Смахтина Юлия
Благодарю Япрынцеву Светлану Александровну за быстрые и спокойные роды, и за послеродовое восстановление. Профессионализм, тактичность и поддержка врача и акушера Волковой Еле...
25.02.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Юлия!
Большое спасибо Вам за оказанное доверие нашему родильному дому. Нам отрадно делать столь важный момент в жизни каждой женщины спокойным и радостным.
Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем всего самого доброго, крепкого здоровья и радости материнства и детства.
Всегда Ваш Медгард
25.02.2021
Евгений
Врачу:
Карлов Сергей Николаевич
В регистратуре направили в каб. 210. Врач отказался оказывать помощь, вести прием, разговаривал грубо. Я потерял время и желание обращаться в Медгард.
17.02.2021
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Все дело в том, как показало наше внутренне расследование, что подобные процедуры, которые требовались Вам, проводятся в утренние часы. Менеджер регистратуры направил Вас в кабинет к врачу уточнить, проведет ли доктор ее вечером в порядке исключения.
Доктор, судя по всему, в полной мере разобрался в происходящем, из-за чего последовала такая реакция.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за произошедший инцидент и неподобающее поведение доктора.
Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
18.02.2021
Юлия
Пользуюсь услугами клиника около 2 лет. Нареканий в качестве сервиса не было, пока я не записалась на прием к 8:00. Оказалось, что пациентов запускают внутрь в 7:50. Я пришла ...
17.02.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Юлия.
Большое спасибо Вам за это обращение. Вы совершенно правы в том, что 10 минут, тем более в утренние часы, не всегда может хватать для оформления и всех необходимых подготовительных моментов.
Обращение Ваше передали старшему администратору для соответствующих решений.
Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
18.02.2021
Роман
Врачу:
ЭЭГ мониторинг
Делаем очень часто ЭЭГ мониторинг в данной клинике. Сменился мед. работник в данном кабинете и желание ехать в следующий раз отпало. Совершенно непрофессиональный, очень медли...
14.02.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Роман.
Благодарим Вас за то, что доверяете нам здоровье. Спасибо за сигнал. Новый сотрудник был принят для того, чтобы расширить время проведения процедуры для удобства наших Клиентов. По результатам Вашего обращения мы провели дополнительную беседу и обучение сотрудника, еще раз обговорили все принципиальные моменты.
Мы искренне сожалеем, что Ваше посещение клиники вызвало у вас такие эмоции и оставило такое впечатление. Надеемся, что наше с Вами общение даже в таком формате пойдет на пользу и нам, и Вам.
Всего самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард.
15.02.2021
Дмитрий
Врачу:
Кислицкая Татьяна Николаевна
Был на приёме у данного врача первый раз, по факту пришел с результатами исследований, и я очень рад что попал именно к данному специалисту.
Приём шел час, но я даже не зам...
11.02.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Дмитрий!
Как же приятно читать такие отзывы! Спасибо Вам за найденное на него время.
Мы же пожелаем Вам отойти от шока, пусть и приятного :) и в самом скорейшем времени обрести столь желаемую запись в медицинской карте "здоров".
Всего доброго Вам.
Всегда Ваш Медгард
12.02.2021
Зуева Анна
Обратилась я к данному специалисту 09.02.2021, пришла ко времени, ждала врача 10 минут, врач пришла, не поздоровалась, спросила "Вы ко мне?" и прошла молча, ...
10.02.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Анна.
Мы приносим Вам искренние извинения за некорректное поведение доктора на приеме.
Ваше обращение мы передали для дальнейшей работы Главному врачу и Генеральному директору. По результатам проведенной проверки, напишем Вам.
Всегда Ваш Медгард
11.02.2021
Ирина
Добрый день. Безумно благодарна Александре Евгеньевне за помощь в рождении нашего малыша, за то внимание и заботу, которую давала во время родов. А во время плановых осмотров ...
06.02.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора.
Поздравляем Вас с рождением малыша. Желаем крепкого здоровья и всего самого доброго Вам и всей Вашей семье.
Всегда Ваш Медгард
08.02.2021
Тарас Александрович
Врачу:
Свиридов Андрей Викторович
Отличный врач/хирург. Профессионал. Грамотно и оперативно провёл все необходимые манипуляции для устранение моей проблемы. Рекомендую.
06.02.2021
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв.
Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам.
Всегда Ваш Медгард
08.02.2021
Марина
Хочу рассказать о посещении вашей клиники. Всё замечательно и приём и обслуживание врачей, но я совершенно не понимаю схему работы регтистратуры. Талоны на очередь по времени ...
25.01.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Марина.
Спасибо вам за конструктивную критику. Мы работаем над оптимизацией системы пост оплаты.
В настоящий момент, специально для таких случаев у нас работает дополнительная касса на 2ом этаже. Но, к сожалению, иногда случается так, что менеджеров не хватает, как, к примеру, в последние два дня. Надеемся, что скоро мы найдём оптимально удобное для посетителей решение и станет заметно проще.
Анна
Врачу:
Ворожцова Екатерина Ивановна
Хочу выразить огромную благодарность эндокринологу Ворожцовой Е И. Прекраснейший специалист, грамотный, чуткий, человечный. Спасибо ей огромнейшее за труд, терпение и знания,...
22.01.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
Спасибо Вам за высокую оценку работы врача и конструктивную критику. Работа над автоматизацией пропускной системы на парковку клиники в настоящее время ведется. Надеемся, что совсем скоро никаких сложностей уже не будет.
Желаем Вам всего самого доброго и здорового.
Всегда Ваш Медгард.
Юлия
Врачу:
Бунькова Елена Борисовна
Второй прием подряд прием врача задержан на 30 минут,так как регистратура не знает,в каком кабинете точно принимает врач,дезинформируют! 11.12 и 21.12 !!!В итоге своего приема...
21.01.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Приносим Вам свои извинения. Ваше обращение доведено до старшего администратора и заместителя главного врача по поликлинике.
Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
Михаил
Врачу:
Лисин Олег Евгеньевич
Был на приеме у заведующего отделением, хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Впечатление от посещения отвратительное. Врач опоздал на 15 минут и даже не извинился. Разговаривал г...
12.01.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Уважаемый Михаил.
Мы очень сожалеем, что Ваш первый визит в Медгард оставил негативные впечатления. И конечно хирурга Лисина Евгения Геннадьевича не оправдывает, тот факт, что опоздание было связано с затянувшейся операцией по поводу удаления камней из желчного пузыря в надежде сохранить этот орган молодой женщине. Поэтому мы приносим свои извинения за несвоевременное начало приема и некую «хирургическую грубость» со стороны заведующего отделением.
