женщины спокойным и радостным. Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем всего самого доброго, крепкого здоровья и радости материнства и детства. Всегда Ваш Медгард

25.02.2021

Евгений

Врачу: Карлов Сергей Николаевич

В регистратуре направили в каб. 210. Врач отказался оказывать помощь, вести прием, разговаривал грубо. Я потерял время и желание обращаться в Медгард.

17.02.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Евгений. Все дело в том, как показало наше внутренне расследование, что подобные процедуры, которые требовались Вам, проводятся в утренние часы. Менеджер регистратуры направил Вас в кабинет к врачу уточнить, проведет ли доктор ее вечером в порядке исключения. Доктор, судя по всему, в полной мере разобрался в происходящем, из-за чего последовала такая реакция. Мы приносим Вам свои искренние извинения за произошедший инцидент и неподобающее поведение доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.02.2021

Юлия

Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла ...

Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла раньше, и мне пришлось стоять на крыльце зимой под сильным снегопадом. К моменту открытия дверей, на крыльце собралось около 12-15 пациентов. Образовались очереди за бахилами и в гардероб. Для клиники такого уровня это выглядит как минимум странно.

17.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Юлия. Большое спасибо Вам за это обращение. Вы совершенно правы в том, что 10 минут, тем более в утренние часы, не всегда может хватать для оформления и всех необходимых подготовительных моментов. Обращение Ваше передали старшему администратору для соответствующих решений. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

18.02.2021

Роман

Врачу: ЭЭГ мониторинг

Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медли...

Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медлительный и невнимательный работник. Если ситуация не изменится при следующей процедуре, то будем искать другую клинику.

14.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Роман. Благодарим Вас за то, что доверяете нам здоровье. Спасибо за сигнал. Новый сотрудник был принят для того, чтобы расширить время проведения процедуры для удобства наших Клиентов. По результатам Вашего обращения мы провели дополнительную беседу и обучение сотрудника, еще раз обговорили все принципиальные моменты. Мы искренне сожалеем, что Ваше посещение клиники вызвало у вас такие эмоции и оставило такое впечатление. Надеемся, что наше с Вами общение даже в таком формате пойдет на пользу и нам, и Вам. Всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард.

15.02.2021

Дмитрий

Врачу: Кислицкая Татьяна Николаевна

Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту. Приём шел час, но я даже не зам...

Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту. Приём шел час, но я даже не заметил как прошло время, мне помогли с назначением правильного (как мне кажется), лечения, меня выслушали, дали рекомендации, записали на процедуры, в подробностях рассказали про назначаемые препараты, на что обратить внимание. Я прям в культурном шоке вышел от этого врача, очень понравился прием, даже просто разговора с этим специалистом мне хватило, чтобы на время успокоиться и забыть о своих проблемах. Спасибо Вам, Татьяна Николаевна!

11.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Дмитрий! Как же приятно читать такие отзывы! Спасибо Вам за найденное на него время. Мы же пожелаем Вам отойти от шока, пусть и приятного :) и в самом скорейшем времени обрести столь желаемую запись в медицинской карте "здоров". Всего доброго Вам. Всегда Ваш Медгард

12.02.2021

Зуева Анна

Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, ...

Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, я за ней. Села, жду чтобы хотя бы поздоровалась, а в ответ тишина... Начала говорить я, цель обращения-боль в области почек. Врач повышенным надменным тоном начала меня опрашивать, когда началось, чем сопровождалось,в итоге сказала что если болят почки, то боль должна отдавать в живот ,а у меня не отдаёт и мне не нужно придумывать себе диагноз! Потом начался осмотр, врач начала осматривать щитовидную железу, мне было не приятно и я ей сообщила что нажатия не приятны, на что мне прилетело- "терпите значит "! Я попросила несколько раз не хамить мне, другой бы человек поменял тактику общения, но не этот-общаться она начала ещё хуже! Ранне я лечилась в клинике с диагнозом ковид-19 с осложнениями на печень и поджелудочную железу, мне нужно повторно сдать кровь на биохимию, я спросила у врача могу ли я это сделать, на что получила ответ-" я вам никакого направления не дам, потому что вы пришли ко мне с почками и мне все равно что там у вас было ранее"! Это просто ужасно! Я спросила у врача, понимает ли она ,что таким своим поведением наносит репутационные риски клинике , в которой работает, на что она ответила, что не будет это комментировать! Я сказала что мне придётся оставить отзыв, врач сказала чтобы я писала всё что хочу! В итоге она выписала мне направление на общий анализ мочи, выдала мне молча протокол осмотра, ничего не объяснила, не попрощалась! Я потратила своё время, отпросилась с работы, а в итоге не получила ни ответов на свои вопросы, ни помощи! Хуже специалиста я ещё не встречала! Уважаемое руководство клиники "Медгард " обратите пожалуйста уже внимание на неоднократные негативные отзывы в адрес этого врача и примите меры! Отношение хуже чем в бесплатной поликлинике! Ответ прошу прислать на эл.почту annazueva19872609@yandex.ru

10.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Анна. Мы приносим Вам искренние извинения за некорректное поведение доктора на приеме. Ваше обращение мы передали для дальнейшей работы Главному врачу и Генеральному директору. По результатам проведенной проверки, напишем Вам. Всегда Ваш Медгард

11.02.2021

Ирина

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров ...

Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров всегда все подробно объясняла, рассказывала, давала различные рекомендации. Александра Евгеньевна - настоящий профессионал, Врач с большой буквы и просто хороший человек!

06.02.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем крепкого здоровья и всего самого доброго Вам и всей Вашей семье. Всегда Ваш Медгард

08.02.2021

Тарас Александрович

Врачу: Свиридов Андрей Викторович

Отличный врач/хирург. Профессионал. Грамотно и оперативно провёл все необходимые манипуляции для устранение моей проблемы. Рекомендую.

06.02.2021

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

08.02.2021

Марина

Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени ...

Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени это конечно удобно, но если это взял талон, в регистратуре обслужили и все ушёл. В моем случае было так: пришла, взяла талон, отстоял очередь, в регистратуре дали талон к врачу, далее врач сделал УЗИ и дал код, по которому нужно принести направление из регистратуры, в регистратуре без талона не приняли, пришлось взять талон, отстоять очередь, взять направление на УЗИ и отнести врачу, далее прием у другого врача и опять нужно УЗИ, опять регистратура, талон, очередь, направление на УЗИ, причём нужно было ещё направление на кровь, девочка из регистратуре сказала, что кровь сегодня уже я не сдам и направление не дала, я же поднялась к процедурному кабинету, висит расписание забора крови, где вижу, что кровь могу сдать сейчас, опять иду в регистратуру, опять заставляют взять талон, очередь и наконец то направление на кровь. А теперь посчитайте сколько раз я брала талоны и сколько времени я отстояла в очереди! Совершенно не продуманный вопрос по повторному обращению в регистратуру.

25.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Марина. Спасибо вам за конструктивную критику. Мы работаем над оптимизацией системы пост оплаты. В настоящий момент, специально для таких случаев у нас работает дополнительная касса на 2ом этаже. Но, к сожалению, иногда случается так, что менеджеров не хватает, как, к примеру, в последние два дня. Надеемся, что скоро мы найдём оптимально удобное для посетителей решение и станет заметно проще.

Анна

Врачу: Ворожцова Екатерина Ивановна

Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания,...

Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания, это очень ценно. Сменив десяток эндокринологов я нашла того кто реально разбирается. Цените такого специалиста, сейчас такие кадры на вес золота. Ну и многострадальная парковка, за эти 50рублей. Может охране списки фамилий записанных передавать чтоб пропускали. Фамилию назвал, охранник уточнил есть ли такой в списках и пропустил или на электронку записанным пациентам пропуска присылать, показал на телефоне или распечатанном листе и проехал. Не первый раз уже эти разборки с 50 рублями и притом наличкой. Нигде такой глобальной проблемы нет

22.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Спасибо Вам за высокую оценку работы врача и конструктивную критику. Работа над автоматизацией пропускной системы на парковку клиники в настоящее время ведется. Надеемся, что совсем скоро никаких сложностей уже не будет. Желаем Вам всего самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард.

Юлия

Врачу: Бунькова Елена Борисовна

Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема...

Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема ожидаем по 30-40 минут,хотя пришли вовремя!Администрация,обратите внимание на расписание!!!!!!!

21.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Приносим Вам свои извинения. Ваше обращение доведено до старшего администратора и заместителя главного врача по поликлинике. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Михаил

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал г...

Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал грубо. Сделал замечание по поводу моего головного убора, хотя какое это имеет отношение к делу, непонятно. Сам врач носил маску, спустив с носа. По поводу моей травмы (ампутация фаланги пальца) пошутил: «Ну что, хорошо отдохнули?». Такие замечания от врача — это за гранью. Медсестра опаздывала на перевязку. Поэтому врач начал делать ее сам. Делал не очень аккуратно, отрывая бинт от раны (с момента травмы прошло всего четыре дня). На мое предложение, что мы до этого отмачивали бинт и он отходил легко, надо просто подождать пять минут. Врач сказал, что времени ждать нет и вообще «надо потерпеть, ничего страшного, палец-то живой». Доделывала перевязку вернувшаяся медсестра. Как ухаживать за пальцем врач не объяснил и даже забыл назначить дату следующего приема когда надо снимать швы. Пришлось мне самому возвращаться в кабинет и спрашивать. Раньше сам обращался в «Медгард» и члены моей семьи, советовал клинику друзьям. Но после такой истории делать этого не буду.

12.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Уважаемый Михаил. Мы очень сожалеем, что Ваш первый визит в Медгард оставил негативные впечатления. И конечно хирурга Лисина Евгения Геннадьевича не оправдывает, тот факт, что опоздание было связано с затянувшейся операцией по поводу удаления камней из желчного пузыря в надежде сохранить этот орган молодой женщине. Поэтому мы приносим свои извинения за несвоевременное начало приема и некую «хирургическую грубость» со стороны заведующего отделением. Смеем Вас заверить, что если наша помощь потребуется Вам вновь, мы приложим максимум усилий к тому, чтобы Ваши визиты в Медгард были одинаково полезны и Вашему здоровью, и настроению. Всего Вам Самого доброго. Всегда Ваш Медгард.

Мазур Светлана Леонидовна

30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по ус...

30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по услугам мне. Остальные справки до сих пор не готовы, в регистратуре по телефону не говорят о дате готовности. Справка нужна на меня, налогоплательщик Мазур С.Л. - услуги мужу Гуревич Л.М. И маме Мазур Ф.М., все это записано в журнале заказов справок от 30.11.2020. Все сроки уже прошли. Ваша бухгалтерия задерживает подачу налоговой декларации и возврата налога!!! Благодарю за содействие (надеюсь на него)

12.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Светлана Леонидовна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, путаницу и несоблюдение сроков. В ближайшее время с Вами свяжется администратор клиники и уточнит, как и когда можно забрать необходимые документы. Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

12.01.2021

Нина

Врачу: Мельников Анатолий Николаевич

Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии до...

Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии долихосигму, и что нужно обязательно пройти под наркозом эту чудную процедуру,т.к. долихосигма не давала возможность полностью провести колоноскопию.Пришли сюда, и в результатах обследования нет никакой долихосигмы...Исчезнуть не могла) Это как может быть...Деньги не малые за эту процедуру оплачены, а смысла от нее нет.

11.01.2021

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Нина. Долихосигма - это врожденное патологическое удлинение сигмовидного отдела толстой кишки. Оно встречается у 25% взрослого населения. Колоноскопия, как правило, позволяет заподозрить это состояние, но "золотым стандартом" диагностики является рентгенологическое исследование с введением контрастного вещества - ирригоскопия. Да, колоноскопия позволяет оценить внутреннее состояние кишечника, его слизистую оболочку, наличие язв, эрозий, дивертикулов, полипов и опухолей, признаков воспаления. Иногда случается так, что возникающие в процессе процедуры болезненные ощущения не позволяют доктору полноценно осмотреть все отделы толстой кишки, но это не связано с наличием долихосигмы. Именно поэтому в "Медагрде" практикуется проведение колоноскопии под наркозом. Здесь применяется очень легких наркоз, который легко переносится пациентами. Однако еще раз отметим, что для подтверждения ранее поставленного диагноза - "долихосигма" - необходимо рентгенологическое исследование. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

14.01.2021

Любовь Александровна

Врачу: Журавлев Андрей Вячеславович

От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу! За своевременн...

От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу! За своевременно оказанную медицинскую помощь (я 40 лет мучилась от болей и кровотечений). Врач отнесся с должным вниманием и профессионализмом. Это мастер своего дела. Кроме всего этого, чувствуется любовь к своей работе и желание помочь пациенту. Операцию не смотря на огромную сложность провел великолепно. Внимательно наблюдал меня после операции, до самого выздоровления беспокоился о моем состоянии. Всегда подскажет, поддержит, заботиться о здоровье пациента. Спасибо Вам большое Андрей Вячеславович! Вы - безупречный специалист своего дела, доброй души человек. Хочу пожелать долгих лет успешной врачебной практики, здоровья, благополучия, и только всегда благодарных пациентов, всего самого наилучшего. С уважением Аксенова Любовь!

29.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Большое спасибо Вам за отзыв, свою историю и высокую оценку работы доктора. Мы очень рады за Вас и за то, что Ваша многолетняя проблема столь деликатно и успешно разрешилась. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья Вам. Всегда Ваш Медгард

30.12.2020

Людмила

Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых в...

Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых высоких цен на услуги с платной парковкой за наличку... вы ещё бахилы платные сделайте. Плюс в регистратуре отправили к мед. Сестре за направлением, ее не было, отправили в роддом к врачу, откуда к другой мед. Сестре. Где сдают анализы беременные из персонала никто точно не знает, пришлось тоже самой ходить узнавать. Если бы я хотела побегать по всем кабинетам, я бы пошла в обычную поликлинику, а не за 12т.р.

28.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Людмила. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с затруднениями в нашей клинике. В настоящее время мы ведем работу по поиску подрядчика, который сможет решить вопрос автоматизированного въезда на парковку клиники. Все дело в том, что, если делать проезд беспрепятственным, свободные парковочные места будут быстро заняты автотранспортом пациентов, студентов и преподавателей Клиник МедУниверситета. Мы знаем о неудобствах, которые вызывает платный въезд у наших Клинетов и сейчас стараемся оперативно этот вопрос решить. Также приносим Вам свои извинения за возникшую путаницу с необходимыми Вам процедурами. Желаем Вам хороших результатов проведенных исследований и всего самого доброго Вам, Людмила! Всегда Ваш Медгард

30.12.2020

Анна

Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении...

Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении в роддом взяли аж 2. Якобы первый был ложным. Взяли ли его неверно или сам тест бракованный никому не интересно. Будьте добры оплатите или рожать будете на крыльце. При продлении время пребывания в роддоме, естественно оплаченного сверх договора, освободите палату у нам народа много!!! И вишенка на торте. При выписке справку о выполненных услугах не дали, мол обратитесь в конце года. А в конце года. Справка готова -приезжайте с паспортом !!! Куда ???? С грудным ребёнком из области. 21 век на дворе электронный документооборот везде! Везде .... кроме Медгард

25.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Анна. Мы очень и очень просим Вас избегать таких выражений. Мы уважаем себя и своих Клиентов, поэтому не позволим называть так Клинику, которой доверяют сотни тысяч человек, поскольку, это, в первую очередь, оскорбление в их адрес. По факту проведенных двух тестов при поступлении мы проведем дополнительную проверку. Скорее всего, дело в том, что тест мог быть ложноположительным (к сожалению, такое случается, и нашей вины здесь нет). Если принять во внимание результаты этого теста, врач должна была направить Вас в инфекционное родильное отделение больницы им. Середавина, но, поскольку у доктора возникли сомнения, был проведен второй тест, который показал, что такой необходимости нет. Справку о затраченных на лечение средствах мы не имеем права отправлять по электронной почте - это документ, который невозможно передавать по незащищенному каналу связи. Таков Закон, и мы его чтим. Об этом Вам ни раз сказала менеджер по телефону, однако, Вы решили, что это наша прихоть... ну что ж... Что же касается внеурочного выселения, то в нашей практике ранее такого не было, тем более, если мы правильно понимаем, речь про август. Если же случилось так, что Вы оплатили палату, но не провели в ней дополнительный день, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру, которая сопровождала Вас по программе "Роды". Мы оформим возврат. Надеемся, что родильный дом Медгард все-таки оправдал свое истинное предназначение, и Ваш малыш сыт, здоров, весел и радует маму, папу, всех дорогих и близких ему людей. Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам.

28.12.2020

Дарья

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что ...

Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что больше никогда к ней на прием не попаду. Уже предупредила и своих коллег, чтобы к ней не обращались! Как только зашла в кабинет, врач начала разговарить со мной таким тоном, как будто я к ней про между прочим забежала, а не по записи. Все вопросы задавала резко, и в грубой форме. Увидев, что у меня ранее был больничный, но он закрыт, была возмущена, по какой причине я пришла снова, не смотря на мои жалобы на плохое самочувствие. 4 раза перемерила мне давление, каждый раз было около 150/90, никак не прокомментировала это, как будто так и должно быть. Задала вопрос, с какого дня у меня был открыт б.л. на что я ответила, не помню, после чего она спросила: Что даже уже не помнишь, когда на работе была последний раз? В таком тоне был задан вопрос, как будто я ей что то обязана или должна. После осмотра, распечатала бланк с лечением, ничего не объяснив. Просто сказала: вот тут написано лечение, до свидания. Очень убедительная просьба провести беседу с данным врачом, о том, как нужно разговаривать с пациентами. Я не говорю, что она обязана меня любить, но разговаривать нужно нормально, со спокойным тоном. Тем более, что я ей не хамила и не грубила, и никак не заслужила такого обращения.

21.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Дарья. Беседа с врачом по Вашему обращению проведена. Приносим Вам извинения за то, что обращение в клинику вызвало у Вас такие эмоции. Всего Вам самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард

25.12.2020

Егор

Врачу: Лисин Олег Евгеньевич

Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилас...

Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилась меньше 3 минут. Врач сказал, что не видит смысла вскрывать назревающий панариций и нужно пить антибиотик, остальное я делал правильно. В итоге я получил клочок бумаги с названием антибиотика. Не была написана консультация, не указаны диагноз и рекомендации! Врач попросил поставить роспись на бумажке. Я спустился в регистратуру, описал ситуацию и спросил, будет ли защитан следующий прием, так как я не получил полноценную услугу в этот раз. Она спросила, поставил ли я подпись? Я сказал, что да. Она ответила: тогда вы получили полноценную консультацию раз подписали Акт! Это безобразие. Я по образованию врач и являюсь публичным человеком, актером в федеральных проектах. Но такого сервиса я еще не видел. За пару слов на бумажке 1400 рублей? Даже не соизволил написать бумагу по итогу консультации! Это профонация! Я не имею привычки жаловаться на коллег, но это уже наглость!!! Прошу разобраться в ситуации!

19.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Егор. Ваше сообщение мы получили также в социальных сетях. Большое спасибо Вам за обращение, поскольку описанное Вами, в частности, не оформление врачом протокола осмотра, - серьезное нарушение внутренних правил работы клиники. Мы предоставим Вам бесплатную консультацию другого хирурга. Еще раз приносим Вам свои извинения. Всегда Ваш Медгард

21.12.2020

Анастасия

Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень ...

Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень нужны результаты анализов.

09.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Подробные инструкции о том, как пользоваться Личным кабинетом размещены на нашем сайте в разделе "Пациентам", "Часто задаваемые вопросы". Если же случится так, что что-то не получится, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра по телефону 260-76-76.

10.12.2020

Ирина

Врачу: Левина Алена Сергеевна

Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали в...

Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали выяснять заплатили. При записи оператор не предупредила об этом факте. Записалась на УЗИ позвоночных артерий своему маленькому ребёнку. УЗИ проводила врач Яхина Юлия Александровна, мне показалась она очень внимательной, но результаты УЗИ объяснила поверхностно и направила к неврологу. Стоимость УЗИ я считаю приемлемой и в этой клинике стоит 2350 рублей, в Клинической такое же УЗИ по стоимости 1700 рублей, но на данный момент нет записи. Потом сразу направились на консультацию к детскому неврологу Левиной Алёны Сергеевны, что могу сказать молодой специалист из которого пришлось выжимать информацию, что с моим ребёнком и что в итоге УЗИ показало. Стоимость консультации 1850 рублей, дороговато конечно!!! Консультация была не о чём, придётся идти к другому специалисту. Медгард клиника которая оказывает не медицинские услуги, а начиная с поста охраны зарабатывает деньги!

05.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ирина. Въезд на парковку клиники ограничен из-за того, что практика нашей работы показала: свободный въезд на парковку делает ее практически недоступной для наших Клиентов, поскольку она занимается автотранспортом пациентов, преподавателей и студентов Клиник СамГМУ. Это вынужденная мера. В то же время, по пропуску Клиента въезд на парковку бесплатный. Получить его можно в регистратуре. Что касается исследования, которое проводила Юлия Александровна, то врач УЗИ никак не может трактовать увиденное по результатам диагностики, поскольку его задача - провести исследование и предоставить полноценную картину профильному в данном случае специалисту. В противном случае мы должны наделить врачей УЗИ, рентгенлаборантов, врачей функциональной и лучевой диагностики знаниями неврологов, гастроэнтерологов, травматологов-ортопедов и еще десятка специальностей. Согласитесь, это нереально и система врачебной помощи настроена и работает так везде: есть диагностика, а есть ее интерпретация и лечение. Если же случилось так, что консультация невролога по результатам исследования, по Вашему мнению, не ответила на имеющиеся вопросы, вопрос о возвращении денежных средств или предоставлении Вам консультации другого специалиста за счет клиники можно решить с Главным врачом или Генеральным директором. Нам очень странно, что Вы сделали столь нелестный отзыв и работе клиники, и всецелом хотелось бы донести нашу мысль о том, что здоровье в нашей картине мира и ценностей - превыше всего. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

07.12.2020

Наталья

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, ...

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, после перенесенной короновирусной инфекции. У меня нет никаких, и не было никаких катаральных явлений, мне просто нужна была консультация. После того, как оператор Оксана услышала слово Короновирус!! в записи ко врачу мне было отказано. Мне сказали, обратиться на 3-ю дачную, где принимают больных. На мои возражения, что я здоровый человек, все анализы это подтверждают, с какой целью мне ехать и контактировать с больными, ответа я не получила. Очень разочарованна. Теперь у меня остро стоит вопрос о дальнейшем посещении вашей клиники. Рекомендовать я точно не буду никому

03.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Наталья Приносим Вам извинения за некорректную работу оператора контактного центра. Ваше обращение передано руководителю подразделения, дополнительная работа с сотрудниками будет произведена. Большое спасибо Вам за обращение и важный для нас сигнал. Смеем надеяться, что это недоразумение не станет причиной окончания наших многолетних и здоровых, во всех смыслах, отношений. Желаем Вам всего самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард.

04.12.2020

Демчук Наталья

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодич...

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодически звоню в регистратуру,прошу объяснить почему нет результатов ,прошу из выслать их,прошу наладить работу ЛК и так ничего и не получаю. Прошу повнимательнее относиться к постоянным пациентам и решить данную проблему!

03.12.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Наталья. Мы еще раз проверили Ваш Личный кабинет и доступность результатов исследований в нем. Также проверили возможность получения результатов анализов Вашего ребенка. Никаких сбоев в системе не обнаружено. Все загруженные за время Вашего обслуживания в клинике исследования доступны в личном кабинете, но ни разу не были Вами загружены. Менеджеры отправили в мессенджер видео инструкцию о том, как зайти в личный кабинет и открыть вкладку в разделе "Дети". Всего доброго Вам, Наташа.

03.12.2020

Пахомова Елена Геннадьевна

Врачу: Козляткина Анна Юрьевна

Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о ч...

Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о чём.Обратилась в другую клинику, к другому доктору, выявили кисту. Не советую посещать Козляткину А.Ю.

27.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Елена Геннадьевна. По словам доктора, она сделала все возможное и необходимо в рамках Вашего полиса ДМС. Процедура ультразвуковой диагностики, во-первых, не была показана, во-вторых, не покрывалась полисом. Тем не менее, осмотр был произведен и необходимо лечение было Вам назначено.

30.11.2020

Екатерина Гранкина

Врачу: Борисова Людмила Алексеевна

Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на ...

Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на удобное для меня время. Приехала заранее, за 20 минут как сказал регистратор, заполнила документы, и ещё 20 минут прождала врача. 40 минут ожидания с 2х летним ребёнком так себе развлечение за мои собственные деньги. На мой вопрос « сколько ещё ждать ?», регистратор ответил ждите ! В итоге, выяснили, что у врача случится форс мажор, ждать нужно было ещё 30 минут, а может и более, т е клиника не в курсе во сколько врач приходит, и приходит ли вообще. Зачем нужна запись заранее, если прием так и не случается? И вариант другого времени и дня мне не предложили.

