Здравствуйте. Просим Вас воздержаться от ненормативной лексики. Наши просьбы выразились в удалении одного слова из Вашего отзыва в процессе премодерации. Мы не устаем повторять, что доступ на парковку Медгарда бесплатный. Для этого есть пропуск Клиента, который легко получить в регистратуре. В этом вопросе дело вовсе не в "финансах", а в том, что свободный доступ на парковку клиники приведет к тому, что она будет забита автотранспортными средствами наших коллег и студентов Клиник МедУниверситета. Этот шаг с ограничением въезда по пропускам был введен и продуман исключительно в интересах наших Клиентов. Впрочем, в настоящее время прорабатывается возможность установки автоматизированной системы пропуска, но решение по этому вопросу мы пока ожидаем. Тем не менее отрадно, что Ваша операция состоялась, прошла хорошо и завершилась удачно. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья. Всегда Ваш Медгард

Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Виктория, за произошедшую накладку. Желаем крепкого здоровья Вам и всем членам Вашей семьи. Всегда Ваш Медгард.

Спасибо Вам, Анастасия, за благодарность и теплые слова в адрес доктора. Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья!

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора! Будьте здоровы!

Здравствуйте! К сожалению, такое случается, и далеко не всегда подобное осложнение говорит об ошибке доктора. Пожалуйста, обратитесь за помощью к Виталию Юрьевичу, уверены, он разберется, в чем дело и поможет Вам. Также мы можем организовать консультацию и прием у другого хирурга клиники. Для этого необходимо обратиться в коммерческий отдел по телефону 260-24-25 или кабинет 111. Будьте здоровы и всего доброго Вам, Максим!

Спасибо Вам большое за оказанное доверие, добрые слова в адрес доктора и найденное на отзыв время. Желаем Вам всего доброго! Будьте здоровы!

Здравствуйте. Спасибо Вам за замечания и конструктивную критику. Непременно примем к сведению и как руководство к действию. Будьте здоровы!

Спасибо Вам, Александра, за столь высокую оценку нашей работы. Будьте здоровы!

Спасибо Вам, Анастасия, за отзыв и найденное на него время. Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Спасибо Вам за пожелания и теплые слова. Будьте здоровы!

Спасибо Вам за добрые и теплые слова в адрес доктора и всей клиники. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего. Всегда Ваш Медгард.

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться, в чем дело, просим обратиться в нашу группу в ВК, прислав свое ФИО в сообщения в сообществе - https://vk.com/medguard

Алексей, день добрый. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Для того, чтобы решить вопрос незамедлительно и максимально конфиденциально, учитывая требования законодательства, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

Александра, добрый день. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда и к кому Вы записывались, приходила ли Вам СМС с подтверждением записи. По второму вопросу - тоже необходимо знать Ваши контактные данные и дату и время приема, чтобы провести корректный разбор Вашей жалобы. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важна обратная связь с пациентами. Обязательно обратим внимание на данный аспект работы нашего персонала. Приносим извинения за неприятные моменты.

Добрый вечер. Спасибо за обратную связь. В личном кабинете возможно увидеть пока только результаты анализов. Для того, чтобы разобраться, почему Вы не видите результаты анализов, необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard

Документы будут отправлены почтой, уважаемая Рамина, в ближайшие день-два. Спасибо Вам за обращение.

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Приносим Вам свои извинения - менеджер регистратуры была не права, сказав, что анализ на "антимитохондриальные антитела" и "гомоцистеин" - аналогичны по своему клиническому значению. Как правило, в такой ситуации менеджер должен уточнить ответ на вопрос у сотрудников лаборатории. В этой связи разъяснительная работа среди сотрудников проведена. Необходимый Вам анализ выполнен, разницу счета мы вернем Вам при следующем посещении клиники. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Ольга. Будьте здоровы!

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фамилию, имя и дату Вашей госпитализации, поскольку по указанным Вами данным мы не обнаружили деталей Вашего пребывания в Медгарде, потому и провести работу с сотрудниками стационара (а он размещен на третьем и шестом этажах), с той или иной сменой, не представляется возможным. Будем рады Вашему содействию. Спасибо!

К сожалению, Галина, пока такой возможности нет...

Здравствуйте, уважаемая Юлия. В прайсе клиники имеется позиция "консультация офтальмолога". Ее стоимость, в зависимости от выбранного врача, варьируется от 1250 до 1440 рублей. Есть также понятие "комплексного осмотра офтальмолога", которое включает в себя консультацию доктора и наиболее часто запрашиваемые процедуры по диагностике органа зрения: измерение остроты зрения, внутриглазного давления, осмотр глаза на щелевой лампе... Как правило, необходимость того или иного диагностического мероприятия определяется специалистом непосредственно на приеме, в зависимости от собранного в ходе беседы анамнеза. Для того, чтобы максимально объективно разобраться в правильности сделанных Вам диагностических назначений, пожалуйста, сообщите нам свои фамилию, имя, отчество и дату рождения (можно здесь, можно в личных сообщениях наших профилей в социальных сетях). Это поможет нам "поднять" историю Вашего посещения клиники и оценить проведенную офтальмологом работу. С уважением, генеральный директор ООО "Медгард", к.м.н. Андрей Константинович Письменный

Здравствуйте! К сожалению, гематолога в штате нашей клиники нет. Желаем Вам удачных поисков и всего самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за ожидание, за потерянное время и не проведенную процедуру. Заминки в регистратуре были вызваны возросшим потоком пациентов, а также требованием заключения нового информированного согласия пациента. По результатам проведенной работы по разбору Вашего отзывы мы постарались сделать все зависящее для того, чтобы нивелировать этот процесс с точки зрения затрат Вашего времени. Еще раз приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы. Всегда Ваш Медгард.