Смеем Вас заверить, что если наша помощь потребуется Вам вновь, мы приложим максимум усилий к тому, чтобы Ваши визиты в Медгард были одинаково полезны и Вашему здоровью, и настроению.
Всего Вам Самого доброго. Всегда Ваш Медгард.
Мазур Светлана Леонидовна
30.11.2020 заказала справку для налоговой инспекции В количестве трех штук по услугам мне, моему мужу и моей маме. 21.12.2020 приехала за справкой - была готова только по ус...
12.01.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Светлана Леонидовна.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, путаницу и несоблюдение сроков.
В ближайшее время с Вами свяжется администратор клиники и уточнит, как и когда можно забрать необходимые документы.
Всего Вам самого доброго и крепкого здоровья Вам.
Всегда Ваш Медгард
12.01.2021
Нина
Все очень печально.Жаль потраченных денег. Обратилась к вам мама за колоноскопией (под наркозом), до этого( в другой клинике,без наркоза) писали в результатах колоноскопии до...
11.01.2021
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Нина.
Долихосигма - это врожденное патологическое удлинение сигмовидного отдела толстой кишки. Оно встречается у 25% взрослого населения. Колоноскопия, как правило, позволяет заподозрить это состояние, но "золотым стандартом" диагностики является рентгенологическое исследование с введением контрастного вещества - ирригоскопия. Да, колоноскопия позволяет оценить внутреннее состояние кишечника, его слизистую оболочку, наличие язв, эрозий, дивертикулов, полипов и опухолей, признаков воспаления. Иногда случается так, что возникающие в процессе процедуры болезненные ощущения не позволяют доктору полноценно осмотреть все отделы толстой кишки, но это не связано с наличием долихосигмы. Именно поэтому в "Медагрде" практикуется проведение колоноскопии под наркозом. Здесь применяется очень легких наркоз, который легко переносится пациентами.
Однако еще раз отметим, что для подтверждения ранее поставленного диагноза - "долихосигма" - необходимо рентгенологическое исследование.
Всего Вам самого доброго.
Всегда Ваш Медгард
14.01.2021
Любовь Александровна
Врачу:
Журавлев Андрей Вячеславович
От всей души выражаю благодарность врачу колопроктологу, кандидату медицинских наук Журавлеву Андрею Вячеславовичу!
За своевременн...
29.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Большое спасибо Вам за отзыв, свою историю и высокую оценку работы доктора.
Мы очень рады за Вас и за то, что Ваша многолетняя проблема столь деликатно и успешно разрешилась.
Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья Вам.
Всегда Ваш Медгард
30.12.2020
Людмила
Сдала в этой клиники анализы на 12т.р. при этом проехать на парковку не смогла. Потому что въезд 50 руб. И только наличкой!!! Это даже не смешно, клиника с одними из самых в...
28.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Людмила.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с затруднениями в нашей клинике.
В настоящее время мы ведем работу по поиску подрядчика, который сможет решить вопрос автоматизированного въезда на парковку клиники. Все дело в том, что, если делать проезд беспрепятственным, свободные парковочные места будут быстро заняты автотранспортом пациентов, студентов и преподавателей Клиник МедУниверситета. Мы знаем о неудобствах, которые вызывает платный въезд у наших Клинетов и сейчас стараемся оперативно этот вопрос решить.
Также приносим Вам свои извинения за возникшую путаницу с необходимыми Вам процедурами.
Желаем Вам хороших результатов проведенных исследований и всего самого доброго Вам, Людмила!
Всегда Ваш Медгард
30.12.2020
Анна
Конечная клиника сказать это ничего не сказать. Начиная от тестов на ковид при поступлении в роддом заканчивая документами о выполненных услугах для налоговой. При поступлении...
25.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Мы очень и очень просим Вас избегать таких выражений. Мы уважаем себя и своих Клиентов, поэтому не позволим называть так Клинику, которой доверяют сотни тысяч человек, поскольку, это, в первую очередь, оскорбление в их адрес.
По факту проведенных двух тестов при поступлении мы проведем дополнительную проверку. Скорее всего, дело в том, что тест мог быть ложноположительным (к сожалению, такое случается, и нашей вины здесь нет). Если принять во внимание результаты этого теста, врач должна была направить Вас в инфекционное родильное отделение больницы им. Середавина, но, поскольку у доктора возникли сомнения, был проведен второй тест, который показал, что такой необходимости нет.
Справку о затраченных на лечение средствах мы не имеем права отправлять по электронной почте - это документ, который невозможно передавать по незащищенному каналу связи. Таков Закон, и мы его чтим. Об этом Вам ни раз сказала менеджер по телефону, однако, Вы решили, что это наша прихоть... ну что ж...
Что же касается внеурочного выселения, то в нашей практике ранее такого не было, тем более, если мы правильно понимаем, речь про август. Если же случилось так, что Вы оплатили палату, но не провели в ней дополнительный день, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру, которая сопровождала Вас по программе "Роды". Мы оформим возврат.
Надеемся, что родильный дом Медгард все-таки оправдал свое истинное предназначение, и Ваш малыш сыт, здоров, весел и радует маму, папу, всех дорогих и близких ему людей.
Всего самого доброго и крепкого здоровья Вам.
28.12.2020
Дарья
Врачу:
Чигищева Ирина Николаевна
Здравствуйте! Часто обращаюсь в вашу клинику по полису ДМС, т.к. присутствуют различные проблемы со здоровьем. Сегодня обратилась к Чигищевой Ирине Николаевне, и надеюсь, что ...
21.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Дарья.
Беседа с врачом по Вашему обращению проведена.
Приносим Вам извинения за то, что обращение в клинику вызвало у Вас такие эмоции.
Всего Вам самого доброго и здорового.
Всегда Ваш Медгард
25.12.2020
Егор
Врачу:
Лисин Олег Евгеньевич
Был сегодня на приеме у хирурга Лисина Олега Евгеньевича. Врач пришел не довольный с уставшим видом и неохотой в глазах! Я заплатил 1390 рублей за консультацию, которая длилас...
19.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемый Егор.
Ваше сообщение мы получили также в социальных сетях.
Большое спасибо Вам за обращение, поскольку описанное Вами, в частности, не оформление врачом протокола осмотра, - серьезное нарушение внутренних правил работы клиники.