27.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению или к счастью, но врачи - тоже люди, и непредвиденные обстоятельства случаются и у них. Смеем Вас заверить, что случившееся с Вами - не порядок вещей, а исключение из правил. Система записи по времени работает, и, как правило, без перебоев. Но в моменте, когда включается человеческий фактор, увы, система дает сбой. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения. Всего Вам самого доброго и здорового. Всегда Ваш Медгард

27.11.2020

Мария Ганина

Врачу: Япрынцева Светлана Александровна

Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с ...

Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с вами были просто волшебные! Такой работой и подходу к пациентам на самом деле можно гордиться !! Так же хочется выразить благодарность всему персоналу Медгарда. Послеродовому отделению! Вы на самом деле команда профессионалов! Храни Вас Бог! Спасибо за все. С Уважением , Ганина Мария. Роды 24.10.2020

08.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Мария, за добрый слова в адрес доктора и нашего роддома в целом. Поздравляем Вас с новым, важным и, несомненно, почетным статусом - Мама.

11.11.2020

Фарида

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Врач от Бога! Огромное Вам спасибо, Татьяна Вамльевна!

05.11.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв, уважаемая Фарида! Всего доброго и крепкого здоровья Вам!

05.11.2020

Ольга

Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вме...

Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вмешательстве под наркозом . На мой вопрос -вышел ли врач из отпуска , мне сказали , что приема врач не ведёт . На мой вопрос - Вы мне скажите хотя бы врач работает , в отпуске Ещё будет , на больничном , если что - перепишусь к другому врачу ,регистратор мне сказал что ничего не знает и внимание - сказала мне - звоните каждые 10 дней и узнавайте . Пардон , какие каждые 10 дней , мои анализы, которые я сдавала для этой процедуры действительны 2 недели !!! Неужели Ваши администраторы не осведомлены о работе врачей . Хотя бы ясность - что с врачом - в отпуске он , на больничном или вообще работает ли !!! Уважаемая клиника , осведомляйте пожалуйста своих администратора о работе мед персонала !!! Чтобы хотя бы знать людям , как поступать дальше !

04.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Как правило, администраторы знают, когда врач уходит в отпуск и когда вернется - под эти цели закрывается и открывается расписание. В случае же если доктор на больничном, данные о сроках его возвращения к работе менеджеры не всегда могу предоставить, поскольку нередко все это зависит от течения заболевания и других особенностей. Уточните, пожалуйста, о каком специалисте сейчас идет речь, быть может, мы сможем что-то прояснить...

05.11.2020

Екатерина

Врачу: Багрова Жанна Витальевна

Не приятная женщина. Пришла чтобы она назначила массаж. 1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась 2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела. ...

Не приятная женщина. Пришла чтобы она назначила массаж. 1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась 2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела. Она назначила мне только шейный массаж. Я спрашиваю почему? По хамски она ответила "у вас шейный остеохондроз, шейный массаж. Хотите полный, идите в спа салон" На что я обратила ее внимание на то, что через запятую, после слова "шейного" стоит "поясничного отдела", попросила ее рассказать причину не назначения поясничного отдела массажа. С максимально не довольным лицом на листочке она прописала через дробь массаж поясничного отдела, через день чередовать с шейным . 3) я обслуживаюсь по ДМС, у меня ограниченное количество сеансов. Почему доктор не соизволила прочитать назначение невролога, и назначить полный массаж? А сделала по хамски совершенно невнимательно,назначив сначало только шейный массаж, потом дописала чередовать с пряничным? Невролог прописал 10 сеансов, по итогу получается 5 каждого. Хотя если так нужно,то можно 2 ед массажа в один день делать, согласно условиям страховой компании!

03.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Консультация физиотерапевта нужна как раз для того, чтобы профильный врач определила необходимую очередность и частоту проведения процедуры. Почему доктор в данном случае рекомендовал чередовать эти процедуры здесь и сейчас мы вряд ли сможем ответить... Приносим Вам свои извинения, если поведение врача вызвало такие эмоции. Желаем Вам всего доброго и скорейшего выздоровления.

03.11.2020

Илья

Врачу: Федорова Татьяна Васильевна

Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает т...

Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает так сказать- вы что не знаете что такое презервативы?! А как это муж хочет ребёнка, а вы нет?! Впечатление очень плохое об этого врача. Больше ни ногой к ней.

02.11.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Илья. Нам очень жаль, что супруга и Татьяна Васильевна не нашли общий язык, но уверены, что доктор не имела своей целью "подколоть" или обидеть ни Вас, ни Вашу жену. Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард

03.11.2020

Светлана

Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство...

Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство о браке и фамилия у них одинаковая. Нужно рассматривать ситуации перезаписи индивидуально.

20.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Светлана, в условиях, когда ежедневно в контактный центр поступает более 500 звонков по вопросам о проведения компьютерной томографии легких, не хватает никаких человеческих ресурсов, чтобы разбираться в кровно-родственных связях Клиентов. В данной ситуации приемлемым было бы решение о совместном прибытии в клинику и оказании услуги другому человеку по согласованию непосредственно на месте.

Светлана

Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить,...

Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить, что вместо него на диагностику приедет она, но нам отказали в приеме и "выкинули" нас из очереди, которую мы так долго ждали, аргументируя это тем, что так делать нельзя и на наше время будет записан другой человек! Т.е. нашу маму записать нельзя, а других можно. Видимо очень срочно требовалось записать кого-то другого! Обращаться повторно нет ни малейшего желания!

20.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Светлана. Ожидание очереди более трех недель, увы и ах, те условия, в которых мы все с Вами живем. Для того, чтобы обеспечить пациентов необходимой диагностикой, мы открыли, в том числе, ночные дежурства. Рентгенлаборатны работают на пределе своих сил. А распоряжение Генерального директора клиники о запрете на перезапись Клиентов на процедуру КТ вызвана, в первую очередь, случаями спекуляции на эту услугу, иными словами, перепродажи места в очереди на запись. Мы не можем позволить, чтобы такое случалось, из-за чего были введены такие меры. Приносим извинения за доставленные неудобства.

20.10.2020

Наталья

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впеч...

Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впечатления. Спасибо за чуткость и внимание, за верное определение тактики моего лечения, за идеальный шов, который совсем не видно. Спасибо остальным врачам и медперсоналу роддома.

18.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адреса врача и всего Медгарда. Будьте счастливы в своем материнстве. Всегда Ваш Медгард

Роман

Врачу: Фофанова Ольга Васильевна

Очень хороший специалист, спасибо большое!

17.10.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв. Будьте здоровы!

Ольга

Врачу: Гарибиди Елена Владимировна

Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень та...

Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень тактична и вежлива, это самый аккуратный врач, так аккуратно осмотр еще никто не проводил. Елене Владимировне желаю адекватных пациентов и здоровья

01.10.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард

Еськина Светлана

Врачу: Есаян Ашот Самвелович

От всей души хочу поблагодарить врача невролога Есаяна А.С за доброе и уважительное отношение к пациентам. Пожелать ему успехов и процветания.

01.10.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес Ашота Самвеловича. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Юлия

Добрый день, что нужно, чтобы попасть к врачу маммологу-онкологу по ДМС?

22.09.2020

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Порядок действий зависит от Вашей страховой компании и вида Вашего полиса. Некоторые из них предполагают свободный доступ к консультациям, поэтому для того, чтобы ее получить, достаточно только записаться и прийти. Другие предполагают, что перед посещением клиники Вы должны получить гарантийное письмо от страховой компании. Иными словами, уточнить ответ на этот вопрос лучше всего у менеджера страховой компании, который "ведет" Ваш полис. Всего доброго Вам, Юлия!

23.09.2020

Наталия

Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на э...

Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на эл.адрес : office@medguard.ru. Что я и сделала.Не прошло и пяти минут как мне пришёл ответ с вложением заполнить анкету.Я заполнила и отправила обратно на этот же адрес.В итоге мне нужно время на то чтобы добраться,уже вечер и ваш мед.центр скоро закроется,а ответ мне так и не пришел.На какие бы телефоны я вам не звонила,никто ничего не знает,просто ждите. Я очень разочарована.