Спасибо Вам за найденное на отзыв время и высокую оценку нашей работы. Всего Вам самого доброго! Всегда Ваш Медгард.

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Будьте всесемейно здоровы! Всегда Ваш Медград.

Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора. Безмерно рады за Вас и Ваших девочек! Будьте здоровы и счастливы. Всегда Ваш Медгард.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Система электронной очереди в настоящее время отстраивается в клинике, из-за чего порой случаются перебои в обслуживании пациентов. Уверены, что это только временное явление, с которым работает техническая служба клиники. Параллельно ведутся другие работы, призванные сократить время оформления "до" и "после". В скоро времени система войдет в работу целиком и полностью, что позволит существенно сократить время ожидания и оформления необходимых документов. Всего Вам доброго. Всегда Ваш Медгард.

Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.

Здравствуйте! Как Вы и просили, руководство обратило внимание на обращение и тщательнейшим образом исследовало историю Вашего обращения к доктору. Вот что удалось выяснить. Вы обращались к доктору дважды в конце августа. Полис ДМС имел истекающий срок 30 августа 2019 года. Ранее Вам был поставлен диагноз СПКЯ (Е 28.8) – полиэндокринный синдром, сопровождающийся нарушениями функции яичников (отсутствием или нерегулярностью овуляции, повышенной секрецией андрогенов и эстрогенов), поджелудочной железы (гиперсекреция инсулина), коры надпочечников (гиперсекреция надпочечниковых андрогенов), гипоталамуса и гипофиза. Данный диагноз не является хроническим, а его проявления - обострением хронического заболевания. То есть в перечень услуг, по которым медицинская помощь оказывается по полису ДМС не входят (это правило установлено страховыми компаниями: страховым случаем является острое состояние и обострение хронического заболевания). Вы обратились к доктору с тем, чтобы Вам был назначено исследование на гормональный профиль, пока срок действия полиса не истек. Доктор объяснила Вам, что данные исследования не покрываются полисом ДМС (и это снова правила, установленные страховой компанией - клинике по большому счету все равно, кто оплатит проведенные услуги). Плюс ко всему, гормональные исследования сдаются по установленной схеме в рамках одного цикла на 3-5, 13-15 и 19-21 день, с учетом фактора покоя и голода. Вы обратились к доктору на 8 и 11 день цикла, таким образом, первая фаза гормональных исследований была упущена. Тем не менее, по Вашей просьбе, доктор сделала отметку в рекомендациях о гормональном профиле с примечанием "по согласованию со страховой компанией". При осмотре доктор диагностировала увеличенный левый яичник, и в листе осмотра поставила на первый план диагноз "Киста яичника", на второй - ранее установленный "СПКЯ". Доктор объяснила Вам, что такое положение дел позволяет провести УЗИ органов малого таза по программе ДМС, с чем Вы согласились. На повторной консультации была назначена необходимая терапия. Теперь что касается Вашего замечания "не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив даже планирую я беременность или нет". Диагноз СПКЯ по современным рекомендациям ставится уже на основании двух факторов, в данном случае это "сочетание менструальной дисфункции с УЗ-признаками овариального поликистоза". Посему результаты гормонального профиля в данном случае были необязательны. В то же время доктор объяснила, что в таком случае ОК целесообразны с точки зрения "отдыха яичников", после которого шанс наступления беременности был бы выше. По словам Елены Вадимовны, вопрос о консультации эндокринолога также обсуждался, в частности, исследования на инсулинорезистентность, после чего Вы сообщили, что планируете идти и к эндокринологу. Судить об этом в данном случае сложно, поскольку в данном вопросе Ваши оценки разнятся с оценками доктора. В отношении "лишь бы отвязаться" - прием длился положенные 30 минут, даже чуть больше, из-за чего следующий пациент выражал беспокойство. Не можем также судить и о проведении приема на повышенных тонах - ранее за Еленой Вадимовной такое не замечалось. Тем не менее, приносим Вам свои извинения, если тон Вашего общения с доктором был недостаточно спокоен. Желаем Вам всего наилучшего и доброго! Всегда Ваш Медгард.

Здравствуйте. Вопросы врачебного приема можно и нужно обсуждать с Главным врачом клиники, к.м.н. Андреем Геннадьевичем Мокеевым. Номер телефона приемной: 260-09-35. Если Андрея Геннадьевича не будет на месте, оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона секретарю, с Вами непременно свяжутся или напишите нам свои данные в группе ВКонтакте. Мы непременно разберемся в произошедшем со всей ответственностью и скрупулезностью. Всегда Ваш Медгард.

Спасибо Вам за теплые слова в адрес доктора. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард

Здравствуйте. Судя по всему, промедление в регистратуре на тот момент было вызвано переходом на новую систему организации работы с электронной очередью. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Работа по усовершенствованию сервисной службы ведется непрерывно и такие отзывы помогают нам выбрать приоритетный вектор. Спасибо! Уверены, что профессионализм и компетенции наших офтальмологов нивелировали сервисные огрехи. Будьте здоровы! Всегда Ваш Медгард.