Мы предоставим Вам бесплатную консультацию другого хирурга.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
Всегда Ваш Медгард
21.12.2020
Анастасия
Здравствуйте, второй день пытаюсь создать личный кабинет или войти туда как мне объяснили, но не получается. Подскажите пожалуйста в чем причина и как это исправить мне очень ...
09.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
Подробные инструкции о том, как пользоваться Личным кабинетом размещены на нашем сайте в разделе "Пациентам", "Часто задаваемые вопросы".
Если же случится так, что что-то не получится, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра по телефону 260-76-76.
10.12.2020
Ирина
Врачу:
Левина Алена Сергеевна
Здравствуйте! Первый и надеюсь последний раз посетила клинику Медгард!!! Начну с того, что при въезде на посту охраны не понятно за что потребовали 50 рублей, ладно не стали в...
05.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Въезд на парковку клиники ограничен из-за того, что практика нашей работы показала: свободный въезд на парковку делает ее практически недоступной для наших Клиентов, поскольку она занимается автотранспортом пациентов, преподавателей и студентов Клиник СамГМУ. Это вынужденная мера. В то же время, по пропуску Клиента въезд на парковку бесплатный. Получить его можно в регистратуре.
Что касается исследования, которое проводила Юлия Александровна, то врач УЗИ никак не может трактовать увиденное по результатам диагностики, поскольку его задача - провести исследование и предоставить полноценную картину профильному в данном случае специалисту. В противном случае мы должны наделить врачей УЗИ, рентгенлаборантов, врачей функциональной и лучевой диагностики знаниями неврологов, гастроэнтерологов, травматологов-ортопедов и еще десятка специальностей. Согласитесь, это нереально и система врачебной помощи настроена и работает так везде: есть диагностика, а есть ее интерпретация и лечение.
Если же случилось так, что консультация невролога по результатам исследования, по Вашему мнению, не ответила на имеющиеся вопросы, вопрос о возвращении денежных средств или предоставлении Вам консультации другого специалиста за счет клиники можно решить с Главным врачом или Генеральным директором.
Нам очень странно, что Вы сделали столь нелестный отзыв и работе клиники, и всецелом хотелось бы донести нашу мысль о том, что здоровье в нашей картине мира и ценностей - превыше всего.
Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
07.12.2020
Наталья
Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом частной клиники "Медгард". Всегда за наличный расчет. Сегодня 03.12.2020 хотела записаться к терапевту на прием, ...
03.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Наталья
Приносим Вам извинения за некорректную работу оператора контактного центра. Ваше обращение передано руководителю подразделения, дополнительная работа с сотрудниками будет произведена.
Большое спасибо Вам за обращение и важный для нас сигнал.
Смеем надеяться, что это недоразумение не станет причиной окончания наших многолетних и здоровых, во всех смыслах, отношений.
Желаем Вам всего самого доброго и здорового.
Всегда Ваш Медгард.
04.12.2020
Демчук Наталья
Добрый день. Хотелось бы получить разъяснения по безобразной работе личного кабинета. Ни один анализ сына так и не появился в ЛК. Уже на протяжении наверно полугода я переодич...
03.12.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте. Наталья.
Мы еще раз проверили Ваш Личный кабинет и доступность результатов исследований в нем. Также проверили возможность получения результатов анализов Вашего ребенка. Никаких сбоев в системе не обнаружено. Все загруженные за время Вашего обслуживания в клинике исследования доступны в личном кабинете, но ни разу не были Вами загружены.
Менеджеры отправили в мессенджер видео инструкцию о том, как зайти в личный кабинет и открыть вкладку в разделе "Дети".
Всего доброго Вам, Наташа.
03.12.2020
Пахомова Елена Геннадьевна
Врачу:
Козляткина Анна Юрьевна
Была на приёме у к.м.н. доцент Козляткиной А.Ю., были жалобы. Доктор нечего не обнаружила, заверила, что по части гинекологии всё хорошо. По ощущениям приём этого врача ни о ч...
27.11.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Елена Геннадьевна.
По словам доктора, она сделала все возможное и необходимо в рамках Вашего полиса ДМС. Процедура ультразвуковой диагностики, во-первых, не была показана, во-вторых, не покрывалась полисом. Тем не менее, осмотр был произведен и необходимо лечение было Вам назначено.
30.11.2020
Екатерина Гранкина
Врачу:
Борисова Людмила Алексеевна
Шла прицельно на прием с ребёнком 2х лет именно к врачу. Людмила Алексеевна не раз уже лечила. В клинику обратилась первый, и теперь уже последний раз. Записалась заранее, на ...
27.11.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению или к счастью, но врачи - тоже люди, и непредвиденные обстоятельства случаются и у них.
Смеем Вас заверить, что случившееся с Вами - не порядок вещей, а исключение из правил. Система записи по времени работает, и, как правило, без перебоев. Но в моменте, когда включается человеческий фактор, увы, система дает сбой.
Еще раз приносим Вам свои искренние извинения.
Всего Вам самого доброго и здорового.
Всегда Ваш Медгард
27.11.2020
Мария Ганина
Огромное СПАСИБО Светлане Александровне, за профессионализм, чуткое отношение к роженицам, за доброту, и любовь к своей работе. Так же СПАСИБО акушерке Волковой Елене! Роды с ...
08.11.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам, Мария, за добрый слова в адрес доктора и нашего роддома в целом.
Поздравляем Вас с новым, важным и, несомненно, почетным статусом - Мама.
11.11.2020
Фарида
Врачу:
Федорова Татьяна Васильевна
Врач от Бога! Огромное Вам спасибо, Татьяна Вамльевна!
05.11.2020
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв, уважаемая Фарида!
Всего доброго и крепкого здоровья Вам!
05.11.2020
Ольга
Добрый день ! Обратилась в регистратуру по телефону , узнать о расписании работы Врача( он был до этого в отпуске ). Перед этим мы с ним договаривались после его отпуске о вме...
04.11.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Как правило, администраторы знают, когда врач уходит в отпуск и когда вернется - под эти цели закрывается и открывается расписание. В случае же если доктор на больничном, данные о сроках его возвращения к работе менеджеры не всегда могу предоставить, поскольку нередко все это зависит от течения заболевания и других особенностей.
Уточните, пожалуйста, о каком специалисте сейчас идет речь, быть может, мы сможем что-то прояснить...
05.11.2020
Екатерина
Врачу:
Багрова Жанна Витальевна
Не приятная женщина.
Пришла чтобы она назначила массаж.