07.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Наталья. Все дело в том, что в нашей практике участились случаи, когда граждане Казахстана записываются на прием или процедуры в клинике, получают справку-вызов и, пересекая госграницу, не приезжают на консультацию/прием/диагностику. В этой связи "Медгард" терпит убытки, люди, которые также хотели бы записаться на прием, лишены такой возможности при фактически свободном докторе, а пограничная служба дружественной Республики Казахстан, вынуждена проводить дополнительную проверку по факту пересечения границы. В этой связи процедура получения справки-вызова была передана под личный контроль генерального директора клиники. Приносим извинения за доставленные неудобства.

07.09.2020

Ирина

Врачу: Запись на КТ

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень друже...

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень дружелюбно, с юмором и профессионально развеяла страхи моего ребёнка. Первый поход на кт и ребёнок в восторге. Единственный минус, не могу зайти в личный кабинет, но уверена, что завтра по телефону я решу все проблемы. Я приехала к вам платно из другого города и регистратор заверила, что повторно за результатом приезжать необходимости нет, но пока увы, не могу его получить заочно.

01.09.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв! Результаты диагностики непременно будут загружены в Личный кабинет. Если же вдруг что-то пойдет не так, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра или напишите нам в соцсети - Вконтакте или Инстаграм. Мы непременно все уладим. Всего самого доброго Вам, всем дорогим и близким Вам людям.

02.09.2020

Алексей Петрович

Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фа...

Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фамилии, значит того не стоит ) какая-то начальница по связям с клиентами "клятвенно" обещала прислать хотя бы на эл.почту результаты анализов, так как в личных кабинетах ваши "компьютерщики" не способны исправить что-то там ( значит понабрали таких "специалистов", ), но... ТИШИНА. ДОЗВОНИТЬСЯ беЗполезно. "вы в очереди такие-то... и т.д. и т.п. ОТВРАТИТЕЛЬНО

26.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Алексей. Мы просим Вас воздержаться от нелестных отзывов в адрес наших сотрудников. Контактный центр бывает перегружен (особенно в утренние часы), однако, это не означает, что дозвониться нельзя. Насколько нам известно, старший администратор вчера на протяжении некоторого времени пыталась объяснить, как родитель может зайти в Личный кабинет ребенка для получения результатов анализов. Они были загружены туда, в соответствии с ранее озвученными Вам сроками. Да, ребенок, не достигший 18-летия, имеет права иметь Личный кабинет и получать медицинские услуги. В то же время, вкладка Личного кабинета ребенка есть в кабинете его родителя. В тот момент, когда прийти к консенсусу не удалось, старший администратор обещала Вам отправить результаты анализов на электронную почту, адрес которой был получен от Вас уже на исходе рабочего дня, когда отправить их не представлялось возможным. В этой связи, результаты анализов были направлены Вам сегодня регистраторами лаборатории с утра.

26.08.2020

Надежда

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и мл...

Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и младшему медицинскому персвоналу, работникам блока питания. Высокий профессионализм, вежливое и внимательное отношение к пациентам, хорошее санитарное состояние в палатах, вкусная еда.

12.08.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктор и всего персонала клиники. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медград.

14.08.2020

Елизавета

Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в ...

Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в день приема сразу и сделают зондирование, т.к. есть направления из поликлиники. Приехали к назначенному времени с грудным ребенком, но сказали, что врач на операции и когда освободится неизвестно, но не раньше чем через час! После настойчивого требования, врач появилась через 5 мин и сказала, что да надо делать зондирование, необходимо теперь записаться на следующую неделю. Причем врач сама сказала, что платить не надо. об этом настояли в регистратуре. За что я заплатила деньги? - это разве консультация? Мне вернут деньги теперь?

31.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Елизавета. Просим прощения за промедление с ответом. Пожалуйста, если ситуация до сих пор не разрешилась, обратитесь по данному вопросу к старшему администратору клиники Елене Шининой. Уверены, все разрешится в наилучшем виде. Приносим Вам извинения за возникшую путаницу. Всего Вам самого доброго!

14.08.2020

Малахова Любовь Васильевна

Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши заме...

Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши замечания мы от Вас не получили О проблеме кондиционирования процедурного кабинета говорят многие пациенты Мы обращаемся к Вам и от их лица тоже Проблема серьезная и ее необходимо решить Не нужно ждать изменения погодных условий ! Ситуация сама собой « не рассосётся» Предлагаем Вам установить Сплит систему по типу той которая установлена в Аптеке ! И сколько благодарных слов Вы услышите в свой адрес от пациентов и коллег процедурного кабинета ! Верим и надеемся что Вы решите эту проблему!

28.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, Любовь Васильевна. Спасибо Вам за обращение. В настоящее время в процедурном кабинете клиники, как и во всех ее помещениях, работает система центрального кондиционирования. В пиковые моменты, к сожалению, она порой не справляется. Для этих случаев в кабинете предусмотрена мобильная сплит-система, поскольку установка дополнительного стационарного кондиционера противоречит действующим санитарным нормам. Желаем всего доброго Вам.

29.07.2020

Юрий

Добрый день! Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б, Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре ...

Добрый день! Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б, Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре прождав 20 минут, меня отправили за кодом к лор-врачу на 2 этаж, я поинтересовался почему нельзя выяснить код по телефону, на что мне ответили что врач даёт талон лично, как в СССР, так как нужно меня погонять ведь по какой то таинственной причине врач не может сообщить код работнику регистратуры, сходил я значит за кодом, мазок взяли у меня, захожу в другой кабинет где берут кровь, мне предложили присесть в кресло, я сразу спросил где одноразовая пеленка под руку, мне ответили что нет пеленки садитесь так, внимание, вопрос! куда же пропадают все пеленки в 9:00, через 60 минут начала работы диагностического центра?

16.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемый Юрий. Нам жаль, что менеджер регистратуры не сориентировала Вас на месте, почему было необходимо Ваше обращение к доктору. Все дело в том, что в гарантийном письме, полученным от страховой компании, не было уточнения - какой из трех видов анализа необходимо провести. В свою очередь менеджер регистратуры также не может принимать решение, ровно как и решать вопросы о назначениях пациенту с врачом по телефону. Это, во-первых, не всегда этично и, во-вторых, может повлечь за собой недопонимания и ошибки, которые, мы уверены, никому не нужны. Что касается одноразовой пеленки под руку, то это совершенно необязательная манипуляция. Мы ревностно чтим все санитарные нормы оказания медицинской помощи и попросту не могли бы допустить такого нарушения. Но описанный Вами факт таковым не является. Спасибо Вам за оказанное доверие и отзыв. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

17.07.2020

Надежда

Врачу: Подтяжкина Лидия Федоровна

Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтоб...

Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтобы зайти в регистратуру ты должен заплатить за парковку и оставить машину на парковке, вот такой парадокс. Заканчивая тем, что на кушетки не кладут одноразовые пеленки, ложишься у врача на грязную кушетку, хотя в регистратуре предупредили, что с собой ничего не брать, все выдадут в клинике. Ничего подобного. Заканчивая тем, что врач при проведении фгдс ободрал все горло, а что делать чтобы смягчить боль рекомендаций не дал. Советский сервис за российские деньги. Никому не рекомендую обращаться в эту клинику.

13.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Надежда. Мы не устаем повторять, что парковка для клиентов клиники бесплатная. Да, по пропуску. Да, получить его можно в регистратуре. На сегодняшний день, к сожалению, это единственная действующая система, которая позволяет нам сохранять статус-кво на парковке, сохраняя места для Клиентов, а не заселяя ее целиком и полностью машинами студентов, преподавателей и коллег из Клиник СамГМУ. Вопрос относительно одноразовых пеленок передали Главному врачу. Вы правы. Это недопустимо и является нарушением. Вопрос об этом будет решаться. Спасибо Вам за сигнал. В то же время Лидия Федоровна Подтяжкина проводит исследование максимально бережно и аккуратно, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы о работе врача, но, увы и ах, целиком и полностью избежать дискомфорта при ФГДС невозможно, несмотря на применение местных анестетиков и других препаратов. Однако мы уверены, если бы Вы сообщили врачу после процедуры о том, что испытываете боль в горле, Лидия Федоровна непременно дала бы свои рекомендации. Еще раз спасибо Вам за отзыв. Всего Вам самого доброго!

14.07.2020

Малахова Любовь Васильевна

В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в к...

В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в которой работает медицинский персонал Их работу можно сравнить нахождением у плавильной печи температура в помещении не соответствует никаким нормам Она просто зашкаливает И это все происходит после проведённого капитального ремонта здания Неужели нельзя было установить кондиционер в процедурном кабинете где медицинский персонал работает по 12 часов в сутки и большая проходимость пациентов Просим администрацию клиники Медгард решить вопрос по установке кондиционера в процедурном кабинете С Уважением Малаховы НИ ЛВ

12.07.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за отзыв и участие. Ваше обращение передано Генеральному директору клиники и Главному врачу. Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого доброго!