1) в ответ не поздоровалась/не попрощалась
2) в моем заключении написано остеохондроз шейного и поясничного отдела.
...
03.11.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Консультация физиотерапевта нужна как раз для того, чтобы профильный врач определила необходимую очередность и частоту проведения процедуры.
Почему доктор в данном случае рекомендовал чередовать эти процедуры здесь и сейчас мы вряд ли сможем ответить...
Приносим Вам свои извинения, если поведение врача вызвало такие эмоции.
Желаем Вам всего доброго и скорейшего выздоровления.
03.11.2020
Илья
Врачу:
Федорова Татьяна Васильевна
Очень плохое обращение с клиентами. Только одни насмешки. Приходила жена 02.11.20г. на консультации о прерывании беременности. Пришли к ней с проблемой, а она подкалывает т...
02.11.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Нам очень жаль, что супруга и Татьяна Васильевна не нашли общий язык, но уверены, что доктор не имела своей целью "подколоть" или обидеть ни Вас, ни Вашу жену.
Всего Вам самого доброго. Всегда Ваш Медгард
03.11.2020
Светлана
Комментарии к ответу на предыдущий отзыв: Уважаемые администраторы, т.е. муж решил продать свою очередь жене - какая глупость! О какой спекуляции идет речь! Есть свидетельство...
20.10.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Светлана, в условиях, когда ежедневно в контактный центр поступает более 500 звонков по вопросам о проведения компьютерной томографии легких, не хватает никаких человеческих ресурсов, чтобы разбираться в кровно-родственных связях Клиентов.
В данной ситуации приемлемым было бы решение о совместном прибытии в клинику и оказании услуги другому человеку по согласованию непосредственно на месте.
Светлана
Отвратительное отношение к клиентам. Записали на КТ легких папу, пока ждали очередь (более 3 недель) появилась острая необходимость сделать КТ легких маме. Позвонили сообщить,...
20.10.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Ожидание очереди более трех недель, увы и ах, те условия, в которых мы все с Вами живем. Для того, чтобы обеспечить пациентов необходимой диагностикой, мы открыли, в том числе, ночные дежурства. Рентгенлаборатны работают на пределе своих сил.
А распоряжение Генерального директора клиники о запрете на перезапись Клиентов на процедуру КТ вызвана, в первую очередь, случаями спекуляции на эту услугу, иными словами, перепродажи места в очереди на запись. Мы не можем позволить, чтобы такое случалось, из-за чего были введены такие меры.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
20.10.2020
Наталья
Врачу:
Асиновский Олег Гариевич
Безмерно благодарна Асиновскому Олегу Гариевичу за сына и за себя. Сложное родоразрешение, но даже после этого от клиники и от данного врача остались только положительные впеч...
18.10.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адреса врача и всего Медгарда.
Будьте счастливы в своем материнстве.
Всегда Ваш Медгард
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв.
Будьте здоровы!
Ольга
Врачу:
Гарибиди Елена Владимировна
Елена Владимировна замечательный врач, теперь только к ней, она мне помогла с решением моей проблемы, что не могли сделать другие врачи на протяжении нескольких лет! Очень та...
01.10.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес доктора.
Желаем Вам всего самого доброго!
Всегда Ваш Медгард
Еськина Светлана
Врачу:
Есаян Ашот Самвелович
От всей души хочу поблагодарить врача невролога Есаяна А.С за доброе и уважительное отношение к пациентам. Пожелать ему успехов и процветания.
01.10.2020
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес Ашота Самвеловича.
Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
Юлия
Добрый день, что нужно, чтобы попасть к врачу маммологу-онкологу по ДМС?
22.09.2020
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте.
Порядок действий зависит от Вашей страховой компании и вида Вашего полиса. Некоторые из них предполагают свободный доступ к консультациям, поэтому для того, чтобы ее получить, достаточно только записаться и прийти. Другие предполагают, что перед посещением клиники Вы должны получить гарантийное письмо от страховой компании. Иными словами, уточнить ответ на этот вопрос лучше всего у менеджера страховой компании, который "ведет" Ваш полис.
Всего доброго Вам, Юлия!
23.09.2020
Наталия
Я резидент РК, записалась на УЗИ почек утром 07.09.20. на утро 08.09.20.Любезная Оксана записала меня , объяснила что для получения справки-вызова мне необходимо написать на э...
07.09.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Все дело в том, что в нашей практике участились случаи, когда граждане Казахстана записываются на прием или процедуры в клинике, получают справку-вызов и, пересекая госграницу, не приезжают на консультацию/прием/диагностику. В этой связи "Медгард" терпит убытки, люди, которые также хотели бы записаться на прием, лишены такой возможности при фактически свободном докторе, а пограничная служба дружественной Республики Казахстан, вынуждена проводить дополнительную проверку по факту пересечения границы.
В этой связи процедура получения справки-вызова была передана под личный контроль генерального директора клиники.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
07.09.2020
Ирина
Врачу:
Запись на КТ
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность и оставить приятный отзыв о работнице в кабинете КТ. Мы были последним клиентом 1 сентября, КТ проводила 11 летнему сыну. Очень друже...
01.09.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв!
Результаты диагностики непременно будут загружены в Личный кабинет. Если же вдруг что-то пойдет не так, пожалуйста, позвоните менеджерам контактного центра или напишите нам в соцсети - Вконтакте или Инстаграм. Мы непременно все уладим.
Всего самого доброго Вам, всем дорогим и близким Вам людям.
02.09.2020
Алексей Петрович
Ранее уже писАл негативный отзыв о работе Медгарда по предоставлению результатов в личный кабинет. Прошло время. НИЧЕГО не изменилось. Одно бла-бла. Вчера ваша (не запомнил фа...
26.08.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Мы просим Вас воздержаться от нелестных отзывов в адрес наших сотрудников.
Контактный центр бывает перегружен (особенно в утренние часы), однако, это не означает, что дозвониться нельзя.
Насколько нам известно, старший администратор вчера на протяжении некоторого времени пыталась объяснить, как родитель может зайти в Личный кабинет ребенка для получения результатов анализов. Они были загружены туда, в соответствии с ранее озвученными Вам сроками.
Да, ребенок, не достигший 18-летия, имеет права иметь Личный кабинет и получать медицинские услуги. В то же время, вкладка Личного кабинета ребенка есть в кабинете его родителя.
В тот момент, когда прийти к консенсусу не удалось, старший администратор обещала Вам отправить результаты анализов на электронную почту, адрес которой был получен от Вас уже на исходе рабочего дня, когда отправить их не представлялось возможным.
В этой связи, результаты анализов были направлены Вам сегодня регистраторами лаборатории с утра.
26.08.2020
Надежда
Врачу:
Рыжкин Андрей Владимирович
Выражаю сердечную благодарность хирургу Рыжкину Андрею Владимировичу за успешно проведенную мне операцию 11.06.2020 года. Признательна всей операционной бригаде, среднему и мл...
12.08.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктор и всего персонала клиники.
Будьте здоровы!
Всегда Ваш Медград.
14.08.2020
Елизавета
Абсолютно непрофессиональная организация работы и отношение к пациентам. Ребенку необходимо сделать зондирование слезного канала, при записи за полторы недели, сказали, что в ...
31.07.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Елизавета.
Просим прощения за промедление с ответом.
Пожалуйста, если ситуация до сих пор не разрешилась, обратитесь по данному вопросу к старшему администратору клиники Елене Шининой.
Уверены, все разрешится в наилучшем виде.
Приносим Вам извинения за возникшую путаницу.
Всего Вам самого доброго!
14.08.2020
Малахова Любовь Васильевна
Уважаемые Генеральный Директор и Главный врач клиники Медгард! Прошло две недели с момента публикации нашего отзывы по процедурному кабинету но конкретного ответа на наши заме...
28.07.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, Любовь Васильевна.
Спасибо Вам за обращение. В настоящее время в процедурном кабинете клиники, как и во всех ее помещениях, работает система центрального кондиционирования. В пиковые моменты, к сожалению, она порой не справляется. Для этих случаев в кабинете предусмотрена мобильная сплит-система, поскольку установка дополнительного стационарного кондиционера противоречит действующим санитарным нормам.
Желаем всего доброго Вам.
29.07.2020
Юрий
Добрый день!
Сегодня 16.07.2020 обратился в клинику по адресу Гагарина 20Б,
Пришёл сдавать анализы по согласованному уже письмо ДМС, обратился в регистратуру в регистратуре ...
16.07.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемый Юрий.
Нам жаль, что менеджер регистратуры не сориентировала Вас на месте, почему было необходимо Ваше обращение к доктору. Все дело в том, что в гарантийном письме, полученным от страховой компании, не было уточнения - какой из трех видов анализа необходимо провести. В свою очередь менеджер регистратуры также не может принимать решение, ровно как и решать вопросы о назначениях пациенту с врачом по телефону. Это, во-первых, не всегда этично и, во-вторых, может повлечь за собой недопонимания и ошибки, которые, мы уверены, никому не нужны.
Что касается одноразовой пеленки под руку, то это совершенно необязательная манипуляция. Мы ревностно чтим все санитарные нормы оказания медицинской помощи и попросту не могли бы допустить такого нарушения. Но описанный Вами факт таковым не является.
Спасибо Вам за оказанное доверие и отзыв.
Будьте здоровы!
Всегда Ваш Медгард
17.07.2020
Надежда
Врачу:
Подтяжкина Лидия Федоровна
Добрый вечер! Впервые сегодня побывала в медгарде, сервис отвратительный. Начиная с платной парковки для своих клиентов, пропуск можно получить только в регистратуре, но чтоб...
13.07.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Мы не устаем повторять, что парковка для клиентов клиники бесплатная. Да, по пропуску. Да, получить его можно в регистратуре. На сегодняшний день, к сожалению, это единственная действующая система, которая позволяет нам сохранять статус-кво на парковке, сохраняя места для Клиентов, а не заселяя ее целиком и полностью машинами студентов, преподавателей и коллег из Клиник СамГМУ.
Вопрос относительно одноразовых пеленок передали Главному врачу. Вы правы. Это недопустимо и является нарушением. Вопрос об этом будет решаться. Спасибо Вам за сигнал.
В то же время Лидия Федоровна Подтяжкина проводит исследование максимально бережно и аккуратно, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы о работе врача, но, увы и ах, целиком и полностью избежать дискомфорта при ФГДС невозможно, несмотря на применение местных анестетиков и других препаратов.
Однако мы уверены, если бы Вы сообщили врачу после процедуры о том, что испытываете боль в горле, Лидия Федоровна непременно дала бы свои рекомендации.
Еще раз спасибо Вам за отзыв.
Всего Вам самого доброго!
14.07.2020
Малахова Любовь Васильевна
В этом году мы впервые летом проводили внутривенные системы в процедурном кабинете клиники ( обычно мы это делаем весна—осень) И на себе испытали весь ужас той обстановки в к...
12.07.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за отзыв и участие.
Ваше обращение передано Генеральному директору клиники и Главному врачу.
Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого доброго!
13.07.2020
Гузель
Врачу:
Лаборатория
Сдавала гинекологические мазки (пцр на ВПЧ и фемофлор).
О достоверности результатов есть очень большие сомнения! ПЦР был готов практически сразу. На бланке в личном кабинетно...
26.06.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
Все дело в том, что исследования ПЦР проводятся непосредственно лабораторией клиники. Ряд анализов мы отдаем на аутсорсинг.
В таком случае результаты исследований приходят в "Медгард" от партнерской лаборатории без печати подписи. В таком же виде они выгружаются в Личный кабинет.
Однако, если Вы приедете в "Медгард" за результатами анализа, заведующий нашей лабораторией непременно заверит их, поскольку мы очень трепетно и щепетильно относимся к выбору контрагентов для выполнения анализов, заключаем договор только после нескольких степеней проверки и это позволяет нам доверять нашим партнерам и быть уверенными в предоставленных результатах.
Желаем Вам всего доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
30.06.2020
Сергей
Врачу:
Павлов Сергей Викторович
Огромное спасибо Павлову Сергею Викторович. Его доброе отношение и профессионализм неоценимы! После 30 лет мучений он вернул мне радость к жизни. Долгих лет Вам, Сергей Виктор...
19.06.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора и персонала клиники.
Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
25.06.2020
Сергей
Делаешь операцию за 100 с лишним тысяч и при этом заехать на перевязку на стоянку медгарда ПЛАТНО. Сумма копеечная но коммерческий директор или кто ещё там управляет финансами...
19.06.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте.
Просим Вас воздержаться от ненормативной лексики.
Наши просьбы выразились в удалении одного слова из Вашего отзыва в процессе премодерации.
Мы не устаем повторять, что доступ на парковку Медгарда бесплатный. Для этого есть пропуск Клиента, который легко получить в регистратуре. В этом вопросе дело вовсе не в "финансах", а в том, что свободный доступ на парковку клиники приведет к тому, что она будет забита автотранспортными средствами наших коллег и студентов Клиник МедУниверситета.