13.07.2020

Гузель

Врачу: Лаборатория

Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор). О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно...

Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор). О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно есть и печать и подпись. А вот по поводу фемофлор.... По-началу, началось оттягивание по срокам готовности анализов. Неоднократно звонила-спрашивала. Когда уже начала скандалить-попросили подождать до вечера. И конечно же, вечером пришли результаты. На бланке ни печати, ни подписи (по сравнению с ПЦР). Вообщем, доверия не внушили)

26.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Все дело в том, что исследования ПЦР проводятся непосредственно лабораторией клиники. Ряд анализов мы отдаем на аутсорсинг. В таком случае результаты исследований приходят в "Медгард" от партнерской лаборатории без печати подписи. В таком же виде они выгружаются в Личный кабинет. Однако, если Вы приедете в "Медгард" за результатами анализа, заведующий нашей лабораторией непременно заверит их, поскольку мы очень трепетно и щепетильно относимся к выбору контрагентов для выполнения анализов, заключаем договор только после нескольких степеней проверки и это позволяет нам доверять нашим партнерам и быть уверенными в предоставленных результатах. Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

30.06.2020

Сергей

Врачу: Павлов Сергей Викторович

Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Виктор...

Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Викторович, здоровья и благополучия! Хочу так же сказать огромное спасибо всему медперсоналу, принимавшему участие в моем исцелении. Спасибо за заботу и низкий вам поклон!

19.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора и персонала клиники. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

25.06.2020

Сергей

Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами...

Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами ... на всю голову. Запишите этого человека на приём к психиатру минимум.

19.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Просим Вас воздержаться от ненормативной лексики. Наши просьбы выразились в удалении одного слова из Вашего отзыва в процессе премодерации. Мы не устаем повторять, что доступ на парковку Медгарда бесплатный. Для этого есть пропуск Клиента, который легко получить в регистратуре. В этом вопросе дело вовсе не в "финансах", а в том, что свободный доступ на парковку клиники приведет к тому, что она будет забита автотранспортными средствами наших коллег и студентов Клиник МедУниверситета. Этот шаг с ограничением въезда по пропускам был введен и продуман исключительно в интересах наших Клиентов. Впрочем, в настоящее время прорабатывается возможность установки автоматизированной системы пропуска, но решение по этому вопросу мы пока ожидаем. Тем не менее отрадно, что Ваша операция состоялась, прошла хорошо и завершилась удачно. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

19.06.2020

Виктория

Врачу: Шкорина Галина Викторовна

Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли. Врач, может быть, и ...

Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли. Врач, может быть, и хороший, но, к сожалению, узнать это не удалось

01.06.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Виктория, за произошедшую накладку. Желаем крепкого здоровья Вам и всем членам Вашей семьи. Всегда Ваш Медгард.

01.06.2020

Анна

Врачу: Овсянников Дмитрий Олегович

я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. К...

я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. Когда я зашла к доктору, все объяснила.Мне доктор ответил, что он не выписывает рецепт у него другие методики. Я спросила нужно ли мне оплачивать прием? Овсянников ДО ответил:"отправьте мне на карту половину стоимости раз так получилось" чеки прикладываю. В итоге в кабинете я была 10 минут и заплатила за это 900 р...ничего не получив

27.05.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Приносим Вам глубочайшие извинения. Ситуация, описанная Вам, доведена до сведения Генерального директор клиники. Спасибо Вам за сигнал. Желаем Вам всего самого доброго!

29.05.2020

Анастасия

Врачу: Рыжкин Андрей Владимирович

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в п...

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в процессе операции. Желаю Вам и Вашим родным крепкого здоровья, процветания и благополучия! Еще раз спасибо, что спасили меня в тот день 13.05.2020. Успехов Вам в Вашем не легком труде и благодарных пациентов!

21.05.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Анастасия, за благодарность и теплые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья!

23.05.2020

Ломова Екатерина

Врачу: Апёнкина Юлия Валерьевна

Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое дейс...

Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое действительно дало результат!

21.04.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора! Будьте здоровы!

Максим

Врачу: Евдокимов Виталий Юрьевич

10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейч...

10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейчас 30.0320 обратил внимание что рана не заживает и имеет уплотнение, нажав на место шва вышло много гноя и кусок нитки которой зашивал меня этот хирург, дырка не заживала более месяца с момента операции

30.03.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! К сожалению, такое случается, и далеко не всегда подобное осложнение говорит об ошибке доктора. Пожалуйста, обратитесь за помощью к Виталию Юрьевичу, уверены, он разберется, в чем дело и поможет Вам. Также мы можем организовать консультацию и прием у другого хирурга клиники. Для этого необходимо обратиться в коммерческий отдел по телефону 260-24-25 или кабинет 111. Будьте здоровы и всего доброго Вам, Максим!

02.04.2020

Анастасия

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, он...

Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, она прекрасный специалист! А главное максимально клиентоориентирована! Спасибо вам большое за ваш профессионализм и прекрасное отношение к пациентам!

23.03.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам большое за оказанное доверие, добрые слова в адрес доктора и найденное на отзыв время. Желаем Вам всего доброго! Будьте здоровы!

24.03.2020

Гаянэ

Врачу: Чернышева Татьяна Геннадьевна

Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обя...

Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обязательно приду еще.

11.02.2020

Читать полностью

Елена

Добрый день. Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом. 1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что в...

Добрый день. Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом. 1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что въезд на парковку со стороны ул.Митирева. Иначе приходится ездить по кругу и спрашивать людей где вас искать. И рассмотрите возможность об Аншлагах-указателях. 2. По поводу парковки. Нигде у вас нет информации о том как она работает, что въезд на парковку платный 50 рублей (причем только наличные. В наше время не всегда при себе есть наличные и было бы удобно, если можно оплатить картой). Информацию об оплате за парковку или наличие пропусков хотелось бы узнавать заранее, а не по факту приезда к шлагбауму. Это могли бы сообщать операторы, когда подтверждают запись. 3. При входе в зал сложно сориентироваться, было бы отлично, если клиентов встречал сотрудник Клиники и подсказывал, где гардероб, куда нужно пройти для оплаты.

05.02.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Спасибо Вам за замечания и конструктивную критику. Непременно примем к сведению и как руководство к действию. Будьте здоровы!

05.02.2020

Александра

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Спасибо за ваш труд, ваши знания и терпения. Очень вежливый, внимательный, все учтено, все подобрано. Я в восторге.Всем советую!

28.01.2020

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Александра, за столь высокую оценку нашей работы. Будьте здоровы!

29.01.2020

Анастасия

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого се...

Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого сердца желаю Вам всегда оставаться уважаемым человеком, самым лучшим врачом и чудесным человеком своего счастья и высокого призвания

28.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам, Анастасия, за отзыв и найденное на него время. Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Спасибо Вам за пожелания и теплые слова. Будьте здоровы!

29.01.2020

Наталья

Врачу: Пряхин Игорь Алексеевич

Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И...

Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ ЧЕЛОВЕК И ВРАЧ ОТ БОГА! Лежала не один раз в Клинике, все на высшем уровне и лечение, и уход и питание. Благодарю за лечение! Здоровья и процветания!!! Низкий Вам поклон.

28.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые и теплые слова в адрес доктора и всей клиники. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего. Всегда Ваш Медгард.

Людмила

Врачу: Лаборатория

Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традицион...

Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традиционно лабораторией, которая добросовестно присылает результат в срок на эл.почту. Перенос приема, затраты времени и денег вряд ли кто-то компенсирует( Крайне неприятно

10.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться, в чем дело, просим обратиться в нашу группу в ВК, прислав свое ФИО в сообщения в сообществе - https://vk.com/medguard

13.01.2020

Алексей

Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (х...

Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (хочет) дослать результаты анализов на эл.почту , то НЕ МОЖЕТ... то опять МОЖЕТ.. В личном кабинете ничего НЕТ, хотя уверяют что всё выложили. ПОВТОРЯЮ для "руководителей" : это ПОСТОЯННАЯ проблема и нервотрёпка, концов не найдёшь

09.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Алексей, день добрый. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Для того, чтобы решить вопрос незамедлительно и максимально конфиденциально, учитывая требования законодательства, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

Александра

1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита. 2. Глав врач л...