Этот шаг с ограничением въезда по пропускам был введен и продуман исключительно в интересах наших Клиентов.
Впрочем, в настоящее время прорабатывается возможность установки автоматизированной системы пропуска, но решение по этому вопросу мы пока ожидаем.
Тем не менее отрадно, что Ваша операция состоялась, прошла хорошо и завершилась удачно. Желаем Вам скорейшего восстановления и крепкого здоровья.
Всегда Ваш Медгард
19.06.2020
Виктория
Врачу:
Шкорина Галина Викторовна
Пытались попасть на приём к детскому гастроэнтерологу. Простояли около кабинета с двухмесячным ребёнком 40 минут, в итоге забрали деньги за приём и ушли.
Врач, может быть, и ...
01.06.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Виктория, за произошедшую накладку.
Желаем крепкого здоровья Вам и всем членам Вашей семьи.
Всегда Ваш Медгард.
01.06.2020
Анна
Врачу:
Овсянников Дмитрий Олегович
я из другого города, обратилась с просьбой выписать рецепт на лекарство 12 мая 2020 года, так как мое лекарство заканчивалось. Прием начался на 20 минут позже моего времени. К...
27.05.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Приносим Вам глубочайшие извинения.
Ситуация, описанная Вам, доведена до сведения Генерального директор клиники.
Спасибо Вам за сигнал.
Желаем Вам всего самого доброго!
29.05.2020
Анастасия
Врачу:
Рыжкин Андрей Владимирович
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, Рыжкину Андрею Владимировичу, врачу- хирургу, а так же его команде, которые увидели истинную причину болей в животе в п...
21.05.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам, Анастасия, за благодарность и теплые слова в адрес доктора.
Желаем Вам всего самого доброго и крепкого здоровья!
23.05.2020
Ломова Екатерина
Врачу:
Апёнкина Юлия Валерьевна
Хочу выразить благодарность Апёнкиной Юлии Валерьевне за профессионализм и индивидуальный подход! Изучила мою проблему досконально и назначила грамотное лечение , которое дейс...
21.04.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора!
Будьте здоровы!
Максим
Врачу:
Евдокимов Виталий Юрьевич
10.03.2020 обращался к хирургу Евдокимову Виталию Юрьевичу по дмс для снятия швов на животе, перед этим у него же вырезал добро качественное образование 13.02.20, в итоге сейч...
30.03.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
К сожалению, такое случается, и далеко не всегда подобное осложнение говорит об ошибке доктора.
Пожалуйста, обратитесь за помощью к Виталию Юрьевичу, уверены, он разберется, в чем дело и поможет Вам. Также мы можем организовать консультацию и прием у другого хирурга клиники. Для этого необходимо обратиться в коммерческий отдел по телефону 260-24-25 или кабинет 111.
Будьте здоровы и всего доброго Вам, Максим!
02.04.2020
Анастасия
Врачу:
Патракова Елена Вадимовна
Была на приёме у врача 23.03.2020 в 19.00. Не первый раз посещаю данную клинику и была у разных гинекологов. Но врач Патракова Елена Вадимовна не оставила меня равнодушной, он...
23.03.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам большое за оказанное доверие, добрые слова в адрес доктора и найденное на отзыв время.
Желаем Вам всего доброго!
Будьте здоровы!
24.03.2020
Гаянэ
Спасибо Татьяне Геннадьевне за прекрасный результат! Лицо свежее, чистое. Профессионал своего дела. Отдельно отмечу кабинет и современное оборудование. Медгард на высоте. Обя...
11.02.2020
Читать полностью
Елена
Добрый день.
Вчера посетила вашу клинику впервые. И хочу поделиться опытом.
1. Вас очень сложно найти, нет указателей. Напишите в разделе "О клинике" что в...
05.02.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте. Спасибо Вам за замечания и конструктивную критику. Непременно примем к сведению и как руководство к действию.
Будьте здоровы!
05.02.2020
Александра
Врачу:
Пряхин Игорь Алексеевич
Спасибо за ваш труд, ваши знания и терпения. Очень вежливый, внимательный, все учтено, все подобрано. Я в восторге.Всем советую!
28.01.2020
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам, Александра, за столь высокую оценку нашей работы.
Будьте здоровы!
29.01.2020
Анастасия
Врачу:
Пряхин Игорь Алексеевич
Огромное спасибо от всей души говорю замечательному врачу. Искренне благодарю вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и великое мастерство. От чистого се...
28.01.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам, Анастасия, за отзыв и найденное на него время.
Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора.
Спасибо Вам за пожелания и теплые слова.
Будьте здоровы!
29.01.2020
Наталья
Врачу:
Пряхин Игорь Алексеевич
Добрый день! Отношение большинства милое и доброжелательное, общительное и чуткое отношение к клиентам! Большое спасибо врачу Пряхину Игорю Алексеевичу! ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И...
28.01.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за добрые и теплые слова в адрес доктора и всей клиники.
Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего.
Всегда Ваш Медгард.
Людмила
Врачу:
Лаборатория
Понадеялась на возможность получить анализы через личный кабинет... В результате "файл не готов" и что делать непонятно. Лучше было воспользоваться традицион...
10.01.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться, в чем дело, просим обратиться в нашу группу в ВК, прислав свое ФИО в сообщения в сообществе - https://vk.com/medguard
13.01.2020
Алексей
Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ и далеко не первый раз убедился, что получить результат анализов через личный кабинет - проблема. Причем, систематическая. При этом лаборатория то МОЖЕТ (х...
09.01.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Алексей, день добрый. Спасибо за обратную связь.
Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Для того, чтобы решить вопрос незамедлительно и максимально конфиденциально, учитывая требования законодательства, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard
Александра
1. Отвратительная работа сайта. Часто не перезванивают, не записали меня по оставленной заявке, узнала об этом в день запланированного НАМНОГО заранее визита.
2. Глав врач л...
09.01.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Александра, добрый день. Спасибо за обратную связь.
Чтобы мы смогли полноценно ответить на Ваш отзыв, нам необходимо знать, когда и к кому Вы записывались, приходила ли Вам СМС с подтверждением записи.
По второму вопросу - тоже необходимо знать Ваши контактные данные и дату и время приема, чтобы провести корректный разбор Вашей жалобы. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard
09.01.2020
Сергей
Добрый день!
Хочу обратить внимание на работников гардероба.
Всегда угрюмые тетки, швыряют номерки, выдергивают одежду из рук. Очень неприятно такое отношение. Почему не бер...
05.01.2020
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо за Ваш отзыв. Нам важна обратная связь с пациентами. Обязательно обратим внимание на данный аспект работы нашего персонала.
Приносим извинения за неприятные моменты.
Анна Вячеславовна Дорофеева
Захожу в личный кабинет и не могу найти ни заключение эндокринолога, которого я посещала недавно, ни анализы на гормоны, ни последние анализы. По телефону в регистратуре сказа...
23.12.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Добрый вечер. Спасибо за обратную связь.
В личном кабинете возможно увидеть пока только результаты анализов. Для того, чтобы разобраться, почему Вы не видите результаты анализов, необходимо знать, когда Вы заполнили согласие на обработку персональных данных и дату сдачи анализов. Если это удобно, напишите в личные сообщения нашего сообщества в ВК - https://vk.com/medguard
01.01.2020
Рамина Шелковина
Добрый день. Обращалась в вашу клинику с дочкой (Шелковиной Микаэлой Сергеевной). Проживаем мы в г.Сызрань. Касательно врачебной части вопросов у меня нет.
Я запросила докум...
18.12.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Документы будут отправлены почтой, уважаемая Рамина, в ближайшие день-два.
Спасибо Вам за обращение.
19.12.2019
Ольга
Добрый день!
Сегодня первый раз посетила данное медицинское учреждение. С виду все очень хорошо. Оформили быстро, но как дошло до анализов, которые нужно было сдать, то был с...
11.12.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Приносим Вам свои извинения - менеджер регистратуры была не права, сказав, что анализ на "антимитохондриальные антитела" и "гомоцистеин" - аналогичны по своему клиническому значению. Как правило, в такой ситуации менеджер должен уточнить ответ на вопрос у сотрудников лаборатории. В этой связи разъяснительная работа среди сотрудников проведена.
Необходимый Вам анализ выполнен, разницу счета мы вернем Вам при следующем посещении клиники.
Приносим Вам свои глубочайшие извинения, Ольга.
Будьте здоровы!
12.12.2019
Борисова Людмила
Большая просьба провести небольшую воспитательную работу с с персоналом стационаров. В 7 утра переговоры на весь коридор. Не буду обобщать, но отношение и тон некоторых оставл...
09.12.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, фамилию, имя и дату Вашей госпитализации, поскольку по указанным Вами данным мы не обнаружили деталей Вашего пребывания в Медгарде, потому и провести работу с сотрудниками стационара (а он размещен на третьем и шестом этажах), с той или иной сменой, не представляется возможным.
Будем рады Вашему содействию.
Спасибо!
10.12.2019
Галина
Живу недалеко от вашего филиала на Солнечной,но ради инъекции приходится ездить на ул.Гагарина,20Б. На мой вопрос о возможности провести процедуру на ул.Солнечной,мне ответили...
09.11.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
К сожалению, Галина, пока такой возможности нет...
12.11.2019
Юлия
Несколько лет хожу в данное медицинское учереждение. Хочу выразить претензию по вопросу ценообразования на ваши услуги и на то, что информация предоставленная на сайте по прай...
03.11.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
В прайсе клиники имеется позиция "консультация офтальмолога". Ее стоимость, в зависимости от выбранного врача, варьируется от 1250 до 1440 рублей. Есть также понятие "комплексного осмотра офтальмолога", которое включает в себя консультацию доктора и наиболее часто запрашиваемые процедуры по диагностике органа зрения: измерение остроты зрения, внутриглазного давления, осмотр глаза на щелевой лампе...
Как правило, необходимость того или иного диагностического мероприятия определяется специалистом непосредственно на приеме, в зависимости от собранного в ходе беседы анамнеза.
Для того, чтобы максимально объективно разобраться в правильности сделанных Вам диагностических назначений, пожалуйста, сообщите нам свои фамилию, имя, отчество и дату рождения (можно здесь, можно в личных сообщениях наших профилей в социальных сетях). Это поможет нам "поднять" историю Вашего посещения клиники и оценить проведенную офтальмологом работу.
С уважением,
генеральный директор ООО "Медгард", к.м.н. Андрей Константинович Письменный
05.11.2019
Касиет
Как можно записаться к детскому гематологу? Мы из Казахстана
02.11.2019
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
К сожалению, гематолога в штате нашей клиники нет.
Желаем Вам удачных поисков и всего самого доброго!
Всегда Ваш Медгард.
Анастасия
Самая плохая платная Клиника в Самаре.
Пришла в 12:30 - ко времени своего визита. Простояла в очереди на оплату услуг до 13:05. За это время врач отменила визит. Итог : потр...
28.10.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
Приносим Вам свои глубочайшие извинения за ожидание, за потерянное время и не проведенную процедуру.
Заминки в регистратуре были вызваны возросшим потоком пациентов, а также требованием заключения нового информированного согласия пациента. По результатам проведенной работы по разбору Вашего отзывы мы постарались сделать все зависящее для того, чтобы нивелировать этот процесс с точки зрения затрат Вашего времени.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
Будьте здоровы.
Всегда Ваш Медгард.
04.11.2019
Яценко Татьяна
Врачу:
Патракова Елена Вадимовна
Хочу выразить благодарность за работу Патраковой Елены Вадимовны. Наблюдаюсь у нее не первый год. Всегда внимательна, отзывчива, доброжелательна. Пришла первый раз почти отчая...
09.10.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за найденное на отзыв время и высокую оценку нашей работы.
Всего Вам самого доброго!
Всегда Ваш Медгард.
Яценко Татьяна
Врачу:
Чигищева Ирина Николаевна
Хотим выразить огромную благодарность от семей Яценко и Добросотских - Чигищевой Ирине Николаевне, за ее прекрасную работу!
Очень квалифицированный, внимательный, грамотный...
09.10.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора.
Будьте всесемейно здоровы!
Всегда Ваш Медград.
10.10.2019
Екатерина
Добрый день! Хочу выразить своё восхищение и благодарность Барченко Александре Евгеньевне,2 беременности у неё наблюдалась,мой любимый врач! Самая добрая,профессионал с большо...
07.10.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора.
Безмерно рады за Вас и Ваших девочек!
Будьте здоровы и счастливы.
Всегда Ваш Медгард.
Екатерина
Что-то случилось с медгардом последнее время, не справляется с наплывом пациентов видимо.
Приехала сдать анализ, ну ок очередь в регистратуру на 30 мин, убитое время. Далее а...