1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита. 2. Глав врач лор отделения осматривал 9 минут, сообщил, что все мои жалобы несущественны, проблему со здоровьем не решил, мучаюсь с гландами, на которых по его словам ничего нет. Заплатила за это 1200р. К лорам вашим больше ни ногой.

09.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Александра, добрый день. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда и к кому Вы записывались, приходила ли Вам СМС с подтверждением записи. По второму вопросу - тоже необходимо знать Ваши контактные данные и дату и время приема, чтобы провести корректный разбор Вашей жалобы. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

09.01.2020

Сергей

Добрый день! Хочу обратить внимание на работников гардероба. Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не бер...

Добрый день! Хочу обратить внимание на работников гардероба. Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не берут в гардероб головные уборы? Это очень неудобно. Часто пользуюсь услугами клиники Альфа-центр здоровья. там уровень сервиса значительно выше.

05.01.2020

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важна обратная связь с пациентами. Обязательно обратим внимание на данный аспект работы нашего персонала. Приносим извинения за неприятные моменты.

Анна Вячеславовна Дорофеева

Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказа...

Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказали, что у вас все в базе есть. Почему я не могу увидеть и распечатать мне не смогли объяснить и помочь

23.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Добрый вечер. Спасибо за обратную связь. В личном кабинете возможно увидеть пока только результаты анализов. Для того, чтобы разобраться, почему Вы не видите результаты анализов, необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

01.01.2020

Рамина Шелковина

Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет. Я запросила докум...

Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет. Я запросила документы для возвращения налогового вычета (документы оформлены по моей просьбе на супруга Шелковина Сергея Николаевича). Документы готовы, НО отправить их почтой России ваша клиник, по непонятным мне причинам, НЕ МОЖЕТ. По телефону в регистратуре отвечают просто "мы не отправляем". Я обратилась с данной проблемой к представителям вашей клиники в аккаунте в Инстаграмм, но и там мой вопрос остался без ответа. Другие клиники города Самара, в частности больница им. Н,Н. Ивановой, ИДК, Клиники Доктора Кравченко, без проблем направили документы по почте России. Прошу разъяснить какие препятствия в вашей клинике для отправки документов по почте России. Я уверена ваша клиника работает с документами и у вас есть своя канцелярия, или как минимум, сотрудник, уполномоченный для отправки различных документов. Почему вы создаете такие сложности для своих пациентов, мне не понятно. С уважением, Шелковина Рамина, +7-927-216-35-23

18.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Документы будут отправлены почтой, уважаемая Рамина, в ближайшие день-два. Спасибо Вам за обращение.

19.12.2019

Ольга

Добрый день! Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был с...

Добрый день! Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был ступор...В регистратуре не могли найти названия анализов (не знают мед. сокр., такие как кровь на а/т и кровь на в/а). Стояла целый час, потому что слишком "редкие" анализы сдавала и не могли их найти (так мне сказали)...Подскажите, пожалуйста, нужно было мне сдать анализ "кровь на гомоцистеин", а в регистратуре сказали, что такого анализа нет и вместо это мне написали "Антимитохондриальные антитела", утверждая, что это одно и тоже. Это одно и тоже? Или все-таки разное? На сайте было два разных анализа. Что делать если стажёр выбрал не тот анализ (кровь уже взяли), хотя изначально ему говорили, что нужен "гомоцистеин"? Спасибо!

11.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Приносим Вам свои извинения - менеджер регистратуры была не права, сказав, что анализ на "антимитохондриальные антитела" и "гомоцистеин" - аналогичны по своему клиническому значению. Как правило, в такой ситуации менеджер должен уточнить ответ на вопрос у сотрудников лаборатории. В этой связи разъяснительная работа среди сотрудников проведена. Необходимый Вам анализ выполнен, разницу счета мы вернем Вам при следующем посещении клиники. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Ольга. Будьте здоровы!

12.12.2019

Борисова Людмила

Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставл...

Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставляет желать лучшего. Не превращайтесь в муниципальное учреждение, пожалуйста.

09.12.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фамилию, имя и дату Вашей госпитализации, поскольку по указанным Вами данным мы не обнаружили деталей Вашего пребывания в Медгарде, потому и провести работу с сотрудниками стационара (а он размещен на третьем и шестом этажах), с той или иной сменой, не представляется возможным. Будем рады Вашему содействию. Спасибо!

10.12.2019

Галина

Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили...

Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили,что это невозможно. Неужели по тому адресу нет ни одной процедурной медсестры?

09.11.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

К сожалению, Галина, пока такой возможности нет...

12.11.2019

Юлия

Врачу: Письменный Андрей Константинович

Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прай...

Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прайсу не соответствует действительности. Речь пойдет об услугах офтальмолога. На сайте написано, что есть такая услуга как консультация врача офтальмолога за 1250 руб., но по факту пациенты не могут этим воспользоваться. Так как всегда будет навязан комплекс обследования, такой как острота зрения и прочее, хотя вы можете обращаться по другой причине и иметь на руках выписку того же врача с обследованием проведенным месяц назад. А комплексное обследование стоит 2700 руб. Почуствуйте разницу. Попросили записать с проблемой века, чтобы не платить за не нужные в данном случае услуги, но нам было отказано. Мы предлагали оплатить услуги допллнительно, после консультации с врачом,в зависимости от проведенных процедур. Но нам было так же отказано. В таком случае, не вводите в заблуждение пациентов и пишите в прайсе минимальную стоимость за которую вообще можно попасть к вашим офтальмологам. Андрей Константинович, как вы считаете, в вашей клинике все делается, чтобы побольше вытащить из кармана пациентов или еще есть резрвы, на чем нажиться?

03.11.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Юлия. В прайсе клиники имеется позиция "консультация офтальмолога". Ее стоимость, в зависимости от выбранного врача, варьируется от 1250 до 1440 рублей. Есть также понятие "комплексного осмотра офтальмолога", которое включает в себя консультацию доктора и наиболее часто запрашиваемые процедуры по диагностике органа зрения: измерение остроты зрения, внутриглазного давления, осмотр глаза на щелевой лампе... Как правило, необходимость того или иного диагностического мероприятия определяется специалистом непосредственно на приеме, в зависимости от собранного в ходе беседы анамнеза. Для того, чтобы максимально объективно разобраться в правильности сделанных Вам диагностических назначений, пожалуйста, сообщите нам свои фамилию, имя, отчество и дату рождения (можно здесь, можно в личных сообщениях наших профилей в социальных сетях). Это поможет нам "поднять" историю Вашего посещения клиники и оценить проведенную офтальмологом работу. С уважением, генеральный директор ООО "Медгард", к.м.н. Андрей Константинович Письменный

05.11.2019

Касиет

Как можно записаться к детскому гематологу? Мы из Казахстана

02.11.2019

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! К сожалению, гематолога в штате нашей клиники нет. Желаем Вам удачных поисков и всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Самая плохая платная Клиника в Самаре. Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потр...

Самая плохая платная Клиника в Самаре. Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потраченное время ожидания (со времени записи), время в день визита и много нервов. Во время ожидания то и дело обращалась к и без того занятым администраторам, пытаясь объяснить, что уже идёт время моего Платного визита. Ответ был : ждите вашей очереди.

28.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Анастасия. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за ожидание, за потерянное время и не проведенную процедуру. Заминки в регистратуре были вызваны возросшим потоком пациентов, а также требованием заключения нового информированного согласия пациента. По результатам проведенной работы по разбору Вашего отзывы мы постарались сделать все зависящее для того, чтобы нивелировать этот процесс с точки зрения затрат Вашего времени. Еще раз приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы. Всегда Ваш Медгард.

04.11.2019

Яценко Татьяна

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчая...

Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчаявшись... Елена Вадимовна помогла нам с долгожданной беременностью, далее, спасла данную беременность, которая была под большим вопросом от непонятного лечения в больнице. Отдельное спасибо за стационар в Роддоме! За грамотное лечение и индивидуальный подход. Буду ходить только к ней, и рекомендую ее всем своим знакомым!

09.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за найденное на отзыв время и высокую оценку нашей работы. Всего Вам самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Яценко Татьяна

Врачу: Чигищева Ирина Николаевна

Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу! Очень квалифицированный, внимательный, грамотный...

Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу! Очень квалифицированный, внимательный, грамотный и компетентный врач! Очень много раз обращались именно к ней, и будем приходить еще и еще. Всегда грамотно подобранное лечение, которое помогает! Внимательное и доброжелательное отношение! Нам есть с кем сравнить, за плечами много клиник, мед учреждений, врачей, долгие и бесполезные лечения. За таким врачом хочется идти ,где бы она не находилась. Огромное спасибо! С большим уважением.

09.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Будьте всесемейно здоровы! Всегда Ваш Медград.

10.10.2019

Екатерина

Врачу: Барченко Александра Евгеньевна

Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большо...

Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большой буквы! Благодаря ей беременности прошли легко и родились мои доченьки! Если соберусь ещё родить,то только к Александре Евгеньевне на учёт приду становиться) P.s. и осмотры плановые тоже только у неё!

07.10.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Безмерно рады за Вас и Ваших девочек! Будьте здоровы и счастливы. Всегда Ваш Медгард.

Екатерина

Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо. Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее а...

Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо. Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее анализ берется в кабинете гинеколога, но акушеркой, но когда нет приёма, ближайшее окно через 30 мин. Извините устроила скандал, т.к. звонила заранее, пыталась записаться, но нет, только в живую очередь, пробиваться с пациентами по записи. Прям как в поликлинике. Ок, спасибо, нашлась акушерка и свободный кабинет, анализ занял 5 мин. Подхожу на оплату, нет, берите талон заново, ждите снова 30 мин. Итого 1 час потраченного времени просто в очереди, могло быть и 1,5 часа если бы я не настаивала. Пришлось превратиться в скандальную девицу, что очень не красиво. Очень жаль.

20.09.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Система электронной очереди в настоящее время отстраивается в клинике, из-за чего порой случаются перебои в обслуживании пациентов. Уверены, что это только временное явление, с которым работает техническая служба клиники. Параллельно ведутся другие работы, призванные сократить время оформления "до" и "после". В скоро времени система войдет в работу целиком и полностью, что позволит существенно сократить время ожидания и оформления необходимых документов. Всего Вам доброго. Всегда Ваш Медгард.

25.09.2019

Гаянэ

Врачу: Асиновский Олег Гариевич

Хочу сказать немало теплых слов Олегу Гариевичу Асиновскому! Врач - супер профессионал, прекрасный человек, золотые руки.

16.09.2019

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Врачу: Патракова Елена Вадимовна

Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализо...

Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив вообще планирую я беременность или нет. Она даже в диагнозе не разбирается (СПКЯ), не хочет вообще разбираться в причинах его возникновения. Дважды пыталась ей сказать, что были проблемы с поджелудочной и возможно с этим связано - она даже слушать не стала, хоть бы к эндокринологу бы направила если сама не знает что надо сдать анализы еще и на инсулин. Более того на первом приеме я все симптомы называла, на анализы крови она меня не направила, а только на узи. А теперь выясняется, что в этом цикле я уже не успеваю сдать, и нужно ждать следующего, который неизвестно когда будет если все же этот диагноз. На время этого ожидания даже никаких рекомендаций не дала, может попить какие-то витамины и тд.. Проводит прием так, лишь бы быстрее от нее ушла. Совершенно некомпетентный врач, которая ко всему прочему еще и разговаривает на повышенных тонах. Приехала после ее приема просто в истерике, и это называется при таком диагнозе надо избегать стрессов. Никогда больше к ней не пойду и никому не советую!!!

28.08.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте! Как Вы и просили, руководство обратило внимание на обращение и тщательнейшим образом исследовало историю Вашего обращения к доктору. Вот что удалось выяснить. Вы обращались к доктору дважды в конце августа. Полис ДМС имел истекающий срок 30 августа 2019 года. Ранее Вам был поставлен диагноз СПКЯ (Е 28.8) – полиэндокринный синдром, сопровождающийся нарушениями функции яичников (отсутствием или нерегулярностью овуляции, повышенной секрецией андрогенов и эстрогенов), поджелудочной железы (гиперсекреция инсулина), коры надпочечников (гиперсекреция надпочечниковых андрогенов), гипоталамуса и гипофиза. Данный диагноз не является хроническим, а его проявления - обострением хронического заболевания. То есть в перечень услуг, по которым медицинская помощь оказывается по полису ДМС не входят (это правило установлено страховыми компаниями: страховым случаем является острое состояние и обострение хронического заболевания). Вы обратились к доктору с тем, чтобы Вам был назначено исследование на гормональный профиль, пока срок действия полиса не истек. Доктор объяснила Вам, что данные исследования не покрываются полисом ДМС (и это снова правила, установленные страховой компанией - клинике по большому счету все равно, кто оплатит проведенные услуги). Плюс ко всему, гормональные исследования сдаются по установленной схеме в рамках одного цикла на 3-5, 13-15 и 19-21 день, с учетом фактора покоя и голода. Вы обратились к доктору на 8 и 11 день цикла, таким образом, первая фаза гормональных исследований была упущена. Тем не менее, по Вашей просьбе, доктор сделала отметку в рекомендациях о гормональном профиле с примечанием "по согласованию со страховой компанией". При осмотре доктор диагностировала увеличенный левый яичник, и в листе осмотра поставила на первый план диагноз "Киста яичника", на второй - ранее установленный "СПКЯ". Доктор объяснила Вам, что такое положение дел позволяет провести УЗИ органов малого таза по программе ДМС, с чем Вы согласились. На повторной консультации была назначена необходимая терапия. Теперь что касается Вашего замечания "не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив даже планирую я беременность или нет". Диагноз СПКЯ по современным рекомендациям ставится уже на основании двух факторов, в данном случае это "сочетание менструальной дисфункции с УЗ-признаками овариального поликистоза". Посему результаты гормонального профиля в данном случае были необязательны. В то же время доктор объяснила, что в таком случае ОК целесообразны с точки зрения "отдыха яичников", после которого шанс наступления беременности был бы выше. По словам Елены Вадимовны, вопрос о консультации эндокринолога также обсуждался, в частности, исследования на инсулинорезистентность, после чего Вы сообщили, что планируете идти и к эндокринологу. Судить об этом в данном случае сложно, поскольку в данном вопросе Ваши оценки разнятся с оценками доктора. В отношении "лишь бы отвязаться" - прием длился положенные 30 минут, даже чуть больше, из-за чего следующий пациент выражал беспокойство. Не можем также судить и о проведении приема на повышенных тонах - ранее за Еленой Вадимовной такое не замечалось. Тем не менее, приносим Вам свои извинения, если тон Вашего общения с доктором был недостаточно спокоен. Желаем Вам всего наилучшего и доброго! Всегда Ваш Медгард.

Анастасия

Здравствуйте! Есть ли возможность побеседовать с кем-либо из руководства вашей клиники о совершенной некомпетентности и хамстве со стороны вашего врача гинеколога Патраковой

27.08.2019

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Вопросы врачебного приема можно и нужно обсуждать с Главным врачом клиники, к.м.н. Андреем Геннадьевичем Мокеевым. Номер телефона приемной: 260-09-35. Если Андрея Геннадьевича не будет на месте, оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона секретарю, с Вами непременно свяжутся или напишите нам свои данные в группе ВКонтакте. Мы непременно разберемся в произошедшем со всей ответственностью и скрупулезностью. Всегда Ваш Медгард.

Диана

Врачу: Кривоножникова Елена Валентиновна

Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на...

Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на все вопросы) Очень приятно встречать людей любящих и знающих свою работу! Ещё раз большое спасибо)) Диана

25.07.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Спасибо Вам за теплые слова в адрес доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

Ольга

Врачу: Косоплеткина Галина Петровна

Отвратительно организована работа регистратуры. Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в ...

Отвратительно организована работа регистратуры. Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в отдел ДМС. Но не тут-то было... Теперь одна глобальная очередь везде. Сидели регистраторы в 6 окошках, но работало от силы 2-3. Прождала в очереди 15 минут. Пришла к вам только потому, что в «Мать и дитя» нет офтальмолога. Может быть стоит что-то поменять? Заезд отвратительный, парковка платная (или нужно озаботиться пропуском за которым все равно нужно заехать), так теперь ещё и очередь в кассу 15 минут. Понятно что по ДМС выбора клиник особо нет, но за наличный расчёт постараюсь решать свои вопросы в других клиниках...

24.07.2019

Читать полностью

Ответ «Медгард»:

Здравствуйте. Судя по всему, промедление в регистратуре на тот момент было вызвано переходом на новую систему организации работы с электронной очередью. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Работа по усовершенствованию сервисной службы ведется непрерывно и такие отзывы помогают нам выбрать приоритетный вектор. Спасибо! Уверены, что профессионализм и компетенции наших офтальмологов нивелировали сервисные огрехи. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.