20.09.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Система электронной очереди в настоящее время отстраивается в клинике, из-за чего порой случаются перебои в обслуживании пациентов. Уверены, что это только временное явление, с которым работает техническая служба клиники. Параллельно ведутся другие работы, призванные сократить время оформления "до" и "после".
В скоро времени система войдет в работу целиком и полностью, что позволит существенно сократить время ожидания и оформления необходимых документов.
Всего Вам доброго.
Всегда Ваш Медгард.
25.09.2019
Гаянэ
Врачу:
Асиновский Олег Гариевич
Хочу сказать немало теплых слов Олегу Гариевичу Асиновскому! Врач - супер профессионал, прекрасный человек, золотые руки.
16.09.2019
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за высокую оценку работы доктора.
Будьте здоровы!
Всегда Ваш Медгард.
Анастасия
Врачу:
Патракова Елена Вадимовна
Прошу обратить внимание руководства на компетентность врача-гинеколога Патраковой Е.В. К своему несчастью попала на прием именно к ней. Не подтвердив диагноз с помощью анализо...
28.08.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте!
Как Вы и просили, руководство обратило внимание на обращение и тщательнейшим образом исследовало историю Вашего обращения к доктору. Вот что удалось выяснить.
Вы обращались к доктору дважды в конце августа. Полис ДМС имел истекающий срок 30 августа 2019 года.
Ранее Вам был поставлен диагноз СПКЯ (Е 28.8) – полиэндокринный синдром, сопровождающийся нарушениями функции яичников (отсутствием или нерегулярностью овуляции, повышенной секрецией андрогенов и эстрогенов), поджелудочной железы (гиперсекреция инсулина), коры надпочечников (гиперсекреция надпочечниковых андрогенов), гипоталамуса и гипофиза. Данный диагноз не является хроническим, а его проявления - обострением хронического заболевания. То есть в перечень услуг, по которым медицинская помощь оказывается по полису ДМС не входят (это правило установлено страховыми компаниями: страховым случаем является острое состояние и обострение хронического заболевания).
Вы обратились к доктору с тем, чтобы Вам был назначено исследование на гормональный профиль, пока срок действия полиса не истек. Доктор объяснила Вам, что данные исследования не покрываются полисом ДМС (и это снова правила, установленные страховой компанией - клинике по большому счету все равно, кто оплатит проведенные услуги). Плюс ко всему, гормональные исследования сдаются по установленной схеме в рамках одного цикла на 3-5, 13-15 и 19-21 день, с учетом фактора покоя и голода. Вы обратились к доктору на 8 и 11 день цикла, таким образом, первая фаза гормональных исследований была упущена.
Тем не менее, по Вашей просьбе, доктор сделала отметку в рекомендациях о гормональном профиле с примечанием "по согласованию со страховой компанией".
При осмотре доктор диагностировала увеличенный левый яичник, и в листе осмотра поставила на первый план диагноз "Киста яичника", на второй - ранее установленный "СПКЯ". Доктор объяснила Вам, что такое положение дел позволяет провести УЗИ органов малого таза по программе ДМС, с чем Вы согласились. На повторной консультации была назначена необходимая терапия.
Теперь что касается Вашего замечания "не подтвердив диагноз с помощью анализов, начинает назначать гормональные препараты (ОК), не уточнив даже планирую я беременность или нет". Диагноз СПКЯ по современным рекомендациям ставится уже на основании двух факторов, в данном случае это "сочетание менструальной дисфункции с УЗ-признаками овариального поликистоза". Посему результаты гормонального профиля в данном случае были необязательны.
В то же время доктор объяснила, что в таком случае ОК целесообразны с точки зрения "отдыха яичников", после которого шанс наступления беременности был бы выше.
По словам Елены Вадимовны, вопрос о консультации эндокринолога также обсуждался, в частности, исследования на инсулинорезистентность, после чего Вы сообщили, что планируете идти и к эндокринологу. Судить об этом в данном случае сложно, поскольку в данном вопросе Ваши оценки разнятся с оценками доктора.
В отношении "лишь бы отвязаться" - прием длился положенные 30 минут, даже чуть больше, из-за чего следующий пациент выражал беспокойство.
Не можем также судить и о проведении приема на повышенных тонах - ранее за Еленой Вадимовной такое не замечалось. Тем не менее, приносим Вам свои извинения, если тон Вашего общения с доктором был недостаточно спокоен.
Желаем Вам всего наилучшего и доброго!
Всегда Ваш Медгард.
Анастасия
Здравствуйте! Есть ли возможность побеседовать с кем-либо из руководства вашей клиники о совершенной некомпетентности и хамстве со стороны вашего врача гинеколога Патраковой
27.08.2019
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте.
Вопросы врачебного приема можно и нужно обсуждать с Главным врачом клиники, к.м.н. Андреем Геннадьевичем Мокеевым.
Номер телефона приемной: 260-09-35.
Если Андрея Геннадьевича не будет на месте, оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона секретарю, с Вами непременно свяжутся или напишите нам свои данные в группе ВКонтакте. Мы непременно разберемся в произошедшем со всей ответственностью и скрупулезностью.
Всегда Ваш Медгард.
Диана
Спасибо прекраснейшему врачу-неврологу Кривоножниковой Елене Валентиновне за её профессионализм и особое внимание к пациенту! Детально разъяснила все рекомендации, ответила на...
25.07.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Спасибо Вам за теплые слова в адрес доктора.
Будьте здоровы!
Всегда Ваш Медгард
Ольга
Врачу:
Косоплеткина Галина Петровна
Отвратительно организована работа регистратуры.
Сегодня впервые пришла по коммерции ( раньше обычно ДМС) и надеялась хоть раз быстро оформиться. Раньше очереди были только в ...
24.07.2019
Читать полностью
Ответ «Медгард»:
Здравствуйте.
Судя по всему, промедление в регистратуре на тот момент было вызвано переходом на новую систему организации работы с электронной очередью. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Работа по усовершенствованию сервисной службы ведется непрерывно и такие отзывы помогают нам выбрать приоритетный вектор. Спасибо!
Уверены, что профессионализм и компетенции наших офтальмологов нивелировали сервисные огрехи.
Будьте здоровы!
Всегда Ваш Медгард.
Мы рады своим пациентам, ценим и уважаем их мнение! Поэтому Вы всегда можете оставить свои отзывы и пожелания на этой странице. Просто нажмите на кнопку "Оставить отзыв".
Оставить отзыв